คุณลักษณะของตราสินค้า: ความหมาย ตัวอย่าง และรายการ

ด้วยคำศัพท์และวลีที่ติดหูมากมายที่ไม่มีวันสิ้นสุดเพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของแบรนด์ คุณจึงปรับแต่งทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย แนวคิดหลักประการหนึ่งที่คุณควรแน่ใจว่าจะไม่มองข้ามคือคุณลักษณะของแบรนด์

คุณลักษณะของแบรนด์คือคุณลักษณะที่ผู้บริโภคเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณโดยกำเนิด เช่นเดียวกับที่คุณอาจจะรู้สึกง่ายกว่าที่จะเข้ากับผู้คนที่มีลักษณะบุคลิกภาพบางอย่าง คุณลักษณะของแบรนด์สามารถทำให้แบรนด์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหากนำเสนอได้ดี

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปัจจุบันได้ให้ความสำคัญกับคุณลักษณะของแบรนด์ที่ผู้บริโภคคุ้นเคย ซึ่งรวมถึง Apple, Nike และ Starbucks คู่มือนี้ครอบคลุมความหมายเบื้องหลังคุณลักษณะของแบรนด์และเหตุใดจึงสำคัญต่อธุรกิจของคุณ และจะให้แนวคิดเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ดีที่สุดและตัวอย่างสำหรับแรงบันดาลใจ

คุณลักษณะของแบรนด์คืออะไร?

คุณลักษณะของแบรนด์คือค่านิยมหลักที่ชี้นำเนื้อหาแบรนด์ของคุณ

ครอบคลุมขอบเขตกว้างของแบรนด์ของคุณ ในระดับพื้นฐาน ประกอบด้วยแง่มุมต่างๆ เช่น สโลแกนของบริษัท พันธกิจ นวัตกรรม และรูปลักษณ์โดยรวมของการนำเสนอแบรนด์ของคุณ ในระดับที่ลึกกว่านั้น สิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงค่านิยมหลัก ความน่าเชื่อถือ ความน่าดึงดูดใจ และอาจที่สำคัญที่สุดคือตัวตนที่แท้จริงของคุณ

อันที่จริง ผู้บริโภคเกือบ 90% รายงานว่าเนื้อหาที่แท้จริงเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการสนับสนุนแบรนด์หรือไม่ ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการให้แบรนด์แสดงให้เห็นว่าตนเป็นใครและพูดถึงคุณค่าของแบรนด์

การสร้างแบรนด์ที่ซ่อนเร้นอยู่หลังม่านแห่งความลึกลับมักจะทำให้ลูกค้าเป้าหมายมีความไม่ไว้วางใจ สิ่งนี้ทำให้การกำหนดคุณลักษณะของคุณจำเป็นต้องมีการมองอย่างตรงไปตรงมาและไตร่ตรองถึงบริษัทของคุณและเจตนารมณ์ของบริษัท เหนือสิ่งอื่นใด

เหตุใดคุณลักษณะของแบรนด์จึงมีความสำคัญ

นอกเหนือจากการแสดงให้เห็นถึงความถูกต้องและความโปร่งใสของคุณแล้ว คุณลักษณะของแบรนด์สามารถช่วยคุณด้วยกลยุทธ์แบรนด์โดยรวมอื่นๆ มากมาย รวมถึง:

• การรับรู้ถึงแบรนด์: เมื่อคุณมีคุณสมบัติที่น่าจดจำ คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์หรือการรับรู้ของผู้คนในบริษัทของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะ 71% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขารู้จัก เนื่องจากผู้คนมักจะเชื่อมโยงความคุ้นเคยเข้ากับคุณค่า นอกจากนี้ยังเป็นสาเหตุที่ผู้บริโภคยังคงกลับไปใช้แบรนด์ใหญ่ ๆ แทนที่จะเสี่ยงกับแบรนด์ใหม่
• ตำแหน่งตราสินค้า: คุณลักษณะมีความสำคัญในการกำหนดความได้เปรียบในการแข่งขันหรือตำแหน่งตราสินค้าของคุณ เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผู้บริโภคต้องการทราบว่าอะไรทำให้แบรนด์มีความโดดเด่น และคุณสมบัติใดที่กำหนดให้เหนือสิ่งอื่นใด พิจารณาคุณลักษณะสำคัญสองสามประการที่สะท้อนถึงคุณค่าเฉพาะตัวของคุณ และคุณจะโดดเด่นในใจของผู้ชมเป้าหมายเมื่อถึงเวลาซื้อ
• ความภักดีต่อตราสินค้า: ลักษณะตราสินค้าของคุณมักจะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นลองใช้แบรนด์ของคุณและผลักดันให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ มีภาพลักษณ์ที่สม่ำเสมอ และคุณจะพบกับผู้ชมที่ภักดีซึ่งมีแนวโน้มที่จะแนะนำคุณให้คนอื่นรู้จักด้วย
• บุคลิกภาพของแบรนด์: ในตอนแรก นักการตลาดหลายคนอาจมีปัญหาในการทำความเข้าใจคุณลักษณะของแบรนด์และบุคลิกภาพของแบรนด์ บุคลิกภาพของแบรนด์คือชุดของคุณลักษณะทั้งหมดที่ประกอบเป็นแบรนด์ เมื่อคุณลดคุณลักษณะของแบรนด์ลง คุณจะได้พัฒนาบุคลิกภาพโดยรวม

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและเป็นที่รู้จักมากที่สุดมีบุคลิกของแบรนด์ที่จดจำได้ง่ายซึ่งมาจากคุณลักษณะของแบรนด์ที่แตกต่างกัน

บุคลิกภาพของแบรนด์มีความสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทขนาดใหญ่ ธุรกิจขนาดเล็ก หรือสตาร์ทอัพใหม่ การมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับบุคลิกภาพของแบรนด์จะเป็นปัจจัยกำหนดในการทำให้แบรนด์ของคุณรู้สึกเป็นมนุษย์

รายการคุณลักษณะของตราสินค้า

แม้ว่าทุกแบรนด์จะมีลักษณะเฉพาะของตนเองซึ่งกำหนดบุคลิกลักษณะของตน แต่คุณลักษณะบางอย่างก็โดดเด่นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค การทำความเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้ผู้ชมยุคใหม่เลือกได้จะช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์แอตทริบิวต์แบรนด์ของคุณเองได้ ด้านล่างคือ

1. ที่เกี่ยวข้อง

68% ของผู้ตอบแบบสอบถามในการศึกษาล่าสุดของ Forbes กล่าวว่าพวกเขาจะแนะนำแบรนด์ที่พวกเขาคิดว่ามีความเกี่ยวข้องกับครอบครัวและเพื่อนฝูง เพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง แบรนด์ต่างๆ จะต้องเข้าใจจุดบอดของประสบการณ์ลูกค้ายุคใหม่ จัดการกับพวกเขา และเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ ซึ่งเปลี่ยนแปลงโดยพื้นฐานสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคาดหวังจากแบรนด์และการโต้ตอบของพวกเขากับพวกเขาโดยทั่วไป ในท้ายที่สุด ความเกี่ยวข้องแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณมีความกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ พร้อมที่จะปรับตัวให้เข้ากับความต้องการนั้น และรับฟังความคิดเห็นที่ได้รับจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเพื่อให้บริการที่เป็นเลิศต่อไป

2. เชื่อถือได้

ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนในอนาคต ความเชื่อถือได้เป็นคุณลักษณะของแบรนด์ที่ประเมินค่าไม่ได้ ลักษณะนี้ยังช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณอีกด้วย เพื่อสะท้อนถึงความเชื่อถือได้ คุณต้องจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีอย่างสม่ำเสมอ ยึดมั่นในข้อความและพันธกิจของคุณ และแสดงการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

3. ความเห็นอกเห็นใจ

ชาวอเมริกัน 7 ใน 10 คนมีแรงจูงใจในการซื้อมากขึ้นหากแบรนด์แสดงให้เห็นว่ากำลังทำงานเพื่อทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น ทุกวันนี้ ผู้บริโภคต้องการทราบว่าแบรนด์ที่พวกเขาใช้จ่ายเงินนั้นมีความกระตือรือร้นและมุ่งมั่นที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงทางสังคม พวกเขายังสนใจในคุณค่าพื้นฐานของแบรนด์มากกว่าและรู้ว่าการเคลื่อนไหวใดที่แบรนด์สนับสนุนหรือประณาม

ความโปร่งใสเกี่ยวกับความเชื่อและคำมั่นสัญญาของคุณในการเปลี่ยนแปลงจะกระตุ้นความสนใจและความภักดีในกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพจำนวนมาก

4. มั่นใจ

แบรนด์ที่มั่นใจคือแบรนด์ที่รู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนมีคุณภาพชั้นหนึ่ง แบรนด์ที่มั่นใจได้ทำการวิจัยโดยมุ่งเน้นที่กลุ่มเป้าหมาย และสามารถสำรองทุกการอ้างสิทธิ์ที่พวกเขาทำ เพื่อแสดงความมั่นใจในแบรนด์ คุณต้องเต็มใจให้คำมั่นสัญญาของแบรนด์ที่สร้างผลกระทบและยึดมั่นในทุกการกระทำ

5. เผด็จการ

อำนาจแบรนด์กำหนดว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ คุณติดตามหรือตั้งเทรนด์ล่าสุด รู้ทุกแง่มุมของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และมั่นใจว่าคุณจะมอบประสบการณ์สุดพิเศษ การพัฒนาคุณลักษณะของตราสินค้าของผู้มีอำนาจต้องใช้เวลาและบ่อยครั้ง การลองผิดลองถูกมากมาย ต้องเผชิญกับความท้าทายโดยตรงและแสดงให้เห็นถึงความสามารถของแบรนด์ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมทั่วทั้งกระดาน

6. เอกลักษณ์

อาจเป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์ที่จะโดดเด่นเหนือคู่แข่งในปัจจุบัน เนื่องจากเกือบทุกคนสามารถเริ่มต้นธุรกิจด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งทางออนไลน์ ตลาดหลายแห่งจึงอิ่มตัวด้วยคู่แข่ง แบรนด์ที่มีคุณลักษณะเฉพาะอย่างแท้จริงมีแนวโน้มที่จะอยู่รอดและส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างลักษณะเฉพาะของคุณคือการวิเคราะห์คู่แข่งและดูสิ่งที่พวกเขาขาดหายไปซึ่งแบรนด์ของคุณสามารถแก้ไขได้ การสร้างข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่ง เช่น ราคาที่เอื้อมถึง สามารถเพิ่มการรับรู้และการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคได้

คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้เป็นแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจและเป็นจุดเริ่มต้นในการรวบรวมกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างแอตทริบิวต์แบรนด์ที่ดีที่สุด

แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกประสบความสำเร็จในการกำหนดคุณลักษณะของบริษัท และใช้เพื่อสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์ที่สะท้อนกับผู้บริโภค ดูตัวอย่างแอตทริบิวต์แบรนด์ที่ดีที่สุดด้านล่างเพื่อดูกระบวนการทำงานของแอตทริบิวต์

แอปเปิล

Apple ได้สร้างวัฒนธรรมใหม่ทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน

หากปัจจุบันบริษัทใดมีคุณลักษณะของแบรนด์ที่เชี่ยวชาญ นั่นก็คือ Apple Apple ได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการแสดงไลฟ์สไตล์บางอย่างผ่านความพยายามในการโฆษณา ผู้ที่เป็นเจ้าของ iPhone หรือ MacBooks เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของ Apple ที่อาศัยอยู่ในโลกแห่งความล้ำสมัย ความเหนือชั้น และสิ่งที่ต้องมี ด้วยเหตุนี้ คุณลักษณะของ Apple จึงกำหนดได้ว่าเป็นนวัตกรรม มีความเกี่ยวข้อง มั่นใจ และเรียบง่าย

ดูโฆษณา Apple ด้านบน องค์ประกอบการออกแบบของโฆษณานั้นเรียบง่าย โดยมีรูปภาพ สองประโยค และโลโก้ Apple ที่สามารถจดจำได้ที่มุมล่างซ้าย แม้ว่าโฆษณานี้อาจดูเรียบง่าย แต่ก็พูดถึงคุณลักษณะต่างๆ ที่แฟน Apple ที่ภักดีรู้จักและชื่นชอบเป็นจำนวนมาก

คำว่า "ความเป็นส่วนตัว" เป็นตัวหนาและชัดเจน ซึ่งเป็นหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคยุคใหม่ที่กังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยออนไลน์ขณะใช้อุปกรณ์ ประโยคต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่า Apple มั่นใจแค่ไหนว่าผลิตภัณฑ์ของตนนำเสนอโซลูชันสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่: "นั่นคือ iPhone" ผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้เชื่อมโยงกับโซลูชัน ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม

Nike

Nike กำหนดคุณลักษณะของแบรนด์ทั้งหมดด้วยคำง่ายๆ สามคำในสโลแกน

วลี "just do it" เชื่อมโยงกับ Nike และแสดงถึงทุกสิ่งที่บริษัทมุ่งมั่นที่จะเป็น: กล้าหาญ มีอำนาจ เน้นการกระทำ และน่าจดจำ ผลิตภัณฑ์ของ Nike ยังถูกมองว่าเชื่อถือได้ ซึ่งใช้โดยนักกีฬาที่เก่งที่สุดในโลก ในเวลาเดียวกัน ผู้ที่ไม่ใช่นักกีฬาหลายคนชอบใส่รองเท้า Nike และแฟชั่นเพื่อลุคและสไตล์ที่ทันสมัย

ยิ่งไปกว่านั้น Nike ได้ยืนหยัดเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางสังคมมากมายที่เชื่อมั่นมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา เป็นผลให้มีการโต้เถียงกันโดยรอบแบรนด์โดยมีสาเหตุบางส่วนที่สนับสนุน ถึงกระนั้น Nike ก็ได้รับลูกค้าที่ภักดีจากจุดยืนเหล่านี้ ซึ่งพิสูจน์ว่าคุณลักษณะของความหลงใหลและโปร่งใสอย่างสมบูรณ์นั้นคุ้มค่าในระยะยาว

สตาร์บัคส์

Starbucks ได้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางสังคมมากมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งสะท้อนถึงความเห็นอกเห็นใจของแบรนด์

ในฐานะแบรนด์ที่ขึ้นชื่อเรื่องความเอื้ออาทร สตาร์บัคส์ได้เติบโตไปไกลกว่าร้านกาแฟคุณภาพสูง บริษัทยังมุ่งเน้นที่การเติบโตขึ้นมากกว่าแค่เครื่องดื่มที่จำหน่าย แบรนด์มีลักษณะเฉพาะตัวที่มีความซับซ้อน มีเอกลักษณ์ ศิลปะ และครอบคลุม เน้นย้ำความสำคัญของประสบการณ์ สร้างบรรยากาศสบาย ๆ ในร้านค้าให้ผู้คนได้เพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์

เช่นเดียวกับ Nike Starbucks ยังให้ความสำคัญกับประเด็นทางสังคมที่ใหญ่กว่า โดยเฉพาะประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมและการเมืองในปัจจุบัน แบรนด์มีเป้าหมายที่จะครอบคลุมสำหรับทุกคน โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของชุมชน เช่นเดียวกับ Nike การเลือกจุดยืนของสตาร์บัคส์ทำให้บางคนแปลกแยกจากแบรนด์ แม้ว่าจะดำเนินไปอย่างไม่สะทกสะท้าน ซึ่งเป็นคุณลักษณะอื่นที่หลายคนชื่นชม

Rolex

Rolex เชื่อมโยงแบรนด์ของตนกับคำว่า "หรูหรา"

เมื่อพูดถึงคุณลักษณะของความหรูหราและความมั่นใจ Rolex เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด บริษัทมีความภาคภูมิใจในผลิตภัณฑ์ที่หรูหราและน่าดึงดูดใจ แบรนด์เน้นย้ำว่าผู้ที่ใส่นาฬิกา Rolex จะเท่ มั่นใจ และเฉียบคมเหมือนแบรนด์ นี่คือสิ่งที่ทำให้แบรนด์โดดเด่นเหนือคู่แข่ง

นอกจากนี้ เนื่องจาก Rolex มีความมั่นใจ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงไว้วางใจแบรนด์ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใครเทียบได้ในสาขาของตน พวกเขาเชื่อในอำนาจของแบรนด์ ในขณะเดียวกัน ตลาดเป้าหมายของ Rolex ก็มีขนาดเล็กกว่าแบรนด์ดังอื่นๆ มาก Rolex มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าระดับไฮเอนด์ที่สามารถซื้อชิ้นส่วนที่หรูหรา แทนที่จะพยายามดึงดูดผู้ชมที่มีภูมิหลังทางการเงินทั้งหมด ความพิเศษเฉพาะตัวมาพร้อมกับความเสี่ยง แต่ Rolex หลีกเลี่ยงโดยการจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงทุกครั้ง

เทสลา

เทสลาส่งเสริมตัวเองในฐานะผู้ริเริ่มทั้งในด้านลักษณะตราสินค้าและผลิตภัณฑ์

คุณลักษณะของแบรนด์เพิ่มเติม ได้แก่ นวัตกรรม การทดลอง ความกล้าหาญ และความซับซ้อน เช่นเดียวกับ Apple และ Steve Jobs หรือ Microsoft และ Bill Gates เป็นอีกแบรนด์หนึ่งที่มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับผู้ก่อตั้ง Elon Musk มัสค์เองมักถูกมองว่าเป็นนวัตกรรมและกล้าหาญในความพยายามของเขา ดังนั้นแบรนด์จึงเป็นภาพสะท้อนที่ชัดเจนของผู้สร้าง

เมื่อคุณลักษณะของแบรนด์สะท้อนถึงผู้ก่อตั้ง จะมีความเสี่ยงบางอย่างแต่ก็มาพร้อมกับผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า เมื่อผู้บริโภคชอบผู้ก่อตั้ง ลักษณะเฉพาะ และสิ่งที่พวกเขายึดมั่น พวกเขามักจะมีความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ไม่ชอบคำพูดหรือการกระทำของผู้ก่อตั้งสามารถเพิกเฉยต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะดีแค่ไหนก็ตาม

แม้ว่าแบรนด์ข้างต้นเหล่านี้อาจแตกต่างกันในคุณลักษณะเฉพาะที่พวกเขาแสดง พวกเขาทั้งหมดแสดงความมุ่งมั่นที่จะคงไว้ซึ่งรากเหง้า ค่านิยม และความเชื่อของตน ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องมีสูงสุดสำหรับคุณลักษณะของแบรนด์

คุณลักษณะของตราสินค้าและธุรกิจของคุณ

กำหนดคุณลักษณะของแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจน ด้วยการทำให้ชัดเจนในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ แคมเปญการตลาด และวัฒนธรรมของบริษัท คุณสามารถดึงดูดลูกค้าและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของคุณได้ คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และพัฒนาความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่ง นอกจากนี้ คุณยังมีความได้เปรียบทางการแข่งขันเหนือแบรนด์อื่นๆ ที่ไม่ได้ใช้เวลาในการปรับปรุงคุณลักษณะของตน

คุณสามารถเริ่มต้นสร้างคุณลักษณะของแบรนด์โดยดูที่คุณค่าของแบรนด์ ภารกิจ และวิสัยทัศน์ และระบุสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณคุ้มค่าที่จะลงทุน