Attributs de marque : définition, exemples et listes

Avec ce qui ressemble à une quantité interminable de mots à la mode et de phrases accrocheuses à suivre dans la stratégie de marque, il est facile de tout éliminer comme du bruit. L'un des concepts clés que vous devez vous assurer de ne jamais perdre de vue est celui des attributs de la marque.

Les attributs de la marque sont les caractéristiques que les consommateurs associent naturellement à votre marque. Tout comme vous pouvez trouver plus facile de vous entendre avec des personnes ayant certains traits de personnalité, les attributs de votre marque peuvent, s'ils sont bien présentés, rendre votre marque plus attrayante pour certains acheteurs potentiels.

Les marques les plus performantes d'aujourd'hui ont mis l'accent sur des attributs de marque solides que leurs consommateurs connaissent désormais, notamment Apple, Nike et Starbucks. Ce guide couvre la signification des attributs de la marque et pourquoi ils sont importants pour votre entreprise, et il vous donnera quelques-unes des meilleures idées d'attributs et des exemples d'inspiration.

Que sont les attributs de marque ?

Les attributs de la marque sont les valeurs fondamentales qui guident le contenu de votre marque.

Ils couvrent un large éventail de votre marque. Au niveau fondamental, ils incluent des aspects tels que le slogan de votre entreprise, l'énoncé de mission, les innovations et l'apparence générale de la façon dont votre marque se présente. À une échelle plus profonde, ils reflètent vos valeurs clés, votre crédibilité, votre attrait et, peut-être le plus important, votre authenticité.

En fait, près de 90 % des consommateurs déclarent que le contenu authentique est un facteur clé qui les aide à décider s'ils souhaitent soutenir une marque. Les consommateurs d'aujourd'hui veulent qu'une marque montre qui elle est vraiment et défende ce qu'elle valorise.

Une image de marque qui se cache derrière un voile de mystère peut souvent donner aux clients cibles un air de méfiance. Cela fait que le choix de vos attributs nécessite avant tout un regard honnête et introspectif sur votre entreprise et ses intentions.

Pourquoi les attributs de la marque sont-ils importants ?

Au-delà de la démonstration de votre authenticité et de votre transparence, les attributs de marque peuvent vous aider dans de nombreuses autres stratégies globales de marque, notamment :

• Notoriété de la marque : Lorsque vous avez des attributs mémorables, vous renforcez la notoriété de votre marque ou la reconnaissance de votre entreprise par les gens. Ceci est important car 71 % des clients sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qu'ils reconnaissent, car les gens ont tendance à associer la familiarité à la valeur. C'est aussi pourquoi les consommateurs continuent de revenir aux grandes marques, au lieu de tenter leur chance avec une nouvelle.
• Positionnement de la marque : les attributs sont essentiels pour définir votre avantage concurrentiel ou le positionnement de votre marque. Lorsqu'ils choisissent un produit ou un service, les consommateurs veulent savoir ce qui rend une marque unique et quelles qualités la distinguent des autres. Choisissez quelques caractéristiques clés qui reflètent votre valeur unique et vous vous démarquerez dans l'esprit de votre public cible au moment d'acheter.
• Fidélité à la marque : les caractéristiques de votre marque inspireront souvent quelqu'un à essayer votre marque et l'inciteront à revenir. Ayez une image cohérente et vous trouverez un public fidèle qui est également plus susceptible de vous recommander à d'autres personnes.
• Personnalité de la marque : de nombreux spécialistes du marketing peuvent, au début, avoir du mal à comprendre les attributs de la marque par rapport à la personnalité de la marque. La personnalité de la marque est un ensemble de tous les attributs qui composent une marque. Une fois que vous aurez défini les attributs de votre marque, vous aurez développé une personnalité globale.

Les marques les plus réussies et les plus connues ont des personnalités de marque facilement reconnaissables composées d'attributs de marque distincts.

La personnalité de la marque est importante pour établir un lien émotionnel avec les clients potentiels. Que vous soyez une grande entreprise, une petite entreprise ou une nouvelle startup, avoir une idée précise de la personnalité de votre marque sera un facteur déterminant pour que votre marque se sente humaine.

Liste des attributs de la marque

Bien que chaque marque ait ses propres attributs distinctifs qui définissent sa personnalité, quelques caractéristiques se démarquent pour répondre à la demande des consommateurs. Comprendre ce qui motive le public moderne vous aide à développer votre propre stratégie d'attributs de marque. Ci-dessous un

1. Pertinent

68% des personnes interrogées dans une récente étude Forbes ont déclaré qu'elles recommanderaient une marque qu'elles jugent pertinente pour leur famille et leurs amis. Pour être pertinentes, les marques doivent comprendre les points faibles de l'expérience client moderne, les résoudre et proposer des solutions pertinentes.

Cela est particulièrement vrai concernant la pandémie, qui a fondamentalement changé ce que les clients potentiels attendaient des marques et leurs interactions avec elles en général. En fin de compte, être pertinent montre que votre marque se préoccupe de ce que veulent ses clients, est prête à s'adapter pour répondre à ce désir et écoute les commentaires qu'elle reçoit en fonction de ces changements pour continuer à offrir un excellent service.

2. Fiable

À une époque d'incertitude pour l'avenir, la fiabilité est un attribut inestimable de la marque. Ce trait renforce également la confiance et la crédibilité de votre marque. Pour refléter la fiabilité, vous devez fournir un produit ou un service de qualité constante, rester fidèle à votre message et à votre mission et faire preuve d'un excellent service client.

3. Compatissant

Sept Américains sur 10 sont plus motivés à acheter si une marque montre qu'elle travaille pour rendre le monde meilleur. De nos jours, les consommateurs veulent savoir que les marques pour lesquelles ils dépensent de l'argent sont passionnées et investies dans le changement social. Ils sont également plus intéressés par les valeurs fondamentales d'une marque et savent quels mouvements une marque soutient ou condamne.

Être transparent sur vos croyances et vos engagements à changer suscitera l'intérêt et la loyauté d'un grand groupe de consommateurs potentiels.

4. Confiant

Une marque confiante est une marque qui sait que ses produits ou services seront de première qualité. Les marques confiantes ont fait des recherches, se sont concentrées sur leur public cible et peuvent étayer chacune de leurs affirmations. Pour démontrer la confiance envers la marque, soyez prêt à faire une promesse de marque percutante et respectez-la dans chacune de vos actions.

5. Autoritaire

L'autorité de la marque établit que vous êtes un expert dans votre secteur. Vous suivez ou même définissez les dernières tendances, connaissez tous les aspects de votre produit ou service et êtes convaincu que vous offrirez une expérience exceptionnelle. Développer l'attribut d'autorité de la marque prend du temps et, souvent, beaucoup d'essais et d'erreurs. Cela nécessite de relever les défis de front et de démontrer la capacité de votre marque à être innovante à tous les niveaux.

6. Unique

Il peut être difficile pour les marques de se démarquer de la concurrence aujourd'hui. Étant donné que presque tout le monde peut démarrer une entreprise en quelques clics en ligne, de nombreux marchés sont devenus sursaturés de concurrents. Une marque qui possède un attribut vraiment unique est plus susceptible de survivre et d'avoir un impact sur les consommateurs. La meilleure façon d'établir votre trait unique est d'effectuer une analyse des concurrents et de voir ce qui leur manque et que votre marque peut résoudre. La création d'avantages uniques par rapport aux concurrents, tels que des prix abordables, peut accroître la sensibilisation des consommateurs et les conversions.

Cet ensemble d'attributs peut servir de source d'inspiration et de point de départ lors de l'élaboration de votre stratégie de marque.

Meilleurs exemples d'attributs de marque

Les plus grandes marques du monde ont réussi à définir les attributs de leur entreprise et à les utiliser pour former une personnalité de marque qui résonne auprès des consommateurs. Découvrez les meilleurs exemples d'attributs de marque ci-dessous pour voir le processus d'attribut en action.

Pomme

Apple a réussi à créer une culture entièrement nouvelle autour de ses produits et services.

Si une entreprise maîtrise aujourd'hui les attributs de la marque, c'est bien Apple. Apple a acquis un avantage concurrentiel en mettant en valeur un certain style de vie grâce à ses efforts publicitaires. Ceux qui possèdent des iPhones ou des MacBooks font partie de la culture Apple, vivant dans le monde de la pointe, du haut de gamme et des incontournables. En tant que telles, les caractéristiques d'Apple peuvent être définies comme innovantes, pertinentes, confiantes et simplistes.

Jetez un œil à l'annonce Apple ci-dessus. Les éléments de conception de l'annonce sont simples - il y a une image, deux phrases et le logo Apple reconnaissable dans le coin inférieur gauche. Pourtant, bien que cette publicité puisse sembler simple, elle en dit long sur les caractéristiques que les fans fidèles d'Apple connaissent et aiment.

Le mot "vie privée" est audacieux et clair, un sujet pertinent pour les consommateurs d'aujourd'hui soucieux de leur sécurité en ligne lorsqu'ils utilisent des appareils. La phrase qui suit montre à quel point Apple est convaincu que son produit offre une solution au consommateur d'aujourd'hui : "C'est l'iPhone". Leur produit innovant est désormais associé à la solution, ce qui en fait un choix incontournable.

Nike

Nike définit tous les attributs de sa marque avec les trois mots simples de son slogan.

L'expression "just do it" est liée à Nike et représente tout ce que l'entreprise s'efforce d'être : audacieuse, stimulante, orientée vers l'action et inoubliable. Les produits Nike sont également considérés comme fiables, utilisés par certains des meilleurs athlètes du monde. Dans le même temps, de nombreux non-athlètes aiment simplement porter des chaussures Nike et de la mode pour leur look et leur style à jour.

De plus, Nike a défendu de nombreux changements sociaux auxquels elle croit au fil des ans. En conséquence, il y a eu une certaine controverse autour de la marque, certaines polarisées par les causes qu'elle soutient. Pourtant, Nike a gagné des clients fidèles à cause de ces positions, prouvant que les attributs d'être passionné et complètement transparent peuvent en valoir la peine à long terme.

Starbuck

Starbucks a soutenu de nombreux changements sociaux ces dernières années, reflétant sa compassion envers la marque.

En tant que marque connue pour sa compassion, Starbucks s'est développée bien au-delà d'un café de haute qualité. L'entreprise s'est également efforcée de devenir bien plus importante que les boissons qu'elle vend. La marque en est venue à se caractériser comme sophistiquée, unique, artistique et inclusive. Elle met l'accent sur l'importance de l'expérience, créant des atmosphères confortables dans ses magasins pour que les gens puissent profiter de ses produits.

Comme Nike, Starbucks se concentre également sur des problèmes sociaux plus importants. En particulier, il se concentre sur les questions environnementales et sociales et politiques actuelles. La marque vise à être inclusive pour tous, en mettant l'accent sur l'importance de la communauté. Semblable à Nike, le choix de Starbucks de prendre position a éloigné certains de la marque, bien qu'il continue sans vergogne - un autre attribut que beaucoup apprécient.

Rolex

Rolex a associé sa marque au mot "luxe".

En ce qui concerne l'attribut de luxe et de confiance, Rolex est l'une des marques les plus performantes. L'entreprise est fière de son produit luxueux et de son attrait élégant. La marque souligne que ceux qui portent une montre Rolex seront tout aussi cool, confiants et pointus que la marque. C'est ce qui distingue la marque de ses concurrents.

De plus, parce que Rolex est confiante, les clients potentiels font confiance à la marque pour proposer un produit inégalé dans son domaine. Ils croient en l'autorité de sa marque. Dans le même temps, le marché cible de Rolex est beaucoup plus petit que celui d'autres marques bien connues. Rolex cible les clients haut de gamme qui peuvent s'offrir des pièces de luxe, plutôt que d'essayer de plaire à un public de tous horizons financiers. L'exclusivité comporte des risques, mais Rolex les évite en fournissant à chaque fois un produit de haute qualité.

Tesla

Tesla se présente comme un innovateur tant dans les caractéristiques de sa marque que dans ses produits.

Les autres attributs de la marque incluent l'innovation, l'expérimentation, l'audace et la sophistication. Comme Apple et Steve Jobs ou Microsoft et Bill Gates, c'est une autre marque fortement associée à son fondateur, Elon Musk. Musk lui-même est généralement considéré comme innovant et audacieux dans ses efforts. Par conséquent, la marque est un reflet clair de son créateur.

Lorsque les attributs d'une marque reflètent son fondateur, elle court certains risques mais présente des avantages potentiels pour les clients. Lorsque les consommateurs aiment le fondateur, ses caractéristiques et ce qu'il représente, ils sont souvent très fidèles à la marque. Cependant, ceux qui n'aiment pas les paroles ou les actions d'un fondateur peuvent rapidement ignorer les produits ou services d'une entreprise, aussi bons soient-ils.

Bien que ces marques ci-dessus puissent différer dans les attributs spécifiques qu'elles affichent, elles montrent toutes une détermination à rester fidèles à leurs racines, valeurs et croyances - le must ultime pour les attributs de la marque.

Les attributs de la marque et votre entreprise

Définissez explicitement les attributs de votre marque. En les mettant en évidence dans vos lancements de produits, vos campagnes marketing et votre culture d'entreprise, vous pouvez attirer les clients et augmenter votre part de marché. Vous pouvez affiner votre stratégie de marque, renforcer la notoriété de la marque et développer une forte fidélité à la marque. De plus, vous gagnez un avantage concurrentiel sur les autres marques qui n'ont pas pris le temps de se concentrer sur leurs attributs.

Vous pouvez commencer à établir les attributs de votre marque en examinant les valeurs, la mission et la vision de votre marque et en identifiant ce qui fait de vous une marque dans laquelle il vaut la peine d'investir.