Atrybuty marki: definicja, przykłady i listy

Z czymś, co wydaje się niekończącą się ilością modnych słów i chwytliwych fraz, aby nadążać za strategią marki, łatwo jest to wszystko wyeliminować jako hałas. Jednym z kluczowych pojęć, o których należy pamiętać, są atrybuty marki.

Atrybuty marki to cechy, które konsumenci z natury kojarzą z Twoją marką. Podobnie jak może być łatwiej dogadać się z ludźmi o określonych cechach osobowości, atrybuty Twojej marki mogą – jeśli są dobrze przedstawione – sprawić, że Twoja marka będzie bardziej atrakcyjna dla niektórych potencjalnych nabywców.

Dzisiejsze, odnoszące największe sukcesy marki, w tym Apple, Nike i Starbucks, wypracowały silne atrybuty marki, które są teraz znane ich konsumentom. Ten przewodnik opisuje znaczenie atrybutów marki i ich znaczenie dla Twojej firmy, a także zawiera najlepsze pomysły na atrybuty i przykłady inspiracji.

Czym są atrybuty marki?

Atrybuty marki to podstawowe wartości, które kierują treścią Twojej marki.

Obejmują szeroki zakres Twojej marki. Na podstawowym poziomie obejmują one aspekty, takie jak hasło Twojej firmy, deklaracja misji, innowacje oraz ogólny wygląd i sposób prezentacji Twojej marki. W głębszej skali odzwierciedlają Twoje kluczowe wartości, wiarygodność, atrakcyjność i — co być może najważniejsze — Twoją autentyczność.

W rzeczywistości prawie 90% konsumentów twierdzi, że autentyczna treść jest kluczowym czynnikiem, który pomaga im zdecydować, czy chcą wspierać markę. Dzisiejsi konsumenci chcą, aby marka pokazała, kim naprawdę jest i opowiadała się za tym, co ceni.

Branding, który kryje się za zasłoną tajemniczości, często może wywołać u klientów docelowych atmosferę nieufności. To sprawia, że ​​osiedlenie się na swoich atrybutach wymaga przede wszystkim uczciwego i introspekcyjnego spojrzenia na Twoją firmę i jej intencje.

Dlaczego atrybuty marki mają znaczenie?

Oprócz wykazania autentyczności i przejrzystości, atrybuty marki mogą pomóc w wielu innych ogólnych strategiach marki, w tym:

• Świadomość marki: Kiedy masz cechy, które zapadają w pamięć, budujesz świadomość marki lub rozpoznawalność Twojej firmy przez ludzi. Jest to ważne, ponieważ 71% klientów jest bardziej skłonnych do kupowania marki, którą rozpoznają, ponieważ ludzie mają tendencję do kojarzenia znajomości z wartością. To także powód, dla którego konsumenci wracają do dużych marek, zamiast ryzykować nową.
• Pozycjonowanie marki: atrybuty mają kluczowe znaczenie dla określenia przewagi konkurencyjnej lub pozycjonowania marki. Wybierając produkt lub usługę, konsumenci chcą wiedzieć, co sprawia, że ​​marka jest wyjątkowa i jakie cechy stawiają ją ponad innymi. Ustal kilka kluczowych cech, które odzwierciedlają Twoją wyjątkową wartość, a wyróżnisz się w świadomości docelowych odbiorców, gdy nadejdzie czas na zakup.
• Lojalność wobec marki: cechy Twojej marki często zainspirują kogoś do wypróbowania Twojej marki i zachęcą go do powrotu. Miej spójny wizerunek, a znajdziesz lojalnych odbiorców, którzy chętniej polecą Cię innym osobom.
• Osobowość marki: Wielu marketerów może na początku mieć trudności ze zrozumieniem atrybutów marki w porównaniu z jej osobowością. Osobowość marki to zbiór wszystkich atrybutów składających się na markę. Kiedy już obniżysz atrybuty swojej marki, rozwiniesz ogólną osobowość.

Najbardziej udane i znane marki mają łatwo rozpoznawalne osobowości marki złożone z odrębnych atrybutów marki.

Osobowość marki jest ważna w budowaniu emocjonalnej więzi z potencjalnymi klientami. Niezależnie od tego, czy jesteś dużą korporacją, małą firmą, czy nowym start-upem, posiadanie silnego wyobrażenia o osobowości Twojej marki będzie decydującym czynnikiem, który sprawi, że Twoja marka będzie ludzka.

Lista atrybutów marki

Chociaż każda marka będzie miała swoje własne wyróżniające atrybuty, które definiują jej osobowość, kilka cech wyróżnia się w zaspokajaniu potrzeb konsumentów. Zrozumienie tego, co wpływa na ruch współczesnych odbiorców, pomoże Ci opracować własną strategię atrybutów marki. Poniżej znajduje się

1. Odpowiednie

68% respondentów w niedawnym badaniu Forbes stwierdziło, że poleciłoby markę, która ich zdaniem jest odpowiednia dla rodziny i przyjaciół. Aby być trafnym, marki muszą rozumieć bolączki współczesnego doświadczenia klienta, rozwiązywać je i oferować adekwatne rozwiązania.

Dotyczy to zwłaszcza pandemii, która zasadniczo zmieniła oczekiwania potencjalnych klientów wobec marek i ogólnie ich interakcji z nimi. W końcu bycie trafnym pokazuje, że Twoja marka jest zainteresowana tym, czego chcą jej klienci, jest gotowa dostosować się do tego pragnienia i słucha informacji zwrotnych, które otrzymuje w oparciu o te zmiany, aby nadal zapewniać doskonałą obsługę.

2. Niezawodny

W czasach niepewności co do przyszłości, niezawodność jest nieocenionym atrybutem marki. Ta cecha dodatkowo buduje zaufanie i wiarygodność Twojej marki. Aby odzwierciedlić niezawodność, musisz zapewnić niezmiennie dobry produkt lub usługę, pozostać wiernym swojemu przesłaniu i misji oraz wykazać się doskonałą obsługą klienta.

3. Współczujący

Siedmiu na dziesięciu Amerykanów jest bardziej zmotywowanych do zakupu, jeśli marka pokazuje, że pracuje nad tym, aby świat był lepszy. W dzisiejszych czasach konsumenci chcą wiedzieć, że marki, na które wydają pieniądze, są pełne pasji i inwestują w zmiany społeczne. Są również bardziej zainteresowani podstawowymi wartościami marki i wiedzą, jakie ruchy marka wspiera lub potępia.

Przejrzystość w zakresie swoich przekonań i zobowiązań do zmiany wzbudzi zainteresowanie i lojalność dużej grupy potencjalnych konsumentów.

4. Pewny siebie

Pewna marka to taka, która wie, że jej produkty lub usługi będą najwyższej jakości. Marki marki Confident przeprowadziły badania, skupiły się na swoich docelowych odbiorcach i mogą poprzeć każde swoje twierdzenie. Aby zademonstrować zaufanie do marki, bądź gotów złożyć wpływową obietnicę marki i trzymać się jej w każdym podejmowanym działaniu.

5. Autorytatywny

Autorytet marki potwierdza, że ​​jesteś ekspertem w swojej branży. Nadążasz, a nawet wyznaczasz najnowsze trendy, znasz wszystkie aspekty swojego produktu lub usługi i masz pewność, że zapewnisz wyjątkowe wrażenia. Wypracowanie atrybutu marki, jakim jest autorytet, wymaga czasu i często wielu prób i błędów. Wymaga stawienia czoła wyzwaniom i wykazania zdolności Twojej marki do innowacyjności we wszystkich dziedzinach.

6. Unikalny

Obecnie markom może być trudno wyróżnić się na tle konkurencji. Ponieważ prawie każdy może założyć firmę za pomocą kilku kliknięć online, wiele rynków zostało przesyconych konkurencją. Marka, która może pochwalić się naprawdę unikalnym atrybutem, ma większe szanse na przetrwanie i wpływ na konsumentów. Najlepszym sposobem na ustalenie Twojej unikalnej cechy jest przeprowadzenie analizy konkurencji i sprawdzenie, czego im brakuje, a co może rozwiązać Twoja marka. Tworzenie wyjątkowych przewag nad konkurencją, takich jak przystępne ceny, może zwiększyć świadomość konsumentów i konwersje.

Ten zbiór atrybutów może służyć jako źródło inspiracji i punkt wyjścia przy opracowywaniu strategii marki.

Przykłady najlepszych atrybutów marki

Największe światowe marki z powodzeniem zdefiniowały atrybuty swoich firm i wykorzystały je do stworzenia osobowości marki, która przemawia do konsumentów. Zapoznaj się z najlepszymi przykładami atrybutów marki poniżej, aby zobaczyć proces atrybutów w akcji.

Jabłko

Apple udało się stworzyć zupełnie nową kulturę otaczającą jej produkty i usługi.

Jeśli jakakolwiek firma opanowała dziś atrybuty marki, to właśnie Apple. Apple zyskał przewagę konkurencyjną, prezentując pewien styl życia poprzez swoje działania reklamowe. Ci, którzy posiadają iPhony lub MacBooki, są częścią kultury Apple, żyją w świecie najnowocześniejszych, najwyższej klasy i niezbędnych. W związku z tym cechy Apple można określić jako innowacyjne, trafne, pewne siebie i uproszczone.

Spójrz na powyższą reklamę Apple. Elementy projektu reklamy są proste — w lewym dolnym rogu znajduje się obraz, dwa zdania i rozpoznawalne logo Apple. Mimo że ta reklama może wydawać się prosta, wiele mówi o cechach, które znają i kochają wierni fani Apple.

Słowo „prywatność” jest śmiałe i jasne, jest tematem istotnym dla współczesnych konsumentów, którzy martwią się o swoje bezpieczeństwo w Internecie podczas korzystania z urządzeń. Poniższe zdanie pokazuje, jak bardzo Apple jest przekonany, że ich produkt oferuje rozwiązanie dla współczesnego konsumenta: „To iPhone”. Ich innowacyjny produkt jest teraz kojarzony z rozwiązaniem, co sprawia, że ​​są to wybór.

Nike

Nike definiuje wszystkie atrybuty swojej marki za pomocą trzech prostych słów w swoim haśle.

Wyrażenie „po prostu zrób to” jest powiązane z Nike i reprezentuje wszystko, do czego dąży firma: odważne, inspirujące, zorientowane na działanie i niezapomniane. Produkty Nike są również postrzegane jako niezawodne, używane przez niektórych z najlepszych sportowców na świecie. Jednocześnie wielu nie-sportowców po prostu lubi nosić buty i modę Nike ze względu na ich modny wygląd i styl.

Co więcej, Nike przez lata opowiadało się za wieloma zmianami społecznymi, w które wierzy. W rezultacie wokół marki pojawiły się pewne kontrowersje, a niektóre są spolaryzowane przez przyczyny, które wspiera. Mimo to Nike zdobyło lojalnych klientów dzięki takim postawom, udowadniając, że cechy pasji i całkowitej przejrzystości mogą być tego warte na dłuższą metę.

Starbucks

Starbucks poparł wiele zmian społecznych w ostatnich latach, odzwierciedlając współczucie dla marki.

Jako marka znana ze współczucia, Starbucks wyrósł daleko poza wysokiej jakości kawiarnię. Firma skupiła się również na tym, aby stać się znacznie większym niż tylko napoje, które sprzedaje. Marka stała się wyrafinowana, wyjątkowa, artystyczna i inkluzywna. Podkreśla wagę doświadczenia, tworząc komfortową atmosferę w swoich sklepach, aby ludzie mogli cieszyć się jej produktami.

Podobnie jak Nike, Starbucks koncentruje się również na większych kwestiach społecznych. W szczególności koncentruje się na kwestiach środowiskowych oraz bieżących kwestiach społecznych i politycznych. Marka ma na celu integrację wszystkich, podkreślając znaczenie wspólnoty. Podobnie jak w przypadku Nike, wybór Starbucksa, aby zająć stanowisko, zraził niektórych do marki, choć bezwstydnie kontynuuje – kolejna cecha, którą wielu docenia.

Rolex

Rolex kojarzył swoją markę ze słowem „luksus”.

Jeśli chodzi o atrybut luksusu i pewności siebie, Rolex jest jedną z odnoszących największe sukcesy marek. Firma szczyci się swoim luksusowym produktem i eleganckim wyglądem. Marka podkreśla, że ​​osoby noszące zegarek Rolex będą tak samo fajne, pewne siebie i ostre jak marka. To właśnie wyróżnia markę na tle konkurencji.

Co więcej, ponieważ Rolex jest pewny siebie, potencjalni klienci ufają marce, że oferuje niezrównany produkt w swojej dziedzinie. Wierzą w autorytet marki. Jednocześnie rynek docelowy Rolexa jest znacznie mniejszy niż innych znanych marek. Rolex jest skierowany do klientów z najwyższej półki, którzy mogą sobie pozwolić na luksusowe elementy, zamiast starać się dotrzeć do odbiorców ze wszystkich środowisk finansowych. Wyłączność wiąże się z ryzykiem, ale Rolex odwraca je, zapewniając za każdym razem produkt wysokiej jakości.

Tesla

Tesla promuje się jako innowator zarówno pod względem cech marki, jak i produktów.

Dodatkowe atrybuty marki to innowacyjność, eksperymentowanie, śmiałość i wyrafinowanie. Podobnie jak Apple i Steve Jobs czy Microsoft i Bill Gates, to kolejna marka silnie związana ze swoim założycielem, Elonem Muskiem. Sam Musk jest powszechnie uważany za innowacyjnego i odważnego w swoich przedsięwzięciach. Dlatego marka jest wyraźnym odzwierciedleniem swojego twórcy.

Kiedy atrybuty marki odzwierciedlają jej założyciela, wiąże się to z pewnym ryzykiem, ale wiąże się z potencjalnymi korzyściami dla klientów. Kiedy konsumenci lubią założyciela, jego cechy charakterystyczne i to, co reprezentują, często mają silną lojalność wobec marki. Jednak ci, którzy nie lubią słów lub działań założyciela, mogą szybko zignorować produkty lub usługi firmy, bez względu na to, jak dobre są.

Chociaż powyższe marki mogą różnić się konkretnymi atrybutami, które prezentują, wszystkie wykazują determinację, aby pozostać wiernymi swoim korzeniom, wartościom i przekonaniom – co jest absolutnie niezbędne dla atrybutów marki.

Atrybuty marki a Twoja firma

Wyraźnie zdefiniuj atrybuty swojej marki. Uwidaczniając je we wprowadzanych na rynek produktach, kampaniach marketingowych i kulturze firmy, możesz dotrzeć do klientów i zwiększyć swój udział w rynku. Możesz udoskonalić swoją strategię brandingową, budować świadomość marki i rozwijać silną lojalność wobec marki. Co więcej, zyskujesz przewagę nad innymi markami, które nie poświęciły czasu na doskonalenie swoich atrybutów.

Możesz zacząć ustalać atrybuty swojej marki, przyglądając się jej wartościom, misji i wizji oraz identyfikując, w co warto zainwestować w markę.