Migliori pratiche per l'automazione dell'email marketing

Il marketing omnicanale ponderato ed efficace è il modo migliore per raggiungere e connettersi con il tuo pubblico di destinazione, ma l'e-mail rimane l'ingranaggio più importante nella macchina del marketing digitale. Per sottolineare questo punto, metà di tutte le aziende utilizza una qualche forma di automazione dell'email marketing e il ROI medio per l'email marketing è di quasi il 4.000 percento! Inoltre, le e-mail B2B comportano percentuali di clic superiori del 47% rispetto alle e-mail B2C.

Quindi, se fai parte di quella folla sempre più piccola di aziende che non utilizzano ancora l'automazione dell'email marketing, stai già perdendo preziose opportunità e perdendo terreno sulla concorrenza. Ma non ti stiamo suggerendo di investire in una piattaforma qualsiasi, iniziare a mettere insieme messaggi casuali e far esplodere i tuoi potenziali clienti e clienti con le stesse e-mail. Invece, riunisci le parti interessate chiave della tua organizzazione per scegliere un fornitore con una piattaforma potente e un'assistenza clienti comprovata.

Una volta che hai deciso una piattaforma di automazione del marketing, il tuo prossimo passo è costruire una strategia di email marketing completa, tenendo presente le quattro migliori pratiche di automazione dell'email marketing descritte di seguito.

Invia solo a destinatari verificati

Poiché le normative sul marketing digitale stanno diventando sempre più rigorose, è fondamentale capire dove e come stai raccogliendo i tuoi dati e assicurarti di inviarli solo ai destinatari che hanno attivamente richiesto di ricevere comunicazioni dalla tua azienda. Ecco un buon elenco delle informazioni essenziali che dovresti raccogliere prima di inviare un'e-mail ai tuoi potenziali clienti e clienti (anche se certamente non tutte in una volta: meno campi nei moduli di conversione, meglio è).

• Indirizzo e-mail (rimarresti sorpreso)
• Nome e cognome
• Fonte di partecipazione specifica
• L'ora e la data di attivazione del destinatario
• Nome della ditta
• Posizione all'interno dell'azienda

Ogni volta che stai tentando di acquisire nuovi lead, dovresti sempre includere una casella di controllo deselezionata per chiedere il loro consenso per inviare e-mail di marketing. I tuoi moduli dovrebbero avere la funzionalità reCAPTCHA per ridurre al minimo o addirittura eliminare potenziali bot. E dovresti inviare immediatamente un'e-mail di follow-up ringraziandoli per il loro interesse e chiedendo loro di confermare ancora una volta la loro identità e il desiderio di ricevere e-mail dalla tua azienda.

Oltre a seguire queste best practice, ci sono due origini dati che non dovresti mai usare perché possono decimare rapidamente la tua reputazione e consegna della posta elettronica.

1) Dati raschiati

Lo scraping dei dati comporta l'aggiunta di e-mail visibili online in un database ed è illegale in alcune località, tra cui l'UE e il Canada. L'invio di e-mail a questi indirizzi è la definizione di e-mail commerciale non richiesta, che porterà rapidamente i mittenti a essere inseriti nella lista nera dalla maggior parte dei provider di servizi Internet (ISP). È anche il modo più veloce per inserire trappole di spam incontaminate in un database, quindi continua a raccogliere i tuoi dati attraverso ottimi contenuti e campagne di marketing intelligenti.

2) Dati acquistati (o noleggiati).

L'acquisto di dati rimane una pratica sorprendentemente comune e può danneggiare gravemente i tuoi sforzi di consegna delle e-mail. Sebbene molte di queste fonti di dati di terze parti affermino di vendere solo e-mail con attivazione, l'attivazione viene solitamente prodotta tramite false dichiarazioni o termini nascosti. In alcuni casi, i dati sono stati effettivamente raschiati per la rivendita. L'acquisto di dati e l'invio a questi indirizzi potrebbe sembrare un modo semplice per fare un salto sulla concorrenza, ma ti assicuriamo che è più un problema di quanto ne valga la pena e dovrebbe essere evitato a tutti i costi.

Mantenere la qualità dell'igiene dei dati

Mantenere un elenco di e-mail pulito è fondamentale per una macchina di automazione dell'e-mail marketing ben oliata. Esamina e pulisci periodicamente la tua lista e-mail per rimuovere opt-out, hard bounce e destinatari non coinvolti. Ciò aumenterà la velocità del sistema, creerà elenchi e risultati più accurati e aumenterà la reputazione rimuovendo i destinatari non coinvolti che riducono la reputazione delle e-mail a causa dell'inazione.

Tuttavia, fai attenzione a non essere troppo frettoloso quando rimuovi gli indirizzi e-mail non coinvolti (AKA "Tramonto"). Dovresti disattivare quelle e-mail in base alla cadenza di invio e al livello di contatto. Ad esempio, i potenziali clienti non coinvolti che non hanno raggiunto la soglia per un lead qualificato per il marketing (MQL) dovrebbero essere trattati in modo diverso rispetto a quei lead che hanno precedentemente interagito con il tuo marchio e le proprietà web, e decisamente in modo diverso rispetto ai clienti esistenti che hanno recentemente taciuto.

Il tuo team di marketing e vendita dovrebbe collaborare per stabilire limiti di coinvolgimento che definiranno quando ritirare un'e-mail. Simile al punteggio dei lead, i limiti di coinvolgimento dovrebbero essere basati su diversi fattori, tra cui il settore, la posizione della canalizzazione di vendita e il periodo di inattività, tra gli altri.

Segmenta le tue liste e fornisci contenuti email personalizzati

La segmentazione degli elenchi è uno dei principali vantaggi dell'automazione dell'email marketing e separa le piattaforme di automazione del marketing dai provider di servizi di posta elettronica (ESP). La segmentazione in base al livello di coinvolgimento, alle aree di interesse e ai dati demografici consente agli e-mail marketer di personalizzare i propri messaggi per indirizzare il proprio pubblico con contenuti accattivanti quando e dove lo cercano.

Rispetto al tradizionale approccio batch-and-blast utilizzato dagli ESP, l'invio segmentato produce tassi di apertura, coinvolgimento e ritorno sull'investimento eccezionali. Si traduce anche in un minor numero di cancellazioni di iscrizioni e reclami di spam perché il contenuto inviato via e-mail è stato scritto per ogni pubblico specifico e una maggiore pertinenza porta a una maggiore risonanza ogni volta.

Tuttavia, sebbene la segmentazione sia fondamentale nel moderno ambiente digitale, molte aziende continuano a lottare per raggruppare adeguatamente il proprio pubblico. Ecco tre modi per garantire un'accurata segmentazione del pubblico e un maggiore coinvolgimento attraverso contenuti personalizzati.

1) Impara i punti deboli del tuo pubblico

Come marketer, a volte abbiamo la tendenza a complicare eccessivamente le cose, il che è naturale considerando gli strumenti a nostra disposizione. Tuttavia, un modo collaudato per saperne di più sulle sfide e gli interessi del tuo pubblico è semplicemente chiedere loro! Quando cerchi il tuo consenso iniziale o di follow-up, includi una lista di controllo di 5-10 punti deboli o aree di interesse da completare. Una volta armati di queste preziose informazioni, segmenta le tue liste di conseguenza e lavora allo sviluppo di contenuti pertinenti per tutte le fasi della canalizzazione di vendita.

2) Raccogliere i Dati dei Visitatori del Sito

La cosa grandiosa del marketing digitale è che esperti di marketing sono in grado di raccogliere tonnellate di dati significativi e quindi sfruttare tali dati per segmentare i propri elenchi di marketing e fornire contenuti che spingono potenziali clienti e clienti attraverso il ciclo di vendita. Innanzitutto, dovrai creare dashboard di reportistica e-mail intuitivi nella tua piattaforma di automazione del marketing in modo da poter vedere con quali e-mail determinati destinatari stanno aprendo, leggendo e con cui interagiscono. Da lì, devi semplicemente dividere e conquistare con contenuti accattivanti inviati alla casella di posta appropriata.

3) Basato sul mercato in base alla posizione

A seconda del tipo e delle dimensioni della tua azienda, sapere dove vivono, lavorano e fanno acquisti i tuoi clienti può essere un importante vantaggio competitivo perché, il più delle volte, la geografia influenza i modelli di acquisto. L'email marketing basato sulla posizione aiuta anche i mittenti a ottimizzare per più fusi orari, eseguire promozioni regionali e fornire contenuti con targeting geografico a diversi segmenti di pubblico. Un modo particolarmente efficace per farlo è inviare e-mail con testimonianze di clienti soddisfatti che vivono vicino ai destinatari previsti. Capire dove vivono i tuoi clienti e potenziali clienti ti aiuterà a capire cosa li fa funzionare e ti consentirà di promuovere la fiducia e coltivare relazioni.

Metti alla prova le tue e-mail di marketing per un miglioramento coerente

Se non stai testando, monitorando e ottimizzando le tue campagne di automazione dell'email marketing, non migliorerai. Come potresti – non sapresti da dove cominciare? A seconda del pubblico, dei prodotti e dei servizi o del clima generale del settore, ciò che funziona una settimana potrebbe fallire totalmente la successiva. Pertanto, per garantire un successo continuo e crescente, è necessario testare e ottimizzare le tue campagne di email marketing in modo coerente.

Il metodo più efficace è il test A/B, noto anche come test diviso. Il processo è semplice: dividere casualmente un segmento di pubblico specifico in due gruppi distinti e inviare a ciascuno un'e-mail con una variabile distintiva. L'email che produce risultati migliori (tassi di apertura, click-through, conversioni, entrate attribuibili, ecc.) è la vincitrice e passa al prossimo round di test, in cui sceglierai una nuova versione della variante scelta. La riga dell'oggetto è la variabile più comune, ma puoi testare un numero qualsiasi di componenti di posta elettronica, ad esempio da indirizzo, copia, CTA, tempi di invio o persino elementi di progettazione. (Spina spudorata: Act-On ha funzionalità di test A/B integrate progettate per un'ottimizzazione coerente.)

Testare le tue e-mail non solo ti aiuta a determinare cosa sta funzionando; cosa più importante, ti aiuta a capire cosa non funziona. Basandosi sui tuoi punti di forza nel tempo e aumentando il coinvolgimento, ridurrai al minimo i reclami per lo spam e gli opt-out, il che contribuirà a rafforzare la tua reputazione e consegna della posta elettronica.

Scopri di più sulla consegna delle e-mail per colpire la Posta in arrivo ogni volta!

Seguire le migliori pratiche descritte sopra migliorerà la messaggistica e i risultati delle tue e-mail, ma se vuoi assicurarti assolutamente che le tue comunicazioni di marketing arrivino nella posta in arrivo, devi approfondire la consegna delle e-mail.

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