B2B Sosyal Medyanın Her Zaman Değişmeyen İki Kuralı

Profesyonel hizmetlerde çalışan herhangi bir yönetici veya pazarlama direktörü, B2B pazarlamada değişimin ne kadar hızlı gerçekleştiğini bilir. Ve çoğu pazarlama planında yer alan çeşitli alanlardan B2B sosyal medya, yarın tekrar değişme olasılığı en yüksek olanı kazanıyor.

B2B sosyal medya dünyası sinir bozucu - üç ay önce işe yarayan şey artık işe yaramadığı için genellikle pazarlama direktörlerini şaşkına çeviriyor. Kişisel markalarını oluşturan profesyoneller de benzer bir zorlukla karşı karşıya. Sonsuz yeni özellikler akışı… Verileri analiz etmenin daha fazla yolu… Katılmak için gelişen platformlar… Nasıl ayak uydurabilirsiniz? Kaçınılmaz olarak bu, iyi bir B2B sosyal medya stratejisinin sürekli dikkat ve deney gerektirdiği anlamına gelir.

Peki ya B2B sosyal medya içerik stratejinizi oluştururken her zaman güvenebileceğiniz bazı temeller olsaydı? Bu makalede, her platformun yayınladığı öngörülemeyen güncellemelerin ötesine bakacağız ve burada kalıcı olan iki değişmez kurala odaklanacağız.

Kural 1 – İnsan Olun.

Sosyal medyada zaman harcayan profesyoneller, bunu rakip araştırmaktan yeni çalışanları işe almaya kadar çeşitli nedenlerle yapıyorlar. Ancak sosyal medyada olmanın bir iş amacı diğerlerinden daha uzundur – tanıdığınız ve tanımak istediğiniz insanlarla ağ kurmak .

Başka bir deyişle, sosyal medyanın başlıca iş amacı, insanlarla bağlantı kurmak ve etkileşim kurmaktır. Bu kişiler, potansiyel ve mevcut müşterileri, sevk kaynaklarını, diğer düşünce liderlerini ve olası işe alımları içerir. Sosyal medya çok etkilidir çünkü belirli kişilerin ne yaptığını, deneyimlediğini, öğrendiğini ve başardığını her zaman merak ederiz. Öyleyse, insanlarla bağlantı kurmak sosyal medyanın arkasındaki itici güçse, neden bu kadar çok firma markalarını bu alanda insanlaştırmayı ihmal ediyor?

Markanızı sosyal medyada insanlaştırmakla, paylaştığınız her içeriğe insani bir dokunuş katmayı kastediyoruz.

Örneğin paylaştığınız yazıların tamamı bireyler tarafından yazılmıştır. Onları kişisel uzmanlıklarını vurgulayarak gönderinizde etiketlediniz mi?

Peki ya firmanızın haberleri? Bu güncellemelerin çoğu bireysel kişilerin başarılarıyla ilgili değil mi? Onları çalışırken gösteren bir resim paylaştınız mı?

Ve son olarak, sosyal medyadaki insanlar gönderilerinizle etkileşime giriyor mu? Eğer öyleyse, onlara cevap verdiniz mi? Hepsi? Ve etkileşime karşılık verdiniz mi?

Bu noktada, Pazarlama İsyanı: En İnsani Şirket Kazanır kitabının yazarı Mark Schaefer'in çalışmalarından ilham alıyoruz . Schaefer , blogunda şöyle yazıyor : “Geçmişte, işletmelerimiz bir dizi reklam izlenimi yoluyla inşa edildi. Bugün markalarımız, en azından kısmen, insan izlenimlerinin birikimiyle bilinecek.” Schaefer'in iş liderlerinin ve pazarlamacıların anlamasını istediği şey, pazarlamanın geleceğinin gerçek insan ifadesi tarafından yönlendirildiğidir.

Bu nedenle, B2B sosyal medya stratejinize gelince, markanızın arkasındaki insanlığı vurgulayın. İçeriğinizin arkasındaki seslerin duyulmasını sağlayın ve müşterileriniz için mükemmel işler yapan firmanızdaki kişilere görünürlük kazandırın.

Ne yapalım:

• Firmanızdaki düşünce liderlerini Görünür Uzman olmaları için teşvik edin .
• Sosyal medyada paylaştığınız her gönderide kişileri etiketleyin ve onları web sitenizde yazar olarak listeleyin
• İş ortaklarınızın ve müşterilerinizin başarılarını kutlayın ve tanıtın

Yapılmaması gerekenler:

• İçerik paylaşımı için aşırı katı standartları koruyun
• Sayfanızdaki içeriği kimin yazdığını gizleyin
• Personelin mesai saatleri içinde sosyal medya kullanmasını yasaklayın

Profesyonel Hizmetler için Sosyal Medya Kılavuzunu İndirin – İkinci Baskı

Kural #2 – Yardımcı Olun.

Sosyal medyada yok sayılmanın en hızlı yolunu bilmek ister misiniz? Hizmet teklifleriniz ve mevcut promosyonlarınız hakkında düzenli bir gönderi akışı yayınlayın. Hiçbir şey, işletmenizle ilgili kendi kendini tanıtıcı gönderilerden daha az gösterime, daha az etkileşime ve daha az paylaşıma yol açmaz. Bu gerçeği ne kadar hızlı fark ederseniz, sosyal medyada o kadar başarılı olursunuz.

Bu davranış, bir ağ oluşturma etkinliğinde mümkün olduğu kadar çok kişiye konservasyonlu bir asansör konuşmasını tekrar tekrar sunmaya eşdeğerdir. Hiç işinizde size yardımcı olması için bu zombilerden birini çağırdınız mı? Onların referans kaynağı oldunuz mu? Muhtemelen değil. Öyleyse, bu tür bir davranış bizi şahsen kapatıyorsa, neden bizi çevrimiçi ortamda kapatmasın? Şey… öyle!

Sosyal medyada içerik paylaştığınız zaman, “Bu parça izleyicilerime yardımcı olabilir mi?” diye sormaya değer. Yararlı, alakalı ve ilham verici içeriği paylaşmak, sizi hedef kitleniz için güvenilir bir ses haline getirir. Aşırı kendini tanıtmak, saldırgan veya sıkıcı olmak yerine, dijital alanda bir lider olarak itibar kazanacaksınız . Ve günün sonunda, hepimizin istediği şey, müşterinizin güvenilir bir sesi olmak.

Mesajlaşma danışmanı Donald Miller , aşağıdakileri yazdığında, müşterilerimize - veya marka hikayemizin kahramanı olarak adlandırdığı şeye - yardımcı olmanın önemini hatırlatıyor :

“Müşterilerimizi kahraman, kendimizi de rehberleri olarak konumlandırdığımızda, yolculukları boyunca onlara yardımcı olacak aranan bir karakter olarak tanınacağız. Başka bir deyişle, hedef kitleniz Luke Skywalker. Yoda olacaksın. Küçük ama güçlü bir değişim. Bu, izleyicilerimizin yolculuğunu ve mücadelelerini onurlandırıyor ve başarılı olmak için ihtiyaç duydukları ürün veya hizmeti sunmamızı sağlıyor.”

Sosyal medyada olgun ve yardımcı bir ses geliştirerek, hedef müşterilerinize hikayenin kahramanı ve sizin de onların potansiyel rehberi olmanız için yer açarsınız.

Ne yapalım:

• Kitleniz için yazdığınız faydalı içeriği yayınlayın
• Firmanızın dışında diğer uzmanlar tarafından yazılmış ilgili içeriği paylaşın
• Kitlenizi, ilgilendikleri konular hakkında anketler ve yorumlarla meşgul edin

Yapılmaması gerekenler:

• Hizmet teklifleriniz ve başarılarınız hakkında tekrar tekrar yayın yapın
• Asansör konuşmanızla yeni bağlantılara doğrudan mesaj gönderin
• Yalnızca firmanız tarafından üretilen içeriği paylaşın

Ağaçlar İçin Ormanı Özlemek

Hakkında yazılması gereken bir başka gerçek ise şudur: LinkedIn , Twitter, Instagram ve Facebook gibi sosyal medya platformları değişmeye devam edecek. Bu değişiklikler ve bunların pazarlamacılar ve iş dünyası liderleri üzerindeki etkileri konusunda güncel kalmak önemli olsa da, markanızı güvenilir bir ses haline getirecek ilkelerin sitelerini kaybetmeyin. Bu temel ilkeler nadiren değişir.

Çok fazla profesyonel, bir platformun en son özellikleriyle güncel kalma konusunda strese girerken, kendi tanıtımlarını yapan, kurumsal ve saldırgan içerik barajlarıyla potansiyel alıcıları kapattıklarının farkında değiller.

Sosyal medyanın mekaniğine kapılıp daha büyük amacını kaçırmak çok kolay. Bu çok önemli bağlantıları kurmayı unutmayın. Firmanızı bu kadar mükemmel yapan içeriğin arkasındaki düşünce liderlerini destekleyerek markanızı insanlaştırın. Ve bir gürültü ormanında güvenilir sesler arayan bir kitleye amansızca yardımcı olun. B2B sosyal medya stratejinizi oluştururken bu iki kuralı aklınızda bulundurun ve markanızın görünürlüğünün ve itibarının geliştiğini görmeye devam edeceksiniz.