Cele două reguli Evergreen ale B2B Social Media

Orice director executiv sau de marketing care lucrează în servicii profesionale știe cât de rapid se produce schimbarea în marketingul B2B. Și dintre diferitele spații incluse în majoritatea planurilor de marketing, rețelele de socializare B2B câștigă superlativul pentru că cel mai probabil se va schimba din nou mâine.

Lumea rețelelor sociale B2B este frustrantă – deseori îi lăsă pe directorii de marketing dezorientați, deoarece ceea ce funcționa acum trei luni nu mai funcționează. Profesioniștii care își construiesc mărcile personale se confruntă cu o provocare similară. Un flux nesfârșit de funcții noi... Mai multe moduri de a analiza datele... Platforme emergente la care să vă alăturați... Cum puteți ține pasul? Inevitabil, acest lucru înseamnă că o strategie bună de social media B2B necesită atenție și experimentare constantă.

Dar ce se întâmplă dacă ar exista niște baze pe care te-ai putea baza oricând atunci când îți construiești strategia de conținut B2B în rețelele sociale? În acest articol, ne vom uita dincolo de actualizările imprevizibile pe care le lansează fiecare platformă și ne vom concentra pe două reguli veșnic verzi care sunt aici pentru a rămâne.

Regula #1 – Fii om.

Profesioniștii care petrec timp pe rețelele sociale fac acest lucru dintr-o varietate de motive, de la cercetarea concurenților până la recrutarea de noi angajați. Dar un scop de afaceri pentru a fi pe rețelele sociale este mai înalt decât restul - crearea de rețele cu oameni pe care îi cunoașteți și oameni pe care doriți să-i cunoașteți.

Cu alte cuvinte, scopul principal de afaceri al rețelelor sociale este să se conecteze și să se implice cu oamenii. Acești oameni includ clienți potențiali și existenți, surse de recomandare, alți lideri de gândire și posibili recruți. Rețelele sociale sunt atât de eficiente pentru că suntem mereu curioși despre ceea ce anumiți indivizi fac, experimentează, învață și realizează. Deci, dacă conectarea cu oamenii este forța motrice din spatele rețelelor sociale, de ce atât de multe firme neglijează să își umanizeze mărcile în acest spațiu?

Prin umanizarea mărcii dvs. pe rețelele sociale, ne referim la a aduce o notă umană fiecărui conținut pe care îl distribuiți.

De exemplu, articolele pe care le-ați distribuit au fost toate scrise de persoane fizice. I-ați etichetat în postarea dvs., evidențiind expertiza lor individuală?

Și cum rămâne cu noutățile firmei tale? Majoritatea acestor actualizări nu sunt legate de realizările persoanelor individuale? Ai distribuit o poză care îi arată în acțiune?

Și în sfârșit, oamenii de pe rețelele sociale interacționează cu postările tale? Dacă da, le-ați răspuns? Toti? Și ai răscumpărat interacțiunea?

În acest punct, suntem inspirați de munca lui Mark Schaefer, care a fost autorul cărții Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins . Pe blogul său, Schaefer scrie : „În trecut, afacerile noastre au fost construite printr-o acumulare de impresii publicitare. Astăzi, mărcile noastre vor fi cunoscute, cel puțin parțial, deși o acumulare de impresii umane.” Ceea ce dorește Schaefer să înțeleagă liderii de afaceri și agenții de marketing este că viitorul marketingului este condus de expresia umană autentică.

Deci, când vine vorba de strategia dvs. de social media B2B, evidențiați umanitatea din spatele mărcii dvs. Permiteți vocilor din spatele conținutului dvs. să fie auzite și aduceți vizibilitate persoanelor din firma dvs. care fac o muncă excelentă pentru clienții dvs.

Ce sa fac:

• Încurajați liderii de gândire din firma dumneavoastră să devină Experți vizibili .
• Etichetează persoane în fiecare postare pe care o distribui pe rețelele sociale și listează-le ca autori pe site-ul tău
• Sărbătorește și promovează realizările partenerilor și clienților tăi de afaceri

Ce sa nu faci:

• Mențineți standarde prea riguroase pentru partajarea conținutului
• Ascunde cine a creat conținutul pe pagina ta
• Interziceți personalului să folosească rețelele sociale în timpul programului de lucru

Descărcați Ghidul social media pentru servicii profesionale – ediția a doua

Regula #2 – Fii de ajutor.

Vrei să știi care este cel mai rapid mod de a fi ignorat pe rețelele sociale? Publicați un flux constant de postări despre ofertele dvs. de servicii și promoțiile curente. Nimic nu duce la mai puține afișări, mai puțină implicare și mai puține distribuiri decât postările auto-promoționale despre afacerea ta. Cu cât recunoașteți mai repede acest fapt, cu atât veți avea mai mult succes pe rețelele sociale.

Acest comportament este echivalentul livrării unui pitch de lift în mod repetat la un eveniment de rețea pentru cât mai mulți oameni posibil. Ai sunat vreodată unul dintre acești zombi să te ajute cu afacerea ta? Ai fost sursa lor de trimitere? Probabil ca nu. Deci, dacă acest tip de comportament ne dezactivează în persoană, de ce nu ne-ar opri online? Ei bine... da!

Când distribuiți conținut pe rețelele de socializare, merită întotdeauna să întrebați: „Ar putea această piesă să-mi ajute publicul?” Distribuirea de conținut util, relevant și inspirațional vă face o voce de încredere pentru publicul dvs. În loc să fii prea auto-promoțional, insistent sau plictisitor, îți vei dezvolta o reputație de lider în spațiul digital . Și la sfârșitul zilei, a fi o voce de încredere pentru clientul tău este ceea ce ne dorim cu toții.

Consultantul de mesagerie Donald Miller ne amintește de importanța de a fi de ajutor clienților noștri – sau la ceea ce el numește eroul poveștii mărcii noastre – atunci când scrie următoarele:

„Când ne poziționăm clientul ca erou și pe noi înșine ca ghid al lor, vom fi recunoscuți ca un personaj căutat pentru a-l ajuta pe parcursul călătoriei lor. Cu alte cuvinte, publicul tău este Luke Skywalker. Ajungi să fii Yoda. Este o schimbare mică, dar puternică. Acest lucru onorează călătoria și luptele audienței noastre și ne permite să oferim produsul sau serviciul de care au nevoie pentru a reuși.”

Dezvoltând o voce matură și utilă pe rețelele de socializare, faceți spațiu pentru clienții dvs. țintă să fie eroul poveștii - și pentru ca dvs. să le fiți ghidul potențial.

Ce sa fac:

• Postați conținut util pe care l-ați scris pentru publicul dvs
• Distribuiți conținut relevant scris de alți experți din afara companiei dvs
• Atrageți audiența cu sondaje și comentarii despre subiecte de interes

Ce sa nu faci:

• Postați în mod repetat despre ofertele și realizările dvs. de servicii
• Trimiteți un mesaj direct pentru noile conexiuni cu pitch-ul dvs. pentru lift
• Distribuiți numai conținut produs de firma dvs

Lipsește pădurea pentru copaci

Dacă există un alt fapt veșnic de scris despre acesta este acesta: platformele de social media precum LinkedIn , Twitter, Instagram și Facebook vor continua să se schimbe. Și, deși este important să fii la curent cu aceste schimbări și implicațiile lor pentru marketeri și liderii de afaceri, nu pierde site-ul principiilor care vor stabili brandul tău ca o voce de încredere. Aceste elemente fundamentale se schimbă rar, dacă vreodată.

Prea mulți profesioniști stresează să rămână la curent cu cele mai recente funcții ale unei platforme, fără să recunoască în același timp că îi îndepărtează pe potențialii cumpărători cu barajul lor de conținut auto-promoțional, corporativ și insistent.

Este prea ușor să fii atras de mecanica rețelelor sociale și să ratezi scopul său mai mare. Nu uitați să construiți acele conexiuni extrem de importante. Umanizați-vă marca prin promovarea liderilor de gândire din spatele conținutului care face ca firma dumneavoastră să fie atât de excelentă. Și fii neîncetat de ajutor unui public care caută voci de încredere într-o pădure de zgomot. Țineți cont de aceste două reguli pe măsură ce vă stabiliți strategia de social media B2B și veți continua să vedeți înflorirea vizibilității și reputației mărcii dvs.