B2B 社交媒体的两条常青规则

任何从事专业服务工作的执行或营销总监都知道 B2B 营销中发生的变化有多快。 在大多数营销计划中包含的各种空间中，B2B 社交媒体最有可能在明天再次发生变化。

B2B 社交媒体的世界令人沮丧——经常让营销主管迷失方向，因为三个月前的工作不再奏效。 建立个人品牌的专业人士也面临着类似的挑战。 层出不穷的新功能……更多分析数据的方法……加入新兴平台……您如何跟上？ 这不可避免地意味着一个好的B2B 社交媒体策略需要不断的关注和实验。

但是，如果您在构建 B2B 社交媒体内容策略时始终可以依赖一些基础呢？ 在本文中，我们将着眼于每个平台发布的不可预测的更新，并关注两个将继续存在的常青规则。

规则#1——做人。

花时间在社交媒体上的专业人士这样做有多种原因，从研究竞争对手到招聘新员工。 但是，在社交媒体上的一个商业目的比其他的更高——与你认识的人和你想认识的人建立联系。

换句话说，社交媒体的主要商业目的是与人们建立联系和互动。 这些人包括潜在和现有客户、推荐来源、其他思想领袖和可能的新员工。 社交媒体之所以如此有效，是因为我们总是对某些人在做什么、经历、学习和完成什么感到好奇。 那么，如果与人联系是社交媒体背后的驱动力，那么为什么这么多公司忽视在这个领域使他们的品牌人性化呢？

通过在社交媒体上使您的品牌人性化，我们的意思是为您分享的每一条内容带来人性化。

比如你分享的文章都是个人写的。 您是否在帖子中标记了他们，突出了他们的个人专长？

你公司的新闻呢？ 这些更新大部分不都与个人的成就有关吗？ 您是否分享了一张展示他们在行动中的照片？

最后，社交媒体上的人是否与您的帖子互动？ 如果是这样，你有没有回应他们？ 他们都是？ 你有没有回馈这种互动？

在这一点上，我们受到 Mark Schaefer 的著作的启发，他撰写了《营销叛乱：最人性化的公司获胜》一书。 Schaefer在他的博客上写道：“过去，我们的业务是通过积累广告印象来建立的。 今天，我们的品牌至少在一定程度上会因为人类印象的积累而广为人知。” Schaefer 希望商业领袖和营销人员明白，营销的未来是由真实的人类表达驱动的。

因此，当谈到您的 B2B 社交媒体策略时，请突出您品牌背后的人性。 让您的内容背后的声音被听到，并为您公司中为您的客户提供出色工作的个人带来可见性。

该怎么办：

• 鼓励公司的思想领袖成为可见的专家.
• 在您在社交媒体上分享的每个帖子中标记个人，并将他们列为您网站上的作者
• 庆祝和宣传您的业务合作伙伴和客户的成就

不该做什么：

• 保持过于严格的共享内容标准
• 隐藏在您的页面上创作内容的人
• 禁止员工在工作时间使用社交媒体

下载专业服务社交媒体指南 - 第二版

规则#2——乐于助人。

想知道在社交媒体上被忽视的最快方法吗？ 发布有关您的服务产品和当前促销活动的稳定帖子。 没有什么比关于您的业务的自我宣传帖子更少的印象、更少的参与度和更少的分享了。 您越快认识到这一事实，您在社交媒体上的成功率就会越高。

这种行为相当于在社交活动中一遍又一遍地向尽可能多的人提供固定的电梯宣传。 您是否曾经打电话给这些僵尸之一来帮助您开展业务？ 你是他们的推荐来源吗？ 可能不是。 因此，如果这种行为让我们亲自上门，那为什么它不会让我们在网上关门呢？ 嗯……确实如此！

当您在社交媒体上分享内容时，总是值得一问：“这篇文章能帮助我的观众吗？” 分享有用、相关和鼓舞人心的内容使您成为听众值得信赖的声音。 与其过度自我推销、咄咄逼人或无聊，您将在数字领域树立领导者的声誉。 归根结底，成为客户值得信赖的声音是我们所有人想要的。

消息传递顾问唐纳德·米勒（Donald Miller）提醒我们帮助客户的重要性——或者他所说的我们品牌故事的英雄——当他写下以下内容时：

“当我们将客户定位为英雄，我们将自己定位为他们的向导时，我们将被认为是一个广受欢迎的角色，可以在他们的旅程中帮助他们。 换句话说，你的听众是卢克·天行者。 你会成为尤达。 这是一个小而强大的转变。 这尊重了我们观众的旅程和奋斗，它使我们能够提供他们成功所需的产品或服务。”

通过在社交媒体上发出成熟且乐于助人的声音，您可以为目标客户腾出空间，让他们成为故事的主角，并让您成为他们的潜在向导。

该怎么办：

• 发布您为受众撰写的有用内容
• 分享您公司以外的其他专家撰写的相关内容
• 让您的听众参与有关他们感兴趣的主题的民意调查和评论

不该做什么：

• 重复发布您的服务产品和成就
• 通过您的电梯推介直接向新连接发送消息
• 只分享贵公司制作的内容

只见树木不见森林

如果还有另一个常青的事实可以写，那就是： LinkedIn 、Twitter、Instagram 和 Facebook 等社交媒体平台将继续发生变化。 尽管及时了解这些变化及其对营销人员和商业领袖的影响很重要，但不要忘记将您的品牌确立为值得信赖的声音的原则。 这些基本面很少（如果有的话）改变。

太多的专业人士强调要及时了解平台的最新功能，而没有意识到他们正在通过大量的自我推销、企业和咄咄逼人的内容让潜在买家望而却步。

很容易被社交媒体的机制所吸引而错过其更大的目的。 记住要建立那些最重要的联系。 通过宣传使您的公司如此出色的内容背后的思想领袖，使您的品牌人性化。 并无情地帮助在噪音森林中寻找可信赖声音的听众。 在您建立 B2B 社交媒体战略时，请牢记这两条规则，您将继续看到品牌的知名度和美誉度蓬勃发展。