B2Bソーシャルメディアの2つの常緑のルール

公開: 2021-07-15

専門サービスで働くエグゼクティブまたはマーケティングディレクターは、B2Bマーケティングでどれほど急速に変化が起こるかを知っています。そして、ほとんどのマーケティング計画に含まれているさまざまなスペースの中で、B2Bソーシャルメディアは、明日再び変わる可能性が最も高いものとして最上級を獲得しています。

B2Bソーシャルメディアの世界は苛立たしいものです。3か月前に機能していたものが機能しなくなったために、マーケティングディレクターが混乱したままになることがよくあります。パーソナルブランドを構築する専門家も同様の課題に直面しています。新機能の無限の流れ…データを分析するためのより多くの方法…参加する新しいプラットフォーム…どうすれば追いつくことができますか？必然的に、これは優れたB2Bソーシャルメディア戦略には絶え間ない注意と実験が必要であることを意味します。

しかし、B2Bソーシャルメディアコンテンツ戦略を構築するときに常に信頼できる基盤があったとしたらどうでしょうか。この記事では、各プラットフォームがリリースする予測不可能な更新を超えて、ここにとどまる2つの常緑のルールに焦点を当てます。

ルール＃1-人間であること。

ソーシャルメディアに時間を費やす専門家は、競合他社の調査から新入社員の採用まで、さまざまな理由でそうしています。しかし、ソーシャルメディアに参加するための1つのビジネス目的は、他の目的よりも高くなります。つまり、知っている人や知りたい人とのネットワーキングです。

言い換えれば、ソーシャルメディアの主なビジネス目的は、人々とつながり、交流することです。これらの人々には、潜在的および既存のクライアント、紹介元、他のソートリーダー、および可能性のある新入社員が含まれます。ソーシャルメディアは非常に効果的です。なぜなら、特定の個人が何をし、経験し、学び、達成しているのかを常に知りたいからです。では、人々とのつながりがソーシャルメディアの背後にある原動力である場合、なぜこれほど多くの企業がこの分野で自社のブランドを人間化することを怠っているのでしょうか。

ソーシャルメディアでブランドを人間化するということは、共有するすべてのコンテンツに人間味を加えることを意味します。

たとえば、あなたが共有した記事はすべて個人によって書かれました。投稿でそれらにタグを付け、個々の専門知識を強調しましたか？

そして、あなたの会社のニュースはどうですか？これらの更新のほとんどは、個々の人々の業績に関連していませんか？彼らの行動を示す写真を共有しましたか？

そして最後に、ソーシャルメディア上の人々はあなたの投稿と相互作用していますか？もしそうなら、あなたはそれらに応答しましたか？それらすべて？そして、あなたは相互作用に往復しましたか？

この点で、私たちは本『 Marketing Rebellion：The Most Human Company Wins 』を執筆したMarkSchaeferの作品に触発されています。 Schaeferは彼のブログで、次のように書いています。今日、私たちのブランドは、人間の印象の蓄積にもかかわらず、少なくとも部分的には知られるようになるでしょう。」シェーファーがビジネスリーダーやマーケターに理解してもらいたいのは、マーケティングの未来は本物の人間の表現によって推進されているということです。

したがって、B2Bソーシャルメディア戦略に関しては、ブランドの背後にある人間性を強調してください。コンテンツの背後にある声が聞こえるようにし、クライアントのために優れた仕事をしている会社の個人に可視性をもたらします。

何をすべきか：

あなたの会社のソートリーダーにVisibleExpertsになるように勧めます。
ソーシャルメディアで共有するすべての投稿で個人にタグを付け、Webサイトに作成者としてリストします
あなたのビジネスパートナーとクライアントの成果を祝い、促進する

してはいけないこと：

コンテンツを共有するための過度に厳格な基準を維持する
ページのコンテンツを作成したユーザーを非表示にする
営業時間中にスタッフがソーシャルメディアを使用することを禁止する

専門サービスのためのソーシャルメディアガイドをダウンロード–第2版

ルール2–参考にしてください。

ソーシャルメディアで無視される最速の方法を知りたいですか？提供するサービスと現在のプロモーションに関する投稿を次々と公開します。あなたのビジネスについての自己宣伝の投稿ほど、インプレッション、エンゲージメント、シェアの減少につながるものはありません。この事実を早く認識すればするほど、ソーシャルメディアで成功するでしょう。

この動作は、ネットワーキングイベントで、缶詰のエレベータピッチをできるだけ多くの人に何度も提供するのと同じです。あなたはあなたのビジネスを手伝うためにこれらのゾンビの1人に電話したことがありますか？あなたは彼らの紹介元になりましたか？おそらくそうではありません。それで、そのような行動が私たちを直接オフにするのであれば、なぜそれは私たちをオンラインでオフにしないのでしょうか？ええと…そうです！

ソーシャルメディアでコンテンツを共有するときは、「この作品は私の視聴者に役立つでしょうか？」と常に尋ねる価値があります。役立つ、関連性のある、インスピレーションを与えるコンテンツを共有することで、視聴者に信頼できる声を届けることができます。過度に自己宣伝的、強引、または退屈であるのではなく、デジタル空間のリーダーとしての評判を高めます。そして、結局のところ、お客様にとって信頼できる声であることは、私たち全員が望んでいることです。

メッセージングコンサルタントのドナルドミラーは、次のように書いているときに、顧客に役立つことの重要性、または彼がブランドストーリーのヒーローと呼んでいることを思い出させます。

「私たちがお客様をヒーローとして、そして私たち自身をガイドとして位置付けるとき、私たちは彼らの旅に沿って彼らを助けるために求められているキャラクターとして認識されます。言い換えれば、あなたの聴衆はルークスカイウォーカーです。あなたはヨーダになります。小さいながらも強力なシフトです。これは私たちの聴衆の旅と闘争を称え、彼らが成功するために必要な製品やサービスを提供することを可能にします。」

ソーシャルメディアで成熟した役立つ声を開発することで、ターゲットクライアントがストーリーのヒーローになり、潜在的なガイドになるためのスペースを確保できます。

何をすべきか：

視聴者のために書いた役立つコンテンツを投稿する
社外の他の専門家によって書かれた関連コンテンツを共有する
関心のあるトピックに関する投票やコメントで視聴者を引き付けます

してはいけないこと：

提供するサービスと成果について繰り返し投稿する
エレベーターピッチとの新しい接続を直接メッセージします
あなたの会社が作成したコンテンツのみを共有する

木々のために森が欠けている

それについて書くべきもう1つの常緑の事実があるとすれば、これは、 LinkedIn 、Twitter、Instagram、Facebookなどのソーシャルメディアプラットフォームが変化し続けることです。そして、これらの変化とマーケターやビジネスリーダーへの影響について常に最新の情報を入手することは重要ですが、ブランドを信頼できる声として確立するための原則を忘れないでください。これらのファンダメンタルズが変わることはめったにありません。

あまりにも多くの専門家が、プラットフォームの最新機能を最新の状態に保つことを強調している一方で、自己宣伝、企業、および強引なコンテンツの集中砲火で潜在的な購入者をオフにしていることを認識していません。

ソーシャルメディアの仕組みに引き込まれ、その大きな目的を逃すのは簡単です。それらのすべての重要な接続を構築することを忘れないでください。あなたの会社を非常に優れたものにするコンテンツの背後にあるソートリーダーを宣伝することにより、あなたのブランドを人間化します。そして、雑音の森で信頼できる声を探している聴衆に絶え間なく役立つようにしてください。 B2Bソーシャルメディア戦略を確立するときは、これら2つのルールを念頭に置いてください。そうすれば、ブランドの認知度と評判が引き続き高まります。