B2B 소셜 미디어의 두 가지 상생 법칙

전문 서비스 분야에서 일하는 중역 또는 마케팅 이사라면 누구나 B2B 마케팅에서 얼마나 빠르게 변화가 일어나는지 알고 있습니다. 그리고 대부분의 마케팅 계획에 포함된 다양한 공간 중 B2B 소셜 미디어는 내일 다시 바뀔 가능성이 가장 높다는 점에서 최상입니다.

B2B 소셜 미디어의 세계는 실망스럽습니다. 3개월 전에 효과가 있었던 것이 더 이상 작동하지 않기 때문에 종종 마케팅 이사를 혼란스럽게 만듭니다. 개인 브랜드를 구축하는 전문가도 비슷한 문제에 직면해 있습니다. 새로운 기능의 끝없는 스트림… 데이터를 분석하는 더 많은 방법… 합류할 새로운 플랫폼… 어떻게 따라갈 수 있습니까? 이것은 필연적으로 좋은 B2B 소셜 미디어 전략 이 지속적인 관심과 실험을 필요로 함을 의미합니다.

하지만 B2B 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 구축할 때 항상 의지할 수 있는 기반이 있다면 어떨까요? 이 기사에서 우리는 각 플랫폼이 출시하는 예측할 수 없는 업데이트를 넘어 여기에서 계속 유지될 두 가지 상생 규칙에 초점을 맞출 것입니다.

규칙 #1 - 인간이 되십시오.

소셜 미디어에서 시간을 보내는 전문가들은 경쟁자 조사에서 신입 사원 모집에 이르기까지 다양한 이유로 그렇게 하고 있습니다. 그러나 소셜 미디어에 있는 한 가지 비즈니스 목적은 다른 것보다 더 중요합니다 . 바로 당신이 아는 사람들과 알고 싶은 사람들과 의 네트워킹입니다 .

다시 말해, 소셜 미디어의 주요 비즈니스 목적은 사람들과 연결하고 참여하는 것입니다. 이러한 사람들에는 잠재 고객 및 기존 고객, 추천 출처, 기타 사고 리더 및 잠재적인 신병이 포함됩니다. 소셜 미디어는 특정 개인이 무엇을 하고, 경험하고, 배우고, 성취하는지 항상 궁금하기 때문에 매우 효과적입니다. 사람들과의 소통이 소셜 미디어의 원동력이라면 왜 많은 기업들은 이 공간에서 브랜드 를 인간화하는 데 소홀할까요?

소셜 미디어에서 브랜드를 인간화한다는 것은 공유하는 모든 콘텐츠에 인간의 손길을 불어넣는 것을 의미합니다.

예를 들어 공유한 기사는 모두 개인이 작성한 것입니다. 게시물에 태그를 지정하여 개별 전문 지식을 강조했습니까?

그리고 귀사의 뉴스는 어떻습니까? 이러한 업데이트의 대부분은 개인의 업적과 관련이 있지 않습니까? 그들의 행동을 보여주는 사진을 공유했습니까?

마지막으로 소셜 미디어의 사람들이 귀하의 게시물과 상호 작용하고 있습니까? 그렇다면, 당신은 그들에게 응답 했습니까? 그들 모두? 그리고 상호작용에 보답했는가?

이 점에서 우리는 Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins 라는 책을 저술한 Mark Schaefer의 작업에서 영감을 받았습니다 . Schaefer는 자신의 블로그에서 "과거에는 광고 노출이 누적되어 비즈니스가 구축되었습니다. 오늘날 우리 브랜드는 인간의 인상이 축적되어 적어도 부분적으로 알려지게 될 것입니다.” Schaefer가 비즈니스 리더와 마케터가 이해하기를 바라는 것은 마케팅의 미래가 진정한 인간의 표현에 의해 주도된다는 것입니다.

따라서 B2B 소셜 미디어 전략과 관련하여 브랜드 뒤에 숨은 인간성을 강조하십시오. 콘텐츠 뒤에 숨은 목소리 가 들리도록 하고 고객을 위해 훌륭한 일을 하는 회사의 개인에게 가시성을 제공하십시오.

해야 할 일:

• 회사의 사고 리더가 Visible Expert 가 되도록 격려하십시오. .
• 소셜 미디어에서 공유하는 모든 게시물에 개인을 태그하고 웹사이트의 작성자로 나열합니다.
• 비즈니스 파트너 및 고객의 성과를 축하하고 홍보합니다.

하지 말아야 할 것:

• 콘텐츠 공유에 대한 지나치게 엄격한 표준 유지
• 페이지의 콘텐츠 작성자 숨기기
• 직원이 업무 시간 동안 소셜 미디어 사용을 금지합니다.

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규칙 #2 - 도움이 되십시오.

소셜 미디어에서 무시당하는 가장 빠른 방법을 알고 싶으십니까? 서비스 제안 및 현재 프로모션에 대한 게시물을 꾸준히 게시하십시오. 귀하의 비즈니스에 대한 자기 홍보 게시물보다 더 적은 노출, 더 적은 참여, 더 적은 공유로 이어지는 것은 없습니다. 이 사실을 더 빨리 인식할수록 소셜 미디어에서 더 성공적이 될 것입니다.

이 동작은 네트워킹 이벤트에서 가능한 한 많은 사람들에게 엘리베이터 통조림 피치를 반복해서 전달하는 것과 같습니다. 귀하의 비즈니스를 돕기 위해 이러한 좀비 중 한 명에게 전화를 걸어본 적이 있습니까? 당신은 그들의 추천 소스가 되었습니까? 아마 아닐 것입니다. 그런 종류의 행동이 우리를 개인적으로 끄면 온라인에서 끄지 않는 이유는 무엇입니까? 글쎄요...그렇습니다!

소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유할 때 항상 "이 작품이 내 청중에게 도움이 될까요?"라고 물어볼 가치가 있습니다. 유용하고 관련성이 있으며 영감을 주는 콘텐츠를 공유하면 청중에게 신뢰할 수 있는 목소리를 낼 수 있습니다. 지나치게 자기 홍보하거나, 성급하거나, 지루해지기 보다는 디지털 공간 의 리더로서의 명성을 쌓게 될 것 입니다. 그리고 결국 고객에게 신뢰할 수 있는 목소리가 되는 것이 우리 모두가 원하는 것입니다.

메시징 컨설턴트인 Donald Miller 는 다음과 같은 글을 통해 고객에게 도움이 되는 것의 중요성을 상기시켜 줍니다 .

“고객을 영웅으로, 우리 자신을 가이드로 포지셔닝할 때 우리는 그들의 여정을 도와줄 인기 있는 캐릭터로 인식될 것입니다. 즉, 청중은 루크 스카이워커입니다. 당신은 요다가 될 수 있습니다. 작지만 강력한 변화입니다. 이는 청중의 여정과 투쟁을 존중하며 청중이 성공하는 데 필요한 제품이나 서비스를 제공할 수 있게 해줍니다.”

소셜 미디어에서 성숙하고 도움이 되는 목소리를 개발함으로써 타겟 고객이 이야기의 주인공이 될 수 있는 공간을 확보하고 잠재적인 안내자가 될 수 있습니다.

해야 할 일:

• 청중을 위해 작성한 유용한 콘텐츠 게시
• 회사 외부의 다른 전문가가 작성한 관련 콘텐츠 공유
• 관심 주제에 대한 설문조사 및 댓글로 청중의 참여 유도

하지 말아야 할 것:

• 서비스 제공 및 성과에 대해 반복적으로 게시
• 엘리베이터 피치로 새로운 연결에 직접 메시지를 보냅니다.
• 회사에서 제작한 콘텐츠만 공유

나무를 위해 숲을 그리워하다

그것에 대해 쓸 또 다른 영원한 사실이 있다면 LinkedIn , Twitter, Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 계속 변경될 것입니다. 이러한 변경 사항과 마케팅 담당자 및 비즈니스 리더에게 미치는 영향에 대한 최신 정보를 유지하는 것이 중요하지만 브랜드를 신뢰할 수 있는 목소리로 설정하는 원칙을 놓치지 마십시오. 이러한 기본 사항은 거의 변경되지 않습니다.

너무 많은 전문가들이 플랫폼의 최신 기능에 대한 최신 정보를 유지하는 데 중점을 두면서 자기 홍보, 기업 및 강요하는 콘텐츠의 공세를 퍼부어 잠재 구매자를 외면하고 있다는 사실을 인식하지 못합니다.

소셜 미디어의 역학에 빠져 더 큰 목적을 놓치는 것은 너무나 쉽습니다. 가장 중요한 연결을 구축하는 것을 잊지 마십시오. 귀하의 회사를 매우 훌륭하게 만드는 콘텐츠 뒤에 있는 생각하는 리더를 홍보하여 ​​브랜드를 인간답게 만드십시오. 그리고 소음의 숲에서 신뢰할 수 있는 목소리를 찾는 청중에게 끊임없이 도움을 주십시오. B2B 소셜 미디어 전략을 수립할 때 이 두 가지 규칙을 염두에 두십시오. 그러면 브랜드의 가시성과 명성이 계속해서 번창하는 것을 보게 될 것입니다.