B2B 社交媒體的兩條常青規則

任何從事專業服務工作的執行或營銷總監都知道 B2B 營銷中發生的變化有多快。 在大多數營銷計劃中包含的各種空間中，B2B 社交媒體最有可能在明天再次發生變化。

B2B 社交媒體的世界令人沮喪——經常讓營銷主管迷失方向，因為三個月前有效的方法不再有效。 建立個人品牌的專業人士也面臨著類似的挑戰。 層出不窮的新功能……更多分析數據的方法……加入新興平台……您如何跟上？ 這不可避免地意味著一個好的B2B 社交媒體策略需要不斷的關注和實驗。

但是，如果您在構建 B2B 社交媒體內容策略時始終可以依賴一些基礎呢？ 在本文中，我們將著眼於每個平台發布的不可預測的更新，並關注兩個將繼續存在的常青規則。

規則#1——做人。

花時間在社交媒體上的專業人士這樣做有多種原因，從研究競爭對手到招聘新員工。 但是，在社交媒體上的一個商業目的比其他的更高——與你認識的人和你想認識的人建立聯繫。

換句話說，社交媒體的主要商業目的是與人們建立聯繫和互動。 這些人包括潛在和現有客戶、推薦來源、其他思想領袖和可能的新員工。 社交媒體之所以如此有效，是因為我們總是對某些人在做什麼、經歷、學習和完成什麼感到好奇。 那麼，如果與人聯繫是社交媒體背後的驅動力，那麼為什麼這麼多公司忽視在這個領域使他們的品牌人性化呢？

通過在社交媒體上使您的品牌人性化，我們的意思是為您分享的每一條內容帶來人性化。

比如你分享的文章都是個人寫的。 您是否在帖子中標記了他們，突出了他們的個人專長？

你公司的新聞呢？ 這些更新大部分不都與個人的成就有關嗎？ 您是否分享了一張展示他們在行動中的照片？

最後，社交媒體上的人是否與您的帖子互動？ 如果是這樣，你有沒有回應他們？ 他們都是？ 你有沒有回饋這種互動？

在這一點上，我們受到 Mark Schaefer 的著作的啟發，他撰寫了《營銷叛亂：最人性化的公司獲勝》一書。 Schaefer在他的博客上寫道：“過去，我們的業務是通過積累廣告印象來建立的。 今天，我們的品牌至少在一定程度上會因為人類印象的積累而廣為人知。” Schaefer 希望商業領袖和營銷人員明白，營銷的未來是由真實的人類表達驅動的。

因此，當談到您的 B2B 社交媒體策略時，請突出您品牌背後的人性。 讓您的內容背後的聲音被聽到，並為您公司中為您的客戶提供出色工作的個人帶來可見性。

該怎麼辦：

• 鼓勵公司的思想領袖成為可見的專家.
• 在您在社交媒體上分享的每個帖子中標記個人，並將他們列為您網站上的作者
• 慶祝和宣傳您的業務合作夥伴和客戶的成就

不該做什麼：

• 保持過於嚴格的共享內容標準
• 隱藏在您的頁面上創作內容的人
• 禁止員工在工作時間使用社交媒體

下載專業服務社交媒體指南 - 第二版

規則#2——樂於助人。

想知道在社交媒體上被忽視的最快方法嗎？ 發布有關您的服務產品和當前促銷活動的穩定帖子。 沒有什麼比關於您的業務的自我宣傳帖子更少的印象、更少的參與度和更少的分享了。 您越快認識到這一事實，您在社交媒體上的成功率就會越高。

這種行為相當於在社交活動中一遍又一遍地向盡可能多的人提供固定的電梯宣傳。 您是否曾經打電話給這些殭屍之一來幫助您開展業務？ 你是他們的推薦來源嗎？ 可能不是。 因此，如果這種行為讓我們親自上門，那為什麼它不會讓我們在網上關門呢？ 嗯……確實如此！

當您在社交媒體上分享內容時，總是值得一問：“這篇文章能幫助我的觀眾嗎？” 分享有用、相關和鼓舞人心的內容使您成為聽眾值得信賴的聲音。 與其過度自我推銷、咄咄逼人或無聊，您將在數字領域樹立領導者的聲譽。 歸根結底，成為客戶值得信賴的聲音是我們所有人想要的。

消息傳遞顧問唐納德·米勒（Donald Miller）提醒我們幫助客戶的重要性——或者他所說的我們品牌故事的英雄——當他寫下以下內容時：

“當我們將客戶定位為英雄，我們將自己定位為他們的嚮導時，我們將被認為是一個廣受歡迎的角色，可以在他們的旅程中幫助他們。 換句話說，你的聽眾是盧克·天行者。 你會成為尤達。 這是一個小而強大的轉變。 這尊重了我們觀眾的旅程和奮鬥，它使我們能夠提供他們成功所需的產品或服務。”

通過在社交媒體上發出成熟且樂於助人的聲音，您可以為目標客戶騰出空間，讓他們成為故事的主角，並讓您成為他們的潛在嚮導。

該怎麼辦：

• 發布您為受眾撰寫的有用內容
• 分享您公司以外的其他專家撰寫的相關內容
• 讓您的聽眾參與有關他們感興趣的主題的民意調查和評論

不該做什麼：

• 重複發布您的服務產品和成就
• 通過您的電梯推介直接向新連接發送消息
• 只分享貴公司製作的內容

只見樹木不見森林

如果還有另一個常青的事實可以寫，那就是： LinkedIn 、Twitter、Instagram 和 Facebook 等社交媒體平台將繼續發生變化。 儘管及時了解這些變化及其對營銷人員和商業領袖的影響很重要，但不要忘記將您的品牌確立為值得信賴的聲音的原則。 這些基本面很少（如果有的話）改變。

太多的專業人士強調要及時了解平台的最新功能，而沒有意識到他們正在通過大量的自我推銷、企業和咄咄逼人的內容讓潛在買家望而卻步。

很容易被社交媒體的機制所吸引而錯過其更大的目的。 記住要建立那些最重要的聯繫。 通過宣傳使您的公司如此出色的內容背後的思想領袖，使您的品牌人性化。 並無情地幫助在噪音森林中尋找可信賴聲音的聽眾。 在您建立 B2B 社交媒體戰略時，請牢記這兩條規則，您將繼續看到品牌的知名度和聲譽蓬勃發展。