قاعدتان دائمتي الخضرة في B2B لوسائل التواصل الاجتماعي

يعرف أي مدير تنفيذي أو مدير تسويق يعمل في مجال الخدمات المهنية مدى سرعة حدوث التغيير في التسويق بين الشركات. ومن بين المساحات المختلفة المضمنة في معظم خطط التسويق ، تفوز وسائل التواصل الاجتماعي B2B بالأفضلية على الأرجح لتغييرها مرة أخرى غدًا.

عالم وسائل التواصل الاجتماعي B2B محبط - غالبًا ما يترك مديري التسويق في حيرة من أمرهم لأن ما كان يعمل قبل ثلاثة أشهر لم يعد يعمل بعد الآن. يواجه المحترفون الذين يبنون علاماتهم التجارية الشخصية تحديًا مشابهًا. دفق لا نهاية له من الميزات الجديدة ... المزيد من الطرق لتحليل البيانات ... الانضمام إلى المنصات الناشئة ... كيف يمكنك مواكبة ذلك؟ يعني هذا حتمًا أن استراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B الجيدة تتطلب اهتمامًا وتجريبًا مستمرين.

ولكن ماذا لو كانت هناك بعض الأسس التي يمكنك الاعتماد عليها دائمًا عند بناء استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية B2B الخاصة بك؟ في هذه المقالة ، سننظر إلى ما هو أبعد من التحديثات غير المتوقعة التي تصدرها كل منصة ونركز على قاعدتين دائمتي الخضرة موجودة لتبقى.

القاعدة # 1 - كن إنسانًا.

يقوم المحترفون الذين يقضون وقتًا على وسائل التواصل الاجتماعي بذلك لأسباب متنوعة ، تتراوح من البحث عن المنافسين إلى تعيين موظفين جدد. لكن أحد أغراض العمل لكونك على وسائل التواصل الاجتماعي أطول من البقية - التواصل مع الأشخاص الذين تعرفهم والأشخاص الذين تريد أن تعرفهم.

بعبارة أخرى ، يتمثل الغرض الرئيسي للأعمال لوسائل التواصل الاجتماعي في التواصل والتفاعل مع الناس. يشمل هؤلاء الأشخاص العملاء المحتملين والحاليين ومصادر الإحالة وقادة الفكر الآخرين والمجندين المحتملين. تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالة للغاية لأننا دائمًا ما نشعر بالفضول حيال ما يفعله بعض الأفراد وما يختبرونه ويتعلمونه وينجزونه. لذا ، إذا كان التواصل مع الأشخاص هو القوة الدافعة وراء وسائل التواصل الاجتماعي ، فلماذا تتجاهل العديد من الشركات إضفاء الطابع الإنساني على علاماتها التجارية في هذا المجال؟

من خلال إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإننا نعني إضفاء لمسة إنسانية على كل جزء من المحتوى الذي تشاركه.

على سبيل المثال ، جميع المقالات التي شاركتها كتبها أفراد. هل قمت بتمييزهم في منشورك ، مع إبراز خبرتهم الفردية؟

وماذا عن أخبار شركتك؟ ألا تتعلق معظم هذه التحديثات بإنجازات الأفراد؟ هل قمت بمشاركة صورة تظهرهم في العمل؟

وأخيرًا ، هل يتفاعل الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي مع منشوراتك؟ إذا كان الأمر كذلك ، هل رددت عليهم؟ كلهم؟ وهل تبادلت التفاعل؟

حول هذه النقطة ، استلهمنا عمل مارك شايفر ، الذي ألف كتاب Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins . كتب شايفر في مدونته ، "في الماضي ، كانت أعمالنا تُبنى من خلال تراكم مرات الظهور الإعلانية. اليوم ، ستشتهر علاماتنا التجارية ، جزئيًا على الأقل ، من خلال تراكم الانطباعات البشرية ". ما يريد شايفر من قادة الأعمال والمسوقين أن يفهموه هو أن مستقبل التسويق يحركه التعبير البشري الأصيل.

لذلك عندما يتعلق الأمر باستراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B الخاصة بك ، قم بتسليط الضوء على الإنسانية وراء علامتك التجارية. اسمح للأصوات وراء المحتوى الخاص بك أن تُسمع وتسليط الضوء على الأفراد في شركتك الذين يقومون بعمل ممتاز لعملائك.

ما يجب القيام به:

• شجع قادة الفكر في مؤسستك ليصبحوا خبراء مرئيين .
• ضع علامة على الأفراد في كل منشور تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي وقم بإدراجهم كمؤلفين على موقع الويب الخاص بك
• احتفل وروج لإنجازات شركاء عملك وعملائك

ما الذي عليك عدم فعله:

• الحفاظ على معايير صارمة للغاية لمشاركة المحتوى
• إخفاء من قام بتأليف المحتوى على صفحتك
• منع الموظفين من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي خلال ساعات العمل

قم بتنزيل دليل وسائل التواصل الاجتماعي للخدمات الاحترافية - الإصدار الثاني

القاعدة # 2 - كن مفيدًا.

هل تريد معرفة أسرع طريقة للتجاهل على وسائل التواصل الاجتماعي؟ انشر دفقًا ثابتًا من المنشورات حول عروض الخدمة والعروض الترويجية الحالية. لا شيء يؤدي إلى عدد مرات ظهور أقل ومشاركة أقل ومشاركات أقل من منشورات الترويج الذاتي حول عملك. كلما أدركت هذه الحقيقة بشكل أسرع ، زادت نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا السلوك يعادل تقديم عرض مصاعد معلب مرارًا وتكرارًا في حدث التواصل لأكبر عدد ممكن من الأشخاص. هل سبق لك أن اتصلت بأحد هؤلاء الزومبي لمساعدتك في عملك؟ هل كنت مصدر الإحالة الخاص بهم؟ على الاغلب لا. لذا ، إذا كان هذا النوع من السلوك يوقفنا شخصيًا ، فلماذا لا يوقفنا على الإنترنت؟ حسنًا ... إنها كذلك!

عندما تشارك محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجدر بك دائمًا طرح السؤال التالي: "هل يمكن أن تساعد هذه القطعة جمهوري؟" تجعلك مشاركة المحتوى المفيد والملائم والملهم صوتًا موثوقًا به لجمهورك. بدلاً من الإفراط في الترويج الذاتي ، أو الإلحاح ، أو الملل ، ستطور سمعتك كقائد في الفضاء الرقمي . وفي نهاية المطاف ، فإن ما نريده جميعًا هو أن نكون صوتًا موثوقًا به لعميلك.

يذكرنا مستشار المراسلة دونالد ميللر بأهمية تقديم المساعدة لعملائنا - أو ما يشير إليه على أنه بطل قصة علامتنا التجارية - عندما كتب ما يلي:

"عندما نضع عملائنا كبطل ونضع أنفسنا كدليل لهم ، سيتم التعرف علينا كشخصية مطلوبة لمساعدتهم في رحلتهم. بمعنى آخر ، جمهورك هو Luke Skywalker. عليك أن تكون يودا. إنه تحول صغير ولكنه قوي. هذا يكرم رحلة جمهورنا ونضالاته ، ويسمح لنا بتقديم المنتج أو الخدمة التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح ".

من خلال تطوير صوت ناضج ومفيد على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تفسح المجال لعملائك المستهدفين ليكونوا بطل القصة - ولك أن تكون مرشدهم المحتمل.

ما يجب القيام به:

• انشر محتوى مفيدًا كتبته لجمهورك
• شارك المحتوى ذي الصلة الذي كتبه خبراء آخرون خارج شركتك
• اجذب جمهورك باستطلاعات الرأي والتعليقات حول الموضوعات التي تهمهم

ما الذي عليك عدم فعله:

• انشر بشكل متكرر عروض خدماتك وإنجازاتك
• أرسل رسالة مباشرة إلى اتصالات جديدة باستخدام فكرة المصعد
• شارك المحتوى الذي تنتجه شركتك فقط

غابة الأشجار مفقودة

إذا كانت هناك حقيقة أخرى دائمة يجب الكتابة عنها: ستستمر منصات الوسائط الاجتماعية مثل LinkedIn و Twitter و Instagram و Facebook في التغيير. وعلى الرغم من أهمية البقاء على اطلاع دائم بهذه التغييرات وآثارها على المسوقين وقادة الأعمال ، فلا تفقد موقع المبادئ التي ستؤسس علامتك التجارية كصوت موثوق به. ونادرًا ما تتغير هذه الأساسيات.

يشدد العديد من المحترفين على مواكبة أحدث ميزات النظام الأساسي ، بينما يفشلون في إدراك أنهم يوقفون المشترين المحتملين عن طريق وابل من الترويج الذاتي ، ومحتوى الشركات ، والمحتوى الإلزامي.

من السهل جدًا الانخراط في آليات وسائل التواصل الاجتماعي وتفويت هدفها الأكبر. تذكر أن تبني تلك الروابط المهمة جدًا. أضف طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية من خلال الترويج لقادة الفكر وراء المحتوى الذي يجعل شركتك ممتازة جدًا. وكن مفيدًا بلا هوادة للجمهور الذي يبحث عن أصوات موثوقة في غابة من الضوضاء. ضع هاتين القاعدتين في الاعتبار أثناء قيامك بإنشاء إستراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B الخاصة بك وستستمر في رؤية ظهور وسمعة علامتك التجارية تزدهر.