Die zwei immergrünen Regeln von B2B Social Media

Jeder Geschäftsführer oder Marketingleiter, der in professionellen Dienstleistungen arbeitet, weiß, wie schnell sich Veränderungen im B2B-Marketing vollziehen. Und von den verschiedenen Bereichen, die in den meisten Marketingplänen enthalten sind, gewinnt B2B Social Media den Superlativ für die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich morgen wieder ändern werden.

Die Welt der B2B-Social-Media ist frustrierend – Marketingleiter sind oft desorientiert, weil das, was vor drei Monaten funktionierte, nicht mehr funktioniert. Fachleute, die ihre persönlichen Marken aufbauen, stehen vor einer ähnlichen Herausforderung. Ein endloser Strom neuer Funktionen ... Mehr Möglichkeiten zur Datenanalyse ... Aufstrebende Plattformen, denen Sie beitreten können ... Wie können Sie mithalten? Dies bedeutet zwangsläufig, dass eine gute B2B-Social-Media-Strategie ständige Aufmerksamkeit und Experimente erfordert.

Aber was wäre, wenn es einige Grundlagen gäbe, auf die Sie sich beim Aufbau Ihrer B2B-Strategie für Social-Media-Inhalte immer verlassen könnten? In diesem Artikel werden wir über die unvorhersehbaren Updates hinausblicken, die jede Plattform veröffentlicht, und uns auf zwei immergrüne Regeln konzentrieren, die hier bleiben werden.

Regel Nr. 1 – Sei menschlich.

Fachleute, die Zeit in sozialen Medien verbringen, tun dies aus einer Vielzahl von Gründen, von der Recherche nach Wettbewerbern bis hin zur Rekrutierung neuer Mitarbeiter. Aber ein Geschäftszweck für die Präsenz in den sozialen Medien ist größer als der Rest – sich mit Menschen zu vernetzen, die Sie kennen, und mit Menschen, die Sie kennenlernen möchten.

Anders gesagt, der Hauptzweck von Social Media ist es, mit Menschen in Kontakt zu treten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Zu diesen Personen gehören potenzielle und bestehende Kunden, Empfehlungsquellen, andere Vordenker und mögliche Rekruten. Soziale Medien sind so effektiv, weil wir immer neugierig darauf sind, was bestimmte Personen tun, erfahren, lernen und erreichen. Wenn also die Verbindung mit Menschen die treibende Kraft hinter Social Media ist, warum versäumen es dann so viele Unternehmen, ihre Marken in diesem Bereich zu humanisieren ?

Mit der Humanisierung Ihrer Marke in den sozialen Medien meinen wir, jedem Inhalt, den Sie teilen, eine menschliche Note zu verleihen.

Beispielsweise wurden die von Ihnen geteilten Artikel alle von Einzelpersonen verfasst. Haben Sie sie in Ihrem Beitrag markiert und ihre individuelle Expertise hervorgehoben?

Und was ist mit den Neuigkeiten Ihrer Firma? Beziehen sich die meisten dieser Aktualisierungen nicht auf die Leistungen einzelner Personen? Haben Sie ein Bild geteilt, das sie in Aktion zeigt?

Und schließlich: Interagieren die Leute in den sozialen Medien mit Ihren Beiträgen? Wenn ja, haben Sie darauf geantwortet? Alle von ihnen? Und haben Sie die Interaktion erwidert?

In diesem Punkt lassen wir uns von der Arbeit von Mark Schaefer inspirieren, der das Buch Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins verfasst hat . Auf seinem Blog schreibt Schaefer: „In der Vergangenheit wurden unsere Geschäfte durch eine Anhäufung von Werbeimpressionen aufgebaut. Heute werden unsere Marken zumindest teilweise durch eine Ansammlung menschlicher Eindrücke bekannt sein.“ Was Schaefer Unternehmensleitern und Vermarktern vermitteln möchte, ist, dass die Zukunft des Marketings von authentischem menschlichen Ausdruck bestimmt wird.

Wenn es also um Ihre B2B-Social-Media-Strategie geht, heben Sie die Menschlichkeit hinter Ihrer Marke hervor. Lassen Sie die Stimmen hinter Ihren Inhalten hören und machen Sie die Personen in Ihrem Unternehmen sichtbar, die hervorragende Arbeit für Ihre Kunden leisten.

Was ist zu tun:

• Ermutigen Sie Vordenker in Ihrem Unternehmen, Visible Experts zu werden .
• Markieren Sie Personen in jedem Beitrag, den Sie in sozialen Medien teilen, und listen Sie sie als Autoren auf Ihrer Website auf
• Feiern und fördern Sie die Leistungen Ihrer Geschäftspartner und Kunden

Was nicht zu tun ist:

• Halten Sie übermäßig strenge Standards für das Teilen von Inhalten ein
• Verbergen Sie, wer Inhalte auf Ihrer Seite verfasst hat
• Verbieten Sie Ihren Mitarbeitern die Nutzung sozialer Medien während der Geschäftszeiten

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Regel Nr. 2 – Seien Sie hilfsbereit.

Möchten Sie wissen, wie Sie am schnellsten in den sozialen Medien ignoriert werden? Veröffentlichen Sie regelmäßig Beiträge zu Ihren Serviceangeboten und aktuellen Werbeaktionen. Nichts führt zu weniger Impressionen, weniger Engagement und weniger Shares als Eigenwerbung über Ihr Unternehmen. Je schneller Sie diese Tatsache erkennen, desto erfolgreicher werden Sie in den sozialen Medien sein.

Dieses Verhalten ist gleichbedeutend damit, bei einer Networking-Veranstaltung vor so vielen Menschen wie möglich immer wieder einen vorgefertigten Elevator Pitch zu halten. Haben Sie jemals einen dieser Zombies gerufen, um Ihnen bei Ihrem Geschäft zu helfen? Waren Sie ihre Empfehlungsquelle? Wahrscheinlich nicht. Wenn uns diese Art von Verhalten persönlich abschreckt, warum sollte es uns dann nicht online abschrecken? Nun … das tut es!

Wenn Sie Inhalte in sozialen Medien teilen, lohnt es sich immer zu fragen: „Könnte dieser Artikel meinem Publikum helfen?“ Das Teilen hilfreicher, relevanter und inspirierender Inhalte macht Sie zu einer vertrauenswürdigen Stimme für Ihr Publikum. Anstatt übermäßige Eigenwerbung, aufdringlich oder langweilig zu sein, werden Sie sich einen Ruf als Führungskraft im digitalen Raum erarbeiten . Und am Ende des Tages wollen wir alle unseren Kunden gegenüber eine vertrauenswürdige Stimme sein.

Messaging-Berater Donald Miller erinnert uns daran, wie wichtig es ist, unseren Kunden zu helfen – oder was er als den Helden unserer Markengeschichte bezeichnet – wenn er Folgendes schreibt:

„Wenn wir unseren Kunden als Helden und uns selbst als seinen Führer positionieren, werden wir als gefragte Persönlichkeit anerkannt, die ihn auf seinem Weg begleitet. Mit anderen Worten, Ihr Publikum ist Luke Skywalker. Du darfst Yoda sein. Es ist eine kleine, aber mächtige Verschiebung. Dies würdigt die Reise und die Kämpfe unseres Publikums und ermöglicht es uns, das Produkt oder die Dienstleistung anzubieten, die es braucht, um erfolgreich zu sein.“

Indem Sie eine reife und hilfreiche Stimme in den sozialen Medien entwickeln, schaffen Sie Raum für Ihre Zielkunden, die Helden der Geschichte zu sein – und für Sie, ihr potenzieller Führer zu sein.

Was ist zu tun:

• Veröffentlichen Sie hilfreiche Inhalte, die Sie für Ihr Publikum geschrieben haben
• Teilen Sie relevante Inhalte, die von anderen Experten außerhalb Ihres Unternehmens geschrieben wurden
• Binden Sie Ihr Publikum mit Umfragen und Kommentaren zu Themen ein, die es interessieren

Was nicht zu tun ist:

• Posten Sie wiederholt über Ihre Serviceangebote und Leistungen
• Senden Sie neue Kontakte direkt mit Ihrem Elevator Pitch
• Teilen Sie nur Inhalte, die von Ihrem Unternehmen erstellt wurden

Den Wald vor lauter Bäumen vermissen

Wenn es noch einen Dauerbrenner zu schreiben gibt, dann diesen: Social-Media-Plattformen wie LinkedIn , Twitter, Instagram und Facebook werden sich weiter verändern. Und obwohl es wichtig ist, über diese Änderungen und ihre Auswirkungen auf Vermarkter und Unternehmensleiter auf dem Laufenden zu bleiben, verlieren Sie nicht die Grundsätze, die Ihre Marke als vertrauenswürdige Stimme etablieren werden. Diese Grundlagen ändern sich selten, wenn überhaupt.

Zu viele Fachleute betonen, dass sie mit den neuesten Funktionen einer Plattform auf dem Laufenden bleiben möchten, und erkennen dabei nicht, dass sie potenzielle Käufer mit ihrer Flut von Eigenwerbung, Unternehmens- und aufdringlichen Inhalten abschrecken.

Es ist allzu leicht, sich in die Mechanik der sozialen Medien hineinziehen zu lassen und ihren übergeordneten Zweck zu verfehlen. Denken Sie daran, diese überaus wichtigen Verbindungen aufzubauen. Vermenschlichen Sie Ihre Marke, indem Sie die Vordenker hinter den Inhalten fördern, die Ihr Unternehmen so exzellent machen. Und seien Sie unerbittlich hilfreich für ein Publikum, das in einem Wald aus Lärm nach vertrauenswürdigen Stimmen sucht. Behalten Sie diese beiden Regeln im Hinterkopf, wenn Sie Ihre B2B-Strategie für soziale Medien festlegen, und Sie werden weiterhin sehen, wie die Sichtbarkeit und der Ruf Ihrer Marke florieren.