Dua Aturan Evergreen Media Sosial B2B

Setiap eksekutif atau direktur pemasaran yang bekerja di layanan profesional tahu seberapa cepat perubahan terjadi dalam pemasaran B2B. Dan dari berbagai ruang yang termasuk dalam sebagian besar rencana pemasaran, media sosial B2B memenangkan superlatif untuk kemungkinan besar berubah lagi besok.

Dunia media sosial B2B membuat frustrasi — sering kali membuat direktur pemasaran bingung karena apa yang berfungsi tiga bulan lalu tidak berfungsi lagi. Para profesional yang membangun merek pribadi mereka menghadapi tantangan serupa. Aliran fitur baru yang tak ada habisnya… Lebih banyak cara untuk menganalisis data… Platform yang sedang berkembang untuk bergabung… Bagaimana Anda bisa mengikutinya? Tak pelak lagi ini berarti bahwa strategi media sosial B2B yang baik membutuhkan perhatian dan eksperimen yang terus-menerus.

Tetapi bagaimana jika ada beberapa fondasi yang selalu dapat Anda andalkan saat membangun strategi konten media sosial B2B Anda? Dalam artikel ini, kita akan melihat melampaui pembaruan tak terduga yang dirilis setiap platform dan fokus pada dua aturan hijau yang akan tetap ada.

Aturan #1 – Jadilah Manusia.

Para profesional yang menghabiskan waktu di media sosial melakukannya karena berbagai alasan, mulai dari meneliti pesaing hingga merekrut karyawan baru. Tetapi satu tujuan bisnis untuk berada di media sosial lebih tinggi daripada yang lain — berjejaring dengan orang yang Anda kenal dan orang yang ingin Anda kenal.

Dengan kata lain, tujuan bisnis utama media sosial adalah untuk terhubung dan terlibat dengan orang-orang. Orang-orang ini termasuk klien potensial dan yang sudah ada, sumber rujukan, pemimpin pemikiran lain dan calon rekrutan. Media sosial sangat efektif karena kita selalu ingin tahu tentang apa yang dilakukan, dialami, dipelajari, dan dicapai oleh individu tertentu. Jadi, jika berhubungan dengan orang-orang adalah kekuatan pendorong di belakang media sosial, mengapa begitu banyak perusahaan mengabaikan untuk memanusiakan merek mereka di ruang ini?

Dengan memanusiakan merek Anda di media sosial, kami bermaksud menghadirkan sentuhan manusiawi pada setiap konten yang Anda bagikan.

Misalnya, artikel yang Anda bagikan semuanya ditulis oleh individu. Sudahkah Anda menandai mereka di pos Anda, menyoroti keahlian masing-masing?

Dan bagaimana dengan berita perusahaan Anda? Bukankah sebagian besar pembaruan ini terkait dengan pencapaian masing-masing orang? Sudahkah Anda membagikan gambar yang menunjukkan mereka sedang beraksi?

Dan terakhir, apakah orang-orang di media sosial berinteraksi dengan postingan Anda? Jika ya, apakah Anda sudah menanggapinya? Mereka semua? Dan apakah Anda telah membalas interaksi tersebut?

Dalam hal ini kami terinspirasi oleh karya Mark Schaefer, yang menulis buku Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins . Di blognya, Schaefer menulis , “Di masa lalu, bisnis kami dibangun melalui akumulasi tayangan iklan. Hari ini, merek kami akan dikenal, setidaknya sebagian, meskipun merupakan akumulasi dari kesan manusia.” Apa yang Schaefer ingin para pemimpin bisnis dan pemasar pahami adalah bahwa masa depan pemasaran didorong oleh ekspresi manusia yang otentik.

Jadi, dalam hal strategi media sosial B2B Anda, soroti kemanusiaan di balik merek Anda. Biarkan suara di balik konten Anda didengar dan bawa visibilitas ke individu di perusahaan Anda yang melakukan pekerjaan luar biasa untuk klien Anda.

Apa yang harus dilakukan:

• Dorong pemimpin pemikiran di perusahaan Anda untuk menjadi Pakar Terlihat .
• Tandai individu di setiap pos yang Anda bagikan di media sosial dan daftarkan mereka sebagai penulis di situs web Anda
• Rayakan dan promosikan pencapaian mitra bisnis dan klien Anda

Apa yang tidak dilakukan:

• Pertahankan standar yang terlalu ketat untuk berbagi konten
• Sembunyikan siapa yang menulis konten di halaman Anda
• Melarang staf menggunakan media sosial selama jam kerja

Unduh Panduan Media Sosial untuk Layanan Profesional – Edisi Kedua

Aturan #2 – Bermanfaatlah.

Ingin tahu cara tercepat untuk diabaikan di media sosial? Publikasikan aliran posting yang stabil tentang penawaran layanan Anda dan promosi saat ini. Tidak ada yang menghasilkan lebih sedikit tayangan, lebih sedikit keterlibatan, dan lebih sedikit berbagi daripada pos promosi diri tentang bisnis Anda. Semakin cepat Anda mengenali fakta ini, semakin sukses Anda di media sosial.

Perilaku ini setara dengan menyampaikan nada elevator kalengan berulang-ulang di acara networking ke sebanyak mungkin orang. Pernahkah Anda memanggil salah satu zombie ini untuk membantu bisnis Anda? Sudahkah Anda menjadi sumber rujukan mereka? Mungkin tidak. Jadi, jika perilaku seperti itu mematikan kita secara langsung, mengapa hal itu tidak mematikan kita saat online? Yah… memang!

Saat Anda membagikan konten di media sosial, selalu ada baiknya bertanya, “Bisakah artikel ini membantu audiens saya?” Berbagi konten yang bermanfaat, relevan, dan inspiratif membuat Anda menjadi suara tepercaya bagi audiens Anda. Daripada menjadi terlalu mempromosikan diri sendiri, memaksa, atau membosankan, Anda akan mengembangkan reputasi sebagai pemimpin di ruang digital . Dan pada akhirnya, menjadi suara tepercaya bagi pelanggan Anda adalah apa yang kita semua inginkan.

Konsultan perpesanan Donald Miller mengingatkan kita tentang pentingnya membantu pelanggan kita — atau apa yang dia sebut sebagai pahlawan kisah merek kita — ketika dia menulis yang berikut:

“Ketika kami memposisikan pelanggan kami sebagai pahlawan dan diri kami sendiri sebagai pemandu mereka, kami akan diakui sebagai karakter yang dicari untuk membantu mereka di sepanjang perjalanan mereka. Dengan kata lain, audiens Anda adalah Luke Skywalker. Anda bisa menjadi Yoda. Ini adalah pergeseran kecil tapi kuat. Ini menghormati perjalanan dan perjuangan audiens kami, dan memungkinkan kami untuk menyediakan produk atau layanan yang mereka butuhkan untuk berhasil.”

Dengan mengembangkan suara yang dewasa dan membantu di media sosial, Anda memberi ruang bagi klien target Anda untuk menjadi pahlawan cerita — dan bagi Anda untuk menjadi pemandu potensial mereka.

Apa yang harus dilakukan:

• Posting konten bermanfaat yang telah Anda tulis untuk audiens Anda
• Bagikan konten relevan yang ditulis oleh pakar lain di luar perusahaan Anda
• Libatkan audiens Anda dengan jajak pendapat dan komentar tentang topik yang mereka minati

Apa yang tidak dilakukan:

• Posting secara berulang-ulang tentang penawaran dan pencapaian layanan Anda
• Langsung pesan koneksi baru dengan elevator pitch Anda
• Hanya bagikan konten yang diproduksi oleh perusahaan Anda

Merindukan Hutan untuk Pepohonan

Jika ada satu fakta hijau lainnya untuk ditulis tentang ini adalah: platform media sosial seperti LinkedIn , Twitter, Instagram, dan Facebook akan terus berubah. Dan meskipun penting untuk tetap mengetahui perubahan ini dan implikasinya bagi pemasar dan pemimpin bisnis, jangan kehilangan prinsip yang akan membangun merek Anda sebagai suara tepercaya. Dasar-dasar itu jarang, jika pernah, berubah.

Terlalu banyak profesional yang menekankan untuk tetap mengikuti perkembangan fitur terbaru platform, sementara gagal menyadari bahwa mereka mematikan pembeli potensial dengan rentetan konten promosi diri, perusahaan, dan memaksa.

Terlalu mudah untuk tertarik pada mekanisme media sosial dan kehilangan tujuannya yang lebih besar. Ingatlah untuk membangun koneksi yang sangat penting itu. Memanusiakan merek Anda dengan mempromosikan pemimpin pemikiran di balik konten yang membuat perusahaan Anda sangat baik. Dan tanpa henti membantu audiens yang mencari suara tepercaya di hutan kebisingan. Ingatlah dua aturan ini saat Anda menetapkan strategi media sosial B2B Anda dan Anda akan terus melihat visibilitas dan reputasi merek Anda berkembang.