Marketing IA : comment utiliser l'IA dans votre campagne marketing

L'intelligence artificielle (IA) existe depuis des décennies. Pourtant, ce n'est que ces dernières années qu'il est devenu un élément aussi fondamental de la vie quotidienne des individus. Par exemple, l'IA est utilisée dans les assistants vocaux des téléphones mobiles, les sites de réseaux sociaux, les services de streaming et votre moteur de recherche préféré. Il existe même des outils d'écriture d'IA que les gens utilisent pour créer un meilleur contenu. Il n'est pas étonnant que le marketing de l'IA soit désormais une partie importante de l'industrie.

L'IA est un outil de marketing couramment utilisé. 48% des entreprises utilisent des outils d'analyse de données, d'apprentissage automatique ou d'IA, selon Semrush. Cependant, le marketing de l'IA n'aide pas seulement les entreprises financièrement. Le processus améliore les efforts de personnalisation, adapte le service client et améliore vos stratégies de marketing de contenu.

Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir sur le marketing de l'IA, ainsi que les meilleurs outils pour commencer dès aujourd'hui.

Qu'est-ce que le marketing IA ?

Pour bien comprendre la place de l'IA dans le marketing, il est essentiel d'explorer les capacités de l'IA en général.

Qu'est-ce que l'IA ?

L'innovateur technologique mondial IBM explique que l'IA "utilise les ordinateurs et les machines pour imiter les capacités de résolution de problèmes et de prise de décision de l'esprit humain". Essentiellement, l'IA vise à effectuer diverses tâches et à résoudre de nombreux problèmes en utilisant des comportements de type humain. L'IA est généralement divisée en plusieurs catégories différentes, chacune utilisant différentes formes d'intelligence pour accomplir différentes tâches :

• Apprentissage automatique : ce type d'IA vise à donner aux ordinateurs et à la technologie pertinente la capacité d'imiter le comportement humain sans avoir besoin d'une assistance humaine.
• Traitement du langage naturel (NLP) : NLP, également appelé demander la génération du langage naturel, fait référence à la technologie qui permet aux ordinateurs de comprendre et de communiquer en langage humain.
• Apprentissage en profondeur : en tant que type plus large d'IA, l'apprentissage en profondeur imite les schémas de pensée humaine dans l'identification des schémas et la prise de décision.

Comment l'IA est-elle utilisée dans le marketing ?

Le marketing basé sur l'IA a révolutionné la façon dont d'innombrables entreprises dans le monde abordent divers aspects du processus marketing. L'IA peut collecter, traiter et analyser d'énormes quantités de données qui aident les entreprises à mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour leur entreprise.

Plus précisément, les responsables marketing utilisent l'IA pour se concentrer sur l'amélioration du parcours client. L'IA peut comprendre des facteurs tels que le niveau d'interaction avec le client, le comportement d'achat, les préférences et les habitudes. Après avoir analysé ce sous-ensemble de données, l'IA peut créer une expérience entièrement personnalisée pour les clients. Grâce à l'IA, vous pouvez augmenter les niveaux d'engagement et effectuer des tâches impératives sans aucune intervention humaine.

Comment les marques utilisent-elles le marketing IA ?

Certaines des plus grandes marques mondiales utilisent l'IA pour créer un plan marketing entièrement nouveau et efficace. Découvrez ci-dessous quelques-uns des exemples les plus réussis.

Chase : Rédaction

Le copywriting est une stratégie essentielle pour persuader les clients potentiels de passer à l'action. De plus, une rédaction efficace apporte de la valeur aux clients et reflète la voix d'une marque. Il y a quelques années, JPMorgan Chase Bank a décidé d'élever son jeu de rédaction en signant avec l'IA et la plateforme basée sur les données Persado. L'algorithme d'intelligence artificielle de Persado a pu détecter quels mots seraient les plus efficaces dans diverses formes de copie sur le site Web de la banque, et cela a fonctionné : l'entreprise a enregistré une augmentation de 450 % des taux de clics. Plus précisément, la technologie de Persado se déverse à travers des volumes d'exemples de texte pour découvrir un vocabulaire, des phrases et des thèmes de contenu convaincants et naturels à utiliser dans la copie.

Starbucks : analyse prédictive

L'analyse prédictive utilise des données pour prédire les résultats futurs en fonction du comportement antérieur, ce qui entraîne une probabilité accrue d'achats. La centrale du café Starbucks est devenue un maître de l'analyse prédictive grâce à son programme de fidélité Starbucks. Une fois que les clients commencent à utiliser le programme de fidélité, le plus souvent sur leur smartphone, la plate-forme d'intelligence artificielle de l'entreprise collecte les comportements et les habitudes d'achat des clients.

Par exemple, l'IA sait à quelle heure les clients achètent généralement du café et dans quel magasin ils se rendent. Une fois les données collectées, Starbucks recommande ensuite des boissons et envoie des messages marketing spécifiques aux clients au moment où ils sont le plus susceptibles d'acheter du café.

Sephora : les chatbots

Sephora est devenu un pionnier de la fonctionnalité de chatbot alimenté par l'IA lorsqu'il a lancé son service de chatbot en 2017. Cet outil NPL AI peut communiquer avec les clients à 100 % par lui-même, en répondant aux questions courantes, en fournissant des conseils et astuces de maquillage et de beauté, et en configurant rendez-vous avec les équipes de Sephora. Après avoir mis en place ses services de chatbot, Sephora a signalé que les clients qui prenaient rendez-vous à l'aide du chatbot dépensaient en moyenne 50 $ lors de leurs achats en magasin. Ce que Sephora prouve, c'est que les chatbots basés sur l'IA peuvent servir de forme de marketing de produit sans aucune intervention humaine.

Amazon : requêtes de recherche

Amazon a toujours été un innovateur en matière de technologie et de personnalisation de l'expérience client. Ces dernières années, le vendeur au détail en ligne s'est efforcé de mieux comprendre l'intention derrière les requêtes de recherche des clients sur le site Web. Comprendre le "pourquoi" derrière une recherche de client peut encore plus personnaliser l'expérience d'un client et fournir des résultats plus pertinents. L'algorithme alimenté par l'IA d'Amazon analyse la recherche d'un utilisateur pour comprendre le contexte derrière la requête de recherche.

Par exemple, si un acheteur recherche un pantalon de sport Nike, le système prédit qu'il est intéressé par des articles liés à la course à pied. Non seulement il affichera les résultats avec un pantalon de sport, mais il recommandera en outre des produits utiles avec l'activité prévue, ce qui entraînera un taux d'interaction client plus élevé.

Netflix : personnalisation

Le service de streaming Netflix semble déployer en permanence de nouvelles fonctionnalités axées sur le client, et il le fait en utilisant des méthodes inspirées de l'IA. L'une de ses caractéristiques les plus connues est ses recommandations personnalisées. Le système d'intelligence artificielle de Netflix collecte des données utilisateur telles que l'historique de recherche et de visionnage, la note de l'utilisateur, ainsi que la date et l'heure de la visualisation pour recommander davantage d'émissions de télévision et de films qui, selon lui, intéresseront l'utilisateur. Cela permet de réduire le temps qu'un utilisateur passe à chercher quelque chose. à regarder, ce qui augmente l'engagement. De plus, il offre une expérience de service de streaming unique à des centaines de millions d'utilisateurs. Deux clients n'auront pas la même expérience de visionnage.

Meilleurs outils de marketing IA

Heureusement, il existe de nombreux outils et ressources de marketing IA que vous pouvez utiliser pour augmenter vos efforts de marketing à tous les niveaux.

1. Buzzsumo

Buzzsumo est un choix de premier ordre pour de nombreux spécialistes du marketing pour aider à créer un marketing de contenu efficace. La plate-forme basée sur le contenu utilise sa technologie d'IA pour découvrir le contenu tendance, vous fournir des mots-clés pertinents, avoir un aperçu de vos concurrents et surveiller votre contenu pour analyser le succès. En utilisant ces données, vous pouvez concevoir des stratégies de contenu plus efficaces pour capter un public plus large et plus engagé.

De plus, vous pouvez également utiliser Buzzsumo pour vous mettre en relation avec des influenceurs qui peuvent vous apporter plus de succès en représentant votre marque et en vendant ses produits et services.

2. Chatfuel

Pour vos besoins de chatbox, ChatFuel est une ressource incontournable. La chatbox AI de Chatfuel résout rapidement les demandes des clients, réduit les coûts de génération de leads et propose sa forme de marketing. Le chatbot peut recommander des produits et proposer des réductions. De plus, le chatbot est disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant à vos clients ce dont ils ont besoin n'importe quand et n'importe quand, résolvant le problème de la lenteur du support client. Chatfuel peut être utilisé à la fois sur votre site Web et sur vos pages de médias sociaux, garantissant ainsi que vos clients atteignent la plate-forme qu'ils préfèrent.

3. Œuf fou

Si vous recherchez un outil orienté client pour mieux servir les clients potentiels et actuels sur votre site, Crazyegg offre un service inégalé. Le site alimenté par l'IA utilise la technologie de cartographie thermique pour suivre l'activité d'un utilisateur sur votre site Web, y compris le mouvement de la souris de l'ordinateur d'un utilisateur sur son écran. Cette technologie vous permet de mieux comprendre où vos clients cliquent et, surtout, ne cliquent pas.

Vous pouvez également effectuer des tests A/B, où vous testez deux variantes différentes de votre site sur les clients pour voir laquelle suscite le plus d'engagement.

4. Google Analytics

Google propose une multitude d'outils et de ressources qui utilisent une gamme de capacités d'IA. L'un de ses outils les plus populaires et les plus utiles est Google Analytics. Le logiciel basé sur l'IA vise à vous fournir les réponses dont vous avez besoin sur les performances de votre site Web et de votre contenu, sans douleur et rapidement. Vous pouvez utiliser la NPL de Google Analytics pour poser des questions sur vos performances, telles que le nombre de visiteurs du site Web, les mentions J'aime, les commentaires, les partages ou les ventes que vous obtenez. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour peaufiner votre site Web, vos stratégies de contenu, vos campagnes de marketing et bien plus encore.

5. Crayon

Crayon propose un outil logiciel d'intelligence unique qui vise à vous donner un avantage sur les sites concurrents. Plus précisément, l'entreprise utilise son logiciel d'intelligence artificielle pour suivre les activités et les comportements de vos concurrents, en résumant les données les plus importantes et en vous les présentant pour les utiliser et les partager avec les autres membres de votre équipe. Crayon est particulièrement avantageux dans la mesure où il permet de hiérarchiser les données plutôt que de vous présenter d'énormes quantités de données à trier vous-même. Cela garantit également une plus grande précision, car la collecte et l'analyse manuelles de données humaines sont plus sujettes aux erreurs.

6. Sproutsocial

Le marketing des médias sociaux est impératif pour le succès de toute entreprise contemporaine de nos jours. Heureusement, Sproutsocial's introduit l'IA dans la gestion de vos réseaux sociaux en organisant, planifiant et programmant vos publications sur les réseaux sociaux sur toutes vos plateformes. Assurez-vous de ne jamais manquer une heure de publication cruciale et obtenez des informations sur vos publications pour voir les niveaux d'intérêt et d'engagement des utilisateurs. De plus, les données que vous collectez peuvent vous aider à développer une stratégie de marque et une présence fidèles à votre entreprise.

7. Motif89

Avant de lancer vos publicités numériques, envisagez d'utiliser la technologie de l'IA pour affiner votre prise de décision créative. Pattern89 vous permet de télécharger toutes les images ou graphiques publicitaires numériques dont vous disposez actuellement et utilise des informations exploitables pour vous conseiller sur les autres images, couleurs et même emojis que vous pouvez utiliser pour optimiser votre publicité. Vous pouvez effectuer les modifications vous-même ou demander au programme d'effectuer les modifications sélectionnées pour vous. Vous pouvez également comprendre quels types de marques vous apporteront le meilleur retour sur investissement et atteindront un public plus large.

8. rasa.io

L'envoi d'e-mails reste l'une des techniques de marketing les plus efficaces, les spécialistes du marketing signalant que pour chaque dollar dépensé, ils reçoivent 38 $ de retour sur investissement. Dans le même temps, le marketing par e-mail nécessite une approche stratégique axée sur la personnalisation et la fourniture de contenu pertinent et utile. Rasa.io peut vous y aider en envoyant des newsletters par e-mail entièrement personnalisées pour chacun de vos abonnés. Mieux encore, chaque e-mail est entièrement automatisé, vous choisissant le jour et l'heure idéaux pour que son système d'IA fasse le travail pour vous.

Vous pouvez également collecter des données sur vos abonnés, telles que la date à laquelle ils ont ouvert un e-mail pour la dernière fois, leur première inscription et leur taux d'interaction par e-mail.

9. Stackla

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) ou le contenu que vos clients créent autour de vos produits, comme des images ou des vidéos, est très efficace pour influencer les décisions d'achat. Près de 80 % des personnes interrogées dans un rapport Stackla ont affirmé que l'UGC influence leurs décisions d'achat. À l'aide de la plate-forme d'IA de Stackla, vous pouvez trouver, utiliser et gérer le contenu UGC pour créer des publicités, optimiser la mise en page de votre site Web et égayer votre boutique de commerce électronique. Dans le même temps, vos clients peuvent accroître leur notoriété sur leurs pages de médias sociaux, prouvant que la relation est gagnant-gagnant.

10. Dépasser.ai

Exceed.ai utilise sa technologie d'intelligence artificielle pour aider vos équipes de vente et de marketing à nourrir des prospects qualifiés. Son logiciel d'assistant de vente virtuel envoie des e-mails de demande, répond aux questions et organise des réunions avec les membres de votre équipe de vente. La plate-forme d'IA vous débarrasse du problème commun du traitement des prospects non qualifiés. Au lieu de cela, cela vous permet de vous concentrer sur ceux qui sont les plus susceptibles de passer par un achat.

Le marketing de l'IA et votre entreprise

L'IA n'est pas l'avenir du marketing, c'est la nouvelle norme. L'utilisation de l'IA aide à la fois votre entreprise et vos clients à obtenir une expérience plus fluide, plus simple et plus personnalisée. De plus, le marketing IA réduit le temps et les efforts consacrés à vos campagnes. Vous pouvez commencer à mettre en œuvre le marketing de l'IA dans votre propre entreprise en décrivant d'abord les objectifs de votre entreprise les plus souhaités. Ensuite, vous pouvez choisir la stratégie basée sur l'IA sur laquelle vous concentrer pour vous aider à atteindre ces objectifs, puis choisir l'outil le plus pertinent pour cette stratégie.

Une fois que vous avez terminé ces étapes, vous pouvez commencer à profiter des avantages du marketing de l'IA pour votre entreprise.