KI-Marketing: So verwenden Sie KI in Ihrer Marketingkampagne

Künstliche Intelligenz (KI) gibt es schon seit Jahrzehnten. Dennoch ist es erst in den letzten Jahren zu einem so grundlegenden Bestandteil des täglichen Lebens der Menschen geworden. KI wird beispielsweise in Sprachassistenten für Mobiltelefone, Websites für soziale Netzwerke, Streaming-Diensten und Ihrer bevorzugten Suchmaschine verwendet. Es gibt sogar KI-Schreibwerkzeuge, die Menschen verwenden, um bessere Inhalte zu erstellen. Kein Wunder, dass KI-Marketing mittlerweile ein wichtiger Bestandteil der Branche ist.

KI ist ein häufig verwendetes Marketinginstrument. Laut Semrush verwenden 48 % der Unternehmen Datenanalyse, maschinelles Lernen oder KI-Tools. KI-Marketing hilft Unternehmen jedoch nicht nur finanziell. Der Prozess verbessert die Personalisierungsbemühungen, skaliert den Kundenservice und verbessert Ihre Content-Marketing-Strategien.

Dieser Leitfaden enthält alles, was Sie über KI-Marketing wissen müssen, sowie die besten Tools, um noch heute loszulegen.

Was ist KI-Marketing?

Um den Platz von KI im Marketing vollständig zu verstehen, ist es wichtig, die Fähigkeiten von KI im Allgemeinen zu untersuchen.

Was ist KI?

Der globale Technologieinnovator IBM erklärt, dass KI „Computer und Maschinen nutzt, um die Fähigkeiten des menschlichen Geistes zur Problemlösung und Entscheidungsfindung nachzuahmen“. Im Wesentlichen zielt die KI darauf ab, verschiedene Aufgaben auszuführen und zahlreiche Probleme mit menschenähnlichen Verhaltensweisen zu lösen. KI wird typischerweise in mehrere verschiedene Kategorien unterteilt, von denen jede unterschiedliche Formen von Intelligenz verwendet, um unterschiedliche Aufgaben zu erfüllen:

• Maschinelles Lernen: Diese Art von KI zielt darauf ab, Computern und relevanter Technologie die Fähigkeit zu verleihen, menschliches Verhalten nachzuahmen, ohne dass menschliche Hilfe erforderlich ist.
• Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP): NLP, auch als natürliche Spracherzeugung bezeichnet, bezieht sich auf die Technologie, die es Computern ermöglicht, menschliche Sprache zu verstehen und zu kommunizieren.
• Deep Learning: Als eine breitere Art von KI imitiert Deep Learning Muster des menschlichen Denkens bei der Erkennung von Mustern und der Entscheidungsfindung.

Wie wird KI im Marketing eingesetzt?

KI-gestütztes Marketing hat die Art und Weise revolutioniert, wie unzählige Unternehmen weltweit verschiedene Aspekte des Marketingprozesses angehen. KI kann enorme Datenmengen sammeln, verarbeiten und analysieren, die Unternehmen helfen, besser zu verstehen, was für ihr Unternehmen funktioniert und was nicht.

Insbesondere Marketingleiter nutzen KI, um sich auf die Verbesserung der Customer Journey zu konzentrieren. KI kann Faktoren wie Kundeninteraktionsniveau, Kaufverhalten, Vorlieben und Gewohnheiten verstehen. Nach der Analyse dieser Teilmenge von Daten kann die KI dann ein vollständig personalisiertes Erlebnis für Kunden erstellen. Durch KI können Sie das Engagement erhöhen und zwingende Aufgaben ausführen, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich ist.

Wie nutzen Marken KI-Marketing?

Einige der weltweit größten Marken verwenden KI, um einen völlig neuen, effektiven Marketingplan zu erstellen. Sehen Sie sich unten einige der erfolgreichsten Beispiele an.

Chase: Texterstellung

Copywriting ist eine wesentliche Strategie, um potenzielle Kunden davon zu überzeugen, eine Aktion durchzuführen. Darüber hinaus bietet effektives Copywriting einen Mehrwert für Kunden und spiegelt die Stimme einer Marke wider. Vor einigen Jahren beschloss die JPMorgan Chase Bank, ihr Copywriting-Spiel zu verbessern, indem sie sich bei der KI- und datengesteuerten Plattform Persado anmeldete. Der KI-Algorithmus von Persado war in der Lage, zu erkennen, welche Wörter in verschiedenen Textformen auf der Website der Bank effektiver wären, und es funktionierte – das Unternehmen verzeichnete eine Steigerung der Klickraten um 450 %. Insbesondere durchforstet die Technologie von Persado Unmengen von Beispieltexten, um überzeugende und natürliche Vokabeln, Phrasen und Inhaltsthemen zu entdecken, die in Texten verwendet werden können.

Starbucks: Vorhersageanalyse

Die prädiktive Analyse verwendet Daten, um zukünftige Ergebnisse auf der Grundlage des bisherigen Verhaltens vorherzusagen, was zu einer erhöhten Kaufwahrscheinlichkeit führt. Das Kaffee-Kraftpaket Starbucks hat sich dank seines Starbucks-Treueprogramms zu einem Meister der Vorhersageanalyse entwickelt. Sobald Kunden beginnen, das Treueprogramm zu nutzen – meistens auf ihren Smartphones – sammelt die KI-Plattform des Unternehmens das Kaufverhalten und die Kaufmuster der Kunden.

Die KI weiß zum Beispiel, zu welcher Zeit Kunden typischerweise Kaffee kaufen und in welches Geschäft sie gehen. Sobald die Daten gesammelt sind, empfiehlt Starbucks Getränke und liefert spezifische Marketingbotschaften an Kunden, wenn sie am ehesten einen Kaffeekauf tätigen werden.

Sephora: Chatbots

Sephora wurde zum Pionier der KI-gestützten Chatbot-Funktion, als es 2017 seinen Chatbot-Service einführte. Dieses NPL-KI-Tool kann zu 100 % selbstständig mit Kunden kommunizieren, häufig gestellte Fragen beantworten, Make-up- und Beauty-Tipps und -Tricks bereitstellen und einrichten Termine mit Sephora-Mitarbeitern. Nach der Implementierung seiner Chatbot-Dienste berichtete Sephora, dass Kunden, die Termine über den Chatbot gebucht hatten, beim Einkaufen im Geschäft durchschnittlich 50 US-Dollar ausgaben. Was Sephora beweist, ist, dass KI-gesteuerte Chatbots als ihre Form des Produktmarketings dienen können, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich ist.

Amazon: Suchanfragen

Amazon war schon immer ein Innovator, wenn es um Technologie und die Personalisierung des Kundenerlebnisses geht. In den letzten Jahren hat der Online-Händler daran gearbeitet, die Absicht hinter den Suchanfragen der Kunden auf der Website besser zu verstehen. Das Verständnis des „Warums“ hinter einer Kundensuche kann die Erfahrung eines Kunden noch weiter personalisieren und relevantere Ergebnisse liefern. Der KI-gestützte Algorithmus von Amazon analysiert die Suche eines Benutzers, um den Kontext hinter der Suchanfrage zu verstehen.

Wenn ein Käufer beispielsweise nach Sporthosen von Nike sucht, sagt das System voraus, dass der Käufer an Artikeln rund ums Laufen interessiert ist. Es zeigt nicht nur Ergebnisse mit Sporthosen an, sondern empfiehlt auch Produkte, die für die vorhergesagte Aktivität nützlich sind, was zu einer höheren Kundeninteraktionsrate führt.

Netflix: Personalisierung

Der Streaming-Dienst Netflix scheint kontinuierlich neue kundenorientierte Funktionen einzuführen, und zwar mithilfe von KI-inspirierten Methoden. Eine der bekanntesten Funktionen sind die personalisierten Empfehlungen. Das KI-System von Netflix sammelt Benutzerdaten wie Such- und Anzeigeverlauf, Benutzerbewertung sowie Datum und Uhrzeit der Wiedergabe, um Fernsehsendungen und Filme weiter zu empfehlen, an denen ein Benutzer seiner Meinung nach interessiert sein wird. Dies hilft, die Zeit zu verkürzen, die ein Benutzer mit der Suche nach etwas verbringt zu sehen, Engagement erhöhen. Darüber hinaus bietet es ein einzigartiges Streaming-Service-Erlebnis für Hunderte Millionen Benutzer. Keine zwei Kunden werden das gleiche Seherlebnis haben.

Beste KI-Marketing-Tools

Glücklicherweise gibt es zahlreiche KI-Marketing-Tools und -Ressourcen, die Sie nutzen können, um Ihre Marketingbemühungen auf ganzer Linie zu steigern.

1. Buzzsumo

Buzzsumo ist für viele Vermarkter die erste Wahl, wenn es darum geht, effektives Content-Marketing zu erstellen. Die inhaltsbasierte Plattform nutzt ihre KI-Technologie, um trendige Inhalte zu entdecken, Ihnen relevante Keywords bereitzustellen, Einblicke in Ihre Wettbewerber zu gewinnen und Ihre Inhalte zu überwachen, um den Erfolg zu analysieren. Mithilfe dieser Daten können Sie effektivere Inhaltsstrategien entwickeln, um ein breiteres und engagierteres Publikum zu erreichen.

Darüber hinaus können Sie Buzzsumo auch verwenden, um sich mit Influencern zu treffen, die Ihnen mehr Erfolg bringen können, indem sie Ihre Marke repräsentieren und ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen.

2. Chatfuel

Für Ihre Chatbox-Anforderungen ist ChatFuel eine Anlaufstelle. Die KI-Chatbox von Chatfuel löst Kundenanfragen schnell, senkt die Kosten für die Lead-Generierung und bietet ihre Form des Marketings. Der Chatbot kann Produkte empfehlen und Rabatte anbieten. Darüber hinaus ist der Chatbot rund um die Uhr verfügbar, was garantiert, dass Ihre Kunden an jedem Tag und zu jeder Zeit das bekommen, was sie brauchen, und das Problem des langsamen Kundensupports löst. Chatfuel kann sowohl auf Ihrer Website als auch auf Ihren Social-Media-Seiten verwendet werden, um sicherzustellen, dass Sie Kunden auf der von ihnen bevorzugten Plattform erreichen.

3. Verrücktes Ei

Wenn Sie nach einem kundenorientierten Tool suchen, um sowohl potenzielle als auch aktuelle Kunden auf Ihrer Website besser zu bedienen, bietet Crazyegg einen beispiellosen Service. Die KI-betriebene Website verwendet Heatmapping-Technologie, um die Aktivität eines Benutzers auf Ihrer Website zu verfolgen, einschließlich der Computermausbewegung eines Benutzers über seinen Bildschirm. Mit dieser Technologie können Sie besser verstehen, wo Ihre Kunden klicken und vor allem nicht klicken.

Sie können auch A/B-Tests durchführen, bei denen Sie zwei verschiedene Varianten Ihrer Website bei Kunden testen, um zu sehen, welche das meiste Engagement erzielt.

4. Google-Analytics

Google bietet eine Fülle von Tools und Ressourcen, die eine Reihe von KI-Funktionen nutzen. Eines der beliebtesten und nützlichsten Tools ist Google Analytics. Die KI-basierte Software konzentriert sich darauf, Ihnen schmerzlos und schnell die Antworten zu liefern, die Sie über Ihre Website und die Leistung Ihrer Inhalte benötigen. Sie können die NPL von Google Analytics verwenden, um Fragen zu Ihrer Leistung zu stellen, z. B. zur Anzahl der Website-Besucher, Likes, Kommentare, Shares oder Verkäufe, die Sie erzielen. Sie können diese Daten dann verwenden, um Ihre Website, Inhaltsstrategien, Marketingkampagnen und vieles mehr zu optimieren.

5. Buntstift

Crayon bietet ein einzigartiges intelligentes Softwaretool, das sich darauf konzentriert, Ihnen einen Vorteil gegenüber konkurrierenden Websites zu verschaffen. Insbesondere verwendet das Unternehmen seine KI-Software, um die Aktivitäten und Verhaltensweisen Ihrer Konkurrenten zu verfolgen, die wichtigsten Daten zusammenzufassen und Ihnen zur Verwendung und zum Austausch mit anderen Mitgliedern Ihres Teams zu präsentieren. Crayon ist insofern besonders vorteilhaft, als es dabei hilft, Daten zu priorisieren, anstatt Ihnen enorme Datenmengen zu präsentieren, die Sie selbst sortieren müssen. Es gewährleistet auch eine höhere Genauigkeit, da die manuelle Erfassung und Analyse menschlicher Daten anfälliger für Fehler ist.

6. Sprosssozial

Social-Media-Marketing ist heutzutage für den Erfolg eines modernen Unternehmens unerlässlich. Glücklicherweise bringt Sproutsocial KI in Ihr Social-Media-Management, indem es Ihre Social-Media-Beiträge auf allen Ihren Plattformen organisiert, plant und plant. Stellen Sie sicher, dass Sie keine wichtige Veröffentlichungszeit verpassen, und gewinnen Sie Einblicke in Ihre Beiträge, um das Interesse und Engagement der Benutzer zu sehen. Darüber hinaus können Ihnen die gesammelten Daten dabei helfen, eine Markenstrategie und -präsenz aufzubauen, die Ihrem Unternehmen entsprechen.

7. Muster89

Bevor Sie Ihre digitalen Anzeigen starten, sollten Sie die Verwendung von KI-Technologie in Betracht ziehen, um Ihre kreative Entscheidungsfindung zu verbessern. Pattern89 ermöglicht es Ihnen, alle Bilder oder digitalen Werbegrafiken hochzuladen, die Sie derzeit haben, und verwendet umsetzbare Erkenntnisse, um Sie darüber zu beraten, welche anderen Bilder, Farben und sogar Emojis Sie zur Optimierung Ihrer Anzeige verwenden können. Sie können die Änderungen selbst vornehmen oder das Programm ausgewählte Änderungen für Sie vornehmen lassen. Sie können auch verstehen, welche Arten von Marken Ihnen den höchsten ROI bringen und ein breiteres Publikum erreichen.

8. rasa.io

Das Versenden von E-Mails bleibt eine der effektivsten Marketingtechniken, wobei Vermarkter berichten, dass sie für jeden ausgegebenen Dollar einen ROI von 38 US-Dollar erhalten. Gleichzeitig erfordert E-Mail-Marketing einen strategischen Ansatz, der sich auf Personalisierung und die Bereitstellung relevanter, nützlicher Inhalte konzentriert. Rasa.io kann Ihnen dabei helfen, indem es vollständig personalisierte E-Mail-Newsletter für jeden Ihrer Abonnenten versendet. Noch besser ist, dass jede E-Mail vollständig automatisiert ist, wobei Sie den idealen Tag und die ideale Uhrzeit auswählen, an dem das KI-System die Arbeit für Sie erledigt.

Sie können auch Daten über Ihre Abonnenten sammeln – z. B. wann sie zuletzt eine E-Mail geöffnet haben, wann sie sich zum ersten Mal angemeldet haben und wie häufig sie mit E-Mails interagieren.

9. Stapel

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) oder Inhalte, die Ihre Kunden rund um Ihre Produkte erstellen, wie Bilder oder Videos, beeinflussen die Kaufentscheidung sehr effektiv. Fast 80 % der in einem Stackla-Bericht befragten Personen gaben an, dass UGC ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Mit der KI-Plattform von Stackla können Sie UGC-Inhalte finden, verwenden und verwalten, um Anzeigen zu erstellen, Ihr Website-Layout zu optimieren und Ihren E-Commerce-Shop aufzupeppen. Gleichzeitig können Ihre Kunden das Bewusstsein für ihre Social-Media-Seiten steigern, was beweist, dass die Beziehung eine Win-Win-Situation ist.

10. Überschreiten.ai

Exceed.ai nutzt seine KI-Technologie, um Ihre Vertriebs- und Marketingteams bei der Pflege qualifizierter Leads zu unterstützen. Seine Software für virtuelle Verkaufsassistenten versendet Anfrage-E-Mails, beantwortet Fragen und vereinbart Meetings mit Mitgliedern Ihres Verkaufsteams. Die KI-Plattform befreit Sie von dem üblichen Problem des Umgangs mit unqualifizierten Leads. Stattdessen können Sie sich auf diejenigen konzentrieren, die am wahrscheinlichsten einen Kauf tätigen.

KI-Marketing und Ihr Unternehmen

KI ist nicht die Zukunft des Marketings, sondern der neue Standard. Der Einsatz von KI hilft sowohl Ihrem Unternehmen als auch Ihren Kunden, ein reibungsloseres, einfacheres und persönlicheres Erlebnis zu erreichen. Darüber hinaus reduziert KI-Marketing den Zeit- und Arbeitsaufwand für Ihre Kampagnen. Sie können mit der Implementierung von KI-Marketing in Ihrem eigenen Unternehmen beginnen, indem Sie zunächst Ihre gewünschten Unternehmensziele skizzieren. Anschließend können Sie sich entscheiden, auf welche KI-gestützte Strategie Sie sich konzentrieren möchten, um diese Ziele zu erreichen, und dann das relevanteste Tool für diese Strategie auswählen.

Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, können Sie beginnen, die Vorteile des KI-Marketings für Ihr Unternehmen zu nutzen.