AIマーケティング：マーケティングキャンペーンでAIを使用する方法

公開: 2021-12-07

人工知能（AI）は何十年も前から存在しています。それでも、それが個人の日常生活のそのような基本的な部分になったのは、近年になってからです。たとえば、AIは携帯電話の音声アシスタント、ソーシャルネットワーキングサイト、ストリーミングサービス、および好みの検索エンジンで使用されます。より良いコンテンツを作成するために人々が使用するAIライティングツールもあります。 AIマーケティングが今や業界の主要な部分になっているのも不思議ではありません。

AIは一般的に使用されるマーケティングツールです。 Semrushによると、企業の48％がデータ分析、機械学習、またはAIツールを使用しています。ただし、AIマーケティングは、企業の経済的支援だけではありません。このプロセスは、パーソナライズの取り組みを改善し、カスタマーサービスを拡大し、コンテンツマーケティング戦略を強化します。

このガイドでは、AIマーケティングについて知っておく必要のあるすべてのことと、今日から始めるための最良のツールについて説明します。

AIマーケティングとは何ですか？

マーケティングにおけるAIの位置を完全に理解するには、AIの一般的な機能を調査することが不可欠です。

AIとは何ですか？

グローバルなテクノロジーイノベーターであるIBMは、AIは「コンピューターとマシンを活用して、人間の心の問題解決能力と意思決定能力を模倣している」と説明しています。基本的に、AIはさまざまなタスクを実行し、人間のような行動を使用して多くの問題を解決することを目的としています。 AIは通常、いくつかの異なるカテゴリに分割され、それぞれがさまざまな形式のインテリジェンスを使用してさまざまなタスクを完了します。

機械学習：このタイプのAIは、コンピューターと関連テクノロジーに、人間の支援を必要とせずに人間の行動を模倣する機能を提供することを目的としています。
自然言語処理（NLP）： NLPは、自然言語生成の要求とも呼ばれ、コンピューターが人間の言語を理解して通信できるようにするテクノロジーを指します。
ディープラーニング：より広範なタイプのAIとして、ディープラーニングはパターンの特定と意思決定において人間の思考のパターンを模倣します。

AIはマーケティングでどのように使用されていますか？

AIを活用したマーケティングは、世界中の無数の企業がマーケティングプロセスのさまざまな側面に取り組む方法に革命をもたらしました。 AIは膨大な量のデータを収集、処理、分析できるため、企業はビジネスで何が機能し、何が機能しないかをよりよく理解できます。

具体的には、マーケティングリーダーはAIを利用して、カスタマージャーニーの改善に注力しています。 AIは、顧客とのやり取りのレベル、購入行動、好み、習慣などの要素を理解できます。このデータのサブセットを分析した後、AIは顧客向けに完全にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。 AIを使用すると、人間の関与を必要とせずに、エンゲージメントレベルを上げ、必須のタスクを実行できます。

ブランドはAIマーケティングをどのように使用していますか？

世界最大のブランドのいくつかは、AIを使用して、まったく新しい効果的なマーケティング計画を作成しています。以下の最も成功した例のいくつかをチェックしてください。

チェイス：コピーライティング

コピーライティングは、潜在的な顧客に行動を起こすように説得する上で不可欠な戦略です。さらに、効果的なコピーライティングは顧客に価値を提供し、ブランドの声を反映します。数年前、JPモルガンチェース銀行は、AIとデータ駆動型プラットフォームのPersadoにサインオンすることで、コピーライティングゲームを強化することを決定しました。 PersadoのAIアルゴリズムは、銀行のWebサイトでさまざまな形式のコピーでどの単語がより効果的であるかを検出でき、機能しました。同社では、クリック率が450％向上しました。具体的には、Persadoのテクノロジーは、大量のサンプルテキストを注ぎ込み、コピーで使用する説得力のある自然な語彙、フレーズ、コンテンツテーマを発見します。

スターバックス：予測分析

予測分析では、データを使用して以前の行動に基づいて将来の結果を予測し、購入の可能性を高めます。コーヒーの大国スターバックスは、スターバックスのロイヤルティプログラムのおかげで、予測分析の達人になりました。顧客がロイヤルティプログラムを使い始めると（ほとんどの場合スマートフォンで）、同社のAIプラットフォームは顧客の購買行動とパターンを収集します。

たとえば、AIは、顧客が通常いつコーヒーを購入し、どの店舗に行くかを知っています。データが収集されると、スターバックスは飲み物を推奨し、コーヒーを購入する可能性が最も高い顧客に特定のマーケティングメッセージを配信します。

セフォラ：チャットボット

Sephoraは、2017年にチャットボットサービスを開始したときに、AIを利用したチャットボット機能のパイオニアになりました。このNPL AIツールは、顧客と100％コミュニケーションを取り、一般的な質問に答え、メイクや美容のヒントやコツを提供し、セットアップを行うことができます。セフォラのスタッフとの約束。チャットボットサービスを実装した後、Sephoraは、チャットボットを使用して予約した顧客が店内で買い物をするときに平均50ドルを費やしたと報告しました。 Sephoraが証明しているのは、AI駆動のチャットボットは、人間の関与を必要とせずに、製品マーケティングの形態として機能できるということです。

アマゾン：検索クエリ

アマゾンは、テクノロジーとカスタマーエクスペリエンスのパーソナライズに関して、常に革新者でした。近年、オンライン小売業者の売り手は、ウェブサイトでの顧客の検索クエリの背後にある意図をよりよく理解することに取り組んでいます。顧客検索の背後にある「理由」を理解することで、顧客体験をさらにパーソナライズし、より関連性の高い結果を提供できます。 AmazonのAIを利用したアルゴリズムは、ユーザーの検索を分析して、検索クエリの背後にあるコンテキストを理解します。

たとえば、買い物客がナイキのアスレチックパンツを検索すると、システムは買い物客がランニングの周りのアイテムに興味を持っていると予測します。アスレチックパンツでの結果を表示するだけでなく、予測されたアクティビティに役立つ製品をさらに推奨し、顧客との対話率を高めます。

Netflix：パーソナライズ

ストリーミングサービスのNetflixは、顧客主導の新しい機能を継続的に展開しているようであり、AIに着想を得た方法を使用して展開しています。その最もよく知られている機能の1つは、パーソナライズされた推奨事項です。 NetflixのAIシステムは、検索と視聴の履歴、ユーザーの評価、視聴日時などのユーザーデータを収集して、ユーザーが興味を持っていると思われるテレビ番組や映画をさらに推奨します。これにより、ユーザーが何かを検索するために費やす時間を削減できます。視聴し、エンゲージメントを高めます。さらに、何億人ものユーザーに独自のストリーミングサービスエクスペリエンスを提供します。 2人の顧客が同じ視聴体験をすることはありません。

最高のAIマーケティングツール

幸いなことに、マーケティング活動を全面的に強化するために利用できるAIマーケティングツールとリソースは数多くあります。

1.ブズスモ

Buzzsumoは、効果的なコンテンツマーケティングの作成を支援する上で、多くのマーケターにとって最高の選択肢です。コンテンツベースのプラットフォームは、AIテクノロジーを使用して、トレンドコンテンツを発見し、関連するキーワードを提供し、競合他社を洞察し、コンテンツを監視して成功を分析します。このデータを使用して、より効果的なコンテンツ戦略を考案し、より広く、より熱心な視聴者を獲得できます。

さらに、Buzzsumoを使用して、ブランドを代表し、その製品やサービスを販売することで、より多くの成功をもたらすことができるインフルエンサーとマッチングすることもできます。

2.チャット燃料

チャットボックスのニーズに対応するため、ChatFuelは頼りになるリソースです。 ChatfuelのAIチャットボックスは、顧客からの問い合わせを迅速に解決し、潜在顧客のコストを削減し、そのマーケティング形態を提供します。チャットボットは製品を推奨し、割引を提供できます。さらに、チャットボットは24時間年中無休で利用可能であり、顧客がいつでも必要なものをいつでも入手できることを保証し、顧客サポートが遅いという問題を解決します。 Chatfuelは、Webサイトとソーシャルメディアページの両方で使用できるため、好みのプラットフォームで顧客にリーチできます。

3. Crazyegg

あなたのサイトで潜在的な顧客と現在の顧客の両方により良いサービスを提供する顧客志向のツールを探しているなら、Crazyeggは比類のないサービスを提供します。 AIを利用したサイトでは、ヒートマッピング技術を使用して、ユーザーの画面上でのコンピューターのマウスの動きなど、Webサイト全体でのユーザーのアクティビティを追跡します。このテクノロジーにより、顧客がクリックしている場所、そして最も重要なこととしてクリックしていない場所をよりよく理解できます。

また、A / Bテストを実行して、顧客に対してサイトの2つの異なるバリエーションをテストし、どちらが最もエンゲージメントを獲得しているかを確認することもできます。

4. Google Analytics

Googleは、さまざまなAI機能を使用する豊富なツールとリソースを提供しています。その最も人気があり便利なツールの1つはGoogleAnalyticsです。 AIベースのソフトウェアは、Webサイトとコンテンツのパフォーマンスについて必要な答えを簡単かつ迅速に提供することに重点を置いています。 Google AnalyticsのNPLを使用して、Webサイトの訪問者数、いいね、コメント、シェア、売り上げなど、パフォーマンスについて質問することができます。次に、このデータを使用して、Webサイト、コンテンツ戦略、マーケティングキャンペーンの取り組みなどを微調整できます。

5.クレヨン

Crayonは、競合するサイトよりも優位に立つことを中心とした独自のインテリジェンスソフトウェアツールを提供します。具体的には、同社はAIソフトウェアを使用して競合他社の活動と行動を追跡し、最も重要なデータを要約して提示し、チームの他のメンバーと共有します。クレヨンは、自分で並べ替えるための膨大な量のデータを提示するのではなく、データに優先順位を付けるのに役立つという点で特に有益です。また、手動による人間のデータ収集と分析は間違いを起こしやすいため、精度が向上します。

6. Sproutsocial

ソーシャルメディアマーケティングは、最近のビジネスの成功に不可欠です。幸い、Sproutsocialは、すべてのプラットフォームでソーシャルメディアの投稿を整理、計画、スケジュールすることで、AIをソーシャルメディア管理に取り入れています。重要な投稿時間を見逃さないようにし、投稿から洞察を得て、ユーザーの関心とエンゲージメントのレベルを確認してください。さらに、収集したデータは、ビジネスに忠実なブランド戦略とプレゼンスをさらに構築するのに役立ちます。

7.パターン89

デジタル広告を立ち上げる前に、AIテクノロジーを使用して創造的な意思決定に焦点を当てることを検討してください。 Pattern89を使用すると、現在持っている画像やデジタル広告グラフィックをアップロードでき、実用的な洞察を使用して、広告を最適化するために使用できる他の画像、色、さらには絵文字についてアドバイスします。自分で変更を完了するか、プログラムに選択した変更を完了させることができます。また、どのタイプのブランドが最高のROIをもたらし、より多くのオーディエンスにリーチするかを理解することもできます。

8. rasa.io

電子メールの送信は依然として最も効果的なマーケティング手法の1つであり、マーケターは、1ドルを費やすごとに38ドルのROIを受け取ると報告しています。同時に、Eメールマーケティングには、パーソナライズと関連性のある有用なコンテンツの提供に焦点を当てた戦略的アプローチが必要です。 Rasa.ioは、購読者ごとに完全にパーソナライズされた電子メールニュースレターを送信することで、これを支援します。さらに良いことに、各電子メールは完全に自動化されており、AIシステムに作業を任せるのに理想的な日時を選択できます。

また、購読者に関するデータを収集することもできます。たとえば、購読者が最後に電子メールを開いたのはいつか、最初にサインアップしたのはいつか、電子メールのやり取りの割合などです。

9. Stackla

ユーザー生成コンテンツ（UGC）や、写真やビデオなど、顧客が製品の周囲で作成するコンテンツは、購入決定に影響を与えるのに非常に効果的です。 Stacklaレポートで調査された個人の80％近くが、UGCが購入決定に影響を与えると主張しました。 StacklaのAIプラットフォームを使用すると、UGCコンテンツを検索、使用、管理して、広告を作成し、Webサイトのレイアウトを最適化し、eコマースショップを明るくすることができます。同時に、顧客はソーシャルメディアページの認知度を高め、関係がお互いに有利であることを証明できます。

10. Exceed.ai

Exceed.aiは、AIテクノロジーを使用して、営業およびマーケティングチームが適格なリードを育成するのを支援します。その仮想セールスアシスタントソフトウェアは、問い合わせメールを送信し、質問に回答し、セールスチームのメンバーとの会議を設定します。 AIプラットフォームは、資格のないリードを処理するという一般的な問題を取り除きます。代わりに、購入する可能性が最も高いものに焦点を当てることができます。

AIマーケティングとあなたのビジネス

AIはマーケティングの未来ではなく、新しい標準です。 AIを使用すると、会社と顧客の両方が、よりスムーズで、より簡単で、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを実現できます。さらに、AIマーケティングは、キャンペーンに費やす時間と労力を削減します。最初に最も望ましい会社の目標の概要を説明することで、自分のビジネスにAIマーケティングを実装し始めることができます。これに続いて、これらの目標を達成するために焦点を当てるAIを活用した戦略を決定し、その戦略に最も関連性の高いツールを選択できます。

これらの手順を完了すると、ビジネスのAIマーケティングのメリットを享受できるようになります。