Marketing AI: come utilizzare l'IA nella tua campagna di marketing

L'intelligenza artificiale (AI) esiste da decenni. Tuttavia, è stato solo negli ultimi anni che è diventato una parte così fondamentale della vita quotidiana delle persone. Ad esempio, l'IA viene utilizzata negli assistenti vocali dei telefoni cellulari, nei siti di social network, nei servizi di streaming e nel tuo motore di ricerca preferito. Esistono persino strumenti di scrittura basati sull'intelligenza artificiale che le persone usano per creare contenuti migliori. Non c'è da stupirsi che il marketing dell'IA sia ora una parte importante del settore.

L'IA è uno strumento di marketing comunemente usato. Il 48% delle aziende utilizza strumenti di analisi dei dati, apprendimento automatico o intelligenza artificiale, secondo Semrush. Tuttavia, il marketing dell'IA non aiuta solo finanziariamente le aziende. Il processo migliora gli sforzi di personalizzazione, ridimensiona il servizio clienti e migliora le tue strategie di marketing dei contenuti.

Questa guida copre tutto ciò che devi sapere sul marketing dell'IA, insieme ai migliori strumenti per iniziare oggi.

Che cos'è il marketing dell'IA?

Per comprendere appieno il ruolo dell'IA nel marketing, è essenziale esplorare le capacità dell'IA in generale.

Che cos'è l'IA?

L'innovatore tecnologico globale IBM spiega che l'IA "sfrutta computer e macchine per imitare le capacità di risoluzione dei problemi e decisionali della mente umana". In sostanza, l'IA mira a svolgere vari compiti e risolvere numerosi problemi utilizzando comportamenti simili a quelli umani. L'intelligenza artificiale è generalmente suddivisa in diverse categorie, ognuna delle quali utilizza diverse forme di intelligenza per completare compiti diversi:

• Apprendimento automatico: questo tipo di intelligenza artificiale mira a fornire ai computer e alla tecnologia pertinente la capacità di imitare il comportamento umano senza la necessità dell'assistenza umana.
• Elaborazione del linguaggio naturale (PNL): la NLP, chiamata anche generazione del linguaggio naturale, si riferisce alla tecnologia che consente ai computer di comprendere e comunicare nel linguaggio umano.
• Apprendimento profondo: come tipo più ampio di intelligenza artificiale, l'apprendimento profondo imita i modelli del pensiero umano nell'identificazione dei modelli e nel processo decisionale.

Come viene utilizzata l'IA nel marketing?

Il marketing basato sull'intelligenza artificiale ha rivoluzionato il modo in cui innumerevoli aziende in tutto il mondo affrontano vari aspetti del processo di marketing. L'IA può raccogliere, elaborare e analizzare enormi quantità di dati che aiutano le aziende a capire meglio cosa funziona e cosa non funziona per la loro attività.

In particolare, i leader del marketing utilizzano l'IA per concentrarsi sul miglioramento del percorso del cliente. L'IA può comprendere fattori come il livello di interazione del cliente, il comportamento di acquisto, le preferenze e le abitudini. Dopo aver analizzato questo sottoinsieme di dati, l'IA può quindi creare un'esperienza completamente personalizzata per i clienti. Attraverso l'intelligenza artificiale, puoi aumentare i livelli di coinvolgimento ed eseguire compiti imperativi senza la necessità di alcun coinvolgimento umano.

In che modo i marchi utilizzano il marketing AI?

Alcuni dei più grandi marchi del mondo utilizzano l'IA per creare un piano di marketing completamente nuovo ed efficace. Dai un'occhiata ad alcuni degli esempi di maggior successo di seguito.

Chase: copywriting

Il copywriting è una strategia essenziale per persuadere i potenziali clienti a portare a termine un'azione. Inoltre, un copywriting efficace fornisce valore ai clienti e riflette la voce di un marchio. Alcuni anni fa, JPMorgan Chase Bank ha deciso di elevare il suo gioco di copywriting accedendo all'IA e alla piattaforma basata sui dati Persado. L'algoritmo AI di Persado è stato in grado di rilevare quali parole sarebbero state più efficaci in varie forme di copia sul sito Web della banca e ha funzionato: la società ha registrato un aumento del 450% delle percentuali di clic. In particolare, la tecnologia di Persado scorre attraverso volumi di testo di esempio per scoprire vocabolario, frasi e temi avvincenti e naturali da utilizzare in copia.

Starbucks: analisi predittiva

L'analisi predittiva utilizza i dati per prevedere i risultati futuri in base al comportamento precedente, portando a una maggiore probabilità di acquisti. La centrale elettrica del caffè Starbucks è diventata un maestro dell'analisi predittiva grazie al suo programma fedeltà Starbucks. Una volta che i clienti iniziano a utilizzare il programma fedeltà, il più delle volte sui loro smartphone, la piattaforma AI dell'azienda raccoglie i comportamenti e i modelli di acquisto dei clienti.

Ad esempio, l'IA sa a che ora i clienti in genere acquistano caffè e in quale negozio vanno. Una volta raccolti i dati, Starbucks consiglia bevande e invia messaggi di marketing specifici ai clienti quando è più probabile che acquistino un caffè.

Sephora: Chatbot

Sephora è diventata un pioniere nella funzionalità di chatbot basata sull'intelligenza artificiale quando ha lanciato il suo servizio di chatbot nel 2017. Questo strumento di intelligenza artificiale NPL può comunicare con i clienti al 100% da solo, rispondendo alle domande più comuni, fornendo trucchi e trucchi per il trucco e la bellezza e impostando appuntamenti con il personale Sephora. Dopo aver implementato i suoi servizi di chatbot, Sephora ha riferito che i clienti che hanno prenotato appuntamenti utilizzando il chatbot hanno speso in media $ 50 per gli acquisti in negozio. Ciò che Sephora dimostra è che i chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono fungere da forma di marketing del prodotto senza alcun bisogno del coinvolgimento umano.

Amazon: query di ricerca

Amazon è sempre stata un innovatore quando si tratta di tecnologia e personalizzazione dell'esperienza del cliente. Negli ultimi anni, il venditore al dettaglio online ha lavorato per comprendere meglio l'intento dietro le query di ricerca dei clienti sul sito web. Comprendere il "perché" dietro una ricerca di un cliente può personalizzare ulteriormente l'esperienza di un cliente e fornire risultati più pertinenti. L'algoritmo basato sull'intelligenza artificiale di Amazon analizza la ricerca di un utente per comprendere il contesto dietro la query di ricerca.

Ad esempio, se un acquirente cerca i pantaloni sportivi Nike, il sistema prevede che l'acquirente sia interessato agli articoli relativi alla corsa. Non solo mostrerà risultati con pantaloni sportivi, ma consiglierà ulteriormente prodotti utili con l'attività prevista, portando a un maggiore tasso di interazione con il cliente.

Netflix: personalizzazione

Il servizio di streaming Netflix sembra implementare continuamente nuove funzionalità orientate ai clienti e lo fa utilizzando metodi ispirati all'intelligenza artificiale. Una delle sue caratteristiche più note sono i suoi consigli personalizzati. Il sistema di intelligenza artificiale di Netflix raccoglie i dati degli utenti come la cronologia delle ricerche e delle visualizzazioni, la valutazione degli utenti e la data e l'ora di visione per consigliare ulteriormente programmi televisivi e film a cui crede che un utente sarà interessato. Questo aiuta a ridurre il tempo che un utente trascorre alla ricerca di qualcosa da guardare, aumentando il coinvolgimento. Inoltre, offre un'esperienza di servizio di streaming unica per centinaia di milioni di utenti. Non ci sono due clienti che avranno la stessa esperienza di visualizzazione.

I migliori strumenti di marketing dell'IA

Fortunatamente, ci sono numerosi strumenti e risorse di marketing AI che puoi utilizzare per aumentare i tuoi sforzi di marketing su tutta la linea.

1. Buzzsumo

Buzzsumo è la scelta migliore per molti esperti di marketing nell'aiutare a creare contenuti di marketing efficaci. La piattaforma basata sui contenuti utilizza la sua tecnologia AI per scoprire contenuti di tendenza, fornirti parole chiave pertinenti, ottenere informazioni sui tuoi concorrenti e monitorare i tuoi contenuti per analizzare il successo. Utilizzando questi dati, puoi elaborare strategie di contenuto più efficaci per catturare un pubblico più ampio e più coinvolto.

Inoltre, puoi anche utilizzare Buzzsumo per incontrare influencer che possono portarti più successo rappresentando il tuo marchio e vendendo i suoi prodotti e servizi.

2. Chatta

Per le tue esigenze di chat, ChatFuel è una risorsa di riferimento. La chatbox AI di Chatfuel risolve rapidamente le richieste dei clienti, riduce i costi di generazione dei lead e offre la sua forma di marketing. Il chatbot può consigliare prodotti e offrire sconti. Inoltre, il chatbot è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo ai tuoi clienti ciò di cui hanno bisogno in qualsiasi giorno e in qualsiasi momento, risolvendo il problema della lentezza dell'assistenza clienti. Chatfuel può essere utilizzato sia sul tuo sito web che sulle tue pagine di social media, assicurandoti di raggiungere i tuoi clienti sulla piattaforma che preferiscono.

3. Uovo pazzo

Se stai cercando uno strumento orientato al cliente per servire al meglio sia i clienti potenziali che quelli attuali sul tuo sito, Crazyegg offre un servizio senza precedenti. Il sito basato sull'intelligenza artificiale utilizza la tecnologia di mappatura termica per tracciare l'attività di un utente sul tuo sito Web, incluso il movimento del mouse del computer di un utente sullo schermo. Questa tecnologia ti consente di capire meglio dove i tuoi clienti stanno facendo clic e, soprattutto, non stanno facendo clic.

Puoi anche eseguire test A/B, in cui testi due diverse varianti del tuo sito sui clienti per vedere quale genera il maggior coinvolgimento.

4. Google Analytics

Google offre una vasta gamma di strumenti e risorse che utilizzano una gamma di funzionalità di intelligenza artificiale. Uno dei suoi strumenti più popolari e utili è Google Analytics. Il software basato sull'intelligenza artificiale si concentra sul fornirti le risposte di cui hai bisogno sul tuo sito Web e sulle prestazioni dei contenuti in modo indolore e rapido. Puoi utilizzare l'NPL di Google Analytics per porre domande sulle tue prestazioni, come il numero di visitatori del sito Web, i Mi piace, i commenti, le condivisioni o le vendite che stai ricevendo. Puoi quindi utilizzare questi dati per modificare il tuo sito Web, le strategie di contenuto, gli sforzi delle campagne di marketing e molto altro.

5. Pastello

Crayon offre uno strumento software di intelligence unico incentrato sul darti un vantaggio rispetto ai siti concorrenti. Nello specifico, l'azienda utilizza il suo software di intelligenza artificiale per tracciare le attività e i comportamenti dei tuoi concorrenti, riassumendo i dati più importanti e presentandoli a te per utilizzarli e condividerli con altri membri del tuo team. Crayon è particolarmente vantaggioso in quanto aiuta a dare priorità ai dati piuttosto che presentarti enormi quantità di dati da ordinare da solo. Garantisce inoltre una maggiore precisione, poiché la raccolta e l'analisi manuali dei dati umani sono più soggette a errori.

6. Sproutsocial

Il social media marketing è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda contemporanea in questi giorni. Fortunatamente, Sproutsocial's porta l'IA nella gestione dei social media organizzando, pianificando e programmando i tuoi post sui social media su tutte le tue piattaforme. Assicurati di non perdere mai un momento di pubblicazione fondamentale e di ottenere informazioni dettagliate dai tuoi post per vedere l'interesse degli utenti e i livelli di coinvolgimento. Inoltre, i dati che raccogli possono aiutarti a costruire ulteriormente una strategia e una presenza del marchio che siano fedeli alla tua attività.

7. Modello89

Prima di lanciare i tuoi annunci digitali, considera l'utilizzo della tecnologia AI per affinare il tuo processo decisionale creativo. Pattern89 ti consente di caricare qualsiasi immagine o grafica pubblicitaria digitale che hai attualmente e utilizza informazioni utili per consigliarti su quali altre immagini, colori e persino emoji puoi utilizzare per ottimizzare la tua pubblicità. Puoi completare le modifiche da solo o fare in modo che il programma completi le modifiche selezionate per te. Puoi anche capire quali tipi di marchi ti porteranno il ROI più alto e raggiungeranno un pubblico più ampio.

8. rasa.io

L'invio di e-mail rimane una delle tecniche di marketing più efficaci, con i professionisti del marketing che riferiscono che per ogni dollaro speso, ricevono $ 38 di ROI. Allo stesso tempo, l'email marketing richiede un approccio strategico incentrato sulla personalizzazione e sulla fornitura di contenuti utili e pertinenti. Rasa.io può aiutarti in questo inviando newsletter e-mail completamente personalizzate per ciascuno dei tuoi iscritti. Ancora meglio, ogni e-mail è completamente automatizzata, con te che scegli il giorno e l'ora ideali in cui il suo sistema di intelligenza artificiale fa il lavoro per te.

Puoi anche raccogliere dati sui tuoi abbonati, ad esempio quando hanno aperto un'e-mail l'ultima volta, quando si sono registrati per la prima volta e il loro tasso di interazione con le e-mail.

9. Pila

I contenuti generati dagli utenti (UGC) o i contenuti che i tuoi clienti creano attorno ai tuoi prodotti, come immagini o video, sono molto efficaci nell'influenzare le decisioni di acquisto. Quasi l'80% delle persone intervistate in un rapporto Stackla ha affermato che gli UGC influenzano le loro decisioni di acquisto. Utilizzando la piattaforma AI di Stackla, puoi trovare, utilizzare e gestire i contenuti UGC per creare annunci, ottimizzare il layout del tuo sito Web e illuminare il tuo negozio di e-commerce. Allo stesso tempo, i tuoi clienti possono aumentare la loro consapevolezza delle loro pagine sui social media, dimostrando che la relazione è vantaggiosa per tutti.

10. Superare.ai

Exceed.ai utilizza la sua tecnologia AI per assistere i tuoi team di vendita e marketing nel coltivare lead qualificati. Il suo software di assistente alle vendite virtuale invia e-mail di richiesta, risponde alle domande e organizza riunioni con i membri del team di vendita. La piattaforma AI ti libera dal problema comune della gestione di lead non qualificati. Invece, ti consente di concentrarti su quelli che più probabilmente andranno a buon fine con un acquisto.

Marketing AI e il tuo business

L'IA non è il futuro del marketing, è il nuovo standard. L'utilizzo dell'IA aiuta sia la tua azienda che i tuoi clienti a ottenere un'esperienza più fluida, semplice e personalizzata. Inoltre, il marketing dell'IA riduce il tempo e lo sforzo spesi per le tue campagne. Puoi iniziare a implementare il marketing AI nella tua attività delineando prima i tuoi obiettivi aziendali più desiderati. In seguito, puoi decidere su quale strategia basata sull'intelligenza artificiale concentrarti per aiutarti a raggiungere questi obiettivi e quindi scegliere lo strumento più pertinente per quella strategia.

Una volta completati questi passaggi, puoi iniziare a sfruttare i vantaggi del marketing dell'IA per la tua azienda.