AI Marketing: Cum să utilizați AI în campania dvs. de marketing

Inteligența artificială (IA) există de zeci de ani. Cu toate acestea, abia în ultimii ani a devenit o parte atât de fundamentală a vieții de zi cu zi a indivizilor. De exemplu, inteligența artificială este utilizată în asistenții vocali de pe telefonul mobil, site-urile de rețele sociale, serviciile de streaming și motorul de căutare preferat. Există chiar și instrumente de scriere AI pe care oamenii le folosesc pentru a crea conținut mai bun. Nu este de mirare că marketingul AI este acum o parte majoră a industriei.

AI este un instrument de marketing folosit în mod obișnuit. 48% dintre companii folosesc instrumente de analiză a datelor, învățare automată sau AI, potrivit Semrush. Cu toate acestea, marketingul AI nu ajută doar financiar companiile. Procesul îmbunătățește eforturile de personalizare, mărește serviciul pentru clienți și îmbunătățește strategiile de marketing de conținut.

Acest ghid acoperă tot ce trebuie să știți despre marketingul AI, împreună cu cele mai bune instrumente pentru a începe astăzi.

Ce este AI Marketing?

Pentru a înțelege pe deplin locul AI în marketing, este esențial să explorați capacitățile AI în general.

Ce este AI?

Inovatorul tehnologic global IBM explică că AI „exploatează computerele și mașinile pentru a imita capabilitățile de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor ale minții umane”. În esență, AI își propune să îndeplinească diverse sarcini și să rezolve numeroase probleme folosind comportamente asemănătoare omului. AI este de obicei împărțit în mai multe categorii diferite, fiecare dintre ele utilizând diferite forme de inteligență pentru a îndeplini sarcini diferite:

• Învățare automată: acest tip de IA își propune să ofere computerelor și tehnologiei relevante capacitatea de a imita comportamentul uman fără a fi nevoie de asistență umană.
• Procesarea limbajului natural (NLP): NLP, denumit și generarea limbajului natural, se referă la tehnologia care permite computerelor să înțeleagă și să comunice în limbajul uman.
• Învățare profundă: Ca tip mai larg de IA, învățarea profundă imită tiparele gândirii umane în identificarea tiparelor și luarea deciziilor.

Cum se folosește AI în marketing?

Marketingul bazat pe inteligența artificială a revoluționat modul în care nenumărate companii din întreaga lume abordează diverse aspecte ale procesului de marketing. AI poate colecta, procesa și analiza cantități enorme de date care ajută companiile să înțeleagă mai bine ce funcționează și ce nu funcționează pentru afacerea lor.

Mai exact, liderii de marketing folosesc inteligența artificială pentru a se concentra pe îmbunătățirea călătoriei clienților. AI poate înțelege factori precum nivelul de interacțiune cu clienții, comportamentul de cumpărare, preferințele și obiceiurile. După analizarea acestui subset de date, AI poate crea o experiență complet personalizată pentru clienți. Prin intermediul inteligenței artificiale, puteți crește nivelul de implicare și puteți îndeplini sarcini imperative fără a fi nevoie de vreo implicare umană.

Cum folosesc mărcile AI Marketing?

Unele dintre cele mai mari mărci din lume folosesc inteligența artificială pentru a crea un plan de marketing complet nou și eficient. Consultați mai jos câteva dintre cele mai de succes exemple.

Chase: Copywriting

Copywriting-ul este o strategie esențială pentru a-i convinge pe potențialii clienți să treacă printr-o acțiune. Mai mult, copywritingul eficient oferă valoare clienților și reflectă vocea unei mărci. În urmă cu câțiva ani, JPMorgan Chase Bank a decis să-și dezvolte jocul de copywriting, conectându-se cu AI și platforma bazată pe date Persado. Algoritmul AI al lui Persado a reușit să detecteze ce cuvinte ar fi mai eficiente în diferite forme de copiere pe site-ul web al băncii și a funcționat - compania a observat o creștere cu 450% a ratelor de clic. În mod specific, tehnologia Persado se revarsă prin volume de eșantion de text pentru a descoperi vocabular convingător și natural, fraze și teme de conținut de folosit în copie.

Starbucks: Analiză predictivă

Analiza predictivă utilizează date pentru a prezice rezultatele viitoare pe baza comportamentului anterior, ceea ce duce la o probabilitate crescută de achiziții. Starbucks, centrala de cafea, a devenit un maestru al analizei predictive datorită programului său de fidelitate Starbucks. Odată ce clienții încep să folosească programul de loialitate – cel mai adesea pe smartphone-urile lor – platforma AI a companiei colectează comportamentul și modelele de cumpărare ale clienților.

De exemplu, AI știe la ce oră cumpără de obicei cafea clienții și la ce magazin merg. Odată ce datele sunt colectate, Starbucks recomandă apoi băuturi și transmite mesaje de marketing specifice clienților atunci când este cel mai probabil să cumpere cafea.

Sephora: Chatbots

Sephora a devenit un pionier în funcția de chatbot bazată pe inteligență artificială atunci când și-a lansat serviciul chatbot în 2017. Acest instrument NPL AI poate comunica cu clienții 100% singur, răspunzând la întrebările obișnuite, oferind sfaturi și trucuri de machiaj și frumusețe și configurarea. întâlniri cu personalul Sephora. După implementarea serviciilor sale de chatbot, Sephora a raportat că clienții care și-au rezervat întâlniri folosind chatbot au cheltuit în medie 50 USD când fac cumpărături în magazin. Ceea ce demonstrează Sephora este că chatbot-urile bazate pe inteligență artificială pot servi ca formă de marketing de produs fără a fi nevoie de implicarea umană.

Amazon: interogări de căutare

Amazon a fost întotdeauna un inovator când vine vorba de tehnologie și personalizarea experienței clienților. În ultimii ani, vânzătorul online cu amănuntul a lucrat la o mai bună înțelegere a intenției din spatele interogărilor de căutare ale clienților pe site. Înțelegerea „de ce” din spatele căutării unui client poate personaliza și mai mult experiența unui client și poate oferi rezultate mai relevante. Algoritmul Amazon, bazat pe inteligență artificială, analizează căutarea unui utilizator pentru a înțelege contextul din spatele interogării de căutare.

De exemplu, dacă un cumpărător caută pantaloni de atletism Nike, sistemul prezice că cumpărătorul este interesat de articolele din jurul alergării. Nu numai că va afișa rezultate cu pantaloni de atletism, dar va recomanda în continuare produse utile cu activitatea prezisă, ducând la o rată mai mare de interacțiune cu clienții.

Netflix: Personalizare

Serviciul de streaming Netflix pare să lanseze în mod continuu noi funcții bazate pe clienți și face acest lucru folosind metode inspirate de AI. Una dintre cele mai cunoscute caracteristici ale sale sunt recomandările personalizate. Sistemul AI al Netflix colectează date despre utilizatori, cum ar fi istoricul căutărilor și vizionărilor, evaluarea utilizatorilor și data și ora vizionarii, pentru a recomanda în continuare emisiuni de televiziune și filme de care crede că un utilizator va fi interesat. Acest lucru ajută la reducerea timpului petrecut de utilizator căutând ceva. a privi, sporind implicarea. În plus, oferă o experiență unică de serviciu de streaming pentru sute de milioane de utilizatori. Nu există doi clienți care vor avea aceeași experiență de vizionare.

Cele mai bune instrumente de marketing AI

Din fericire, există numeroase instrumente și resurse de marketing AI pe care le puteți utiliza pentru a vă spori eforturile de marketing la nivel general.

1. Buzzsumo

Buzzsumo este o alegere de top pentru mulți specialiști în marketing pentru a ajuta la crearea de marketing de conținut eficient. Platforma bazată pe conținut își folosește tehnologia AI pentru a descoperi conținut în tendințe, pentru a vă oferi cuvinte cheie relevante, pentru a obține informații despre concurenții dvs. și pentru a vă monitoriza conținutul pentru a analiza succesul. Folosind aceste date, puteți concepe strategii de conținut mai eficiente pentru a capta un public mai larg și mai implicat.

În plus, poți folosi Buzzsumo și pentru a te potrivi cu influenți care îți pot aduce mai mult succes reprezentându-ți brandul și vânzându-i produsele și serviciile.

2. Chatfuel

Pentru nevoile dvs. de chat, ChatFuel este o resursă de preferat. Caseta de chat AI a Chatfuel rezolvă rapid întrebările clienților, reduce costurile de generare de clienți potențiali și oferă forma sa de marketing. Chatbot-ul poate recomanda produse și poate oferi reduceri. În plus, chatbot-ul este disponibil 24/7, garantând clienților tăi ceea ce au nevoie în orice zi și în orice moment, rezolvând problema asistenței clienților lente. Chatfuel poate fi folosit atât pe site-ul dvs., cât și pe paginile dvs. de rețele sociale, asigurându-vă că ajungeți la clienți pe platforma pe care o preferă.

3. Crazyegg

Dacă sunteți în căutarea unui instrument orientat către clienți pentru a servi mai bine atât clienții potențiali, cât și actualii pe site-ul dvs., Crazyegg oferă un serviciu de neegalat. Site-ul alimentat cu inteligență artificială utilizează tehnologia de cartografiere termică pentru a urmări activitatea unui utilizator pe site-ul dvs. web, inclusiv mișcarea mouse-ului computerului utilizatorului pe ecran. Această tehnologie vă permite să înțelegeți mai bine unde dau clic clienții și, cel mai important, nu fac clic.

De asemenea, puteți efectua teste A/B, în care testați două variante diferite ale site-ului dvs. pe clienți pentru a vedea care atrage cel mai mult implicare.

4. Google Analytics

Google oferă o multitudine de instrumente și resurse care utilizează o gamă largă de capabilități AI. Unul dintre instrumentele sale cele mai populare și utile este Google Analytics. Software-ul bazat pe inteligență artificială se concentrează pe a vă oferi răspunsurile de care aveți nevoie despre site-ul dvs. web și performanța conținutului, fără durere și rapiditate. Puteți utiliza NPL-ul Google Analytics pentru a pune întrebări despre performanța dvs., cum ar fi numărul de vizitatori ai site-ului web, aprecieri, comentarii, distribuiri sau vânzări pe care le obțineți. Puteți utiliza apoi aceste date pentru a vă modifica site-ul web, strategiile de conținut, eforturile campaniilor de marketing și multe altele.

5. creion

Crayon oferă un instrument software unic de inteligență care se concentrează pe a vă oferi un avantaj față de site-urile concurente. Mai exact, compania își folosește software-ul AI pentru a urmări activitățile și comportamentele concurenților tăi, rezumând cele mai importante date și prezentându-le pentru a le folosi și a le împărtăși altor membri ai echipei tale. Crayonul este deosebit de benefic prin faptul că ajută la prioritizarea datelor, mai degrabă decât să vă prezinte cu tezaur enorm de date pentru a vă sorta. De asemenea, asigură o mai mare acuratețe, deoarece colectarea și analiza manuală a datelor umane sunt mai predispuse la greșeli.

6. Sproutsocial

Marketingul pe rețelele sociale este imperativ pentru succesul oricărei afaceri contemporane în zilele noastre. Din fericire, Sproutsocial's aduce AI în gestionarea rețelelor sociale prin organizarea, planificarea și programarea postărilor pe rețelele sociale pe toate platformele tale. Asigurați-vă că nu pierdeți niciodată un moment esențial de postare și obțineți informații din postările dvs. pentru a vedea nivelurile de interes și implicare ale utilizatorilor. În plus, datele pe care le adunați vă pot ajuta să construiți în continuare o strategie de brand și o prezență care să fie fidelă afacerii dvs.

7. Model89

Înainte de a vă lansa reclamele digitale, luați în considerare utilizarea tehnologiei AI pentru a vă concentra în luarea deciziilor creative. Pattern89 vă permite să încărcați orice imagine sau grafică publicitară digitală pe care o aveți în prezent și utilizează informații utile pentru a vă sfătui cu privire la ce alte imagini, culori și chiar emoji-uri puteți utiliza pentru a vă optimiza reclama. Puteți finaliza singuri modificările sau puteți solicita programului să completeze orice modificări selectate pentru dvs. De asemenea, puteți înțelege ce tipuri de mărci vă vor aduce cel mai mare ROI și vor ajunge la un public mai larg.

8. rasa.io

Trimiterea de e-mailuri rămâne una dintre cele mai eficiente tehnici de marketing, specialiștii în marketing raportând că pentru fiecare dolar cheltuit, primesc 38 USD în rentabilitatea investiției. În același timp, email marketingul necesită o abordare strategică axată pe personalizare și furnizarea de conținut relevant, util. Rasa.io vă poate ajuta în acest sens, trimițând buletine informative complet personalizate pe e-mail pentru fiecare dintre abonații dvs. Și mai bine, fiecare e-mail este complet automatizat, tu alegând ziua și ora ideale pentru ca sistemul său AI să facă treaba pentru tine.

De asemenea, puteți colecta date despre abonații dvs., cum ar fi când au deschis ultima dată un e-mail, când s-au înscris pentru prima dată și rata lor de interacțiune prin e-mail.

9. Stackla

Conținutul generat de utilizatori (UGC) sau conținutul creat de clienții dvs. în jurul produselor dvs., cum ar fi imagini sau videoclipuri, este foarte eficient în influențarea deciziilor de cumpărare. Aproape 80% dintre persoanele chestionate într-un raport Stackla au susținut că UGC le influențează deciziile de cumpărare. Folosind platforma AI Stackla, puteți găsi, utiliza și gestiona conținutul UGC pentru a crea reclame, a optimiza aspectul site-ului dvs. și a vă lumina magazinul de comerț electronic. În același timp, clienții tăi își pot crește gradul de conștientizare față de paginile lor de rețele sociale, dovedind că relația este una de câștig pentru toate.

10. Depăşi.ai

Exceed.ai își folosește tehnologia AI pentru a vă ajuta echipele dvs. de vânzări și marketing în dezvoltarea clienților potențiali calificați. Software-ul său virtual de asistent de vânzări trimite e-mailuri de întrebări, răspunde la întrebări și organizează întâlniri cu membrii echipei de vânzări. Platforma AI vă scapă de problema comună de a trata clienții potențiali necalificați. În schimb, vă permite să vă concentrați asupra celor mai probabil să treacă printr-o achiziție.

AI Marketing și afacerea dvs

AI nu este viitorul marketingului, este noul standard. Folosirea inteligenței artificiale vă ajută atât compania, cât și clienții să obțină o experiență mai simplă, mai ușoară și mai personalizată. Mai mult, marketingul AI reduce timpul și efortul petrecut în campaniile dvs. Puteți începe să implementați marketingul AI în propria afacere, subliniind mai întâi cele mai dorite obiective ale companiei. După aceasta, vă puteți stabili pe ce strategie bazată pe inteligență artificială să vă concentrați pentru a vă ajuta să atingeți aceste obiective și apoi să alegeți cel mai relevant instrument pentru strategia respectivă.

Odată ce ați finalizat acești pași, puteți începe să culegeți beneficiile marketingului AI pentru afacerea dvs.