AI 마케팅: 마케팅 캠페인에서 AI를 사용하는 방법

인공 지능(AI)은 수십 년 동안 존재해 왔습니다. 그러나 개인의 일상 생활에서 그렇게 기본적인 부분이 된 것은 최근 몇 년이 지나지 않았습니다. 예를 들어, AI는 휴대폰 음성 비서, 소셜 네트워킹 사이트, 스트리밍 서비스 및 선호하는 검색 엔진에 사용됩니다. 사람들이 더 나은 콘텐츠를 만드는 데 사용하는 AI 작성 도구도 있습니다. AI 마케팅이 이제 업계의 주요 부분이 된 것은 놀라운 일이 아닙니다.

AI는 일반적으로 사용되는 마케팅 도구입니다. Semrush에 따르면 기업의 48%가 데이터 분석, 기계 학습 또는 AI 도구를 사용합니다. 그러나 AI 마케팅은 기업에 재정적으로만 도움이 되는 것은 아닙니다. 이 프로세스는 개인화 노력을 개선하고 고객 서비스를 확장하며 콘텐츠 마케팅 전략을 향상시킵니다.

이 가이드는 AI 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것과 오늘 시작하기 위한 최고의 도구를 다룹니다.

AI 마케팅이란?

마케팅에서 AI의 위치를 ​​완전히 이해하려면 일반적으로 AI의 기능을 탐색하는 것이 중요합니다.

AI 란 무엇입니까?

글로벌 기술 혁신가인 IBM은 AI가 "컴퓨터와 기계를 활용하여 인간 마음의 문제 해결 및 의사 결정 능력을 모방한다"고 설명합니다. 본질적으로 AI는 인간과 같은 행동을 사용하여 다양한 작업을 수행하고 수많은 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다. AI는 일반적으로 여러 범주로 나뉘며 각 범주는 다양한 형태의 지능을 사용하여 서로 다른 작업을 완료합니다.

• 기계 학습: 이 유형의 AI는 컴퓨터 및 관련 기술에 사람의 도움 없이도 사람의 행동을 모방할 수 있는 기능을 제공하는 것을 목표로 합니다.
• 자연어 처리(NLP): 자연어 생성 요청이라고도 하는 NLP는 컴퓨터가 인간의 언어를 이해하고 의사 소통할 수 있도록 하는 기술을 말합니다.
• 딥 러닝: AI의 광범위한 유형인 딥 러닝은 패턴 식별 및 의사 결정에서 인간의 사고 패턴을 모방합니다.

AI는 마케팅에서 어떻게 사용됩니까?

AI 기반 마케팅은 전 세계 수많은 기업이 마케팅 프로세스의 다양한 측면에 접근하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. AI는 기업이 비즈니스에 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 엄청난 양의 데이터를 수집, 처리 및 분석할 수 있습니다.

특히 마케팅 리더는 AI를 활용하여 고객 여정을 개선하는 데 집중합니다. AI는 고객 상호 작용 수준, 구매 행동, 선호도 및 습관과 같은 요소를 이해할 수 있습니다. 이 데이터 하위 집합을 분석한 후 AI는 고객을 위한 완전히 개인화된 경험을 만들 수 있습니다. AI를 통해 사람의 개입 없이 참여 수준을 높이고 필수 작업을 수행할 수 있습니다.

브랜드는 AI 마케팅을 어떻게 사용하고 있습니까?

세계 최대 브랜드 중 일부는 AI를 사용하여 완전히 새롭고 효과적인 마케팅 계획을 수립합니다. 아래에서 가장 성공적인 사례를 확인하십시오.

체이스: 카피라이팅

카피 라이팅은 잠재 고객이 행동을 취하도록 설득하는 데 필수적인 전략입니다. 또한 효과적인 카피라이팅은 고객에게 가치를 제공하고 브랜드의 목소리를 반영합니다. 몇 년 전 JPMorgan Chase Bank는 AI 및 데이터 기반 플랫폼 Persado에 서명하여 카피라이팅 게임을 향상시키기로 결정했습니다. Persado의 AI 알고리즘은 은행 웹사이트의 다양한 형태의 카피에서 어떤 단어가 더 효과적인지 감지할 수 있었고 효과가 있었습니다. 회사는 클릭률이 450% 증가했습니다. 특히, Persado의 기술은 많은 양의 샘플 텍스트를 통해 복사에 사용할 설득력 있고 자연스러운 어휘, 구문 및 콘텐츠 주제를 발견합니다.

스타벅스: 예측 분석

예측 분석은 데이터를 사용하여 이전 행동을 기반으로 미래 결과를 예측하여 구매 가능성을 높입니다. 커피 강국인 Starbucks는 Starbucks 로열티 프로그램 덕분에 예측 분석의 대가가 되었습니다. 고객이 스마트폰에서 가장 자주 사용하는 로열티 프로그램을 사용하기 시작하면 회사의 AI 플랫폼이 고객 구매 행동과 패턴을 수집합니다.

예를 들어 AI는 고객이 일반적으로 커피를 구매하는 시간과 그들이 가는 매장을 알고 있습니다. 데이터가 수집되면 스타벅스는 고객이 커피를 구매할 가능성이 가장 높을 때 음료를 추천하고 특정 마케팅 메시지를 고객에게 전달합니다.

세포라: 챗봇

Sephora는 2017년 챗봇 서비스를 출시하면서 AI 기반 챗봇 기능의 선구자가 되었습니다. 이 NPL AI 도구는 고객과 100% 스스로 소통하고 일반적인 질문에 답변하고 메이크업 및 뷰티 팁과 트릭을 제공하고 설정을 할 수 있습니다. 세포라 직원과의 약속. Sephora는 챗봇 서비스를 구현한 후 챗봇을 사용하여 약속을 예약한 고객이 매장에서 쇼핑할 때 평균 50달러를 지출했다고 보고했습니다. Sephora가 증명하는 것은 AI 기반 챗봇이 사람의 개입 없이도 제품 마케팅의 한 형태로 사용될 수 있다는 것입니다.

아마존: 검색어

Amazon은 기술 및 고객 경험 개인화와 관련하여 항상 혁신자였습니다. 최근 몇 년 동안 온라인 소매업체 판매자는 웹사이트에서 고객의 검색어 이면에 숨겨진 의도를 더 잘 이해하기 위해 노력하고 있습니다. 고객 검색 이면의 "이유"를 이해하면 고객 경험을 더욱 개인화하고 관련성 높은 결과를 제공할 수 있습니다. Amazon의 AI 기반 알고리즘은 사용자의 검색을 분석하여 검색어 이면의 컨텍스트를 이해합니다.

예를 들어, 쇼핑객이 Nike 운동복 바지를 검색하면 시스템은 쇼핑객이 달리기와 관련된 항목에 관심이 있다고 예측합니다. 운동복 바지로 결과를 표시할 뿐만 아니라 예측된 활동에 유용한 제품을 추가로 추천하여 고객 상호 작용률을 높입니다.

넷플릭스: 개인화

스트리밍 서비스 Netflix는 고객 중심의 새로운 기능을 지속적으로 출시하는 것으로 보이며 AI에서 영감을 받은 방법을 사용합니다. 가장 잘 알려진 기능 중 하나는 개인화된 권장 사항입니다. Netflix의 AI 시스템은 검색 및 시청 기록, 사용자 평점, 시청 날짜 및 시간과 같은 사용자 데이터를 수집하여 사용자가 관심을 가질 것으로 생각되는 TV 프로그램 및 영화를 추가로 추천합니다. 이를 통해 사용자가 검색에 소비하는 시간을 줄일 수 있습니다. 시청하고 참여도를 높입니다. 또한 수억 명의 사용자에게 독특한 스트리밍 서비스 경험을 제공합니다. 두 명의 고객이 동일한 시청 경험을 가질 수 없습니다.

최고의 AI 마케팅 도구

다행히도 전반에 걸쳐 마케팅 노력을 늘리기 위해 활용할 수 있는 수많은 AI 마케팅 도구와 리소스가 있습니다.

1. 버즈모

Buzzsumo는 효과적인 콘텐츠 마케팅을 만드는 데 도움이 되는 많은 마케터에게 최고의 선택입니다. 콘텐츠 기반 플랫폼은 AI 기술을 사용하여 트렌드 콘텐츠를 발견하고, 관련 키워드를 제공하고, 경쟁업체에 대한 통찰력을 얻고, 콘텐츠를 모니터링하여 성공을 분석합니다. 이 데이터를 사용하여 더 광범위하고 참여도가 높은 청중을 확보하기 위해 보다 효과적인 콘텐츠 전략을 고안할 수 있습니다.

또한 Buzzsumo를 사용하여 브랜드를 대표하고 제품 및 서비스를 판매하여 더 많은 성공을 가져올 수 있는 인플루언서와 짝을 이룰 수도 있습니다.

2. 챗퓨얼

채팅 상자 요구 사항에 대해 ChatFuel은 이동 리소스입니다. 챗퓨얼의 AI 챗박스는 고객 문의를 신속하게 해결하고, 리드 생성 비용을 절감하며, 마케팅 형태를 제공합니다. 챗봇은 상품을 추천하고 할인을 제공할 수 있습니다. 또한 챗봇은 연중무휴 24시간 이용 가능하여 고객이 원하는 날짜와 시간에 필요한 것을 얻을 수 있도록 보장하여 느린 고객 지원 문제를 해결합니다. Chatfuel은 웹사이트와 소셜 미디어 페이지 모두에서 사용할 수 있으므로 선호하는 플랫폼에서 고객에게 도달할 수 있습니다.

3. 크레이지에그

귀하의 사이트에서 잠재 고객과 현재 고객 모두에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 고객 지향 도구를 찾고 있다면 Crazyegg는 비할 데 없는 서비스를 제공합니다. AI 기반 사이트는 히트 매핑 기술을 사용하여 화면에서 사용자의 컴퓨터 마우스 움직임을 포함하여 웹사이트에서 사용자의 활동을 추적합니다. 이 기술을 사용하면 고객이 클릭하는 위치와 가장 중요한 것은 클릭하지 않는 위치를 더 잘 이해할 수 있습니다.

또한 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다. 여기에서 고객에 대한 두 가지 사이트 변형을 테스트하여 가장 많은 참여를 유도하는 사이트를 확인할 수 있습니다.

4. 구글 애널리틱스

Google은 다양한 AI 기능을 사용하는 풍부한 도구와 리소스를 제공합니다. 가장 인기 있고 유용한 도구 중 하나는 Google Analytics입니다. AI 기반 소프트웨어는 웹 사이트 및 콘텐츠 성능에 대해 필요한 답변을 고통 없이 신속하게 제공하는 데 중점을 둡니다. Google Analytics의 NPL을 사용하여 웹사이트 방문자 수, 좋아요 수, 댓글 수, 공유 수 또는 얻고 있는 판매 수와 같은 실적에 대한 질문을 할 수 있습니다. 그런 다음 이 데이터를 사용하여 웹사이트, 콘텐츠 전략, 마케팅 캠페인 활동 등을 조정할 수 있습니다.

5. 크레용

Crayon은 경쟁 사이트보다 우위를 점하는 데 중점을 둔 고유한 인텔리전스 소프트웨어 도구를 제공합니다. 특히, 회사는 AI 소프트웨어를 사용하여 경쟁자의 활동과 행동을 추적하고 가장 중요한 데이터를 요약하고 팀의 다른 구성원과 사용하고 공유할 수 있도록 제공합니다. Crayon은 스스로 정렬하기 위해 엄청난 양의 데이터를 제공하는 대신 데이터의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 된다는 점에서 특히 유용합니다. 또한 수동 인적 데이터 수집 및 분석은 실수하기 쉽기 때문에 더 높은 정확도를 보장합니다.

6. 새싹소셜

소셜 미디어 마케팅은 오늘날 현대 비즈니스의 성공을 위해 필수적입니다. 다행히 Sproutsocial's는 모든 플랫폼에서 소셜 미디어 게시물을 구성, 계획 및 예약하여 소셜 미디어 관리에 AI를 도입합니다. 중요한 게시 시간을 절대 놓치지 않도록 하고 게시물에서 통찰력을 얻어 사용자 관심과 참여 수준을 확인하세요. 또한 수집한 데이터는 비즈니스에 맞는 브랜드 전략과 입지를 더욱 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

7. 패턴89

디지털 광고를 시작하기 전에 AI 기술을 사용하여 창의적인 의사 결정을 내리는 것이 좋습니다. Pattern89를 사용하면 현재 가지고 있는 이미지 또는 디지털 광고 그래픽을 업로드할 수 있으며 실행 가능한 통찰력을 사용하여 광고를 최적화하는 데 사용할 수 있는 다른 이미지, 색상 및 이모티콘에 대해 조언합니다. 변경 사항을 직접 완료하거나 프로그램에서 선택한 변경 사항을 완료하도록 할 수 있습니다. 또한 어떤 유형의 브랜드가 최고의 ROI를 제공하고 더 많은 청중에게 다가갈 수 있는지 이해할 수 있습니다.

8. 라사.io

이메일 발송은 가장 효과적인 마케팅 기법 중 하나로 남아 있으며, 마케팅 담당자는 지출 1달러에 대해 38달러의 ROI를 얻는다고 보고합니다. 동시에 이메일 마케팅은 개인화와 관련성 있고 유용한 콘텐츠 제공에 중점을 둔 전략적 접근 방식이 필요합니다. Rasa.io는 구독자 한 명 한 명에게 완전히 개인화된 이메일 뉴스레터를 보내어 이를 도와드릴 수 있습니다. 더욱이 각 이메일은 완전히 자동화되어 AI 시스템이 작업을 수행하도록 이상적인 날짜와 시간을 선택할 수 있습니다.

마지막으로 이메일을 연 시간, 처음 가입한 시간 및 이메일 상호 작용 속도와 같은 구독자에 대한 데이터를 수집할 수도 있습니다.

9. 스택라

UGC(사용자 생성 콘텐츠) 또는 사진이나 동영상과 같이 고객이 제품을 둘러싸고 만드는 콘텐츠는 구매 결정에 매우 효과적입니다. Stackla 보고서에서 설문에 응한 개인의 거의 80%가 UGC가 구매 결정에 영향을 미친다고 주장했습니다. Stackla의 AI 플랫폼을 사용하면 UGC 콘텐츠를 찾고, 사용하고, 관리하여 광고를 만들고, 웹사이트 레이아웃을 최적화하고, 전자 상거래 상점을 밝게 할 수 있습니다. 동시에 고객은 소셜 미디어 페이지에 대한 인지도를 높일 수 있어 관계가 상생임을 입증할 수 있습니다.

10. 익시드.ai

Exceed.ai는 AI 기술을 사용하여 귀사의 영업 및 마케팅 팀이 자격을 갖춘 리드를 육성하도록 지원합니다. 가상 영업 보조 소프트웨어는 문의 이메일을 보내고, 질문에 답변하고, 영업 팀 구성원과 회의를 주선합니다. AI 플랫폼은 자격이 없는 리드를 다루는 일반적인 문제를 제거합니다. 대신 구매로 이어질 가능성이 가장 높은 항목에 집중할 수 있습니다.

AI 마케팅 및 귀하의 비즈니스

AI는 마케팅의 미래가 아니라 새로운 표준입니다. AI를 사용하면 회사와 고객 모두가 더 부드럽고 쉽고 개인화된 경험을 얻을 수 있습니다. 또한 AI 마케팅은 캠페인에 소요되는 시간과 노력을 줄여줍니다. 가장 원하는 회사 목표를 먼저 설명하여 자신의 비즈니스에서 AI 마케팅 구현을 시작할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 AI 기반 전략에 집중하고 해당 전략에 가장 관련성이 높은 도구를 선택할 수 있습니다.

이 단계를 완료하면 비즈니스를 위한 AI 마케팅의 이점을 누릴 수 있습니다.