Marketing de IA: cómo utilizar la IA en su campaña de marketing

La inteligencia artificial (IA) existe desde hace décadas. Aún así, no ha sido hasta los últimos años que se ha convertido en una parte tan fundamental de la vida cotidiana de las personas. Por ejemplo, la IA se utiliza en asistentes de voz de teléfonos móviles, sitios de redes sociales, servicios de transmisión y su motor de búsqueda preferido. Incluso hay herramientas de escritura de IA que la gente usa para crear mejor contenido. No es de extrañar que el marketing de IA sea ahora una parte importante de la industria.

La IA es una herramienta de marketing de uso común. El 48 % de las empresas utilizan herramientas de análisis de datos, aprendizaje automático o IA, según Semrush. Sin embargo, el marketing de IA no solo ayuda financieramente a las empresas. El proceso mejora los esfuerzos de personalización, escala el servicio al cliente y mejora sus estrategias de marketing de contenido.

Esta guía cubre todo lo que necesita saber sobre el marketing de IA, junto con las mejores herramientas para comenzar hoy mismo.

¿Qué es el marketing de IA?

Para comprender completamente el lugar de la IA en el marketing, es esencial explorar las capacidades de la IA en general.

¿Qué es la IA?

El innovador tecnológico global IBM explica que la IA "aprovecha las computadoras y las máquinas para imitar las capacidades de resolución de problemas y toma de decisiones de la mente humana". Esencialmente, la IA tiene como objetivo realizar varias tareas y resolver numerosos problemas utilizando comportamientos similares a los humanos. La IA generalmente se divide en varias categorías diferentes, cada una de las cuales utiliza diferentes formas de inteligencia para completar diferentes tareas:

• Aprendizaje automático: este tipo de IA tiene como objetivo brindar a las computadoras y la tecnología relevante la capacidad de imitar el comportamiento humano sin la necesidad de asistencia humana.
• Procesamiento del lenguaje natural (NLP): NLP, también conocido como generación de lenguaje natural, se refiere a la tecnología que permite a las computadoras comprender y comunicarse en lenguaje humano.
• Aprendizaje profundo: como un tipo más amplio de IA, el aprendizaje profundo imita los patrones del pensamiento humano en la identificación de patrones y la toma de decisiones.

¿Cómo se usa la IA en el marketing?

El marketing impulsado por IA ha revolucionado la forma en que innumerables empresas de todo el mundo abordan varios aspectos del proceso de marketing. La IA puede recopilar, procesar y analizar enormes cantidades de datos que ayudan a las empresas a comprender mejor lo que funciona y lo que no funciona para su negocio.

Específicamente, los líderes de marketing utilizan IA para enfocarse en mejorar el recorrido del cliente. La IA puede comprender factores como el nivel de interacción del cliente, el comportamiento de compra, las preferencias y los hábitos. Después de analizar este subconjunto de datos, la IA puede crear una experiencia completamente personalizada para los clientes. A través de la IA, puede aumentar los niveles de compromiso y realizar tareas imperativas sin necesidad de intervención humana.

¿Cómo utilizan las marcas el marketing de IA?

Algunas de las marcas más grandes del mundo usan IA para crear un plan de marketing efectivo completamente nuevo. Echa un vistazo a algunos de los ejemplos más exitosos a continuación.

Persecución: Redacción

La redacción publicitaria es una estrategia esencial para persuadir a los clientes potenciales de realizar una acción. Además, la redacción eficaz proporciona valor a los clientes y refleja la voz de una marca. Hace algunos años, JPMorgan Chase Bank decidió elevar su juego de redacción de textos publicitarios al iniciar sesión en la plataforma basada en datos e inteligencia artificial Persado. El algoritmo de inteligencia artificial de Persado pudo detectar qué palabras serían más efectivas en varias formas de copia en el sitio web del banco, y funcionó: la empresa vio un aumento del 450 % en las tasas de clics. Específicamente, la tecnología de Persado se filtra a través de volúmenes de texto de muestra para descubrir vocabulario, frases y temas de contenido convincentes y naturales para usar en la copia.

Starbucks: análisis predictivo

El análisis predictivo utiliza datos para predecir resultados futuros en función del comportamiento anterior, lo que lleva a una mayor probabilidad de compras. La potencia del café Starbucks se ha convertido en un maestro del análisis predictivo gracias a su programa de fidelización de Starbucks. Una vez que los clientes comienzan a usar el programa de fidelización, con mayor frecuencia en sus teléfonos inteligentes, la plataforma de inteligencia artificial de la empresa recopila el comportamiento y los patrones de compra de los clientes.

Por ejemplo, la IA sabe a qué hora los clientes suelen comprar café y a qué tienda van. Una vez que se recopilan los datos, Starbucks recomienda bebidas y envía mensajes de marketing específicos a los clientes cuando es más probable que hagan una compra de café.

Sephora: Chatbots

Sephora se convirtió en pionera en la función de chatbot impulsado por IA cuando lanzó su servicio de chatbot en 2017. Esta herramienta NPL AI puede comunicarse con los clientes 100% por sí misma, respondiendo preguntas comunes, brindando consejos y trucos de maquillaje y belleza, y configurando citas con el personal de Sephora. Después de implementar sus servicios de chatbot, Sephora informó que los clientes que reservaron citas usando el chatbot gastaron un promedio de $50 cuando compraron en la tienda. Lo que Sephora demuestra es que los chatbots impulsados ​​por IA pueden servir como su forma de comercialización de productos sin necesidad de participación humana.

Amazon: consultas de búsqueda

Amazon siempre ha sido un innovador en lo que respecta a la tecnología y la personalización de la experiencia del cliente. En los últimos años, el vendedor minorista en línea ha estado trabajando para comprender mejor la intención detrás de las consultas de búsqueda de los clientes en el sitio web. Comprender el "por qué" detrás de la búsqueda de un cliente puede personalizar aún más la experiencia de un cliente y proporcionar resultados más relevantes. El algoritmo impulsado por IA de Amazon analiza la búsqueda de un usuario para comprender el contexto detrás de la consulta de búsqueda.

Por ejemplo, si un comprador busca pantalones deportivos Nike, el sistema predice que el comprador está interesado en artículos para correr. No solo mostrará resultados con pantalones deportivos, sino que además recomendará productos útiles con la actividad prevista, lo que conducirá a una mayor tasa de interacción con el cliente.

Netflix: Personalización

El servicio de transmisión Netflix parece implementar continuamente nuevas funciones impulsadas por el cliente, y lo hace utilizando métodos inspirados en la IA. Una de sus características más conocidas son sus recomendaciones personalizadas. El sistema de inteligencia artificial de Netflix recopila datos del usuario, como el historial de búsqueda y visualización, la calificación del usuario y la fecha y hora de visualización para recomendar programas de televisión y películas que cree que le interesarán al usuario. Esto ayuda a reducir el tiempo que un usuario dedica a buscar algo. para ver, aumentando el compromiso. Además, brinda una experiencia de servicio de transmisión única para cientos de millones de usuarios. No habrá dos clientes que tengan la misma experiencia de visualización.

Las mejores herramientas de marketing de IA

Afortunadamente, existen numerosas herramientas y recursos de marketing de IA que puede utilizar para aumentar sus esfuerzos de marketing en todos los ámbitos.

1. Zumbido

Buzzsumo es la mejor opción para muchos especialistas en marketing para ayudar a crear un marketing de contenido efectivo. La plataforma basada en contenido utiliza su tecnología de IA para descubrir contenido de tendencias, brindarle palabras clave relevantes, obtener información sobre sus competidores y monitorear su contenido para analizar el éxito. Con estos datos, puede diseñar estrategias de contenido más efectivas para captar una audiencia más amplia y comprometida.

Además, también puede usar Buzzsumo para emparejarse con personas influyentes que pueden brindarle más éxito al representar su marca y vender sus productos y servicios.

2. Combustible de chat

Para sus necesidades de chatbox, ChatFuel es un recurso de referencia. El chatbox de IA de Chatfuel resuelve rápidamente las consultas de los clientes, reduce los costos de generación de prospectos y ofrece su forma de marketing. El chatbot puede recomendar productos y ofrecer descuentos. Además, el chatbot está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus clientes obtengan lo que necesitan en cualquier día y en cualquier momento, resolviendo el problema de la atención al cliente lenta. Chatfuel se puede usar tanto en su sitio web como en sus páginas de redes sociales, lo que garantiza que llegue a los clientes en la plataforma que prefieran.

3. Huevo loco

Si está buscando una herramienta orientada al cliente para servir mejor a los clientes actuales y potenciales en su sitio, Crazyegg ofrece un servicio sin igual. El sitio impulsado por IA utiliza tecnología de mapeo de calor para rastrear la actividad de un usuario en su sitio web, incluido el movimiento del mouse de la computadora de un usuario en su pantalla. Esta tecnología le permite comprender mejor dónde hacen clic sus clientes y, lo que es más importante, dónde no hacen clic.

También puede realizar pruebas A/B, donde prueba dos variaciones diferentes de su sitio en los clientes para ver cuál obtiene la mayor participación.

4. Google Analytics

Google ofrece una gran cantidad de herramientas y recursos que utilizan una variedad de capacidades de IA. Una de sus herramientas más populares y útiles es Google Analytics. El software basado en IA se enfoca en brindarle las respuestas que necesita sobre su sitio web y el rendimiento del contenido sin problemas y con rapidez. Puede usar el NPL de Google Analytics para hacer preguntas sobre su rendimiento, como la cantidad de visitantes del sitio web, me gusta, comentarios, acciones compartidas o ventas que está obteniendo. Luego puede usar estos datos para modificar su sitio web, estrategias de contenido, esfuerzos de campañas de marketing y mucho más.

5. crayón

Crayon ofrece una herramienta de software de inteligencia única que se centra en brindarle una ventaja sobre los sitios de la competencia. Específicamente, la empresa utiliza su software de IA para rastrear las actividades y comportamientos de sus competidores, resumiendo los datos más importantes y presentándolos para que los use y comparta con otros miembros de su equipo. Crayon es particularmente beneficioso porque ayuda a priorizar los datos en lugar de presentarle enormes cantidades de datos para que los clasifique usted mismo. También garantiza una mayor precisión, ya que la recopilación y el análisis manual de datos humanos son más propensos a errores.

6. Brote social

El marketing en redes sociales es imprescindible para el éxito de cualquier negocio contemporáneo en estos días. Afortunadamente, Sproutsocial's trae IA a la gestión de sus redes sociales al organizar, planificar y programar sus publicaciones en todas sus plataformas. Asegúrese de no perderse nunca un momento de publicación fundamental y obtenga información de sus publicaciones para ver el interés de los usuarios y los niveles de participación. Además, los datos que recopila pueden ayudarlo a desarrollar aún más una estrategia de marca y una presencia que sea fiel a su negocio.

7. Patrón89

Antes de lanzar sus anuncios digitales, considere usar tecnología de inteligencia artificial para perfeccionar su toma de decisiones creativas. Pattern89 le permite cargar cualquier imagen o gráfico de anuncio digital que tenga actualmente y utiliza información procesable para aconsejarle sobre qué otras imágenes, colores e incluso emojis puede usar para optimizar su anuncio. Puede completar los cambios usted mismo o hacer que el programa complete los cambios seleccionados por usted. También puede comprender qué tipos de marcas le brindarán el ROI más alto y llegarán a una audiencia más amplia.

8. rasa.io

El envío de correos electrónicos sigue siendo una de las técnicas de marketing más efectivas, y los especialistas en marketing informan que por cada dólar gastado, reciben $ 38 en ROI. Al mismo tiempo, el marketing por correo electrónico requiere un enfoque estratégico centrado en la personalización y en proporcionar contenido relevante y útil. Rasa.io puede ayudarte con esto enviando boletines por correo electrónico completamente personalizados para cada uno de tus suscriptores. Aún mejor, cada correo electrónico está completamente automatizado, y usted elige el día y la hora ideales para que su sistema de inteligencia artificial haga el trabajo por usted.

También puede recopilar datos sobre sus suscriptores, como cuándo abrieron un correo electrónico por última vez, cuándo se registraron por primera vez y su tasa de interacción por correo electrónico.

9. Pila

El contenido generado por el usuario (UGC) o el contenido que sus clientes crean en torno a sus productos, como imágenes o videos, es muy eficaz para influir en las decisiones de compra. Casi el 80% de las personas encuestadas en un informe de Stackla afirmaron que UGC influye en sus decisiones de compra. Con la plataforma de IA de Stackla, puede encontrar, usar y administrar contenido UGC para crear anuncios, optimizar el diseño de su sitio web y alegrar su tienda de comercio electrónico. Al mismo tiempo, sus clientes pueden aumentar su conocimiento de sus páginas de redes sociales, lo que demuestra que la relación es beneficiosa para todos.

10. Superar.ai

Exceed.ai utiliza su tecnología de inteligencia artificial para ayudar a sus equipos de ventas y marketing a fomentar clientes potenciales calificados. Su software de asistente de ventas virtual envía correos electrónicos de consulta, responde preguntas y organiza reuniones con miembros de su equipo de ventas. La plataforma AI lo libera del problema común de tratar con clientes potenciales no calificados. En cambio, le permite concentrarse en aquellos que tienen más probabilidades de realizar una compra.

Marketing de IA y su negocio

La IA no es el futuro del marketing, es el nuevo estándar. El uso de IA ayuda tanto a su empresa como a sus clientes a lograr una experiencia más fluida, fácil y personalizada. Además, el marketing de IA reduce el tiempo y el esfuerzo dedicado a sus campañas. Puede comenzar a implementar el marketing de IA en su propio negocio describiendo primero los objetivos de su empresa más deseados. Después de esto, puede decidir en qué estrategia impulsada por IA enfocarse para ayudarlo a lograr estos objetivos y luego elegir la herramienta más relevante para esa estrategia.

Una vez que haya completado estos pasos, puede comenzar a cosechar los beneficios del marketing de IA para su negocio.