Ajanslar Daha Dijital Olma Baskısı Altında

Ekonomi, durgunluktan çıkış yolunu kazmaya devam ediyor ve yıllarca çöken işletmeler yeniden kendilerini pazarlamaya başlıyor. Ve birçoğu, 2016'daki pazarlama dünyasının, pazarlama çabalarına en son yatırım yaptıkları 2008'dekinden çok farklı bir yer olduğunun farkına varıyor.

Pazarlama son beş yılda, son 50 yılda olduğundan daha fazla değişti. Örneğin, son birkaç aydaki şu kanal gelişmelerini düşünün:

• Mobil: comScore'a göre, mobil artık ABD'de her üç dijital medya dakikasından ikisini yakalıyor. Yine de, duyarlı web siteleri web'de yayılmaya yeni başlıyor. Geçen yıl, İnternet Perakendecisinin ilk 500 mobil perakendecisinin yalnızca %20'si duyarlı tasarımlı web sitelerini benimsemişti.

• Arama: Google'ın Hummingbird algoritması artık, dönüşüm hunisinin hangi bölümünde bulunduklarına bağlı olarak, kullanıcıların istediğini düşündüğü listeleri sunabilir.

• Sosyal: Son on yılda meşrulaştırıldı; Sosyal medyayı düzenli olarak kullanan Amerikalıların sayısı %7'den %65'e çıktı. Ancak gösterişli ölçütlerin ötesinde etkinliği kanıtlamak, gerçek çoklu dokunma ilişkilendirmesine yönelik görünürlüğü olmayan kuruluşlar için hala zorlayıcıdır.

Ve, Scott Brinker'in 2016 Teknoloji Manzarasına göre - pazarlama teknolojisi satıcılarının yıllık bir özeti - pazarlama teknolojisi yığınında şu anda 3.874 pazarlama teknolojisi çözümü var ve 2015'e göre %87'lik (!) bir büyüme (!) .

Bu, bırakın iş liderlerini, pazarlamacılar için bile kafa karıştırıcı bir şey. Ve bu şirket liderleri, rekabette onlara yetişmek, ayak uydurmak ve ilerlemek için ajanslara giderek daha fazla yöneliyor.

Dijital Çalışma Ajansın Büyümesini Sağlıyor

AdAge Ajans Raporu 2015'e göre, dijitalin ABD ajans gelirindeki payı 2014'te %40'a ulaştı.

Dijital dalgalanma ekonomi ve her türden ajans için iyi oldu. 2014'te ABD dijital medya girişimleri, AdAge'a göre, geleneksel reklam ajanslarındaki ek iş sayısının beş katı olan, her gün ortalama 54 iş ekledi. Ve bu eğilim bugün hızlanıyor.

• Medya ajanslarının büyümesi, çevrimiçi reklam harcamalarındaki büyümeyi yansıtıyordu ve programatik medya satın almalarındaki büyüme, onların yıllık %4,4 büyümesine yardımcı oldu
• Halkla ilişkiler ajansları, sosyal medya stratejileri ve taktiklerinin daha iyi anlaşılması ve uygulanması sayesinde %5,3 büyüdü
• Prime time televizyon izleyen herkesin onaylayabileceği gibi, sağlık hizmetleri pazarlama hizmetleri büyük bir canlanma yaşıyor (%10,3 artış)
• Dijital ajanslar yıllık ortalama %9,8 büyüdü

Dijital, Tanımlı…

Hızlı test – siz veya ajansınızdaki biri:

• Google RankBrain'in ne yaptığını biliyor musunuz?
• Facebook'un EdgeRank'in çalıştığını anlayın ve bunu müşterilere nasıl açıklayın?
• Google'ın sağ taraftaki ray değişikliklerinin sonuçlarını izleyerek heyecanlanıyor musunuz?
• Müşterilerin satış ve pazarlama ekiplerinin davranışsal ve demografik bir lider puanlama metodolojisi üzerinde anlaşmasını sağlama yeteneğine sahip misiniz?
• Daha iyi SEM/SEO için müşterilerin Kalite Puanlarını nasıl yükselteceğinizi biliyor musunuz?

Değilse, "dijital" bir ajans olmakla ilgili öğrenmeniz gereken çok şey olduğunu öneriyorum.

Dijital yetkinliklerini gerçek sonuçlarla desteklemeden beyan eden çok fazla ajans gördüm. Dijital pazarlamanın en az bir düzine disiplininde gerçekten çok yönlü değilseniz, muhtemelen böyle olan insanlarla bir ajans için geçileceksiniz.

Değerli Bir Dijital Ajans Olmak İçin Neler Gerekir?

Zamanında birkaç ajans satın almış olan WPP'den Peter Levitan'a göre, dijital ajansların temel değeri 8x FAVÖK'tür. Karşılaştırıldığında, tipik ajanslar 2-5x FAVÖK değerindedir.

Geçen yıl Reklam Ajansınızı WPP'ye Nasıl Satacağınıza Dair 8 İpucu adlı LinkedIn yazısında şunları belirtmişti: "Dijital tatlı nokta, mobil gibi sıcak bir kategoride teknolojik beceriye, sahip olunan IP'ye, stratejik vizyona ve endüstri lideri uzmanlığa sahip bir firmadır. sosyal vb.”

Tatlı nokta yorumunu biraz bozmak gerekirse, teknolojik hüner gerçek, geeky, bir grup ajans çalışanının klavyede uygulamalı yetkinliğidir.

Sahip olunan IP, uygulamalar, marka adları, algoritmalar, değerli alan adları, web siteleri vb. şeylerle ilgili yasal haklar gerektirir.

Stratejik vizyon, yeni trendleri ortaya çıkmadan aylar ve yıllar önce tahmin etmenizi sağlar. (Nefes kesecek kadar hızlı hareket eden dijital alemde bu zor.)

Ve son olarak, mobil, sosyal vb. gibi popüler bir kategoride sektör lideri uzmanlık oluşturmak, modern dijital disiplinlerde ekip yetkinliği ve süreçleri işe alarak ve geliştirerek elde edilir.

Bu örnek disiplinlerin her biri, onları doğru hale getirmek ve bugün tüketicilere ve pazarlamacılara sunulan sayısız kanalda programları etkili bir şekilde başlatmak için kapsamlı uygulama ve derin anlayış gerektirir.

Modern bir pazarlama organizasyonunda, bu disiplinler, geleneksel pazarlamacılar ve ajanslar için tanıdık alanlar olan marka, mesajlaşma ve ürün konumlandırma gibi temel pazarlama temellerini aşar.

Dijital disiplinler, içinde çalıştığımız çok kanallı, çok dokunuşlu, çok değişkenli dünya için etkili, entegre kampanyalar oluşturmak için bu temellerin yerinde olmasını gerektirir.

Bu nedenle geleneksel ajanslar, dijital ajansları satın alıyor ve/veya onlarla eşleşiyor.

Anahtar İş Ortağı Olarak Acente

Aynı zamanda, dijital disiplinler (ve modern pazarlama ekosistemi) organizasyonel sınırları aşarak satış, müşteri başarısı ve BT'ye ulaşır.

Kurumsal sınırları aşmak, dijital ajansın yeni bir iş gerçekliğini anlamasını gerektirir: dijital, önemli bir toplantı odası konusudur. 2015 Forrester anketi, "firmaların yüzde 37'si dijital strateji sahipliğini 'C' seviyesinde konumlandırıyor ve yüzde 44'ü, bir kıdemli başkan yardımcısına (SVP), yönetici başkan yardımcısına (EVP) veya benzer bir rolü yönetmek için arıyor. dijital planlar.”

Araştırmacılar, 2015 Deloitte Tech Trends Raporunda CMO'nun rolünü "Yeni dijital çözümler için çevik teslimat sunmak üzere yeniden donatılırken, arka ofis verilerine ve işlemlerine kancalarla yeni pazarlama araçlarını uygulamak için ortaklık yapmak" olarak tanımladılar. Geleneksel bir pazarlama rolü gibi mi geliyor?

Ve CIO'yu stratejik dijital ve ticari zekalarını geliştirmeye davet ettiler. “Önce kendi iç teknoloji evlerini düzene sokmalılar; ikincisi, inovasyonu yönlendirmek için bilimdeki ilerlemelerden ve gelişmekte olan teknolojilerden yararlanmalıdırlar; ve son olarak, teknoloji yönetimine daha az, iş stratejisine daha fazla odaklanmak için kendi rollerini yeniden tasarlamaları gerekiyor.”

Müşteri Başarısının rolü, "Müşteri kişiliklerini ve yolculuklarını tanımlamak ve deneyimlerin mevcut ve gelişmekte olan teknoloji aracılığıyla nasıl iyileştirilebileceğini keşfetmek" olarak tanımlandı.

İş dünyası liderleri dijitale ne kadar çok yatırım yaparsa, ajansların rekabet eden öncelikler, farklı sözlükler ve (kesinlikle) zorlu egolarla o kadar fazla uğraşması gerekecek.

Deloitte araştırmacıları, "Pazarlama, son yarım on yılda önemli ölçüde gelişti. Dijital olarak bağlı müşterilerin evrimi, ilişkiler ve işlemler arasındaki dinamikteki çarpıcı değişimi yansıtan özünde yer almaktadır. CMO'lar ve CIO'lar pazarlama otomasyonu, yeni nesil çok kanallı yaklaşımlar, içerik geliştirme, müşteri analitiği ve ticaret girişimleri için teknolojiye yatırım yaptıkça pazarlama için yeni bir vizyon şekilleniyor.

Pazarlama için bu modern çağ, muhtemelen müşteri katılımı, bağlantı, veri ve içgörü boyutlarında yeni zorluklar getirecektir.”

Uygulamada, bir dijital ajans yalnızca CMO için değil, aynı zamanda CIO ve C-Suite'in geri kalanı için de kilit bir iş ortağı olarak görülmelidir. İyi bir dijital ajans, iş liderlerini kendi dillerinde eğitmek ve meşgul etmek, endişelerini gidermek ve farklı sistemlerini birleştiren bağ dokusunu geliştirmek için iş zekasına sahip olmalıdır.

Nasıl ölçersiniz?

Dijital pazarlama söz konusu olduğunda işletme liderleri genellikle üç şeye önem verir: alaka düzeyi, gelir ve sonuçlar . Sonuç olarak, her türden ajans yeni, son derece ölçülebilir bir standarda tabi tutuluyor ve müşteri için giriştikleri stratejiden taktiğe kadar her faaliyetin etkinliğini kanıtlamaları isteniyor.

…Gelecek ay bununla ilgili daha fazla bilgi.

Dijital Pazarlama her zamankinden daha önemli, ancak birçok işletmenin hala yaptığı birçok dijital pazarlama hatası var. En yaygın 5 hatayı keşfetmek ve bunlardan nasıl kaçınacağınızı öğrenmek için En Yaygın Beş Dijital Pazarlama Hatası ve Nasıl Düzeltilir adlı e-Kitabımızı indirin. Ayrıca size test etme, optimizasyon, doğru pazarlama karması ve içerik stratejisi oluşturma konusunda en iyi uygulamaları vereceğiz.