デジタル化を迫られるエージェンシー

公開: 2016-04-12

経済は不況からの脱却を続けており、何年にもわたって低迷していた企業は再び市場に出始めています。そして、彼らの多くは、2016 年のマーケティングの世界が、最後にマーケティング活動に実際に投資した 2008 年とは大きく異なる場所であることを認識しています。

マーケティングは、過去 50 年間よりも過去 5 年間でより多くの変化を遂げました。

モバイル: comScore によると、モバイルは現在、米国でデジタルメディアの 3 分に 2 分を占めています。しかし、レスポンシブ Web サイトは Web 全体に広まり始めたばかりです。昨年、Internet Retailer のトップ 500 のモバイル小売業者のうち、レスポンシブデザインの Web サイトを採用していたのは 20% だけでした。

検索: Google のハミングバードアルゴリズムは、ユーザーが目標到達プロセスのどの部分にいるかに基づいて、ユーザーが望んでいると思われるリストを提供するようになりました。

ソーシャル:過去 10 年間に正当化されました。ソーシャルメディアを定期的に使用するアメリカ人の数は、7% から 65% に移動しました。しかし、真のマルチタッチアトリビューションを可視化できない組織にとって、虚栄心の指標を超えた有効性を証明することは依然として困難です。

そして、Scott Brinker の 2016 Technology Landscape (マーケティングテクノロジーベンダーの年次要約) によると、現在、マーケティングテクノロジースタックには 3,874 のマーケティングテクノロジーソリューションがあり、2015 年より87% 増加 (!) しています。

これは、ビジネスリーダーはもちろんのこと、マーケターにとって頭の痛い問題です。そして、これらの企業のリーダーはますます、競争に追いつき、追いつき、一歩先を行くためにエージェンシーに頼るようになっています。

デジタルワークがエージェンシーの成長を促進

AdAge のエージェンシーレポート 2015 によると、2014 年に米国のエージェンシーの収益に占めるデジタルのシェアは 40% に達しました。

デジタルの急増は、経済にとっても、あらゆる種類のエージェンシーにとっても良いことです。 AdAge によると、2014 年、米国のデジタルメディアベンチャー企業は 1 日に平均 54 人の仕事を追加しました。これは、従来の広告代理店の 5 倍です。そして、その傾向は今日、加速しています。

メディアエージェンシーの成長は、オンライン広告費の伸びを反映しており、プログラマティックメディア購入の伸びが前年比 4.4% の成長を後押ししました
PR エージェンシーは、ソーシャルメディアの戦略と戦術に対する理解が深まり、実行に移されたことで、5.3% の成長を遂げました。
ゴールデンタイムのテレビを見ている人なら誰でも証明できるように、ヘルスケアマーケティングサービスは大幅な復活を遂げています（10.3％増）。
デジタルエージェンシーは前年比平均 9.8% 成長

デジタル、定義…

簡単なクイズ - あなたですか、それともあなたの代理店の誰かですか?

Google の RankBrain の機能を知っていますか?
Facebook の EdgeRank の仕組みを理解し、それをクライアントに説明するにはどうすればよいですか?
Google の右側のレール変更の結果を追跡してワクワクしますか?
クライアントの営業およびマーケティングチームに、行動および人口統計学的なリードスコアリング方法について同意してもらう能力はありますか?
より良い SEM/SEO のためにクライアントの品質スコアを改善する方法を知っていますか?

そうでない場合は、「デジタル」エージェンシーであることについて学ぶべきことがたくさんあることをお勧めします。

実際の結果を裏付けることなくデジタルコンピテンシーを宣言しているエージェンシーが多すぎるのを見てきました。デジタルマーケティングの少なくとも 12 の分野で多才でない場合は、多才な人材を擁するエージェンシーに見放される可能性があります。

価値あるデジタルエージェンシーになるには何が必要か?

WPP の Peter Levitan 氏 (彼は当時、いくつかのエージェンシーを買収しました) によると、デジタルエージェンシーは EBITDA の 8 倍のベースライン値を持つ傾向があります。比較すると、典型的なエージェンシーは 2 ～ 5 倍の EBITDA で評価されます。

「広告代理店を WPP に販売するための 8 つのヒント」という名前の昨年の LinkedIn の投稿で、彼は次のように述べています。ソーシャルなど」

彼のスイートスポットコメントを少し分解すると、技術力は、エージェンシーの従業員のコホートの真の、こっけいな、キーボードを操作する能力です。

所有する IP には、アプリケーション、ブランド名、アルゴリズム、貴重なドメイン名、ウェブサイトなどに関する法的権利が必要です。

戦略的ビジョンにより、新しいトレンドが始まる何ヶ月も何年も前に予測することができます。 (息を呑むほど急速に変化するデジタル領域では、これは難しいことです。)

そして最後に、モバイル、ソーシャルなどのホットなカテゴリで業界をリードする専門知識を構築することは、最新のデジタル分野でのチームの能力とプロセスを採用および開発することによって達成されます。

これらの分野の例はそれぞれ、それらを正しく理解し、今日の消費者やマーケティング担当者が利用できる無数のチャネルで効果的にプログラムを立ち上げるために、広範な実践と深い理解を必要とします。

現代のマーケティング組織では、これらの規律は、従来のマーケターやエージェンシーにとって馴染み深い、ブランド、メッセージ、製品ポジショニングなどの重要なマーケティング基盤にまたがっています。

デジタル分野では、私たちが取り組んでいるマルチチャネル、マルチタッチ、多変量の世界向けに効果的で統合されたキャンペーンを構築するために、これらの基盤を整備する必要があります。

そのため、従来型のエージェンシーが買収したり、デジタルエージェンシーと提携したりしています。

主要なビジネスパートナーとしてのエージェンシー

同時に、デジタル分野 (および最新のマーケティングエコシステム) は、販売、顧客の成功、および IT への組織の境界を突破します。

組織の境界を越えるには、デジタルエージェンシーが新しいビジネスの現実を理解する必要があります。デジタルは取締役会の重要なトピックです。 2015 年の Forrester の調査によると、「企業の 37% がデジタル戦略の所有権を「C」レベルに置き、さらに 44% がシニアバイスプレジデント (SVP)、エグゼクティブバイスプレジデント (EVP)、または同様の役割を指示することを期待しています。デジタルプラン。」

また、2015 年の Deloitte Tech Trends Report では、研究者は CMO の役割を「バックオフィスのデータとトランザクションにフックする新しいマーケティングツールを実装するために提携し、新しいデジタルソリューションのアジャイルな配信を提供するためにツールを一新する」と説明しています。従来のマーケティングの役割のように聞こえますか?

そして、彼らは CIO に、戦略的なデジタルおよびビジネスの洞察力を構築するよう求めました。「まず、社内のテクノロジーハウスを整理する必要があります。第二に、イノベーションを推進するために科学の進歩と新興技術を活用する必要があります。そして最後に、技術管理よりもビジネス戦略に重点を置くために、自分の役割を再考する必要があります。」

カスタマーサクセスの役割は、「カスタマーペルソナとカスタマージャーニーを定義し、既存および新興のテクノロジーによってエクスペリエンスを改善する方法を探ること」と定義されました。

ビジネスリーダーがデジタルに投資すればするほど、より多くのエージェンシーが競合する優先事項、異なる語彙、そして（ほぼ間違いなく）困難なエゴに対処しなければならなくなります。

デロイトの研究者は、「マーケティングは過去 5 年間で大幅に進化しました。デジタル接続された顧客の進化が中心にあり、関係と取引の間のダイナミクスの劇的な変化を反映しています。 CMO と CIO がマーケティングオートメーション、次世代のオムニチャネルアプローチ、コンテンツ開発、顧客分析、コマースイニシアチブのテクノロジーに投資するにつれて、マーケティングの新しいビジョンが形成されています。

マーケティングのこの現代は、顧客エンゲージメント、コネクティビティ、データ、洞察の面で新たな課題をもたらす可能性があります。」

実際には、デジタルエージェンシーは、CMO にとって重要なビジネスパートナーであるだけでなく、CIO やその他の C スイートにとっても重要なビジネスパートナーと見なされる必要があります。優れたデジタルエージェンシーは、ビジネスリーダーを彼らの言語で教育し、関与させ、彼らの懸念に対処し、異なるシステムを結合する結合組織を開発するビジネス感覚を備えている必要があります。

どのように測定しますか？

ビジネスリーダーは一般に、デジタルマーケティングに関して、関連性、収益、結果という 3 つのことを気にかけます。その結果、あらゆる種類のエージェンシーが、非常に測定可能な新しい基準に拘束され、戦略から戦術に至るまで、クライアントのために開始するすべての活動の有効性を証明するよう求められています。

…それについてはまた来月。

デジタルマーケティングはかつてないほど重要になっていますが、多くの企業がまだ犯しているデジタルマーケティングの過ちが数多くあります。 eBook「The Five Most Common Digital Marketing Mistakes and How to Fix them」をダウンロードして、最も一般的な 5 つの間違いを探り、それらを回避する方法を学びましょう。 また、テスト、最適化、適切なマーケティングミックスとコンテンツ戦略の作成に関するベストプラクティスも提供します。