더욱 디지털화되어야 한다는 압박을 받는 대행사

경제는 계속해서 불황에서 벗어나고 있으며, 수년 동안 침체된 기업들은 다시 마케팅을 시작하고 있습니다. 그리고 그들 중 다수는 2016년의 마케팅 세계가 마지막으로 마케팅 노력에 실제로 투자했던 2008년과는 매우 다른 곳이라는 것을 깨닫고 있습니다.

마케팅은 지난 50년보다 지난 5년 동안 더 많이 변경되었습니다. 예를 들어 지난 몇 개월 동안의 채널 개발을 고려하십시오.

• 모바일: comScore에 따르면 모바일은 이제 미국에서 디지털 미디어의 3분 중 2분을 차지합니다. 그러나 반응형 웹사이트는 이제 막 웹 전반에 전파되기 시작했습니다. 작년에 Internet Retailer의 상위 500개 모바일 소매업체 중 20%만이 반응형 디자인 웹사이트를 채택했습니다.

• 검색: Google의 Hummingbird 알고리즘은 이제 사용자가 속한 퍼널의 어느 부분에 따라 사용자가 원한다고 생각하는 목록을 제공할 수 있습니다.

• 사회적: 지난 10년 동안 합법화되었습니다. 정기적으로 소셜 미디어를 사용하는 미국인의 수는 7%에서 65%로 이동했습니다. 그러나 진정한 멀티터치 어트리뷰션에 대한 가시성이 없는 조직에게는 허영 지표 이상의 효과를 입증하는 것이 여전히 어려운 일입니다.

그리고 Scott Brinker의 2016년 기술 환경(마케팅 기술 공급업체에 대한 연간 개요)에 따르면 현재 마케팅 기술 스택에는 3,874개의 마케팅 기술 솔루션이 있으며 2015년에 비해 87%(!) 성장했습니다 .

이것은 비즈니스 리더는 말할 것도 없고 마케터에게도 어려운 일입니다. 그리고 점점 더 많은 회사 리더들이 경쟁사를 따라잡고 앞서 나가기 위해 대행사에 눈을 돌리고 있습니다.

디지털 작업으로 에이전시 성장 촉진

AdAge의 2015년 에이전시 보고서에 따르면 미국 에이전시 수익에서 디지털이 차지하는 비중은 2014년에 40%에 달했습니다.

디지털 급증은 경제와 모든 종류의 기관에 좋은 영향을 미쳤습니다. AdAge에 따르면 2014년 미국의 디지털 미디어 벤처는 매일 평균 54개의 일자리를 추가했습니다. 그리고 그 추세는 오늘날 가속화되고 있습니다.

• 미디어 대행사의 성장은 온라인 광고 지출의 성장을 반영했으며 프로그래밍 방식 미디어 구매의 성장으로 전년 대비 4.4% 성장했습니다.
• 홍보 대행사는 소셜 미디어 전략 및 전술에 대한 이해 및 구현 증가를 통해 5.3% 성장했습니다.
• 건강 관리 마케팅 서비스는 황금 시간대 TV를 시청하는 사람이라면 누구나 증명할 수 있듯이 엄청난 부활(10.3% 증가)을 즐기고 있습니다.
• 디지털 에이전시는 전년 대비 평균 9.8% 성장했습니다.

디지털, 정의…

간단한 퀴즈 – 귀하 또는 귀하의 대행사 직원이 다음을 수행합니까?

• Google의 RankBrain이 무엇을 하는지 아십니까?
• Facebook의 EdgeRank 작동을 이해하고 고객에게 설명하는 방법은 무엇입니까?
• Google의 오른쪽 레일 변경 결과를 추적하여 흥분되십니까?
• 고객의 영업 및 마케팅 팀이 행동 및 인구 통계학적 리드 스코어링 방법론에 동의하도록 할 수 있습니까?
• 더 나은 SEM/SEO를 위해 클라이언트의 품질 점수를 높이는 방법을 알고 계십니까?

그렇지 않다면 "디지털" 대행사가 되는 것에 대해 배울 것이 많을 것을 제안합니다.

너무 많은 대행사가 실제 결과로 뒷받침하지 않고 디지털 역량을 선언하는 것을 보았습니다. 최소 12개 이상의 디지털 마케팅 분야에서 진정으로 다재다능하지 않다면 그런 사람들이 있는 대행사로 넘어갈 가능성이 높습니다.

가치 있는 디지털 에이전시가 되기 위해 필요한 것은 무엇입니까?

WPP의 Peter Levitan(당시 여러 대행사를 인수한 경험이 있음)에 따르면 디지털 대행사의 기본 가치는 8배 EBITDA인 경향이 있습니다. 이에 비해 일반적인 대행사는 2-5x EBITDA로 평가됩니다.

작년에 자신의 광고 대행사를 WPP에 판매하는 방법에 대한 8가지 팁 이라는 LinkedIn 게시물에서 그는 다음과 같이 말했습니다. 사회적 등”

그의 스윗 스팟 논평을 조금 해체하자면, 기술력은 대행사 직원 집단의 진실하고 괴짜이며 키보드로 직접 만지는 능력입니다.

소유한 IP에는 애플리케이션, 브랜드 이름, 알고리즘, 귀중한 도메인 이름, 웹사이트 등과 같은 것에 대한 법적 권리가 필요합니다.

전략적 비전을 통해 새로운 트렌드가 시작되기 몇 달, 몇 년 전에 예측할 수 있습니다. (놀라울 정도로 빠르게 움직이는 디지털 영역에서는 힘든 일입니다.)

마지막으로 모바일, 소셜 등과 같은 핫 카테고리에서 업계 최고의 전문 지식을 구축하는 것은 최신 디지털 분야에서 팀 역량과 프로세스를 고용하고 개발함으로써 달성됩니다.

이러한 각 예제 분야는 오늘날 소비자와 마케터가 사용할 수 있는 수많은 채널에서 효과적으로 프로그램을 시작하고 이를 올바르게 적용하기 위해 광범위한 연습과 깊은 이해가 필요합니다.

현대 마케팅 조직에서 이러한 원칙은 전통적인 마케터와 에이전시에게 친숙한 영역인 브랜드, 메시지, 제품 포지셔닝과 같은 필수 마케팅 기반에 영향을 미칩니다.

디지털 분야는 우리가 일하는 다중 채널, 다중 접촉, 다중 변량 세계를 위한 효과적이고 통합된 캠페인을 구축하기 위해 이러한 토대를 마련해야 합니다.

그렇기 때문에 기존 에이전시가 디지털 에이전시를 인수하거나 제휴하는 것입니다.

핵심 비즈니스 파트너로서의 에이전시

동시에 디지털 분야(및 최신 마케팅 에코시스템)는 조직의 경계를 넘어 영업, 고객 성공 및 IT로 진출합니다.

조직 경계를 넘나들려면 디지털 에이전시가 새로운 비즈니스 현실을 이해해야 합니다. 디지털은 이사회의 핵심 주제입니다. 2015년 Forrester 설문 조사에 따르면 기업의 37%는 디지털 전략의 소유권을 'C' 수준에 두며, 44%는 수석 부사장(SVP), 수석 부사장(EVP) 또는 유사한 역할을 디지털 계획.”

그리고 2015년 딜로이트 기술 동향 보고서에서 연구원들은 CMO의 역할을 "백오피스 데이터 및 거래에 연결되는 새로운 마케팅 도구를 구현하기 위한 파트너십과 새로운 디지털 솔루션을 위한 민첩한 전달을 제공하기 위해 재정비하는 것"이라고 설명했습니다. 전통적인 마케팅 역할처럼 들리나요?

그리고 그들은 CIO에게 전략적 디지털 및 비즈니스 통찰력을 구축하도록 요구했습니다. “먼저 내부 기술 하우스를 정리해야 합니다. 둘째, 혁신을 주도하기 위해 과학 및 신기술의 발전을 활용해야 합니다. 마지막으로 기술 관리보다는 비즈니스 전략에 더 집중하도록 자신의 역할을 재구성해야 합니다.”

고객 성공의 역할은 "고객 페르소나와 여정을 정의하고 기존 및 새로운 기술을 통해 경험을 개선할 수 있는 방법을 탐색하는 것"으로 정의되었습니다.

비즈니스 리더가 디지털에 더 많이 투자할수록 더 많은 기관이 경쟁 우선순위, 다양한 어휘, (가장 확실하게) 도전적인 자아를 처리해야 합니다.

딜로이트 연구원들은 “지난 반년 동안 마케팅이 크게 발전했다. 디지털로 연결된 고객의 진화는 관계와 거래 간의 역학의 극적인 변화를 반영하여 핵심에 있습니다. CMO와 CIO가 마케팅 자동화, 차세대 옴니채널 접근 방식, 콘텐츠 개발, 고객 분석 및 상거래 이니셔티브를 위한 기술에 투자함에 따라 마케팅에 대한 새로운 비전이 형성되고 있습니다.

이 현대 마케팅 시대는 고객 참여, 연결성, 데이터 및 통찰력 차원에서 새로운 도전을 가져올 것입니다.”

실제로 디지털 에이전시는 CMO뿐만 아니라 CIO와 C-Suite의 핵심 비즈니스 파트너로 여겨져야 합니다. 좋은 디지털 대행사는 비즈니스 리더를 교육하고 그들의 언어로 참여시켜 그들의 문제를 해결하고 서로 다른 시스템을 결합하는 결합 조직을 개발할 수 있는 비즈니스 통찰력을 가져야 합니다.

당신은 어떻게 측정합니까?

비즈니스 리더는 일반적으로 디지털 마케팅과 관련하여 관련성, 수익 및 결과 라는 세 가지 사항에 관심을 갖습니다. 그 결과, 모든 줄무늬의 에이전시는 새롭고 매우 측정 가능한 표준을 고수하고 있으며 전략에서 전술에 이르기까지 고객을 위해 착수한 모든 활동의 효율성을 입증해야 합니다.

…다음 달에 자세히 설명합니다.

디지털 마케팅은 그 어느 때보다 중요하지만 많은 기업들이 여전히 저지르는 디지털 마케팅 실수가 많이 있습니다. 가장 일반적인 5가지 디지털 마케팅 실수 및 해결 방법 eBook을 다운로드하여 가장 일반적인 5가지 실수를 살펴보고 이를 방지하는 방법을 알아보세요. 또한 테스트, 최적화, 올바른 마케팅 믹스 및 콘텐츠 전략 생성에 대한 모범 사례를 제공합니다.