Agențiile sub presiune să fie mai digitale

Economia continuă să iasă din recesiune, iar afacerile care s-au agățat ani de zile încep să se comercializeze din nou. Și mulți dintre ei își dau seama că lumea marketingului din 2016 este un loc foarte diferit față de cel din 2008, când au investit ultima dată în eforturile lor de marketing.

Marketingul s-a schimbat mai mult în ultimii cinci ani decât în ​​ultimii 50. De exemplu, luați în considerare aceste evoluții ale canalelor din ultimele luni:

• Mobil: Conform comScore, mobilul captează acum două din trei minute media digitale în SUA. Cu toate acestea, site-urile web responsive abia încep să se propage pe web. Anul trecut, doar 20% dintre primii 500 de retaileri de telefonie mobilă ai Internet Retailer au adoptat site-uri web cu design responsive.

• Căutare: algoritmul Hummingbird de la Google poate difuza acum listele pe care cred că le doresc utilizatorii – în funcție de partea din pâlnie în care se află.

• Social: a fost legitimat în ultimii zece ani; numărul americanilor care folosesc în mod regulat rețelele sociale a crescut de la 7% la 65%. Dar dovedirea eficienței dincolo de valorile de vanitate este încă o provocare pentru organizațiile fără vizibilitate asupra adevăratei atribuții multi-touch.

Și, conform Tehnologiei Tehnologice din 2016 de Scott Brinker – un compendiu anual de furnizori de tehnologie de marketing – există acum 3.874 de soluții de tehnologie de marketing în stiva de tehnologie de marketing, o creștere de 87% (!) față de 2015.

Acestea sunt lucruri amețitoare pentru marketeri, darămite pentru liderii de afaceri. Și din ce în ce mai mult, acei lideri de companii apelează la agenții pentru a ajunge din urmă, a ține pasul și a trece înaintea concurenței lor.

Munca digitală stimulează creșterea agenției

Conform Raportului Agenției AdAge 2015, cota digitală din veniturile agențiilor din SUA a ajuns la 40% în 2014.

Creșterea digitală a fost bună pentru economie și pentru agenții de toate felurile. În 2014, întreprinderile media digitale din SUA au adăugat în medie 54 de locuri de muncă în fiecare zi - de cinci ori mai multe locuri de muncă la agențiile de publicitate tradiționale, potrivit AdAge. Și această tendință se accelerează astăzi.

• Creșterea agențiilor media a reflectat creșterea cheltuielilor publicitare online, creșterea achizițiilor media programatice ajutându-le să crească cu 4,4% pe an.
• Agențiile de PR au crescut cu 5,3% prin înțelegerea sporită și implementarea strategiilor și tacticilor de social media
• Serviciile de marketing în domeniul sănătății se bucură de o renaștere uriașă (în creștere cu 10,3%), așa cum poate atesta oricine care se uită la televiziunea în orele de maximă audiență
• Agențiile digitale au crescut în medie cu 9,8% a/a

Digital, definit...

Test rapid – tu sau cineva din agenția ta:

• Știți ce face RankBrain de la Google?
• Înțelegeți cum funcționează EdgeRank de la Facebook și cum să le explicați clienților?
• Sunteți entuziasmat de urmărirea rezultatelor modificărilor șinei din dreapta Google?
• Aveți capacitatea de a determina echipele de vânzări și marketing ale clienților să cadă de acord asupra unei metodologii comportamentale și demografice de scorare a clienților potențiali?
• Știți cum să îmbunătățiți scorurile de calitate ale clienților pentru un SEM/SEO mai bun?

Dacă nu, vă sugerez că aveți multe de învățat despre a fi o agenție „digitală”.

Am văzut prea multe agenții care își declară competențele digitale fără a le susține cu rezultate reale. Dacă nu ești cu adevărat versatil în cel puțin o duzină de discipline de marketing digital, probabil că vei fi trecut pe lângă o agenție cu oameni care sunt.

De ce este nevoie pentru a fi o agenție digitală valoroasă?

Potrivit lui Peter Levitan de la WPP (care a achiziționat câteva agenții la vremea lui), agențiile digitale tind să aibă o valoare de bază de 8x EBITDA. În comparație, agențiile tipice sunt evaluate la 2-5x EBITDA.

În postarea sa pe LinkedIn de anul trecut, numită 8 Tips For How To Sell Your Ad Agency To WPP , el a declarat: „The digital Sweet Spot este o firmă cu pricepere tehnologică, IP deținută, viziune strategică și expertiză de lider în industrie într-o categorie fierbinte precum mobilul. sociale etc.”

Pentru a-și deconstrui puțin comentariul , priceperea tehnologică este o competență adevărată, geek, la tastatură, a unei cohorte de angajați ai agenției.

Proprietatea IP necesită drepturi legale cu privire la lucruri precum aplicații, nume de marcă, algoritmi, nume de domenii valoroase, site-uri web etc.

Viziunea strategică vă permite să anticipați noile tendințe cu luni și ani înainte ca acestea să descopere. (Este greu în tărâmul digital care se mișcă uluitor de rapid.)

Și, în sfârșit, construirea expertizei de vârf în industrie într-o categorie fierbinte precum mobil, social etc. se realizează prin angajarea și dezvoltarea competențelor și proceselor de echipă în disciplinele digitale moderne.

Fiecare dintre aceste exemple de discipline necesită o practică extinsă și o înțelegere profundă pentru a le face corect și pentru a lansa programe în mod eficient pe nenumăratele canale disponibile consumatorilor și agenților de marketing astăzi.

Într-o organizație modernă de marketing, aceste discipline se răspândesc prin fundamente esențiale de marketing, cum ar fi brandul, mesajele și poziționarea produselor, care sunt un teritoriu familiar pentru agenții și agențiile tradiționale de marketing.

Disciplinele digitale necesită ca acele fundații să fie la locul lor pentru a construi campanii eficiente, integrate pentru lumea multicanal, multi-touch și multivariată în care lucrăm.

De aceea, agențiile tradiționale cumpără și/sau se asociază cu agențiile digitale.

Agenția ca partener de afaceri cheie

În același timp, disciplinele digitale (și ecosistemul modern de marketing) depășesc, de asemenea, granițele organizaționale în vânzări, succesul clienților și IT.

Depășirea granițelor organizaționale necesită agenției digitale să înțeleagă o nouă realitate de afaceri: digitalul este un subiect cheie în sala de consiliu. Un sondaj Forrester din 2015 a constatat că „37% dintre firme plasează proprietatea asupra strategiei digitale la nivelul „C”, iar alte 44% caută un vicepreședinte senior (SVP), vicepreședinte executiv (EVP) sau un rol similar pentru a conduce. planuri digitale.”

Și în Raportul Deloitte Tech Trends din 2015, cercetătorii au descris rolul CMO ca fiind „parteneriat pentru implementarea de noi instrumente de marketing cu cârlige în datele și tranzacțiile din back-office, în timp ce se reutilizează pentru a oferi livrare agilă pentru noi soluții digitale”. Sună ca un rol tradițional de marketing?

Și l-au provocat pe CIO să-și dezvolte perspicacitatea strategică digitală și de afaceri. „În primul rând, ar trebui să-și pună ordine în casele interne de tehnologie; în al doilea rând, ar trebui să folosească progresele științei și tehnologiile emergente pentru a stimula inovația; și, în sfârșit, trebuie să-și reimagineze propriile roluri pentru a se concentra mai puțin pe managementul tehnologiei și mai mult pe strategia de afaceri.”

Rolul succesului clienților a fost definit ca „Definirea personalității și a călătoriilor clienților și explorarea modului în care experiențele pot fi îmbunătățite prin intermediul tehnologiei existente și emergente”.

Cu cât liderii de afaceri investesc mai mult în digital, cu atât mai multe agenții vor trebui să facă față priorităților concurente, lexiconelor diferite și (cel mai sigur) ego-uri provocatoare.

Cercetătorii Deloitte au spus: „Marketingul a evoluat semnificativ în ultima jumătate de deceniu. Evoluția clienților conectați digital se află la bază, reflectând schimbarea dramatică a dinamicii dintre relații și tranzacții. O nouă viziune pentru marketing se formează pe măsură ce CMO și CIO investesc în tehnologie pentru automatizarea marketingului, abordări omnicanal de generație următoare, dezvoltare de conținut, analiza clienților și inițiative comerciale.

Această eră modernă pentru marketing va aduce probabil noi provocări în dimensiunile angajamentului clienților, conectivitate, date și perspectivă.”

În practică, o agenție digitală trebuie văzută nu numai ca un partener de afaceri cheie pentru CMO, ci și pentru CIO și restul C-Suite. O bună agenție digitală trebuie să aibă perspicacitatea afacerilor pentru a educa și a implica liderii de afaceri în limba lor, abordând preocupările lor și dezvoltând țesutul conjunctiv care le unește sistemele disparate.

Cum măsori?

În general, liderilor de afaceri le pasă de trei lucruri când vine vorba de marketing digital: relevanță, venituri și rezultate . Drept urmare, agențiile de toate categoriile sunt ținute la un standard nou, extrem de măsurabil și li se cere să demonstreze eficacitatea fiecărei activități – de la strategie la tactici – pe care o încep pentru client.

… Mai multe despre asta luna viitoare.

Marketingul digital este mai important decât oricând, dar există o mulțime de greșeli de marketing digital pe care multe companii încă le fac. Descărcați cartea noastră electronică, Cele mai frecvente cinci greșeli de marketing digital și cum să le remediați, pentru a explora cele mai frecvente 5 greșeli și a afla cum să le evitați. De asemenea, vă vom oferi cele mai bune practici privind testarea, optimizarea, crearea mixului de marketing adecvat și a strategiei de conținut.