Act-On, Yeni CEO Andy MacMillan'ı ve Kurucunun Yeni Rolünü Duyurdu

Editörün notu: İşte yeniden büyüyoruz! Kurucumuz Raghu Raghavan, Act-On'da CTO pozisyonunu alıyor ve eski bir Salesforce yöneticisi olan Andy MacMillan, yeni CEO'muz. ( Basın bültenini okuyun. ) Bu blog gönderisi, Raghu ve Andy'nin bu haber hakkında basına verdiği soru-cevapların düzenlenmiş bir seçkisidir.

S: Bu değişikliğin itici gücü nedir?

RAGHU: Bu şirket, bir fikirden ikonik bir marka olma yolculuğuna çıktı. Çalışmamda sadece ben varken 3.000 müşterisi ve yaklaşık 400 çalışanı olan bir şirkete dönüştü.

Bir kurucu olarak, şirketin büyümesini sürdürmesini sağlayan şeyleri yapmaya devam etmeniz gerekir ve bunun önemli bir yönü, her aşamada liderliği güçlendirmektir.

Hızlı ve sürdürülebilir büyümemiz göz önüne alındığında, bu şirketin kendisini mevcut boyutunun 10 katına çıkarmak için gerekli becerilere ve deneyime sahip bir CEO'ya ihtiyacı olduğunu hissetmeye başlamıştım. Bu, şirketi ilk başta kurmamı sağlayan teknoloji ve ürün tutkusundan çok farklı beceriler ve ilgi alanları gerektiriyor.

Bir süredir bu geçişi dört gözle bekliyordum. Özünde ben bir mühendisim, teknisyenim ve ürün uzmanıyım ve kodun çoğunu ben yazdım. Sevdiğim şey bu ve geri döneceğim şey bu.

Yeni liderler ekledikçe, önceki liderlerin ellerinden gelen her şekilde yardım etmeye ve katkıda bulunmaya devam etmeleri konusunda şanslıydık. CTO olarak kalarak bu geleneği devam ettirmeyi planlıyorum.

Andy'nin kendisinin bir ürün sorumlusu olması çok büyük bir artı. Ürün odaklı bir lidere sahip olmak, bu şirketin önümüzdeki yıllarda yenilik yapmaya devam edebileceği konusunda bana büyük güven veriyor.

S: Başlangıç ​​yılları açısından daha yaşlısınız – daha geniş manzara nasıl gelişti ve siz nereye uyuyorsunuz?

RAGHU: Bence yetersiz hizmet alan çok büyük bir segmente, yani orta pazara uyuyoruz. Kelimenin tam anlamıyla bu teknolojiye ihtiyaç duyan ve onu benimsemeye hazır milyonlarca şirket var.

Değişen şey, artık teknolojinin değerine dair yaygın bir farkındalığın olmasıdır. Pazarlama otomasyonu, çoğu teknoloji şirketi olan erken benimseyenler için bir meraktan modern işletmeler için temel bir yazılım haline geldi.

Başladığımızda çok sayıda pazarlama otomasyonu şirketi vardı ama şimdi sadece üç büyük satıcı var ve biz de onlardan biriyiz. Ana rakiplerimiz Marketo ve HubSpot artık halka açık şirketlerdir. Marketo, bizimkinin hemen üzerinde kurumsal segmente hizmet ediyor. HubSpot, bizimkinin hemen altındaki KOBİ segmentine hizmet ediyor. Eşsiz değer teklifimiz, bu teknolojiyi orta pazardaki çok çeşitli endüstriler için erişilebilir ve kullanılabilir hale getirmemizdir.

ANDY: Raghu harika bir ürün ve müşteri odaklı bir şirket kurdu; bu büyümemizde kendini gösteriyor. Şirketin iş yaşam döngüsünün bir sonraki aşaması ve önümüzde sahip olduğumuz fırsat için boyut ve ölçekteyiz.

Karmaşık bir ürünün tüketiciye uyarlanmasına odaklandık – kullanımı ve tüketilmesi kolay bir ürün geliştirmiş olmak bizim benzersiz gücümüz. Tek haneli penetrasyona ve çok fazla potansiyele sahip devasa bir pazar ve biz ilk vuruştayız. Act-On, pazarlama otomasyonunda o ikonik marka olacak teknolojiye ve odağa sahiptir.

S: Andy, Oregon'a mı taşınacaksın?

ANDY: Ailem ve ben Körfez Bölgesi'nde kalmayı düşünüyoruz ama zamanımı Oregon ve California arasında paylaştıracağım. Her iki eyalette de yöneticilerimiz, mühendislerimiz ve önemli arka ofis personelimiz var, bu da yeteneklerin bir yerde veya başka bir yerde bulunabilirliğini etkileyen gelgitlere karşı bize esneklik sağlıyor.

RAGHU: Büyüdükçe ve yetenek kazandıkça - şirketi kuran adamlar hala [Oregon'da] bizimle ve katılmak istiyorlar. İnsanlar burada kalmak istedikleri için burada kalıyorlar – yeteneğimizi koruduk ve ona ekledik – bizi çok daha güçlü kılıyor.

S: Zamanlama? Neden şimdi bir CEO geçişi?

RAGHU: Bunu bir süredir planlıyorum, aslında Nisan ayından beri.

Bizi büyümenin bir sonraki aşamasına hazırlamak için sekiz veya dokuz ay önce yeni bir CFO (Kate Johnson ) getirdik. Güçlü iş geçmişi ve SaaS deneyimiyle Andy'yi dahil etmek, işletmeyi mevcut boyutunun birçok katına ölçeklendirebilecek liderlik ekibini oluşturmanın bir sonraki mantıklı adımıydı.

Andy ile birlikte, beni gerçekten heyecanlandıran ve motive eden her şey üzerinde şimdi bir kez daha çalışabiliyorum.

ANDY: Salesforce'ta son dört yılımı data.com'u yöneterek geçirdim ve hedefim, onu daha büyük Salesforce'a entegre edebileceğimiz yeterince büyük bir işletme haline getirmekti. Yaklaşık Act-On boyutundan bu boyutun yaklaşık üç katına kadar oluşturduk ve Salesforce'a geri verdik. Bu işi kurmayı çok sevdim.

Geçmişim bir ürün adamı olarak. Harika teknoloji şirketleri, yalnızca satış ve pazarlama merkezli değil, ürün merkezli ve müşteri merkezlidir ve Raghu ile ürün konusunda ortak olmayı gerçekten dört gözle bekliyorum.

Pazarlama otomasyonu, günümüzün en ilginç teknolojisidir, bu nedenle bu fırsat çok tesadüfi geldi.

S: Andy, Act-On ile nasıl bağlantı kurdun?

ANDY: Silikon Vadisi küçük bir yer. Ortaklarınızı tanıyorsunuz ve yeni trendleri erkenden belirliyorsunuz. Act-On'u Salesforce'un bir ortağı olarak tanımakla kalmadım, pazarlama otomasyonunun potansiyelini de gördüm. Act-On panosuna birkaç bağlantının olması da yardımcı olur.

RAGHU: Araştırmamız sırasında en başarılı SaaS şirketlerini hedef aldım. Salesforce listemin başındaydı ve Andy tam olarak aradığımız türden bir profile ve deneyime sahip.

S: Gündeminizin en üstünde ne var?

ANDY: Act-On'un çok fazla fırsatı var. Başlamak için, şirket genelinde net bir uyum sağladığımızdan emin olmam gerekiyor. Şirketin bir sonraki aşamasına bakarsanız, önümüzdeki 18 aydan üç yıla kadar ne yapacağımızla ilgili. Yapmak istediklerimizi paylaşmak, piyasaya söylemek ve gidip yapmak istiyorum.

İki tür hedefimiz var - iç hedefler ve dış hedefler. Inside, harici pazar fırsatından yararlanmak için altyapıya ve operasyonlara sahip olduğumuzdan emin olmaktır.

Piyasada orta ölçekli CMO'nun şirketlerinin bireysel başarılarında gerçekten daha büyük bir rol oynaması için çok büyük bir fırsat var ve Act-On bunu sağlayacak teknolojiyi geliştiriyor.

Satış gücü otomasyonu ile başlayan trend - pazarlama otomasyonu, Geoffrey Moore'un terminolojisiyle "uçurumdan geçiyor" - MA, işletmeleri ileriye taşıyabilen bir işletmenin ayrılmaz bir parçası haline geliyor. Act-On özellikle orta ölçekli CMO'ya ve başarılı olmak için ihtiyaç duydukları her şeye odaklanır. İkonik markalar bu sorumluluğu üstlenecek ve Act-On'un gerçekten bu markalardan biri olduğunu düşünüyorum.

Artık ürüne odaklanan Raghu ile, bu vizyonu ileriye taşımak için her düzeyde aynı hizada olduğumuzdan emin oluyoruz.

S: Son düşünceler?

ANDY: Raghu ile tanıştığım anda Act-On'a katılmak istediğimi biliyordum.

RAGHU: Bu şirket her zaman bu konuda bir kader duygusuna sahip olmuştur ve bizi bir sonraki seviyeye taşımak için doğru zamanda doğru kişi geldi. Bence Andy'nin gemiye şimdi katılması, başarımızı büyük ölçüde garanti altına almak için hizalanan yıldızların bir başka örneği.

Basın kapsamı şunları içerir:

Geek Wire: Eski Salesforce COO'su Andy MacMillan Act-On Software'in CEO'su oldu, kurucusu Raghu Raghavan CTO'ya geçti

CMS Wire: Act-On Yazılımı Yeni CEO'yu Belirledi

Portland Business Journal: Act-On, Salesforce yöneticisini yeni CEO olarak seçti

Oregon Live: Act-On Software'in yeni CEO'su, eski Salesforce yöneticisi Andy MacMillan'dır