Act-On объявляет о новом генеральном директоре Энди Макмиллане и новой роли основателя

Примечание редактора: Здесь мы снова растем! Наш основатель Рагху Рагхаван занимает должность технического директора здесь, в Act-On, а Энди Макмиллан, бывший руководитель Salesforce, становится нашим новым генеральным директором. (Прочитайте пресс-релиз. ) Этот пост в блоге представляет собой отредактированную подборку вопросов и ответов, которые Рагху и Энди дали прессе по поводу этой новости.

В: Что послужило толчком к этому изменению?

РАГУ: Эта компания находится в пути — от идеи до культового бренда. Она выросла из одного меня в моем кабинете в компанию с 3000 клиентов и почти 400 сотрудниками.

Как основатель, вы должны продолжать делать то, что позволяет компании продолжать расти, и важным аспектом этого является усиление лидерства на каждом этапе.

Учитывая наш быстрый и устойчивый рост, я начал чувствовать, что этой компании нужен генеральный директор с необходимыми навыками и опытом, чтобы масштабировать ее в 10 раз по сравнению с нынешним размером. Это требует совсем другого набора навыков и интересов, чем то, что заставило меня основать компанию в первую очередь — страсть к технологиям и продуктам.

Я давно ждал этого перехода. В глубине души я инженер, технарь и специалист по продукту, и я написал много кода. Это то, что я люблю, и это то, к чему я могу вернуться.

Нам повезло в том, что, когда мы добавили новых лидеров, предыдущие лидеры остались, чтобы помогать и вносить свой вклад, чем могли. Я планирую продолжить эту традицию, оставаясь техническим директором.

Тот факт, что Энди сам занимается продуктом, является очень большим плюсом. Наличие лидера, ориентированного на продукт, дает мне большую уверенность в том, что эта компания сможет продолжать внедрять инновации еще долгие годы.

В: Что касается стартовых лет, вы стали старше — как изменился более широкий ландшафт и в какое место вы вписываетесь?

РАГУ: Я думаю, что мы вписываемся в огромный недостаточно обслуживаемый сегмент — средний рынок. Буквально миллионы компаний нуждаются в этой технологии и готовы ее внедрить.

Что изменилось, так это то, что теперь широко осознается ценность технологии. Автоматизация маркетинга превратилась из любопытства для первых пользователей, в основном технологических компаний, в необходимое программное обеспечение для современного предприятия.

Когда мы начинали, было много компаний, занимающихся автоматизацией маркетинга, но сейчас есть только три крупных поставщика, и мы — один из них. Наши основные конкуренты Marketo и HubSpot теперь являются публичными компаниями. Marketo обслуживает корпоративный сегмент, чуть выше нашего. HubSpot обслуживает сегмент малого и среднего бизнеса чуть ниже нашего. Наше уникальное ценностное предложение заключается в том, что мы сделали эту технологию доступной и пригодной для использования в самых разных отраслях среднего бизнеса.

ЭНДИ: Raghu создал отличный продукт и клиентоориентированную компанию; это проявляется в нашем росте. Мы достигли размера и масштаба для следующего этапа жизненного цикла бизнеса компании и возможностей, которые у нас есть перед нами.

Мы сосредоточены на потреблении сложного продукта — наша уникальная сила заключается в том, чтобы создать продукт, простой в использовании и потреблении. Это огромный рынок с однозначным числом проникновения и большим потенциалом, и мы находимся в первом иннинге. Act-On обладает технологиями и направленностью на то, чтобы стать культовым брендом в области автоматизации маркетинга.

В: Энди, ты переедешь в Орегон?

ЭНДИ: Мы с семьей намерены остаться в районе залива, но я буду делить свое время между Орегоном и Калифорнией. У нас есть руководители, инженеры и ключевые сотрудники бэк-офиса в обоих штатах, что дает нам устойчивость к приливам и отливам, которые влияют на доступность талантов в том или ином месте.

РАГУ: Поскольку мы выросли и привлекли таланты, ребята, основавшие компанию, все еще с нами [в Орегоне] и хотят участвовать. Люди остаются здесь, потому что они хотят остаться здесь — мы сохранили талант и прибавили к нему, что делает нас намного сильнее.

В: Сроки? Почему смена генерального директора сейчас?

РАГУ: Я планировал это уже давно, еще в апреле.

Мы пригласили нового финансового директора (Кейт Джонсон ) восемь или девять месяцев назад, чтобы подготовить нас к следующему этапу роста. Привлечение Энди с его обширным бизнес-опытом и опытом работы с SaaS стало следующим логическим шагом в создании руководящей команды, которая может масштабировать бизнес во много раз по сравнению с его нынешним размером.

С Энди на борту я теперь снова могу работать над всем, что меня действительно волнует и мотивирует.

ЭНДИ: Последние четыре года я провел в Salesforce, управляя data.com, и моей целью было превратить его в достаточно крупный бизнес, чтобы мы могли интегрировать его в более крупный Salesforce. Мы увеличили его примерно с размера Act-On до трехкратного размера и вернули Salesforce. Мне нравилось строить этот бизнес.

Мой опыт как продуктовый парень. Великие технологические компании сосредоточены на продукте и клиенте, а не только на продажах и маркетинге, и я очень надеюсь на партнерство с Raghu по этому продукту.

Автоматизация маркетинга — самая интересная технология на сегодняшний день, поэтому эта возможность показалась мне очень удачной.

Вопрос: Энди, как вы связались с Act-On?

ЭНДИ: Кремниевая долина — маленькое место. Вы знаете своих партнеров и заранее определяете новые тенденции. Я не только знал Act-On как партнера Salesforce, но и увидел потенциал автоматизации маркетинга. Также полезно иметь несколько подключений к плате Act-On.

РАГУ: Во время нашего поиска я нацелился на самые успешные SaaS-компании. Salesforce была на первом месте в моем списке, а Энди обладает именно тем профилем и опытом, которые мы искали.

Вопрос: Что у вас на повестке дня?

ЭНДИ: У Act-On так много возможностей. Для начала мне нужно убедиться, что у нас есть четкая согласованность во всей компании. Если посмотреть на следующую фазу развития компании — речь идет о том, что мы будем делать в ближайшие 18 месяцев — три года. Я хочу поделиться тем, что мы намерены сделать, сказать об этом рынку и сделать это.

У нас есть два типа целей – внутренние цели и внешние цели. Внутреннее — это убедиться, что у нас есть инфраструктура и операции, чтобы извлечь выгоду из внешнего: рыночные возможности.

На рынке существует огромная возможность для директоров по маркетингу среднего бизнеса действительно играть более важную роль в индивидуальных успехах своей компании, и Act-On создает технологию, которая позволит им это сделать.

Тенденция началась с автоматизации отдела продаж — автоматизация маркетинга «преодолевает пропасть», по терминологии Джеффри Мура — MA становится неотъемлемой частью бизнеса, которая может продвигать бизнес вперед. Act-On, в частности, ориентирован на директоров по маркетингу среднего размера и на все аспекты того, что им необходимо для достижения успеха. Культовые бренды возглавят эту задачу, и я действительно думаю, что Act-On — один из таких брендов.

Теперь, когда Raghu сосредоточен на продукте, мы стараемся быть полностью выровненными на всех уровнях, чтобы продвигать это видение.

В: Заключительные мысли?

ЭНДИ: Я понял, что хочу присоединиться к Act-On, когда встретил Рагху.

РАГУ: В этой компании всегда было предчувствие судьбы, и в нужное время появился нужный человек, чтобы вывести нас на новый уровень. Я думаю, Энди, присоединившийся сейчас к нам, — это еще один пример того, как звезды сошлись во многом и гарантируют наш успех.

Освещение в прессе включает:

Geek Wire: бывший главный операционный директор Salesforce Энди Макмиллан назначен генеральным директором Act-On Software, основатель Рагху Рагхаван переходит на должность технического директора

CMS Wire: Act-On Software назначает нового генерального директора

Portland Business Journal: Act-On назначает руководителя Salesforce новым генеральным директором

Oregon Live: новым генеральным директором Act-On Software стал бывший исполнительный директор Salesforce Энди Макмиллан.