Act-On Mengumumkan CEO Baru, Andy MacMillan, dan Peran Baru untuk Pendiri

Catatan editor: Di sini kami tumbuh lagi! Pendiri kami Raghu Raghavan mengambil posisi CTO di Act-On, dan Andy MacMillan, mantan eksekutif Salesforce, adalah CEO baru kami. (Baca siaran pers. ) Posting blog ini adalah pilihan yang telah diedit dari Tanya Jawab Raghu dan Andy dengan pers tentang berita ini.

T: Apa yang mendorong perubahan ini?

RAGHU: Perusahaan ini sedang dalam perjalanan – dari sebuah ide hingga menjadi merek ikonik. Itu telah berkembang dari hanya saya dalam studi saya menjadi perusahaan dengan 3.000 pelanggan dan hampir 400 karyawan.

Sebagai seorang pendiri, Anda harus terus melakukan hal-hal yang memungkinkan perusahaan untuk terus berkembang, dan salah satu aspek penting dari hal ini adalah memperkuat kepemimpinan di setiap fase.

Mengingat pertumbuhan kami yang cepat dan berkelanjutan, saya mulai merasa bahwa perusahaan ini membutuhkan seorang CEO dengan keterampilan dan pengalaman yang diperlukan untuk menskalakannya menjadi 10 kali lipat dari ukurannya saat ini. Hal ini membutuhkan keahlian dan minat yang sangat berbeda dari apa yang membuat saya memulai perusahaan ini sejak awal – semangat untuk teknologi dan produk.

Saya telah menantikan transisi ini untuk sementara waktu. Pada dasarnya, saya adalah seorang insinyur, teknisi, dan ahli produk, dan saya menulis banyak kode. Inilah yang saya sukai, dan inilah yang harus saya kembalikan.

Kami beruntung karena saat kami menambahkan pemimpin baru, pemimpin sebelumnya tetap membantu dan berkontribusi dengan cara apa pun yang mereka bisa. Saya berencana untuk melanjutkan tradisi ini dengan tetap menjadi CTO.

Fakta bahwa Andy sendiri adalah seorang ahli produk adalah nilai tambah yang sangat besar. Memiliki pemimpin yang berfokus pada produk memberi saya banyak keyakinan bahwa perusahaan ini dapat terus berinovasi di tahun-tahun mendatang.

T: Dalam hal usia startup, Anda lebih tua – bagaimana lanskap yang lebih luas berkembang, dan di mana posisi Anda?

RAGHU: Saya pikir kami cocok dengan segmen yang sangat terlayani – pasar menengah. Ada jutaan perusahaan yang membutuhkan teknologi ini dan siap mengadopsinya.

Apa yang berubah adalah sekarang ada kesadaran luas akan nilai teknologi. Otomatisasi pemasaran telah berubah dari rasa ingin tahu bagi pengguna awal, kebanyakan perusahaan teknologi, menjadi perangkat lunak penting bagi perusahaan modern.

Dulu ketika kami mulai, ada banyak perusahaan otomasi pemasaran tetapi sekarang, hanya ada tiga vendor besar, dan kami adalah salah satunya. Pesaing utama kami, Marketo dan HubSpot, sekarang keduanya adalah perusahaan publik. Marketo melayani segmen perusahaan, tepat di atas kami. HubSpot melayani segmen SMB tepat di bawah kami. Proposisi nilai unik kami adalah bahwa kami telah membuat teknologi ini dapat diakses dan digunakan untuk berbagai macam industri di pasar menengah.

ANDY: Raghu's membangun produk hebat dan perusahaan yang berpusat pada pelanggan; ini menunjukkan pertumbuhan kita. Kami berada pada ukuran dan skala untuk fase selanjutnya dari siklus hidup bisnis perusahaan dan peluang yang kami miliki di depan kami.

Kami berfokus pada konsumerisasi produk yang kompleks – kekuatan unik kami adalah membangun produk yang mudah digunakan dan dikonsumsi. Ini adalah pasar yang sangat besar dengan penetrasi satu digit dan banyak potensi, dan kami berada di inning pertama. Act-On memiliki teknologi dan fokus untuk menjadi merek ikonik dalam otomasi pemasaran.

T: Andy, apakah Anda akan pindah ke Oregon?

ANDY: Saya dan keluarga saya berniat untuk tinggal di Bay Area, tetapi saya akan membagi waktu saya antara Oregon dan California. Kami memiliki eksekutif, insinyur, dan staf back-office utama di kedua negara bagian, yang memberi kami ketahanan terhadap pasang surut yang memengaruhi ketersediaan bakat di satu tempat atau lainnya.

RAGHU: Saat kami tumbuh dan membawa bakat – orang-orang yang memulai perusahaan masih bersama kami [di Oregon] dan ingin berpartisipasi. Orang-orang bertahan di sini karena mereka ingin bertahan di sini – kami telah mempertahankan bakat dan menambahkannya – membuat kami jauh lebih kuat.

T: Pengaturan waktu? Mengapa transisi CEO sekarang?

RAGHU: Aku sudah merencanakan ini sejak lama, sebenarnya sejak bulan April lalu.

Kami mendatangkan CFO baru (Kate Johnson ) delapan atau sembilan bulan lalu untuk mempersiapkan kami menghadapi fase pertumbuhan berikutnya. Melibatkan Andy, dengan latar belakang bisnis yang kuat dan pengalaman SaaS, adalah langkah logis berikutnya dalam membangun tim kepemimpinan yang dapat menskalakan bisnis berkali-kali lipat dari ukurannya saat ini.

Dengan Andy, sekarang saya dapat sekali lagi mengerjakan semua hal yang benar-benar menggairahkan dan memotivasi saya.

ANDY: Saya menghabiskan empat tahun terakhir di Salesforce menjalankan data.com dan tujuan saya adalah membangunnya menjadi bisnis yang cukup besar di mana kami dapat mengintegrasikannya ke dalam Salesforce yang lebih besar. Kami membangunnya dari ukuran Act-On menjadi sekitar tiga kali ukuran itu, dan mengembalikannya ke Salesforce. Saya suka membangun bisnis itu.

Latar belakang saya adalah sebagai orang produk. Perusahaan teknologi hebat berpusat pada produk dan berpusat pada pelanggan, bukan hanya penjualan dan pemasaran, dan saya sangat menantikan untuk bermitra dengan Raghu dalam produk tersebut.

Otomatisasi pemasaran adalah teknologi paling menarik saat ini, jadi peluang ini terasa sangat kebetulan.

T: Andy, bagaimana Anda terhubung dengan Act-On?

ANDY: Silicon Valley adalah tempat yang kecil. Anda mengenal mitra Anda dan mengidentifikasi tren baru lebih awal. Saya tidak hanya mengenal Act-On sebagai mitra Salesforce, saya juga melihat potensi otomatisasi pemasaran. Ini juga membantu untuk memiliki beberapa koneksi ke dewan Act-On.

RAGHU: Saya menargetkan perusahaan SaaS paling sukses selama pencarian kami. Salesforce ada di bagian atas daftar saya, dan Andy memiliki jenis profil dan pengalaman yang kami cari.

T: Apa yang menjadi agenda utama Anda?

ANDY: Act-On memiliki begitu banyak peluang. Untuk memulai, saya perlu memastikan bahwa kami memiliki keselarasan yang jelas di seluruh perusahaan. Jika Anda melihat fase perusahaan selanjutnya – ini tentang apa yang akan kami lakukan dalam 18 bulan hingga tiga tahun ke depan. Saya ingin membagikan apa yang ingin kami lakukan, ucapkan ke pasar dan lakukanlah.

Kami memiliki dua jenis tujuan – tujuan di dalam dan tujuan eksternal. Inside memastikan kami memiliki infrastruktur dan operasi untuk memanfaatkan eksternal: peluang pasar.

Ada peluang besar di pasar bagi CMO pasar menengah untuk benar-benar memainkan peran yang lebih besar dalam kesuksesan individu perusahaan mereka, dan Act-On sedang membangun teknologi yang memungkinkan mereka.

Tren ini dimulai melalui otomatisasi tenaga penjualan – otomatisasi pemasaran “menyeberangi jurang,” dalam terminologi Geoffrey Moore – MA menjadi bagian intrinsik dari bisnis yang dapat mendorong bisnis maju. Act-On khususnya difokuskan pada CMO pasar menengah itu dan semua aspek yang mereka butuhkan untuk sukses. Merek-merek ikonik akan memimpin tuntutan ini dan menurut saya Act-On adalah salah satu merek tersebut.

Dengan fokus Raghu pada produk sekarang, kami memastikan bahwa kami selaras di semua tingkatan untuk mewujudkan visi ini ke depan.

T: Pikiran terakhir?

ANDY: Saya tahu saya ingin bergabung dengan Act-On saat saya bertemu Raghu.

RAGHU: Perusahaan ini selalu memiliki takdir tentangnya, dan orang yang tepat telah datang pada waktu yang tepat untuk membawa kami ke level selanjutnya. Saya pikir Andy yang bergabung sekarang adalah contoh lain dari penyelarasan bintang untuk menjamin kesuksesan kami.

Liputan pers meliputi:

Geek Wire: Mantan COO Salesforce Andy MacMillan ditunjuk sebagai CEO Act-On Software, pendiri Raghu Raghavan beralih ke CTO

CMS Wire: Act-On Software Menunjuk CEO Baru

Portland Business Journal: Act-On menunjuk eksekutif Salesforce sebagai CEO baru

Oregon Live: CEO baru Act-On Software adalah mantan eksekutif Salesforce Andy MacMillan