Act-On annuncia il nuovo CEO, Andy MacMillan, e il nuovo ruolo di fondatore

Nota del redattore: qui si cresce di nuovo! Il nostro fondatore Raghu Raghavan sta assumendo la posizione di CTO qui in Act-On e Andy MacMillan, un ex dirigente di Salesforce, è il nostro nuovo CEO. (Leggi il comunicato stampa. ) Questo post sul blog è una selezione modificata di domande e risposte che Raghu e Andy hanno avuto con la stampa su questa notizia.

D: Qual è l'impulso per questo cambiamento?

RAGHU: Questa azienda è in viaggio: da un'idea a diventare un marchio iconico. È cresciuto da solo io nel mio studio a un'azienda con 3.000 clienti e quasi 400 dipendenti.

Come fondatore, devi continuare a fare le cose che consentono all'azienda di continuare a crescere, e un aspetto importante di questo è rafforzare la leadership in ogni fase.

Data la nostra crescita rapida e sostenuta, stavo iniziando a pensare che questa azienda avesse bisogno di un amministratore delegato con le competenze e l'esperienza necessarie per portarla a 10 volte la sua dimensione attuale. Ciò richiede una serie di competenze e interessi molto diversi da quelli che mi hanno spinto ad avviare l'azienda in primo luogo: la passione per la tecnologia e il prodotto.

Ho aspettato con ansia questa transizione per un po'. In fondo, sono un ingegnere, un tecnico e un addetto ai prodotti, e ho scritto gran parte del codice. Questo è ciò che amo, e questo è ciò a cui posso tornare.

Siamo stati fortunati in quanto quando abbiamo aggiunto nuovi leader, i leader precedenti sono rimasti per aiutare e contribuire in ogni modo possibile. Ho intenzione di continuare questa tradizione rimanendo come CTO.

Il fatto che Andy sia lui stesso un ragazzo del prodotto è un grande vantaggio. Avere un leader focalizzato sul prodotto mi dà molta fiducia che questa azienda possa continuare a innovare per gli anni a venire.

D: In termini di anni di avvio, sei più vecchio: come si è evoluto il panorama più ampio e dove ti trovi?

RAGHU: Penso che rientriamo in un enorme segmento poco servito: il mercato medio. Ci sono letteralmente milioni di aziende che hanno bisogno di questa tecnologia e sono pronte ad adottarla.

Quello che è cambiato è che ora c'è una diffusa consapevolezza del valore della tecnologia. L'automazione del marketing è passata dall'essere una curiosità per i primi utilizzatori, per lo più aziende tecnologiche, a diventare un software essenziale per l'impresa moderna.

Quando abbiamo iniziato, c'erano molte società di automazione del marketing, ma ora ci sono solo tre grandi fornitori e noi siamo uno di loro. I nostri principali concorrenti, Marketo e HubSpot, ora sono entrambi società pubbliche. Marketo serve il segmento delle imprese, appena sopra il nostro. HubSpot serve il segmento delle PMI appena sotto il nostro. La nostra proposta di valore unica è che abbiamo reso questa tecnologia accessibile e utilizzabile per l'ampia varietà di settori nel mercato medio.

ANDY: Raghu ha costruito un ottimo prodotto e un'azienda incentrata sul cliente; questo mostra nella nostra crescita. Siamo a misura e in scala per la fase successiva del ciclo di vita del business dell'azienda e per l'opportunità che abbiamo di fronte a noi.

Siamo concentrati sulla consumerizzazione di un prodotto complesso: la nostra forza unica è aver costruito un prodotto facile da usare e da consumare. È un mercato enorme con una penetrazione a una cifra e un grande potenziale, e siamo al primo inning. Act-On ha la tecnologia e l'obiettivo per essere quel marchio iconico nell'automazione del marketing.

D: Andy, ti trasferirai in Oregon?

ANDY: Io e la mia famiglia intendiamo restare nella Bay Area, ma dividerò il mio tempo tra l'Oregon e la California. Abbiamo dirigenti, ingegneri e personale di back-office chiave in entrambi gli stati, il che ci dà la resilienza contro i flussi e riflussi che influenzano la disponibilità di talenti in un luogo o nell'altro.

RAGHU: Man mano che siamo cresciuti e abbiamo introdotto talenti, i ragazzi che hanno avviato la società sono ancora con noi [in Oregon] e vogliono partecipare. Le persone restano qui perché vogliono restare qui – abbiamo mantenuto il talento e lo abbiamo aggiunto – rendendoci molto più forti.

D: Tempismo? Perché una transizione del CEO adesso?

RAGHU: L'ho pianificato per un po', da aprile in realtà.

Abbiamo assunto un nuovo CFO (Kate Johnson ) otto o nove mesi fa per prepararci alla prossima fase di crescita. Coinvolgere Andy, con il suo solido background aziendale e l'esperienza SaaS, è stato il passo logico successivo nella creazione del team di leadership in grado di ridimensionare l'azienda di molte volte rispetto alle dimensioni attuali.

Con Andy a bordo, ora posso lavorare ancora una volta su tutte le cose che mi entusiasmano e mi motivano davvero.

ANDY: Ho trascorso gli ultimi quattro anni in Salesforce gestendo data.com e il mio obiettivo era trasformarlo in un'azienda sufficientemente grande da poterlo integrare nella più ampia Salesforce. L'abbiamo costruito da circa le dimensioni di Act-On a circa tre volte quelle dimensioni e lo abbiamo restituito a Salesforce. Mi è piaciuto costruire quell'attività.

Il mio background è come ragazzo del prodotto. Le grandi aziende tecnologiche sono incentrate sul prodotto e sul cliente, non solo sulle vendite e sul marketing, e non vedo davvero l'ora di collaborare con Raghu sul prodotto.

L'automazione del marketing è la tecnologia più interessante oggi disponibile, quindi questa opportunità è sembrata molto fortuita.

D: Andy, come sei entrato in contatto con Act-On?

ANDY: La Silicon Valley è un posto piccolo. Conosci i tuoi partner e identifichi presto le nuove tendenze. Non solo conoscevo Act-On come partner di Salesforce, ma vedevo anche il potenziale dell'automazione del marketing. Aiuta anche avere alcune connessioni nella scheda Act-On.

RAGHU: Durante la nostra ricerca, ho preso di mira le aziende SaaS di maggior successo. Salesforce era in cima alla mia lista e Andy ha esattamente il tipo di profilo e di esperienza che stavamo cercando.

D: Cosa c'è in cima alla tua agenda?

ANDY: Act-On ha così tante opportunità. Per iniziare, devo assicurarmi di avere un chiaro allineamento in tutta l'azienda. Se guardi alla fase successiva dell'azienda, si tratta di cosa faremo nei prossimi 18 mesi o tre anni. Voglio condividere quello che intendiamo fare, dirlo al mercato e andare a farlo.

Abbiamo due tipi di obiettivi: obiettivi interni e obiettivi esterni. All'interno ci assicuriamo di disporre di infrastrutture e operazioni in atto per capitalizzare l'esterno: opportunità di mercato.

C'è un'enorme opportunità nel mercato per il CMO di fascia media di svolgere davvero un ruolo più importante nei successi individuali della loro azienda e Act-On sta costruendo la tecnologia per abilitarli.

La tendenza è iniziata con l'automazione della forza vendita - l'automazione del marketing sta "attraversando l'abisso", nella terminologia di Geoffrey Moore - MA sta diventando una parte intrinseca di un'azienda che può far progredire le aziende. Act-On in particolare si concentra su quel CMO di fascia media e su tutti gli aspetti di ciò di cui ha bisogno per avere successo. I marchi iconici guideranno questa carica e penso davvero che Act-On sia uno di quei marchi.

Con Raghu focalizzato sul prodotto ora, ci stiamo assicurando di essere perfettamente allineati a tutti i livelli per portare avanti questa visione.

D: Considerazioni finali?

ANDY: Sapevo di voler unirmi ad Act-On nel momento in cui ho incontrato Raghu.

RAGHU: Questa azienda ha sempre avuto un senso del destino, e la persona giusta è arrivata al momento giusto per portarci al livello successivo. Penso che Andy che sale a bordo ora sia l'ennesimo esempio delle stelle che si allineano per garantire praticamente il nostro successo.

La copertura della stampa include:

Geek Wire: l'ex COO di Salesforce Andy MacMillan nominato CEO di Act-On Software, il fondatore Raghu Raghavan diventa CTO

CMS Wire: Act-On Software nomina il nuovo CEO

Portland Business Journal: Act-On sceglie il dirigente di Salesforce come nuovo CEO

Oregon Live: il nuovo CEO di Act-On Software è l'ex dirigente di Salesforce Andy MacMillan