Act-On ประกาศเปิดตัว CEO คนใหม่ Andy MacMillan และบทบาทใหม่สำหรับผู้ก่อตั้ง

หมายเหตุจากบรรณาธิการ: เราเติบโตขึ้นอีกครั้ง! Raghu Raghavan ผู้ก่อตั้งของเรากำลังรับตำแหน่ง CTO ที่ Act-On และ Andy MacMillan ซึ่งเป็นอดีตผู้บริหารของ Salesforce เป็น CEO คนใหม่ของเรา (อ่านข่าว ประชาสัมพันธ์ ) บล็อกโพสต์นี้เป็นการเลือกแก้ไขของ Q&A Raghu และ Andy ที่มีกับสื่อมวลชนเกี่ยวกับข่าวนี้

ถาม: อะไรคือแรงผลักดันสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้

RAGHU: บริษัทนี้อยู่ระหว่างการเดินทาง จากแนวคิดสู่การเป็นแบรนด์ที่โดดเด่น เติบโตจากตัวฉันที่เรียนเป็นบริษัทที่มีลูกค้า 3,000 คนและพนักงานเกือบ 400 คน

ในฐานะผู้ก่อตั้ง คุณต้องทำสิ่งที่ทำให้บริษัทเติบโตต่อไป และสิ่งสำคัญของสิ่งนี้คือการเสริมสร้างความเป็นผู้นำในแต่ละช่วง

จากการเติบโตที่รวดเร็วและยั่งยืนของเรา ฉันเริ่มรู้สึกว่าบริษัทนี้ต้องการ CEO ที่มีทักษะและประสบการณ์ที่จำเป็นเพื่อปรับขนาดเป็น 10 เท่าของขนาดปัจจุบัน สิ่งนี้ต้องใช้ชุดทักษะและความสนใจที่แตกต่างจากสิ่งที่ทำให้ฉันเริ่มก่อตั้งบริษัทตั้งแต่แรก นั่นคือความหลงใหลในเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์

ฉันเฝ้ารอการเปลี่ยนแปลงนี้มาระยะหนึ่งแล้ว โดยพื้นฐานแล้ว ผมเป็นวิศวกร นักเทคโนโลยี และนักผลิตภัณฑ์ และผมเขียนโค้ดมากมาย นี่คือสิ่งที่ฉันชอบ และนี่คือสิ่งที่ฉันได้กลับไป

เราโชคดีที่เมื่อเราเพิ่มผู้นำคนใหม่ ผู้นำคนก่อนยังคงให้ความช่วยเหลือและมีส่วนร่วมในทุกวิถีทางที่พวกเขาทำได้ ฉันวางแผนที่จะสืบสานประเพณีนี้ต่อไปโดยดำรงตำแหน่ง CTO

ความจริงที่ว่า Andy เป็นตัวของตัวเองในฐานะ Product Guy ถือเป็นข้อดีอย่างมาก การมีผู้นำที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ทำให้ฉันมั่นใจอย่างมากว่าบริษัทนี้สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไปได้อีกหลายปี

ถาม: ในแง่ของปีที่เริ่มต้น คุณอายุมากขึ้น ภูมิทัศน์ที่กว้างขึ้นมีวิวัฒนาการอย่างไร และคุณเหมาะกับที่ใด

RAGHU: ฉันคิดว่าเราเหมาะสมกับกลุ่มที่ด้อยโอกาสอย่างมาก นั่นคือตลาดระดับกลาง มีบริษัทหลายล้านแห่งที่ต้องการเทคโนโลยีนี้และพร้อมที่จะนำมาใช้

สิ่งที่เปลี่ยนไปคือปัจจุบันมีการตระหนักถึงคุณค่าของเทคโนโลยีอย่างกว้างขวาง ระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้เปลี่ยนจากความอยากรู้อยากเห็นสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นบริษัทเทคโนโลยี มาเป็นซอฟต์แวร์ที่จำเป็นสำหรับองค์กรยุคใหม่

ย้อนกลับไปเมื่อเราเริ่มต้น มีบริษัทการตลาดอัตโนมัติจำนวนมาก แต่ตอนนี้มีผู้จำหน่ายรายใหญ่เพียงสามราย และเราก็เป็นหนึ่งในนั้น คู่แข่งหลักของเรา Marketo และ HubSpot ต่างก็เป็นบริษัทมหาชน Marketo ให้บริการกลุ่มองค์กรเหนือกลุ่มของเรา HubSpot ให้บริการกลุ่ม SMB ด้านล่างของเรา คุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของเราคือการที่เราได้ทำให้เทคโนโลยีนี้สามารถเข้าถึงได้และใช้งานได้สำหรับอุตสาหกรรมที่หลากหลายในตลาดระดับกลาง

แอนดี้: Raghu ได้สร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและเป็นบริษัทที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สิ่งนี้แสดงให้เห็นในการเติบโตของเรา เรามีขนาดและขนาดสำหรับระยะต่อไปของวงจรธุรกิจของบริษัท และโอกาสที่เรามีอยู่ตรงหน้า

เรามุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน - จุดแข็งของเราคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายและบริโภค เป็นตลาดขนาดใหญ่ที่มีการเจาะตลาดเป็นเลขหลักเดียวและมีศักยภาพมากมาย และเราอยู่ในโอกาสแรก Act-On มีเทคโนโลยีและมุ่งเน้นที่จะเป็นแบรนด์ที่โดดเด่นในด้านการตลาดอัตโนมัติ

ถาม: แอนดี้ คุณจะย้ายไปออริกอนไหม

แอนดี้: ครอบครัวของฉันและฉันตั้งใจจะอยู่ที่ Bay Area แต่ฉันจะแบ่งเวลาระหว่างออริกอนและแคลิฟอร์เนีย เรามีผู้บริหาร วิศวกร และพนักงานแบ็คออฟฟิศคนสำคัญในทั้งสองรัฐ ซึ่งทำให้เรามีภูมิต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อความพร้อมของบุคลากรในที่ใดที่หนึ่ง

RAGHU: ในขณะที่เราเติบโตและนำความสามารถเข้ามา พนักงานที่เริ่มก่อตั้งบริษัทยังคงอยู่กับเรา [ในโอเรกอน] และต้องการมีส่วนร่วม ผู้คนอยู่ที่นี่เพราะพวกเขาต้องการอยู่ที่นี่ – เราได้รักษาความสามารถและเพิ่มเข้ามา – ทำให้เราแข็งแกร่งขึ้นมาก

ถาม: เวลา? ทำไมถึงเปลี่ยน CEO ในตอนนี้?

RAGHU: ฉันวางแผนเรื่องนี้มาระยะหนึ่งแล้ว ตั้งแต่ย้อนกลับไปในเดือนเมษายน

เรานำ CFO คนใหม่เข้ามา (เคท จอห์นสัน ) เมื่อแปดหรือเก้าเดือนก่อนเพื่อเตรียมเราให้พร้อมสำหรับการเติบโตในระยะต่อไป การนำ Andy เข้ามาพร้อมด้วยภูมิหลังทางธุรกิจที่แข็งแกร่งและประสบการณ์ SaaS เป็นขั้นตอนต่อไปในการสร้างทีมผู้นำที่สามารถขยายธุรกิจเป็นหลายเท่าของขนาดปัจจุบัน

เมื่อมีแอนดี้มาร่วมงาน ตอนนี้ฉันได้ทำงานอีกครั้งในทุกสิ่งที่สร้างความตื่นเต้นและกระตุ้นฉันอย่างแท้จริง

แอนดี้: ฉันใช้เวลาสี่ปีที่ผ่านมาที่ Salesforce เรียกใช้ data.com และเป้าหมายของฉันคือสร้างมันให้กับธุรกิจขนาดใหญ่พอที่เราจะรวมเข้ากับ Salesforce ที่ใหญ่ขึ้นได้ เราสร้างมันขึ้นมาจากขนาดของ Act-On เป็นสามเท่าของขนาดนั้น และคืนมันให้กับ Salesforce ฉันชอบสร้างธุรกิจนั้น

ภูมิหลังของฉันคือคนที่แต่งตัวประหลาดผลิตภัณฑ์ บริษัทเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมนั้นยึดผลิตภัณฑ์และลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ไม่ใช่แค่การขายและการตลาดเท่านั้น และฉันรอคอยที่จะได้ร่วมงานกับ Raghu เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้

ระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นเทคโนโลยีที่น่าสนใจที่สุดในปัจจุบัน ดังนั้นโอกาสนี้จึงดูเป็นเรื่องบังเอิญมาก

ถาม: แอนดี้ คุณติดต่อกับ Act-On ได้อย่างไร

แอนดี้: ซิลิคอนวัลเลย์เป็นสถานที่เล็กๆ คุณรู้จักคู่ค้าของคุณและคุณระบุแนวโน้มใหม่ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ไม่เพียงแต่ฉันรู้จัก Act-On ในฐานะพาร์ทเนอร์ของ Salesforce เท่านั้น ฉันยังมองเห็นศักยภาพของการตลาดอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังช่วยให้มีการเชื่อมต่อเล็กน้อยในบอร์ด Act-On

RAGHU: ฉันตั้งเป้าไปที่บริษัท SaaS ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในระหว่างการค้นหาของเรา Salesforce อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการของฉัน และ Andy ก็มีประเภทของโปรไฟล์และประสบการณ์ที่เราต้องการพอดี

ถาม: วาระการประชุมของคุณคืออะไร?

ANDY: Act-On มีโอกาสมากมาย ในการเริ่มต้น ฉันต้องแน่ใจว่าเรามีความสอดคล้องกันทั่วทั้งบริษัทอย่างชัดเจน ถ้าคุณดูที่ระยะต่อไปของบริษัท – มันเกี่ยวกับสิ่งที่เราจะทำในอีก 18 เดือนถึงสามปีข้างหน้า อยากแชร์สิ่งที่เราตั้งใจจะทำ พูดตลาด แล้วลงมือทำเลย

เรามีเป้าหมายสองประเภท - เป้าหมายภายในและเป้าหมายภายนอก Inside คือการทำให้แน่ใจว่าเรามีโครงสร้างพื้นฐานและการดำเนินการเพื่อใช้ประโยชน์จากภายนอก: โอกาสทางการตลาด

มีโอกาสมากมายในตลาดสำหรับ CMO สำหรับตลาดระดับกลางที่จะมีบทบาทที่ใหญ่กว่าในความสำเร็จส่วนบุคคลของบริษัท และ Act-On กำลังสร้างเทคโนโลยีเพื่อเปิดใช้งาน

แนวโน้มเริ่มต้นจากระบบอัตโนมัติของฝ่ายขาย – ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือ “การข้ามช่องว่าง” ในคำศัพท์ของ Geoffrey Moore – MA กำลังกลายเป็นส่วนที่แท้จริงของธุรกิจที่สามารถขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Act-On มุ่งเน้นไปที่ CMO ตลาดระดับกลางและทุกแง่มุมของสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ แบรนด์ที่โดดเด่นจะเป็นผู้นำในเรื่องนี้ และฉันคิดว่า Act-On เป็นหนึ่งในแบรนด์เหล่านั้นจริงๆ

เมื่อ Raghu มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ในขณะนี้ เรามั่นใจว่าเรามีความสอดคล้องกันอย่างเต็มที่ในทุกระดับเพื่อนำวิสัยทัศน์นี้ไปข้างหน้า

ถาม: ความคิดสุดท้าย?

ANDY: ฉันรู้ว่าฉันอยากเข้าร่วม Act-On ตอนที่ฉันได้พบกับ Raghu

RAGHU: บริษัทนี้มีความรู้สึกถึงโชคชะตาอยู่เสมอ และคนที่ใช่ก็มาในเวลาที่เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนเราไปสู่อีกระดับ ฉันคิดว่าแอนดี้ที่มาร่วมงานในตอนนี้เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของดาวเด่นที่รับประกันความสำเร็จของเรา

รายงานข่าวรวมถึง:

Geek Wire: อดีต COO ของ Salesforce Andy MacMillan ได้รับการแต่งตั้งให้เป็น CEO ของ Act-On Software ผู้ก่อตั้ง Raghu Raghavan เปลี่ยนไปเป็น CTO

CMS Wire: ซอฟต์แวร์ Act-On ตั้งชื่อ CEO ใหม่

Portland Business Journal: Act-On เลือก Salesforce exec เป็น CEO คนใหม่

Oregon Live: ซีอีโอคนใหม่ของ Act-On Software คือ Andy MacMillan อดีตผู้บริหาร Salesforce