Act-On annonce un nouveau PDG, Andy MacMillan, et un nouveau rôle pour le fondateur

NDLR : Ici on grandit encore ! Notre fondateur Raghu Raghavan occupe le poste de CTO chez Act-On, et Andy MacMillan, un ancien cadre de Salesforce, est notre nouveau PDG. (Lire le communiqué de presse. ) Ce billet de blog est une sélection éditée de questions-réponses que Raghu et Andy ont eues avec la presse à propos de cette nouvelle.

Q : Quelle est la raison de ce changement ?

RAGHU : Cette entreprise est en voyage – d'une idée à devenir une marque emblématique. Il est passé de moi dans mon étude à une entreprise avec 3 000 clients et près de 400 employés.

En tant que fondateur, vous devez continuer à faire les choses qui permettent à l'entreprise de continuer à croître, et un aspect important de cela est de renforcer le leadership à chaque phase.

Compte tenu de notre croissance rapide et soutenue, je commençais à penser que cette entreprise avait besoin d'un PDG doté des compétences et de l'expérience nécessaires pour la faire évoluer jusqu'à 10 fois sa taille actuelle. Cela nécessite un ensemble de compétences et d'intérêts très différents de ceux qui m'ont fait démarrer l'entreprise en premier lieu - une passion pour la technologie et les produits.

J'attendais cette transition avec impatience depuis un moment. Au fond, je suis un ingénieur, un technicien et un gars du produit, et j'ai écrit une grande partie du code. C'est ce que j'aime et c'est ce vers quoi je peux revenir.

Nous avons eu la chance de pouvoir ajouter de nouveaux dirigeants, les anciens dirigeants sont restés pour aider et contribuer de toutes les manières possibles. J'ai l'intention de poursuivre cette tradition en restant CTO.

Le fait qu'Andy soit lui-même un gars du produit est un très gros plus. Avoir un leader axé sur les produits me donne beaucoup de confiance que cette entreprise peut continuer à innover pour les années à venir.

Q : En termes d'années de démarrage, vous êtes plus âgé ; comment le paysage au sens large a-t-il évolué et où vous situez-vous ?

RAGHU : Je pense que nous appartenons à un énorme segment mal desservi : le marché intermédiaire. Il y a littéralement des millions d'entreprises qui ont besoin de cette technologie et sont prêtes à l'adopter.

Ce qui a changé, c'est qu'il y a maintenant une prise de conscience généralisée de la valeur de la technologie. L'automatisation du marketing est passée d'une curiosité pour les premiers utilisateurs, principalement des entreprises technologiques, à devenir un logiciel essentiel pour l'entreprise moderne.

À nos débuts, il y avait beaucoup d'entreprises d'automatisation du marketing, mais maintenant, il n'y a que trois grands fournisseurs, et nous en faisons partie. Nos principaux concurrents, Marketo et HubSpot, sont désormais tous deux des entreprises publiques. Marketo sert le segment des entreprises, juste au-dessus du nôtre. HubSpot dessert le segment des PME juste en dessous du nôtre. Notre proposition de valeur unique est que nous avons rendu cette technologie accessible et utilisable pour la très grande variété d'industries du marché intermédiaire.

ANDY : Raghu a construit un excellent produit et une entreprise centrée sur le client ; cela se voit dans notre croissance. Nous sommes à la taille et à l'échelle nécessaires pour la prochaine phase du cycle de vie de l'entreprise et l'opportunité qui s'offre à nous.

Nous nous concentrons sur la consumérisation d'un produit complexe - c'est notre force unique d'avoir construit un produit facile à utiliser et à consommer. C'est un marché massif avec une pénétration à un chiffre et beaucoup de potentiel, et nous en sommes à la première manche. Act-On possède la technologie et l'orientation nécessaires pour être cette marque emblématique de l'automatisation du marketing.

Q : Andy, déménagerez-vous en Oregon ?

ANDY : Ma famille et moi avons l'intention de rester dans la Bay Area, mais je partagerai mon temps entre l'Oregon et la Californie. Nous avons des cadres, des ingénieurs et du personnel clé de back-office dans les deux États, ce qui nous donne une résilience face aux flux et reflux qui affectent la disponibilité des talents à un endroit ou à un autre.

RAGHU : Au fur et à mesure que nous avons grandi et attiré des talents, les gars qui ont créé l'entreprise sont toujours avec nous [dans l'Oregon] et veulent participer. Les gens restent ici parce qu'ils veulent rester ici - nous avons gardé le talent et l'avons ajouté - ce qui nous rend tellement plus forts.

Q : Le moment ? Pourquoi une transition de PDG maintenant ?

RAGHU : J'ai prévu cela pendant un certain temps, depuis avril en fait.

Nous avons recruté une nouvelle directrice financière (Kate Johnson ) il y a huit ou neuf mois pour nous préparer à la prochaine phase de croissance. Faire venir Andy, avec sa solide expérience en affaires et son expérience SaaS, était la prochaine étape logique dans la constitution de l'équipe de direction qui peut faire évoluer l'entreprise jusqu'à plusieurs fois sa taille actuelle.

Avec Andy à bord, je peux à nouveau travailler sur toutes les choses qui m'excitent et me motivent vraiment.

ANDY : J'ai passé les quatre dernières années chez Salesforce à gérer data.com et mon objectif était d'en faire une entreprise suffisamment grande pour pouvoir l'intégrer à l'ensemble Salesforce. Nous l'avons construit d'environ la taille d'Act-On à environ trois fois cette taille, et l'avons rendu à Salesforce. J'ai adoré bâtir cette entreprise.

Mon expérience est celle d'un gars de produit. Les grandes entreprises technologiques sont centrées sur les produits et les clients, pas seulement sur les ventes et le marketing, et j'ai vraiment hâte de m'associer à Raghu sur le produit.

L'automatisation du marketing est la technologie la plus intéressante qui existe aujourd'hui, donc cette opportunité semblait très fortuite.

Q : Andy, comment vous êtes-vous connecté à Act-On ?

ANDY : La Silicon Valley est un petit endroit. Vous connaissez vos partenaires et vous identifiez très tôt les nouvelles tendances. Non seulement je connaissais Act-On en tant que partenaire de Salesforce, mais j'ai vu le potentiel de l'automatisation du marketing. Il est également utile d'avoir quelques connexions dans le tableau Act-On.

RAGHU : J'ai ciblé les entreprises SaaS les plus performantes lors de notre recherche. Salesforce était en haut de ma liste, et Andy a exactement le type de profil et d'expérience que nous recherchions.

Q : Qu'y a-t-il en haut de votre agenda ?

ANDY: Act-On a tellement d'opportunités. Pour commencer, je dois m'assurer que nous avons un alignement clair dans toute l'entreprise. Si vous regardez la prochaine phase de l'entreprise, il s'agit de ce que nous ferons au cours des 18 prochains mois à trois ans. Je veux partager ce que nous avons l'intention de faire, le dire au marché et aller le faire.

Nous avons deux types d'objectifs : les objectifs internes et les objectifs externes. À l'intérieur, nous nous assurons que nous avons une infrastructure et des opérations en place pour capitaliser sur l'extérieur : opportunité de marché.

Il existe une énorme opportunité sur le marché pour que le CMO du marché intermédiaire joue un rôle plus important dans les succès individuels de leur entreprise, et Act-On développe la technologie pour leur permettre.

La tendance a commencé par l'automatisation de la force de vente - l'automatisation du marketing « franchit le gouffre », selon la terminologie de Geoffrey Moore - MA devient une partie intrinsèque d'une entreprise qui peut faire avancer les entreprises. Act-On en particulier se concentre sur ce CMO du marché intermédiaire et sur tous les aspects de ce dont ils ont besoin pour réussir. Les marques emblématiques mèneront cette charge et je pense vraiment qu'Act-On est l'une de ces marques.

Maintenant que Raghu se concentre sur le produit, nous nous assurons que nous sommes parfaitement alignés à tous les niveaux pour faire avancer cette vision.

Q : Dernières réflexions ?

ANDY : J'ai su que je voulais rejoindre Act-On dès que j'ai rencontré Raghu.

RAGHU : Cette entreprise a toujours eu le sens du destin, et la bonne personne est arrivée au bon moment pour nous faire passer au niveau supérieur. Je pense que l'arrivée d'Andy à bord est un autre exemple de l'alignement des étoiles pour garantir à peu près notre succès.

La couverture médiatique comprend :

Geek Wire: Andy MacMillan, ancien COO de Salesforce, nommé PDG d'Act-On Software, le fondateur Raghu Raghavan devient CTO

CMS Wire : Act-On Software nomme un nouveau PDG

Portland Business Journal : Act-On fait appel à l'exécutif de Salesforce en tant que nouveau PDG

Oregon Live : le nouveau PDG d'Act-On Software est Andy MacMillan, ancien cadre de Salesforce