Act-On anuncia nuevo director general, Andy MacMillan, y nueva función para el fundador

Nota del editor: ¡Aquí volvemos a crecer! Nuestro fundador, Raghu Raghavan, asumirá el cargo de CTO aquí en Act-On, y Andy MacMillan, exejecutivo de Salesforce, es nuestro nuevo director ejecutivo. (Lea el comunicado de prensa ). Esta publicación de blog es una selección editada de las preguntas y respuestas que Raghu y Andy tuvieron con la prensa sobre esta noticia.

P: ¿Cuál es el ímpetu de este cambio?

RAGHU: Esta empresa está en un viaje: de una idea a convertirse en una marca icónica. Ha pasado de ser solo yo en mi estudio a una empresa con 3000 clientes y casi 400 empleados.

Como fundador, debe seguir haciendo las cosas que permiten que la empresa siga creciendo, y un aspecto importante de esto es fortalecer el liderazgo en cada fase.

Dado nuestro crecimiento rápido y sostenido, comenzaba a sentir que esta empresa necesitaba un director ejecutivo con las habilidades y la experiencia necesarias para escalar hasta 10 veces su tamaño actual. Esto requiere un conjunto de habilidades e intereses muy diferente al que me hizo comenzar la empresa en primer lugar: una pasión por la tecnología y el producto.

He estado esperando esta transición por un tiempo. En el fondo, soy ingeniero, aficionado a la tecnología y aficionado a los productos, y escribí gran parte del código. Esto es lo que amo, y esto es a lo que puedo volver.

Hemos tenido la suerte de que a medida que agregamos nuevos líderes, los líderes anteriores se quedaron para ayudar y contribuir de cualquier manera que pudieran. Planeo continuar con esta tradición permaneciendo como CTO.

El hecho de que Andy sea él mismo un tipo de producto es una gran ventaja. Tener un líder centrado en el producto me da mucha confianza en que esta empresa puede seguir innovando en los próximos años.

P: En términos de años de inicio, eres mayor: ¿cómo ha evolucionado el panorama más amplio y dónde encajas?

RAGHU: Creo que encajamos en un enorme segmento desatendido: el mercado medio. Hay literalmente millones de empresas que necesitan esta tecnología y están listas para adoptarla.

Lo que ha cambiado es que ahora existe una conciencia generalizada del valor de la tecnología. La automatización de marketing ha pasado de ser una curiosidad para los primeros usuarios, en su mayoría empresas de tecnología, a convertirse en un software esencial para la empresa moderna.

Cuando comenzamos, había muchas empresas de automatización de marketing, pero ahora solo hay tres grandes proveedores y nosotros somos uno de ellos. Nuestros principales competidores, Marketo y HubSpot, ahora son empresas públicas. Marketo atiende al segmento empresarial, justo por encima del nuestro. HubSpot sirve al segmento SMB justo debajo del nuestro. Nuestra propuesta de valor única es que hemos hecho que esta tecnología sea accesible y utilizable para la gran variedad de industrias en el mercado medio.

ANDY: Raghu ha construido un gran producto y una empresa centrada en el cliente; esto se nota en nuestro crecimiento. Tenemos el tamaño y la escala necesarios para la siguiente fase del ciclo de vida comercial de la empresa y la oportunidad que tenemos frente a nosotros.

Estamos enfocados en la consumerización de un producto complejo: nuestra fortaleza única es haber creado un producto fácil de usar y consumir. Es un mercado masivo con penetración de un solo dígito y mucho potencial, y estamos en la primera entrada. Act-On tiene la tecnología y el enfoque para ser esa marca icónica en la automatización de marketing.

P: Andy, ¿te mudarás a Oregón?

ANDY: Mi familia y yo tenemos la intención de quedarnos en el Área de la Bahía, pero dividiré mi tiempo entre Oregón y California. Contamos con ejecutivos, ingenieros y personal administrativo clave en ambos estados, lo que nos da resiliencia frente a los flujos y reflujos que afectan la disponibilidad de talento en un lugar u otro.

RAGHU: A medida que crecimos y trajimos talento, los muchachos que comenzaron la empresa todavía están con nosotros [en Oregón] y quieren participar. La gente se queda aquí porque quiere quedarse aquí, hemos mantenido el talento y lo hemos agregado, haciéndonos mucho más fuertes.

P: ¿Tiempo? ¿Por qué una transición de CEO ahora?

RAGHU: He estado planeando esto por un tiempo, en realidad desde abril.

Trajimos a una nueva CFO (Kate Johnson ) hace ocho o nueve meses para prepararnos para la próxima fase de crecimiento. Traer a Andy, con su sólida formación empresarial y su experiencia en SaaS, fue el siguiente paso lógico en la construcción del equipo de liderazgo que puede escalar el negocio a muchas veces su tamaño actual.

Con Andy a bordo, ahora puedo volver a trabajar en todas las cosas que realmente me emocionan y motivan.

ANDY: Pasé los últimos cuatro años en Salesforce ejecutando data.com y mi objetivo era convertirlo en un negocio lo suficientemente grande donde pudiéramos integrarlo en Salesforce más grande. Lo construimos desde aproximadamente el tamaño de Act-On hasta aproximadamente tres veces ese tamaño y se lo devolvimos a Salesforce. Me encantó construir ese negocio.

Mi experiencia es como tipo de producto. Las grandes empresas tecnológicas se centran en el producto y en el cliente, no solo en las ventas y el marketing, y tengo muchas ganas de asociarme con Raghu en el producto.

La automatización de marketing es la tecnología más interesante que existe hoy en día, por lo que esta oportunidad se sintió muy fortuita.

P: Andy, ¿cómo te conectaste con Act-On?

ANDY: Silicon Valley es un lugar pequeño. Conoce a sus socios e identifica las nuevas tendencias con anticipación. No solo conocí a Act-On como socio de Salesforce, sino que vi el potencial de la automatización de marketing. También ayuda tener algunas conexiones en el tablero Act-On.

RAGHU: Me dirigí a las empresas de SaaS más exitosas durante nuestra búsqueda. Salesforce estaba en lo más alto de mi lista y Andy tiene exactamente el tipo de perfil y experiencia que buscábamos.

P: ¿Qué es lo más importante en su agenda?

ANDY: Act-On tiene muchas oportunidades. Para empezar, necesito asegurarme de que tenemos una alineación clara en toda la empresa. Si observa la próxima fase de la empresa, se trata de lo que haremos en los próximos 18 meses a tres años. Quiero compartir lo que pretendemos hacer, decírselo al mercado y hacerlo.

Tenemos dos tipos de objetivos: objetivos internos y objetivos externos. Dentro está asegurarse de que tenemos infraestructura y operaciones para capitalizar lo externo: la oportunidad de mercado.

Existe una gran oportunidad en el mercado para que el CMO del mercado medio desempeñe realmente un papel más importante en los éxitos individuales de su empresa, y Act-On está desarrollando la tecnología para habilitarlos.

La tendencia comenzó a través de la automatización de la fuerza de ventas: la automatización del marketing es "cruzar el abismo", en la terminología de Geoffrey Moore: MA se está convirtiendo en una parte intrínseca de un negocio que puede impulsar a los negocios hacia adelante. Act-On, en particular, se centra en ese CMO del mercado medio y en todos los aspectos que necesitan para tener éxito. Las marcas icónicas liderarán este cargo y realmente creo que Act-On es una de esas marcas.

Ahora que Raghu se enfoca en el producto, nos aseguramos de estar completamente alineados en todos los niveles para llevar adelante esta visión.

P: ¿Pensamientos finales?

ANDY: Supe que quería unirme a Act-On en el momento en que conocí a Raghu.

RAGHU: Esta empresa siempre ha tenido un sentido del destino al respecto, y la persona adecuada ha llegado en el momento adecuado para llevarnos al siguiente nivel. Creo que la incorporación de Andy ahora es otro ejemplo más de cómo las estrellas se alinean para garantizar nuestro éxito.

La cobertura de prensa incluye:

Geek Wire: el ex director de operaciones de Salesforce, Andy MacMillan, es nombrado director ejecutivo de Act-On Software, el fundador Raghu Raghavan cambia a director de tecnología

CMS Wire: Act-On Software nombra nuevo director ejecutivo

Portland Business Journal: Act-On elige a un ejecutivo de Salesforce como nuevo director general

Oregon Live: el nuevo director ejecutivo de Act-On Software es el exejecutivo de Salesforce Andy MacMillan