Mobil Pazarlama Otomasyonu Önemlidir—İşte Nedeni
Yayınlanan: 2022-07-21Tahmini 7,1 milyar cep telefonu kullanıcısı için (2021 itibariyle ), cep telefonları, müşterilerin reklamları gördüğü veya ürün ve şirketlerle tanıştırıldığı ağ geçididir. Bu, pazarlamacılar için mobil uygulamalar aracılığıyla potansiyel müşteri tabanlarını genişletmek, satışları en üst düzeye çıkarmak ve müşteri etkileşimini güçlendirmek için büyük bir fırsat sunuyor.
2021'in ilk çeyreğinde yalnızca Google Play üzerinden yaklaşık 3,5 milyon uygulama mevcuttu ve üçüncü çeyrekte kullanıcılar Play Store'dan 2,76 milyar uygulama indirdi. Genel olarak, mobil uygulama indirmeleri son birkaç yılda katlanarak arttı.
Bu mobil uygulamalar eşi görülmemiş bir fırsattır, ancak yalnızca pazarlamacılar anı doğru bir şekilde yakalarsa. Mobil pazarlama otomasyonu, bu küresel pazardan daha önce hiç olmadığı kadar yararlanmanıza ve bunu verimli bir şekilde yapmanıza yardımcı olabilir!
Şirketlerin milyonlarca potansiyel kullanıcıya ulaşması için pazarlama otomasyonunun neden en iyi ve en uygun maliyetli çözüm olduğunu keşfedelim.
Uygulama İçi Müşteri Davranışının Daha İyi Anlaşılmasını Sağlar
Öncelikle, pazarlama otomasyonu , müşterilerinizin mobil alışkanlıklarına ilişkin bireysel değerlendirmelerin sağlayabileceğinden daha sağlam bilgiler sağlar .
Başarılı bir viral reklam kampanyası sayesinde 220.000 yeni kullanıcınız olduğunu varsayalım. Ama onlara nasıl mesaj atacağını bilmiyorsun çünkü kim olduklarını bilmiyorsun. İşte tam bu noktada pazarlama otomasyonu devreye girer ve kullanıcılarınızı otomatik olarak analiz eder, onları dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek olanlar ve daha az olası olanlar olmak üzere gruplara ayırır. Artık bundan sonra ne yapacağınız konusunda daha net bir fikriniz var; örneğin, dönüşüm yapmaları için daha az olası olanlara bir kupon indirimi gönderin.
Pazarlama analitiği araçları , müşteri davranışına ilişkin önemli bilgiler sağlayan bilgileri otomatik olarak toplar . Kaydırma veya bağlantılara tıklama gibi uygulama içi işlemler, kullanıcıların dijital ürünlerle nasıl etkileşime girdiği hakkında değerli veriler üretir. Etkinlik izleme verileri kategorilere ayrılır, kullanıcı demografisi ve konumuyla ilişkilendirilir ve ölçülebilir sonuçlar üretmek için analiz edilir. Ürün veya hizmetlerinizle kimlerin ilgilendiğini ve davranışlarındaki belirli eğilimleri fark ettiğinizde, kampanyalarınızı nerede iyileştireceğinizi bilirsiniz. Veriler ayrıca potansiyel müşterileri hedefleme yeteneğinizi de geliştirir.
Analytics , modern mobil pazarlamanın temel bir özelliğidir. Bir müşterinin çevrimiçi deneyimini optimize etmek, katılımı, elde tutmayı ve nihayetinde yatırım getirisini (ROI) artırır. Ancak mobil analitik verilerinizin kullanışlılığı, emrinizde en iyi araçlara ve uygulamalara sahip olmanıza bağlıdır.
Otomatikleştirilmiş mobil pazarlama platformları, satış ve pazarlama stratejilerine erişmeyi ve uygulamayı önemli ölçüde daha verimli hale getirir. Özellikle çapraz satış ve ek satış söz konusu olduğunda. Örneğin, otomatikleştirilmiş özellikler, uygun toplu indirimler sunmanın yanı sıra kullanılabilirlik ve fiyat gibi ölçümlere dayalı ek ürün önerilerini tahmin edebilir ve görüntüleyebilir. Ayrıca, benzer ürün ve markaları vurgulayan veya bir promosyon sunan bir e-posta ile satın alma işlemlerini otomatik olarak takip edebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş Mobil Pazarlama İçeriği Sunmanıza Yardımcı Olur
Mobil uygulamalar günlük hayatımızın bir parçası - her yerdeler. Aralarından seçim yapabileceğiniz çok çeşitli uygulamalar arasında markanızı öne çıkarmak için ne yapabilirsiniz?
Kişiselleştirme anahtardır : beş tüketiciden dördü içeriği kişiselleştiren markalardan satın almayı tercih ediyor ve %83'ü özel yapım bir deneyim karşılığında verilerini isteyerek paylaşacaklarını söylüyor . Ayrıca, ABD'deki pazarlamacıların %90'ından biraz azı , çevrimiçi müşteri yolculuğunu kişiselleştirmenin kârlılıklarını artırdığını belirtiyor.
Etkileşimli uygulamalar, kullanıcıları özellikleri keşfetmeye ve deneyimlerini özelleştirmeye teşvik eder. Anketler, geri bildirim davetleri ve sosyal medyada paylaşma çağrıları dahil olmak üzere pazarlama stratejileri, etkili ve alakalı hedeflemenin yanı sıra daha derinlemesine kişiselleştirme oluşturmaya yardımcı olacak önemli verileri toplar . İletişim tercihleri de önemli bir unsurdur ve kullanıcıların istedikleri kadar (veya az) pazarlama materyalini nerede, ne zaman ve nasıl istiyorlarsa almasını sağlar.
Mobil pazarlama otomasyonu, özel olarak hazırlanmış içerik sunmak için kullanıcıların faaliyetlerinden ve davranışlarından yararlanmayı kolaylaştırır. Demografik, yaşam evresi, aile, ilgi alanları, hobiler ve konum verilerinin tümü müşteri tercihlerini kişiselleştirmek için kullanılır. Ayrıca tekliflerin alaka düzeyini artırır . Örneğin, belirli bir ürünü çevrimiçi olarak arayan bir müşteri, sosyal medya kanallarıyla iyi entegre edilmiş bir web sitesini ziyaret ettiğinde benzer ürünleri içeren reklamları fark etmeye başlayabilir. Bu tür entegrasyonlar ayrıca müşterinin başka bir arama başlatmadan ürünü hemen satın almasına veya web sitesini tekrar ziyaret etmesine olanak tanır.
Müşteri Etkileşimi için Birden Çok İletişim Kanalından Yararlanabilirsiniz
Pazarlamacılar, uygulama içi müşteri katılımına ek olarak, hedef kitlelerine ulaşmak için mobil cihazlara özel diğer etkili iletişim kanallarından da yararlanabilir. Çok kanallı pazarlama, çeşitli cihazları ve kanalları arasında sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunar .
Örneğin, etkili bir çok kanallı strateji sayesinde Disney, müşterileriyle derin, kişisel bağlantılar kurmayı başardı. Web siteleri mobil uyumludur ve herhangi bir cihazda, tarayıcıda ve işletim sisteminde iyi çalışacak şekilde optimize edilmiştir. Web sitesinde bir Disney gezisi rezervasyonu yapan herhangi bir ziyaretçi, seyahat programlarına mobil uygulamadan veya bunun tersinden de erişebilir.
Özelleştirilmiş anında iletme bildirimlerinin yanı sıra SMS, sosyal medya ve e-posta yoluyla hatırlatıcılar ve hedefli teklifler, müşterileri uygulamaya yeniden bağlamak için harikadır. Hatta satın alma olasılığını da arttırırlar. Anketler ve inceleme talepleri etkileşimi teşvik eder ve müşterileri marka savunucularına dönüştürmeye yardımcı olur.
Mobil pazarlama otomasyon yazılımı, bu çok kanallı deneyimi yürütmek için bir esinti yapar. Müşteri tabanınız ne kadar büyük olursa olsun, otomasyon, etkileşimi ve elde tutma oranlarını iyileştirmek için kullanıcı davranışını analiz ederek ve bunlardan yararlanarak doğru mesajı doğru zamanda göndermenize ve aynı zamanda karmaşayı azaltmanıza olanak tanır. Odak noktası kullanıcı olduğu için, çok kanallı pazarlama stratejileri, satışları iyileştirmede ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmada oldukça başarılıdır.
Mobil Pazarlama İş Akışlarını Verimli Bir Şekilde Geliştirin
Mobil pazarlama otomasyon yazılımı, veri toplama, kullanıcı segmentasyonu, özelleştirme ve iletişim şablonları oluşturma için kritik öneme sahiptir. Otomasyon en iyi haliyle iş akışlarını düzenler, verimliliği artırır ve kişiselleştirme ile müşteri yolculuğuna değer katar .
Uygun şekilde entegre edilmiş veriler, pazarlama kampanyanızın her adımını otomatikleştirmeyi ve planlamayı kolaylaştırır. Aynı zamanda, sezgisel ve duyarlı bir yazılım, bireysel kullanıcılar için esnek, kişiselleştirilmiş ve olaya dayalı geri bildirim sunmalıdır.
Mobil Pazarlama Otomasyonuna Hazır mısınız? CleverTap'i seçin
Mobil pazarlama, her zamankinden daha fazla sayıda müşteriye anında, birden çok kanal üzerinden ve herhangi bir yerde ulaşmanın uygun maliyetli bir yoludur. 18 ila 49 yaşları arasındaki ABD'li yetişkinlerin %95'inin bir akıllı telefona sahip olduğu düşünüldüğünde, bu özellikle genç yaş grupları için geçerlidir .
Başarılı bir mobil pazarlama kampanyası, sosyal medya, mobil uyumlu e-postalar ve SMS yoluyla çok kanallı iletişimi destekleyerek, her şeyden önce müşterilere uygulama içinden ulaşmayı amaçlar. Otomatikleştirilmiş bir mobil pazarlama platformu kullanmak, bu süreçlerin uygulanmasını daha kolay ve daha etkili hale getirebilir. Bu nedenle doğru otomasyon platformunu seçmek çok önemlidir.
CleverTap , dijital tüketici markalarını müşteri tutma ve yaşam boyu değeri güçlendirme konusunda güçlendiren lider bir mobil pazarlama platformudur. Dünya çapındaki markaların pazarlama stratejilerini yükseltmelerine yardımcı olduk - sadece bir örnek olarak, Malezyalı e- Cüzdan şirketi Boost'un pazarlama kampanyasını nasıl tersine çevirdiğimizi düşünün!
Yedi milyonu aşan müşteri tabanıyla Boost, kullanıcı davranışını etkili bir şekilde takip etmekte zorlanıyordu. Boost, CleverTap ile iş ortaklığı yaparak kolay bir çözüm buldu. Platformumuz , kullanıcı verilerini mikroskobik düzeyde analiz etmelerine ve belirli kullanıcı gruplarını hedeflemelerine olanak tanır. Aslında, bizim pazarlama otomasyon yazılımı ve kişiselleştirme stratejisi, Boost'un müşteri tutma oranında beş kat artış elde etmesine yardımcı oldu!
Akıllı, hepsi bir arada platformumuzun değerli , uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bugün CleverTap ile iletişime geçin .
