Yerel Bağlantıyı Fethedin: Ajansınızı Ölçeklendirmek İçin 5 Taktik

Yerel bir işletme sahibinin teknoloji ve dijital çözümlere harcadığı her dolar için, pazarlama ajansları ve diğer yerel uzmanların uygulama ve devam eden hizmetlerine 2,50 dolar harcanıyor. Dijital teknoloji, hızla genişleyen ve kendi zorluklarını da beraberinde getiren 220 milyar dolarlık bir pazardır. Vendasta araştırmasına dayanarak, 600'den fazla katılımcıyla yapılan 2020 anketinde yerel ajanslar ve iş uzmanları, yerel işletmelere dijital çözümler sunarken karşılaştıkları bir numaralı zorluğun operasyonlarını ölçeklendirme becerileri olduğunu belirtti.

Haziran ayındaki Conquer Local Connect 2021'de Vendasta Üründen Sorumlu Başkan Yardımcısı Gib Olander, yerel işletmeleri desteklemeyi misyon edinmiş ajanslar, yönetilen hizmet sağlayıcılar ve girişimciler için büyümeyi daha az sancılı hale getirmeye yönelik temel taktikleri özetledi. İşte yerel uzmanların karşılaştığı en yaygın 4 zorluk ve bunların üstesinden gelmeye yardımcı olacak taktikler.

Ajansınızı Ölçeklendirmek İçin 1. Zorluk: Nitelikli Potansiyel Müşterileri Çekmek

Dört B2B alıcısından üçü satın almadan önce kendi kendini eğitmek ve denemek istiyor. Çoğu yerel işletme sahibi, bir kuruş harcamadan önce sürüş teknolojisini test etmek ister. Küçük ve orta ölçekli işletme (KOBİ) sahiplerinin arama yaptığı yerlerde görünmek ve potansiyel müşteri yakalama konusunda en iyi şansı elde etmek için şu ipuçlarını deneyin:

1. Web sitenizi arama motorları için optimize edin. Kendinizi bir teknoloji şirketi olarak konumlandırarak kolayca bulunabileceğinizden emin olun.
2. Ürün kataloğunuzun çevrimiçi olduğundan emin olun. Müşterilerinizin satın almadan önce deneyebilmeleri için ürün odaklı (ücretsiz) bir satın alma stratejisi benimseyin. İhtiyaçlarını doğru zamanda doğru ücretli çözümle karşılayabilmek için potansiyel müşterileriniz hakkında içgörüler ortaya çıkarmak için bu yaklaşımı kullanın. Kaynak Önerisi: 2 Kişilik Bir Ajansın 2 Ayda 19 Müşteriyi Kapatmak İçin Kullandığı Ürün Yönlendirmeli Satış Süreci: Dijital Konsiyerj Örnek Olay İncelemesi.
3. Potansiyel müşterilerinizi e-posta kampanyalarıyla besleyin. Yeni bir olası satış elde ettiğinizde bir kampanyayı otomatik olarak tetiklemek için pazarlama otomasyonunu kullanın, böylece işletmeniz onlar için her zaman akılda kalır.

Ajansınızı Ölçeklendirmek İçin 2. Zorluk : Neyi Ne Zaman Satacağınızı Bilmek

Olander'e göre, satış başarısının sırrı verilerinizde yatıyor.

“Satış sürecinde, potansiyel müşterileriniz için masaya getirebileceğiniz veri parçalarının neler olduğunu kendinize sorun. Rekabetçi zekanız ve endüstri kriterleriniz var mı? Çevrimiçi performanslarının kendileri için önemli olan işletmelerle karşılaştırıldığında nasıl olduğunu anlıyor musunuz? Bu veri noktaları güven kazanmanızı sağlar” dedi.

Olander , KOBİ müşterilerinizin güvenini kazanmanıza yardımcı olacak verileri ortaya çıkarmak, yerel ticari müşterilerinizin hangi çözümlere ihtiyaç duyduğunu ve ne zaman ihtiyaç duyduklarını belirlemek için Vendasta Anlık Görüntü Raporu gibi satış zekası araçlarından alınan verilere dayanmanızı önerdi.

Ajansınızı Ölçeklendirmek için 3. Zorluk : Potansiyel Müşterilerle Bağlantı Kurmak

Birden fazla karşılıklı e-posta göndermenin, telefon etiketini oynatmanın ve bir müşteriye birkaç kez mesaj atmanın, hem sizin hem de olası satış potansiyelinizin bir toplantı için ne zaman uygun olduğunu öğrenmenin acısı, önemli bir endişe kaynağı olabilir. Sadece bir takibin radarınızın dışına çıkma olasılığı olmakla kalmaz, aynı zamanda süreç potansiyel müşterileri hayal kırıklığına uğratabilir ve sizinle çalışmak hakkında daha fazla bilgi edinme niyetlerinden vazgeçmelerine neden olabilir.

"Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformunuzla entegre olan bir toplantı planlama yazılımı kullanın. Uzmanlar, yalnızca toplantıları planlamanıza yardımcı olmaya adanmış bir aracı kullanarak haftada inanılmaz bir 10 saat tasarruf edebilir,” dedi Olander.

Ajansınızı Ölçeklendirmek için 4. Zorluk : Öngörülebilir Gelir

“Önümüzdeki ay, gelecek çeyrek veya gelecek yıl ne kadar gelir elde edeceğinizi tahmin edemeden operasyonlarınızı büyütmeniz imkansız. Yeni personel alma, pazarlamaya daha fazla harcama yapıp yapamayacağınızı belirleme ve ürün tekliflerinizi genişletmek için yatırım yapıp yapmamanız gerektiğini belirleme yeteneğinizi sınırlar.

“Tüm bu problemler, satış boru hattınızı etkin bir şekilde yöneterek çözülebilir. İşinizi büyütmek için kritik bir bileşen," dedi Olander.

Satış boru hattınızı bir CRM'de dört temel aşamada yönetin:

1. Olasılık
2. Nitelemek
3. Bağlamak
4. Kapat

Olander, fırsatlar yaratmanın yanı sıra, potansiyel müşterileri bir satış hattı aracılığıyla taşımak için metrik odaklı bir yaklaşım kullanılmasını önerdi. Çağrı sayısı, gönderilen potansiyel e-postalar ve rezerve edilen toplantılar gibi yeni iş kazanmaya yol açan etkinlikleri izleyin ve bu etkinliği izleyebilen bir CRM kullanın.

Yerel Uzman Başarı Hikayesi

Yalnızca 2020'de 1.271 faturalı ürün, Vendasta iş ortağı ve dijital ajans ile Vendasta platformu aracılığıyla 4,7 milyon dolardan fazla kazanan Social Ordeals, ajans operasyonlarının nasıl büyütüleceği konusunda bir uzman haline geldi.

“Social Ordeals, Vendasta'nın en uzun ömürlü ve en başarılı ortaklarından biri oldu. Chris'inki gibi hikayeler ve işimizi en iyi şekilde yapmamız için bize ilham veren ve motive eden Vendasta platformuyla işini nasıl kurabildiği.

Olander, "Vendasta'nın uçtan uca platformunu kullanarak, Social Ordeals, işlerini yıllar içinde başarılı bir şekilde büyüterek Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en üst düzey ortaklarımızdan biri haline getirmeyi başardı" dedi.

Sonuç: Operasyonlarınızı Ölçeklendirmek İçin 5 Temel Çıkarım

1. Ürüne uygun müşteri adaylarını çekmeye odaklanın. Web sitenizi optimize edin ve e-posta kampanyalarıyla besleyin.
2. Neyin ne zaman satılacağını anlamak için verileri kullanın. Vendasta Anlık Görüntü raporu gibi bir satış zekası aracı kullanın ve yeni potansiyel müşterilere satış yapmanıza yardımcı olması için oluşturabileceğiniz aylık raporları kullanmak için zaman ayırın.
3. Entegre toplantı planlayıcıları kullanarak etkileşim kurun. Takviminize bir toplantı rezervasyonu yapmak üzere hızlı bir şekilde bağlantı göndermek için mobil cihazınızda metin değiştirmeyi kurun.
4. Bir satış hattı oluşturun ve onu fırsatlarla doldurun. Çağrı sayısı, gönderilen araştırma e-postaları ve rezerve edilen toplantılar gibi yeni iş kazanmaya yol açan en önemli etkinlikleri izleyin.
5. Uçtan uca bir platform benimseyin. Karmaşıklığı ortadan kaldıran ve maliyetleri azaltan kusursuz bir deneyim için tek bir entegre platform kullanarak en büyük zorluklarınızı çözmek için farklı teknolojileri bir araya getirmeye son verin.

“Giriş yapabileceğiniz, yönetebileceğiniz, görüntüleyebileceğiniz ve atayabileceğiniz birleşik bir yer kullanarak, işinizi kurmak için farklı dijital çözümleri 'frankenstein' yaparken' ortaya çıkan engelleri kaldırıyorsunuz.

Olander, "Müşteri adaylarınızın adı, adresi ve telefon numarası gibi basit veriler, bir sistemin diğeriyle nasıl konuşulacağını bilmesini sağlayan standart bir formatta yoksa başa çıkmak inanılmaz derecede zor hale geliyor" dedi.

Operasyonlarınızı uçtan uca Vendasta platformuyla birleştirerek ne kadar tasarruf edebileceğinizi öğrenin. Bugün ücretsiz bir ekonomik avantaj hesaplayıcısına erişmek için aşağıya tıklayın: