Conquer Local Connect: 5 Taktik untuk Menskalakan Agensi Anda

Untuk setiap dolar yang dibelanjakan pemilik bisnis lokal untuk teknologi dan solusi digital, $2,50 dihabiskan untuk implementasi dan layanan berkelanjutan dari agen pemasaran dan pakar lokal lainnya. Teknologi digital adalah pasar senilai $220 miliar yang berkembang pesat dan dilengkapi dengan tantangannya sendiri. Berdasarkan penelitian Vendasta, dalam survei tahun 2020 terhadap lebih dari 600 responden, agensi lokal dan pakar bisnis menyebutkan bahwa tantangan nomor satu yang mereka hadapi dalam menyediakan solusi digital untuk bisnis lokal adalah kemampuan mereka untuk meningkatkan skala operasi mereka.

Di Conquer Local Connect 2021 pada bulan Juni, Wakil Presiden Eksekutif Produk Vendasta, Gib Olander, menguraikan taktik utama untuk membuat pertumbuhan tidak terlalu menyakitkan bagi agensi, penyedia layanan terkelola, dan wirausahawan yang telah menjalankan misi mereka untuk mendukung bisnis lokal. Berikut adalah 4 tantangan paling umum yang dihadapi oleh pakar lokal dan taktik untuk membantu mengatasinya.

Tantangan #1 untuk Menskalakan Agensi Anda: Menarik Prospek Berkualitas

Tiga dari empat pembeli B2B ingin mendidik diri sendiri dan mencoba sebelum membeli. Sebagian besar pemilik bisnis lokal ingin menguji teknologi sebelum menghabiskan satu sen pun. Untuk muncul di tempat-tempat di mana pemilik usaha kecil dan menengah (UKM) menelusuri, dan memiliki peluang terbaik untuk mendapatkan prospek, cobalah kiat berikut:

1. Optimalkan situs web Anda untuk mesin telusur. Pastikan Anda mudah ditemukan dengan memposisikan diri sebagai perusahaan teknologi.
2. Pastikan katalog produk Anda tersedia secara online. Terapkan strategi akuisisi yang dipimpin produk (freemium) sehingga klien Anda dapat mencoba sebelum mereka membeli. Gunakan pendekatan ini untuk mengungkap wawasan tentang prospek Anda sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan solusi berbayar yang tepat pada waktu yang tepat. Rekomendasi Sumber Daya: Proses Penjualan yang Dipimpin Produk yang Digunakan Agensi 2 Orang untuk Menutup 19 Klien dalam 2 Bulan: Studi Kasus Pramutamu Digital.
3. Pelihara prospek Anda dengan kampanye email. Gunakan otomasi pemasaran untuk memicu kampanye secara otomatis setiap kali Anda mendapatkan prospek baru sehingga bisnis Anda selalu menjadi perhatian utama mereka.

Tantangan #2 untuk Menskalakan Agensi Anda: Mengetahui Apa yang Harus Dijual dan Kapan

Menurut Olander, rahasia kesuksesan penjualan terletak pada data Anda.

“Dalam proses penjualan, tanyakan pada diri Anda potongan data apa saja yang dapat Anda bawa ke meja untuk prospek Anda. Apakah Anda memiliki intelijen kompetitif dan tolok ukur industri? Apakah Anda memahami bagaimana performa online mereka dibandingkan dengan bisnis yang penting bagi mereka? Poin data ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan kepercayaan, ”katanya.

Olander merekomendasikan untuk bersandar pada data dari alat intelijen penjualan seperti Vendasta Snapshot Report , untuk memunculkan data yang membantu Anda mendapatkan kepercayaan dengan klien SMB Anda, mengidentifikasi solusi apa yang dibutuhkan klien bisnis lokal Anda, dan kapan mereka membutuhkannya.

Tantangan #3 untuk Menskalakan Agensi Anda: Berhubungan dengan Prospek

Rasa sakit mengirim beberapa email bolak-balik, memainkan tag telepon dan mengirim SMS ke klien beberapa kali hanya untuk mengetahui kapan Anda dan prospek penjualan Anda tersedia untuk rapat, dapat menjadi penyebab utama kekhawatiran. Tidak hanya ada peluang tindak lanjut untuk jatuh dari radar Anda, tetapi prosesnya dapat membuat prospek frustrasi, menyebabkan mereka mengabaikan niat mereka untuk mencari tahu lebih banyak tentang bekerja dengan Anda.

“Gunakan perangkat lunak penjadwalan rapat yang terintegrasi dengan platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Anda. Hanya dengan menggunakan alat yang didedikasikan untuk membantu Anda menjadwalkan rapat, para ahli dapat menghemat 10 jam per minggu yang luar biasa,” kata Olander.

Tantangan #4 untuk Menskalakan Agensi Anda : Pendapatan yang Dapat Diprediksi

“Tanpa dapat memprediksi berapa banyak pendapatan yang akan Anda hasilkan bulan depan, kuartal depan, atau tahun depan, mustahil untuk mengembangkan operasi Anda. Ini membatasi kemampuan Anda untuk mempekerjakan staf baru, menentukan apakah Anda mampu membelanjakan lebih banyak untuk pemasaran atau tidak, dan mencari tahu apakah Anda harus berinvestasi dalam memperluas penawaran produk Anda.

“Semua masalah ini dapat diselesaikan dengan mengelola alur penjualan Anda secara efektif. Ini adalah komponen penting untuk mengembangkan bisnis Anda,” kata Olander.

Kelola saluran penjualan Anda dalam CRM melalui empat tahap dasar:

1. Prospek
2. Memenuhi syarat
3. Menghubung
4. Menutup

Selain menciptakan peluang, Olander merekomendasikan penggunaan pendekatan berbasis metrik untuk memindahkan prospek melalui alur penjualan. Pantau aktivitas yang mengarah pada memenangkan bisnis baru, seperti jumlah panggilan, calon email yang dikirim, dan rapat yang dipesan, dan gunakan CRM yang dapat melacak aktivitas ini.

Kisah Sukses Pakar Lokal

Setelah memperoleh lebih dari $4,7 juta melalui platform Vendasta, dengan 1.271 produk yang ditagih pada tahun 2020 saja, mitra Vendasta dan agensi digital, Social Ordeals telah menjadi pakar tentang cara mengembangkan operasi agensi.

“Cobaan Sosial telah menjadi salah satu mitra terlama dan tersukses Vendasta. Ini adalah kisah seperti Chris, dan bagaimana dia dapat membangun bisnisnya dengan platform Vendasta yang menginspirasi dan memotivasi kami untuk melakukan pekerjaan terbaik kami.

“Dengan menggunakan platform end-to-end Vendasta, Social Ordeals telah berhasil mengembangkan bisnis mereka selama bertahun-tahun menjadi salah satu mitra peringkat teratas kami di Amerika Serikat,” kata Olander.

Penutup: 5 Hal Penting untuk Meningkatkan Operasi Anda

1. Fokus pada menarik prospek yang memenuhi syarat produk. Optimalkan situs web Anda dan kembangkan dengan kampanye email.
2. Gunakan data untuk membantu memahami apa yang harus dijual dan kapan. Gunakan alat intelijen penjualan seperti laporan Vendasta Snapshot dan sisihkan waktu untuk menggunakan alokasi laporan bulanan yang dapat Anda hasilkan untuk membantu Anda menjual ke prospek baru.
3. Terlibat menggunakan penjadwal pertemuan terintegrasi. Siapkan penggantian teks di perangkat seluler Anda untuk mengirim tautan dengan cepat untuk memesan rapat ke kalender Anda.
4. Bangun saluran penjualan dan isi dengan peluang. Pantau aktivitas teratas yang mengarah pada memenangkan bisnis baru seperti jumlah panggilan, email prospeksi yang dikirim, dan rapat yang dipesan.
5. Mengadopsi platform end-to-end. Berhenti menyatukan berbagai teknologi untuk menyelesaikan tantangan terbesar Anda dengan menggunakan satu platform terintegrasi untuk pengalaman mulus yang menghilangkan kerumitan dan mengurangi biaya.

“Dengan menggunakan satu tempat terpadu di mana Anda dapat masuk, mengelola, melihat, dan menugaskan, Anda menghilangkan hambatan yang muncul saat Anda 'berterus terang' bersama berbagai solusi digital untuk membangun bisnis Anda.

“Data sederhana, seperti nama, alamat, dan nomor telepon prospek Anda, menjadi sangat sulit untuk ditangani jika Anda tidak memilikinya dalam format standar sehingga satu sistem mengetahui cara berbicara dengan yang lain,” kata Olander.

Cari tahu berapa banyak yang dapat Anda hemat dengan mengkonsolidasikan operasi Anda dengan platform end-to-end Vendasta. Klik di bawah untuk mengakses kalkulator keuntungan ekonomi gratis hari ini: