Erobern Sie Local Connect: 5 Taktiken zur Skalierung Ihrer Agentur

Für jeden Dollar, den ein lokaler Geschäftsinhaber für Technologie und digitale Lösungen ausgibt, werden 2,50 Dollar für die Implementierung und laufende Dienstleistungen von Marketingagenturen und anderen lokalen Experten ausgegeben. Die digitale Technologie ist ein 220-Milliarden-Dollar-Markt, der schnell wächst und mit ganz eigenen Herausforderungen einhergeht. Basierend auf Untersuchungen von Vendasta nannten lokale Agenturen und Wirtschaftsexperten in einer Umfrage von 2020 unter mehr als 600 Befragten die größte Herausforderung, der sie bei der Bereitstellung digitaler Lösungen für lokale Unternehmen gegenüberstehen, ihre Fähigkeit, ihre Geschäftstätigkeit zu skalieren.

Auf der Conquer Local Connect 2021 im Juni skizzierte Gib Olander, Executive Vice President of Product bei Vendasta, wichtige Taktiken, um das Wachstum für Agenturen, Managed Service Provider und Unternehmer, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, lokale Unternehmen zu unterstützen, weniger schmerzhaft zu gestalten. Hier sind die 4 häufigsten Herausforderungen, mit denen lokale Experten konfrontiert sind, und Taktiken, um sie zu überwinden.

Herausforderung Nr. 1 zur Skalierung Ihrer Agentur: Gewinnung qualifizierter Leads

Drei von vier B2B -Käufern möchten sich vor dem Kauf selbst informieren und ausprobieren. Die meisten lokalen Geschäftsinhaber möchten die Antriebstechnologie testen, bevor sie jemals einen Cent ausgeben. Probieren Sie die folgenden Tipps aus, um an Orten zu erscheinen, an denen Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) suchen und die besten Chancen haben, einen Lead zu gewinnen:

1. Optimieren Sie Ihre Website für Suchmaschinen. Stellen Sie sicher, dass Sie gut gefunden werden, indem Sie sich als Technologieunternehmen positionieren.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Produktkatalog online verfügbar ist. Wenden Sie eine produktorientierte (Freemium-)Akquisitionsstrategie an, damit Ihre Kunden es vor dem Kauf ausprobieren können. Verwenden Sie diesen Ansatz, um Erkenntnisse über Ihre potenziellen Kunden zu gewinnen, damit Sie ihre Bedürfnisse mit der richtigen kostenpflichtigen Lösung zur richtigen Zeit erfüllen können. Ressourcenempfehlung: Der produktgeführte Verkaufsprozess, mit dem eine 2-Personen-Agentur 19 Kunden in 2 Monaten abschloss: Die Digital Concierge-Fallstudie.
3. Pflegen Sie Ihre Leads mit E-Mail-Kampagnen. Verwenden Sie die Marketingautomatisierung, um automatisch eine Kampagne auszulösen, wenn Sie einen neuen Lead erhalten, damit Ihr Unternehmen für sie immer im Vordergrund bleibt.

Herausforderung Nr. 2 zur Skalierung Ihrer Agentur: Wissen, was und wann verkauft werden soll

Laut Olander liegt das Geheimnis des Verkaufserfolgs in Ihren Daten.

„Fragen Sie sich im Verkaufsprozess, welche Daten Sie Ihren potenziellen Kunden zur Verfügung stellen können. Verfügen Sie über Wettbewerbsinformationen und Branchen-Benchmarks? Verstehen Sie, wie ihre Online-Performance im Vergleich zu den Unternehmen abschneidet, die ihnen wichtig sind? Diese Datenpunkte ermöglichen es Ihnen, Vertrauen zu gewinnen“, sagte er.

Olander empfahl, sich auf Daten aus Sales-Intelligence-Tools wie dem Vendasta Snapshot Report zu stützen, um Daten an die Oberfläche zu bringen, die Ihnen helfen, das Vertrauen Ihrer KMU-Kunden zu gewinnen, und identifizieren, welche Lösungen Ihre lokalen Geschäftskunden benötigen und wann sie sie benötigen.

Herausforderung Nr. 3, um Ihre Agentur zu skalieren: Verbindung mit potenziellen Kunden

Der Schmerz, mehrere E-Mails hin und her zu senden, Telefon-Tags abzuspielen und einem Kunden mehrmals eine SMS zu schreiben, nur um herauszufinden, wann sowohl Sie als auch Ihr potenzieller Kunde für ein Meeting verfügbar sind, kann ein großer Grund zur Besorgnis sein. Es besteht nicht nur die Möglichkeit, dass ein Follow-up von Ihrem Radar fällt, sondern der Prozess kann potenzielle Kunden frustrieren und dazu führen, dass sie ihre Absicht aufgeben, mehr über die Zusammenarbeit mit Ihnen zu erfahren.

„Verwenden Sie eine Besprechungsplanungssoftware, die in Ihre Customer Relationship Management (CRM)-Plattform integriert ist. Allein durch die Verwendung eines Tools, das Ihnen beim Planen von Besprechungen hilft, können Experten unglaubliche 10 Stunden pro Woche einsparen“, sagte Olander.

Herausforderung Nr. 4 zur Skalierung Ihrer Agentur : Vorhersehbare Einnahmen

„Ohne vorhersagen zu können, wie viel Umsatz Sie im nächsten Monat, im nächsten Quartal oder im nächsten Jahr generieren werden, ist es unmöglich, Ihre Geschäftstätigkeit auszubauen. Es schränkt Ihre Möglichkeiten ein, neues Personal einzustellen, festzustellen, ob Sie es sich leisten können, mehr für Marketing auszugeben, und herauszufinden, ob Sie in die Erweiterung Ihres Produktangebots investieren sollten.

„All diese Probleme können durch eine effektive Verwaltung Ihrer Vertriebspipeline gelöst werden. Es ist eine entscheidende Komponente für das Wachstum Ihres Unternehmens“, sagte Olander.

Verwalten Sie Ihre Verkaufspipeline in einem CRM in vier grundlegenden Phasen:

1. Aussicht
2. Qualifizieren
3. Verbinden
4. Nah dran

Neben der Schaffung von Chancen empfahl Olander die Verwendung eines kennzahlengesteuerten Ansatzes, um potenzielle Kunden durch eine Vertriebspipeline zu leiten. Überwachen Sie Aktivitäten, die zur Gewinnung neuer Geschäfte führen, wie z. B. die Anzahl der Anrufe, gesendete E-Mails und gebuchte Meetings, und verwenden Sie ein CRM, das diese Aktivitäten verfolgen kann.

Erfolgsgeschichte lokaler Experten

Mit mehr als 4,7 Millionen US-Dollar durch die Vendasta-Plattform und 1.271 abgerechneten Produkten allein im Jahr 2020 hat sich Social Ordeals, Partner und Digitalagentur von Vendasta, zu einem Experten für das Wachstum von Agenturtätigkeiten entwickelt.

„Social Ordeals ist einer der langlebigsten und erfolgreichsten Partner von Vendasta. Es sind Geschichten wie die von Chris und wie er sein Geschäft mit der Vendasta-Plattform aufbauen konnte, die uns inspirieren und motivieren, unser Bestes zu geben.

„Durch die Nutzung der End-to-End-Plattform von Vendasta konnte Social Ordeals sein Geschäft im Laufe der Jahre erfolgreich zu einem unserer hochrangigen Partner in den Vereinigten Staaten ausbauen“, sagte Olander.

Zusammenfassung: 5 wichtige Erkenntnisse zur Skalierung Ihres Betriebs

1. Konzentrieren Sie sich darauf, produktqualifizierte Leads zu gewinnen. Optimieren Sie Ihre Website und pflegen Sie sie mit E-Mail-Kampagnen.
2. Verwenden Sie Daten, um zu verstehen, was wann verkauft werden soll. Verwenden Sie ein Sales-Intelligence-Tool wie den Vendasta Snapshot-Bericht und nehmen Sie sich Zeit, um Ihre monatliche Zuteilung an Berichten zu verbrauchen, die Sie erstellen können, um Ihnen beim Verkauf an neue Leads zu helfen.
3. Beteiligen Sie sich mit integrierten Besprechungsplanern. Richten Sie die Textersetzung auf Ihrem Mobilgerät ein, um schnell einen Link zum Buchen eines Meetings in Ihren Kalender zu senden.
4. Bauen Sie eine Verkaufspipeline auf und füllen Sie sie mit Gelegenheiten. Überwachen Sie die wichtigsten Aktivitäten, die zum Gewinnen neuer Geschäfte führen, wie die Anzahl der Anrufe, versendete E-Mails und gebuchte Meetings.
5. Nehmen Sie eine End-to-End-Plattform an. Hören Sie auf, verschiedene Technologien zusammenzusetzen, um Ihre größten Herausforderungen zu lösen, indem Sie eine einzige integrierte Plattform für ein nahtloses Erlebnis verwenden, das Komplexität beseitigt und Kosten senkt.

„Indem Sie einen einheitlichen Ort verwenden, an dem Sie sich anmelden, verwalten, anzeigen und zuweisen können, beseitigen Sie Hindernisse, die auftauchen, wenn Sie verschiedene digitale Lösungen zum Aufbau Ihres Unternehmens ‚frankensteining‘ zusammenstellen.

„Einfache Daten wie Name, Adresse und Telefonnummer Ihrer potenziellen Kunden sind unglaublich schwer zu handhaben, wenn Sie sie nicht in einem Standardformat haben, damit ein System weiß, wie es mit einem anderen kommunizieren soll“, sagte Olander.

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