Conquer Local Connect : 5 tactiques pour faire évoluer votre agence

Pour chaque dollar qu'un propriétaire d'entreprise local dépense pour la technologie et les solutions numériques, 2,50 $ sont dépensés pour la mise en œuvre et les services continus des agences de marketing et d'autres experts locaux. La technologie numérique est un marché de 220 milliards de dollars qui se développe rapidement et qui comporte son propre ensemble de défis. Sur la base d'une étude de Vendasta, dans une enquête menée en 2020 auprès de plus de 600 répondants, des agences locales et des experts commerciaux ont cité le principal défi auquel ils sont confrontés pour fournir des solutions numériques aux entreprises locales est leur capacité à faire évoluer leurs opérations.

Lors de Conquer Local Connect 2021 en juin, le vice-président exécutif des produits de Vendasta, Gib Olander, a présenté des tactiques clés pour rendre la croissance moins pénible pour les agences, les fournisseurs de services gérés et les entrepreneurs qui se sont donné pour mission de soutenir les entreprises locales. Voici les 4 défis les plus courants auxquels sont confrontés les experts locaux et les tactiques pour les surmonter.

Défi n° 1 pour faire évoluer votre agence : attirer des prospects qualifiés

Trois acheteurs B2B sur quatre veulent s'auto-éduquer et essayer avant d'acheter. La plupart des propriétaires d'entreprises locales souhaitent tester la technologie de conduite avant de dépenser un centime. Pour apparaître dans les endroits où les propriétaires de petites et moyennes entreprises (PME) effectuent des recherches et avoir les meilleures chances de capturer un prospect, essayez ces conseils :

1. Optimisez votre site Web pour les moteurs de recherche. Assurez-vous d'être facile à trouver en vous positionnant comme une entreprise technologique.
2. Assurez-vous que votre catalogue de produits est disponible en ligne. Adoptez une stratégie d'acquisition axée sur le produit (freemium) afin que vos clients puissent essayer avant d'acheter. Utilisez cette approche pour découvrir des informations sur vos prospects afin de pouvoir répondre à leurs besoins avec la bonne solution payante au bon moment. Recommandation de ressource : Le processus de vente axé sur les produits, une agence de 2 personnes utilisée pour conclure 19 clients en 2 mois : l'étude de cas sur la conciergerie numérique.
3. Nourrissez vos prospects avec des campagnes par e-mail. Utilisez l'automatisation du marketing pour déclencher automatiquement une campagne chaque fois que vous obtenez un nouveau prospect afin que votre entreprise reste toujours une priorité pour eux.

Défi #2 pour faire évoluer votre agence : savoir quoi vendre et quand

Selon Olander, le secret du succès des ventes réside dans vos données.

« Dans le processus de vente, demandez-vous quelles sont les données que vous pouvez apporter à vos prospects. Disposez-vous de veille concurrentielle et de benchmarks sectoriels ? Comprenez-vous comment leurs performances en ligne se comparent à celles des entreprises qui comptent pour eux ? Ces points de données vous permettent de gagner la confiance », a-t-il déclaré.

Olander a recommandé de s'appuyer sur les données d'outils d'intelligence commerciale comme le Vendasta Snapshot Report , pour faire apparaître des données qui vous aident à gagner la confiance de vos clients PME, identifient les solutions dont vos clients commerciaux locaux ont besoin et quand ils en ont besoin.

Défi n° 3 pour faire évoluer votre agence : se connecter avec des prospects

La douleur d'envoyer plusieurs e-mails dans les deux sens, de jouer au téléphone et d'envoyer plusieurs SMS à un client juste pour savoir quand vous et votre prospect êtes disponibles pour une réunion, peut être une cause majeure de préoccupation. Non seulement il est possible qu'un suivi tombe hors de votre radar, mais le processus peut frustrer les prospects, les obligeant à abandonner leurs intentions d'en savoir plus sur le fait de travailler avec vous.

« Utilisez un logiciel de planification de réunions intégré à votre plateforme de gestion de la relation client (CRM). En utilisant simplement un outil dédié pour vous aider à planifier des réunions, les experts peuvent économiser 10 heures par semaine », a déclaré Olander.

Défi #4 pour faire évoluer votre agence : revenus prévisibles

« Sans pouvoir prédire le montant des revenus que vous générerez le mois prochain, le prochain trimestre ou l'année prochaine, il est impossible de développer vos opérations. Cela limite votre capacité à embaucher de nouveaux employés, à déterminer si vous pouvez ou non vous permettre de dépenser plus en marketing et à déterminer si vous devez investir dans l'expansion de votre offre de produits.

« Tous ces problèmes peuvent être résolus en gérant efficacement votre pipeline de ventes. C'est un élément essentiel à la croissance de votre entreprise », a déclaré Olander.

Gérez votre pipeline de ventes dans un CRM en quatre étapes de base :

1. Perspective
2. Qualifier
3. Relier
4. proche

En plus de créer des opportunités, Olander a recommandé d'utiliser une approche basée sur les métriques pour déplacer les prospects à travers un pipeline de ventes. Surveillez les activités qui mènent à l'obtention de nouveaux contrats, comme le nombre d'appels, les e-mails de prospection envoyés et les rendez-vous réservés, et utilisez un CRM capable de suivre cette activité.

Témoignage de réussite d'un expert local

Ayant gagné plus de 4,7 millions de dollars grâce à la plateforme Vendasta, avec 1 271 produits facturés rien qu'en 2020, partenaire Vendasta et agence numérique, Social Ordeals est devenu un expert sur la façon de développer les opérations de l'agence.

« Social Ordeals est l'un des partenaires les plus durables et les plus prospères de Vendasta. Ce sont des histoires comme celle de Chris et comment il a pu développer son entreprise avec la plateforme Vendasta qui nous inspire et nous motive à faire de notre mieux.

"En utilisant la plate-forme de bout en bout de Vendasta, Social Ordeals a réussi à développer son activité au fil des ans pour devenir l'un de nos partenaires de premier plan aux États-Unis", a déclaré Olander.

Conclusion : 5 points clés pour faire évoluer vos opérations

1. Concentrez-vous sur l'attraction de prospects qualifiés pour les produits. Optimisez votre site Web et alimentez-le avec des campagnes par e-mail.
2. Utilisez les données pour vous aider à comprendre quoi vendre et quand. Utilisez un outil d'intelligence commerciale comme le rapport Vendasta Snapshot et réservez du temps pour utiliser votre allocation mensuelle de rapports que vous pouvez générer pour vous aider à vendre à de nouveaux prospects.
3. Engagez-vous à l'aide de planificateurs de réunions intégrés. Configurez le remplacement du texte sur votre appareil mobile pour envoyer rapidement un lien pour réserver une réunion dans votre calendrier.
4. Construisez un pipeline de ventes et remplissez-le d'opportunités. Surveillez les principales activités qui permettent de gagner de nouvelles affaires, comme le nombre d'appels, les e-mails de prospection envoyés et les rendez-vous réservés.
5. Adoptez une plateforme de bout en bout. Arrêtez d'assembler différentes technologies pour résoudre vos plus grands défis en utilisant une seule plate-forme intégrée pour une expérience transparente qui élimine la complexité et réduit les coûts.

« En utilisant un endroit unifié où vous pouvez vous connecter, gérer, afficher et attribuer, vous supprimez les obstacles qui surgissent lorsque vous « frankensteinez » différentes solutions numériques pour développer votre entreprise.

"Des données simples, comme le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de vos prospects, deviennent incroyablement difficiles à gérer si vous ne les avez pas dans un format standard afin qu'un système sache comment parler à un autre", a déclaré Olander.

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