Conquista la connessione locale: 5 tattiche per scalare la tua agenzia

Per ogni dollaro che un imprenditore locale spende in tecnologia e soluzioni digitali, $ 2,50 vengono spesi per l'implementazione e i servizi continui da parte di agenzie di marketing e altri esperti locali. La tecnologia digitale è un mercato da 220 miliardi di dollari in rapida espansione e presenta una serie di sfide. Sulla base della ricerca Vendasta, in un sondaggio del 2020 su oltre 600 intervistati, agenzie locali ed esperti aziendali hanno citato la sfida numero uno che devono affrontare nel fornire soluzioni digitali alle imprese locali è la loro capacità di scalare le loro operazioni.

Al Conquer Local Connect 2021 di giugno, il vicepresidente esecutivo del prodotto di Vendasta, Gib Olander, ha delineato le tattiche chiave per rendere la crescita meno dolorosa per le agenzie, i fornitori di servizi gestiti e gli imprenditori che hanno deciso di supportare le imprese locali. Ecco le 4 sfide più comuni affrontate dagli esperti locali e le tattiche per superarle.

Sfida n. 1 per ampliare la tua agenzia: attrarre lead qualificati

Tre acquirenti B2B su quattro vogliono autodidattarsi e provare prima di acquistare. La maggior parte degli imprenditori locali desidera testare la tecnologia su strada prima di spendere un centesimo. Per presentarti nei luoghi in cui i proprietari di piccole e medie imprese (PMI) effettuano ricerche e avere maggiori possibilità di acquisire un vantaggio, prova questi suggerimenti:

1. Ottimizza il tuo sito web per i motori di ricerca. Assicurati di essere facile da trovare posizionandoti come azienda tecnologica.
2. Assicurati che il tuo catalogo prodotti sia disponibile online. Adotta una strategia di acquisizione guidata dal prodotto (freemium) in modo che i tuoi clienti possano provare prima di acquistare. Usa questo approccio per scoprire informazioni sui tuoi potenziali clienti in modo da poter soddisfare le loro esigenze con la giusta soluzione a pagamento al momento giusto. Raccomandazione sulle risorse: il processo di vendita guidato dal prodotto utilizzato da un'agenzia di 2 persone per chiudere 19 clienti in 2 mesi: il caso di studio del Digital Concierge.
3. Coltiva i tuoi contatti con campagne e-mail. Utilizza l'automazione del marketing per attivare automaticamente una campagna ogni volta che ottieni un nuovo lead in modo che la tua attività rimanga sempre al primo posto per loro.

Sfida n. 2 per ampliare la tua agenzia: sapere cosa vendere e quando

Secondo Olander, il segreto del successo delle vendite risiede nei tuoi dati.

“Nel processo di vendita, chiediti quali sono i dati che puoi portare sul tavolo per i tuoi potenziali clienti. Disponi di intelligenza competitiva e benchmark di settore? Capisci come le loro prestazioni online si confrontano con le attività che contano per loro? Questi punti dati ti consentono di guadagnare fiducia ", ha affermato.

Olander ha consigliato di affidarsi ai dati di strumenti di sales intelligence come Vendasta Snapshot Report , per far emergere dati che ti aiutano a guadagnare fiducia con i tuoi clienti SMB, identificano le soluzioni di cui hanno bisogno i tuoi clienti aziendali locali e quando ne hanno bisogno.

Sfida n. 3 per ampliare la tua agenzia: entrare in contatto con i potenziali clienti

Il dolore di inviare più e-mail avanti e indietro, riprodurre il tag del telefono e inviare messaggi di testo a un cliente più volte solo per scoprire quando sia tu che il tuo potenziale cliente siete disponibili per un incontro, può essere una delle principali cause di preoccupazione. Non solo c'è la possibilità che un follow-up cada dal tuo radar, ma il processo può frustrare i potenziali clienti, inducendoli ad abbandonare le loro intenzioni di saperne di più su come lavorare con te.

“Usa un software per la pianificazione delle riunioni integrato con la tua piattaforma CRM (Customer Relationship Management). Solo utilizzando uno strumento dedicato per aiutarti a pianificare le riunioni, gli esperti possono risparmiare un incredibile 10 ore a settimana ", ha affermato Olander.

Sfida n. 4 per scalare la tua agenzia : entrate prevedibili

“Senza essere in grado di prevedere quanti ricavi genererai il prossimo mese, il prossimo trimestre o il prossimo anno, è impossibile far crescere le tue operazioni. Limita la tua capacità di assumere nuovo personale, determina se puoi permetterti o meno di spendere di più per il marketing e capire se dovresti investire nell'espansione della tua offerta di prodotti.

“Tutti questi problemi possono essere risolti gestendo efficacemente la pipeline di vendita. È una componente fondamentale per far crescere la tua attività", ha affermato Olander.

Gestisci la tua pipeline di vendita in un CRM attraverso quattro fasi fondamentali:

1. Prospettiva
2. Qualificati
3. Collegare
4. Chiudere

Oltre a creare opportunità, Olander ha consigliato di utilizzare un approccio basato sulle metriche per spostare i potenziali clienti attraverso una pipeline di vendita. Monitora le attività che portano all'acquisizione di nuovi affari, come il numero di chiamate, le e-mail di prospezione inviate e le riunioni prenotate e utilizza un CRM in grado di tenere traccia di questa attività.

Storia di successo di un esperto locale

Avendo guadagnato oltre 4,7 milioni di dollari attraverso la piattaforma Vendasta, con 1.271 prodotti fatturati solo nel 2020, Vendasta partner e agenzia digitale, Social Ordeals è diventata un'esperta su come far crescere le operazioni delle agenzie.

“Social Ordeals è stato uno dei partner più longevi e di maggior successo di Vendasta. Sono le storie come quella di Chris e il modo in cui è stato in grado di costruire la sua attività con la piattaforma Vendasta che ci ispira e ci motiva a fare del nostro meglio.

"Utilizzando la piattaforma end-to-end di Vendasta, Social Ordeals è stata in grado di far crescere con successo la propria attività nel corso degli anni fino a diventare uno dei nostri partner di primo piano negli Stati Uniti", ha affermato Olander.

Concludendo: 5 punti chiave per ridimensionare le tue operazioni

1. Concentrati sull'attrazione di lead qualificati per il prodotto. Ottimizza il tuo sito web e alimentalo con campagne e-mail.
2. Usa i dati per capire cosa vendere e quando. Utilizza uno strumento di sales intelligence come il report Vendasta Snapshot e dedica del tempo per utilizzare la tua assegnazione mensile di report che puoi generare per aiutarti a vendere a nuovi lead.
3. Interagisci utilizzando pianificatori di riunioni integrati. Imposta la sostituzione del testo sul tuo dispositivo mobile per inviare rapidamente un collegamento per prenotare una riunione nel tuo calendario.
4. Costruisci una pipeline di vendita e riempila di opportunità. Monitora le principali attività che portano all'acquisizione di nuovi affari come il numero di chiamate, le e-mail di prospecting inviate e le riunioni prenotate.
5. Adotta una piattaforma end-to-end. Smetti di mettere insieme tecnologie diverse per risolvere le tue sfide più grandi utilizzando un'unica piattaforma integrata per un'esperienza senza soluzione di continuità che elimina la complessità e riduce i costi.

“Utilizzando un luogo unificato in cui è possibile accedere, gestire, visualizzare e assegnare, si rimuovono gli ostacoli che si presentano quando si 'frankensteining' insieme diverse soluzioni digitali per costruire la propria attività.

"I dati semplici, come il nome, l'indirizzo e il numero di telefono dei tuoi potenziali clienti, diventano incredibilmente difficili da gestire se non li hai in un formato standard in modo che un sistema sappia come parlare con un altro", ha affermato Olander.

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