Podbij połączenie lokalne: 5 taktyk, aby skalować swoją agencję

Z każdego dolara wydanego przez właściciela lokalnej firmy na technologię i rozwiązania cyfrowe, 2,50 dolara wydaje się na wdrożenie i bieżącą obsługę agencji marketingowych i innych lokalnych ekspertów. Technologia cyfrowa to rynek o wartości 220 miliardów dolarów, który szybko się rozwija i wiąże się z własnym zestawem wyzwań. Na podstawie badania Vendasta, w ankiecie przeprowadzonej w 2020 r. wśród ponad 600 respondentów, lokalne agencje i eksperci biznesowi wymienili najważniejsze wyzwanie, przed którym stoją w dostarczaniu rozwiązań cyfrowych lokalnym firmom, jest ich zdolność do skalowania ich działalności.

Podczas Conquer Local Connect 2021 w czerwcu Gib Olander, wiceprezes wykonawczy Vendasta ds. produktu, przedstawił kluczowe taktyki, dzięki którym rozwój będzie mniej bolesny dla agencji, dostawców usług zarządzanych i przedsiębiorców, których misją jest wspieranie lokalnych firm. Oto 4 najczęstsze wyzwania, przed którymi stoją lokalni eksperci, oraz taktyki, które pomogą im przezwyciężyć.

Wyzwanie nr 1, aby skalować swoją agencję: przyciąganie kwalifikowanych potencjalnych klientów

Trzech na czterech kupujących B2B chce się samokształcić i spróbować przed zakupem. Większość właścicieli lokalnych firm chce przetestować technologię jazdy, zanim wyda choć centa. Aby wyświetlać się w miejscach, w których szukają właściciele małych i średnich firm (SMB) i mają największe szanse na pozyskanie potencjalnego klienta, wypróbuj te wskazówki:

1. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem wyszukiwarek. Upewnij się, że łatwo Cię znaleźć, przedstawiając się jako firma technologiczna.
2. Upewnij się, że Twój katalog produktów jest dostępny online. Przyjmij strategię akwizycji opartą na produkcie (freemium), aby Twoi klienci mogli wypróbować, zanim kupią. Skorzystaj z tego podejścia, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat potencjalnych klientów, aby móc zaspokoić ich potrzeby za pomocą odpowiedniego płatnego rozwiązania we właściwym czasie. Zalecenia dotyczące zasobów: Proces sprzedaży opartej na produktach, który 2-osobowa agencja wykorzystała do zamknięcia 19 klientów w ciągu 2 miesięcy: studium przypadku Digital Concierge.
3. Pielęgnuj potencjalnych klientów dzięki kampaniom e-mailowym. Korzystaj z automatyzacji marketingu, aby automatycznie uruchamiać kampanię za każdym razem, gdy zdobędziesz nowego potencjalnego klienta, aby Twoja firma zawsze była dla nich najważniejsza.

Wyzwanie nr 2 , aby skalować swoją agencję: wiedzieć, co i kiedy sprzedawać

Według Olandera sekret sukcesu sprzedaży tkwi w Twoich danych.

„W procesie sprzedaży zadaj sobie pytanie, jakie dane możesz przedstawić potencjalnym klientom. Czy dysponujesz informacjami o konkurencji i branżowymi wzorcami porównawczymi? Czy rozumiesz, jak ich skuteczność online wypada w porównaniu z firmami, które są dla nich ważne? Te punkty danych pozwalają zdobyć zaufanie” – powiedział.

Olander zalecił oparcie się na danych z narzędzi do analizy sprzedaży, takich jak Vendasta Snapshot Report , aby uzyskać dane, które pomogą Ci zdobyć zaufanie klientów SMB, określić, jakich rozwiązań potrzebują Twoi lokalni klienci biznesowi i kiedy ich potrzebują.

Wyzwanie nr 3, aby skalować swoją agencję: nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi klientami

Ból związany z wysyłaniem wielu wiadomości e-mail w tę iz powrotem, granie w tag telefoniczny i kilkakrotne wysyłanie SMS-ów do klienta tylko po to, aby dowiedzieć się, kiedy zarówno Ty, jak i Twój potencjalny sprzedawca są dostępni na spotkaniu, może być głównym powodem do niepokoju. Nie tylko istnieje możliwość, że kontynuacja wypadnie z twojego radaru, ale proces ten może sfrustrować potencjalnych klientów, powodując, że porzucą swoje zamiary, aby dowiedzieć się więcej o współpracy z tobą.

„Korzystaj z oprogramowania do planowania spotkań, które jest zintegrowane z platformą zarządzania relacjami z klientami (CRM). Korzystając z narzędzia, które pomaga planować spotkania, eksperci mogą zaoszczędzić niewiarygodne 10 godzin tygodniowo” — powiedział Olander.

Wyzwanie nr 4, aby skalować swoją agencję : przewidywalne przychody

„Bez możliwości przewidzenia, ile przychodów wygenerujesz w następnym miesiącu, następnym kwartale lub przyszłym roku, rozwój Twojej działalności jest niemożliwy. Ogranicza twoją zdolność do zatrudniania nowych pracowników, określania, czy możesz sobie pozwolić na większe wydatki na marketing i zastanawiania się, czy powinieneś inwestować w poszerzanie oferty produktów.

„Wszystkie te problemy można rozwiązać, skutecznie zarządzając potokiem sprzedaży. To kluczowy element rozwoju Twojej firmy” — powiedział Olander.

Zarządzaj lejkiem sprzedaży w CRM poprzez cztery podstawowe etapy:

1. Perspektywa
2. Zakwalifikować
3. Łączyć
4. Blisko

Oprócz tworzenia możliwości Olander zalecił stosowanie podejścia opartego na wskaźnikach w celu przesunięcia potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży. Monitoruj działania, które prowadzą do pozyskiwania nowych klientów, takie jak liczba połączeń, wysłane e-maile od potencjalnych klientów i zarezerwowane spotkania, i korzystaj z CRM, który może śledzić te działania.

Historia sukcesu lokalnego eksperta

Zarobiwszy ponad 4,7 miliona dolarów za pośrednictwem platformy Vendasta, z 1271 rozliczanymi produktami w samym 2020 roku, partnerem Vendasta i agencją cyfrową, Social Ordeals stał się ekspertem w zakresie rozwijania działalności agencyjnej.

„Social Ordeals to jeden z najdłużej działających i odnoszących największe sukcesy partnerów Vendasta. Historie takie jak Chrisa i to, jak udało mu się zbudować swój biznes dzięki platformie Vendasta, inspirują i motywują nas do jak najlepszej pracy.

„Korzystając z kompleksowej platformy Vendasta, firma Social Ordeals była w stanie z powodzeniem rozwijać swoją działalność przez lata, stając się jednym z naszych czołowych partnerów w Stanach Zjednoczonych” — powiedział Olander.

Podsumowanie: 5 kluczowych wniosków dotyczących skalowania operacji

1. Skoncentruj się na przyciąganiu potencjalnych klientów kwalifikujących się do produktu. Zoptymalizuj swoją witrynę i pielęgnuj ją za pomocą kampanii e-mailowych.
2. Korzystaj z danych, aby zrozumieć, co i kiedy sprzedawać. Skorzystaj z narzędzia analizy sprzedaży, takiego jak raport Vendasta Snapshot, i poświęć czas na wykorzystanie miesięcznego przydziału raportów, które możesz wygenerować, aby pomóc Ci sprzedawać nowym potencjalnym klientom.
3. Angażuj się za pomocą zintegrowanych harmonogramów spotkań. Skonfiguruj zastępowanie tekstu na swoim urządzeniu mobilnym, aby szybko wysłać link do rezerwacji spotkania w swoim kalendarzu.
4. Zbuduj lejek sprzedaży i wypełnij go możliwościami. Monitoruj najważniejsze działania, które prowadzą do pozyskiwania nowych klientów, takie jak liczba połączeń, wysłane e-maile od potencjalnych klientów i zarezerwowane spotkania.
5. Zastosuj kompleksową platformę. Przestań łączyć ze sobą różne technologie, aby rozwiązać największe wyzwania, korzystając z jednej zintegrowanej platformy zapewniającej bezproblemowe działanie, które eliminuje złożoność i obniża koszty.

„Korzystając z jednego ujednoliconego miejsca, w którym możesz się logować, zarządzać, przeglądać i przypisywać, usuwasz przeszkody, które pojawiają się podczas „frankensteinowania” różnych rozwiązań cyfrowych w celu budowania firmy.

„Proste dane, takie jak imię i nazwisko, adres i numer telefonu potencjalnych klientów, stają się niezwykle trudne do przetworzenia, jeśli nie masz ich w standardowym formacie, dzięki czemu jeden system wie, jak rozmawiać z innym” — powiedział Olander.

Dowiedz się, ile możesz zaoszczędzić, konsolidując swoje operacje z kompleksową platformą Vendasta. Kliknij poniżej, aby już dziś uzyskać dostęp do bezpłatnego kalkulatora korzyści ekonomicznych: