Покорите локальное подключение: 5 тактик для масштабирования вашего агентства

На каждый доллар, который местный владелец бизнеса тратит на технологии и цифровые решения, приходится 2,50 доллара на внедрение и текущие услуги маркетинговых агентств и других местных экспертов. Цифровые технологии — это рынок стоимостью 220 миллиардов долларов, который быстро расширяется и сталкивается со своим собственным набором проблем. Согласно исследованию Vendasta, в ходе опроса более 600 респондентов, проведенного в 2020 году, местные агентства и бизнес-эксперты назвали проблемой номер один, с которой они сталкиваются при предоставлении цифровых решений для местных предприятий, является их способность масштабировать свою деятельность.

На конференции Conquer Local Connect 2021 в июне исполнительный вице-президент Vendasta по продуктам Гиб Оландер изложил ключевые тактики, которые сделают рост менее болезненным для агентств, поставщиков управляемых услуг и предпринимателей, которые поставили перед собой задачу поддерживать местный бизнес. Вот топ-4 самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются местные эксперты, и тактики, которые помогут их преодолеть.

Задача № 1 по масштабированию вашего агентства: привлечение квалифицированных лидов

Трое из четырех покупателей B2B хотят самообучаться и попробовать, прежде чем купить. Большинство местных владельцев бизнеса хотят протестировать технологию, прежде чем тратить на нее хоть копейку. Чтобы появляться в местах поиска владельцев малого и среднего бизнеса (SMB) и иметь наилучшие шансы на получение потенциальных клиентов, попробуйте следующие советы:

1. Оптимизируйте свой сайт для поисковых систем. Убедитесь, что вас легко найти, позиционируя себя как технологическую компанию.
2. Убедитесь, что ваш каталог продукции доступен в Интернете. Примите стратегию приобретения продукта (фримиум), чтобы ваши клиенты могли попробовать, прежде чем купить. Используйте этот подход, чтобы получить представление о своих потенциальных клиентах, чтобы вы могли удовлетворить их потребности с помощью правильного платного решения в нужное время. Рекомендация по ресурсам: Процесс продаж на основе продукта. Агентство из двух человек использовало для закрытия 19 клиентов за 2 месяца: пример цифрового консьержа.
3. Развивайте потенциальных клиентов с помощью кампаний по электронной почте. Используйте автоматизацию маркетинга, чтобы автоматически запускать кампанию всякий раз, когда вы получаете нового потенциального клиента, чтобы ваш бизнес всегда оставался для них в центре внимания.

Задача № 2 по масштабированию вашего агентства: знать, что и когда продавать

По словам Оландера, секрет успеха продаж заключается в ваших данных.

«В процессе продаж спросите себя, какие данные вы можете предоставить своим потенциальным клиентам. Есть ли у вас конкурентная разведка и отраслевые ориентиры? Вы понимаете, как их онлайн-производительность сравнивается с важным для них бизнесом? Эти точки данных позволяют вам заслужить доверие», — сказал он.

Оландер рекомендовал опираться на данные из инструментов аналитики продаж, таких как отчет Vendasta Snapshot , чтобы выявить данные, которые помогут вам завоевать доверие клиентов малого и среднего бизнеса, определить, какие решения нужны вашим местным бизнес-клиентам и когда они им нужны.

Задача № 3 по масштабированию вашего агентства: связь с потенциальными клиентами

Боль от отправки нескольких электронных писем туда и обратно, прослушивания телефонной метки и нескольких текстовых сообщений клиенту только для того, чтобы узнать, когда вы и ваш потенциальный продавец свободны для встречи, может быть серьезной причиной для беспокойства. Мало того, что последующая деятельность может выпасть из вашего поля зрения, процесс может расстроить потенциальных клиентов, заставив их отказаться от своих намерений узнать больше о работе с вами.

«Используйте программное обеспечение для планирования встреч, интегрированное с вашей платформой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Просто используя инструмент, предназначенный для планирования совещаний, эксперты могут сэкономить невероятные 10 часов в неделю», — сказал Оландер.

Задача № 4 по масштабированию вашего агентства : предсказуемый доход

«Без возможности предсказать, какой доход вы получите в следующем месяце, следующем квартале или следующем году, невозможно расширять свою деятельность. Это ограничивает вашу способность нанимать новых сотрудников, определяет, можете ли вы позволить себе больше тратить на маркетинг, и выясняет, следует ли вам инвестировать в расширение ассортимента ваших продуктов.

«Все эти проблемы можно решить, эффективно управляя воронкой продаж. Это критически важный компонент для развития вашего бизнеса», — сказал Оландер.

Управляйте воронкой продаж в CRM на четырех основных этапах:

1. Проспект
2. Квалифицировать
3. Соединять
4. Закрывать

В дополнение к созданию возможностей Оландер рекомендовал использовать подход, основанный на метриках, для продвижения потенциальных клиентов по воронке продаж. Отслеживайте действия, ведущие к привлечению новых клиентов, такие как количество звонков, отправленных электронных писем и запланированных встреч, и используйте CRM, которая может отслеживать эти действия.

История успеха местного эксперта

Заработав более 4,7 миллиона долларов на платформе Vendasta, выставив 1271 выставленный счет за продукт только в 2020 году, партнер Vendasta и цифровое агентство, Social Ordeals стал экспертом в том, как развивать деятельность агентства.

«Social Ordeals — один из самых давних и успешных партнеров Vendasta. Истории, подобные истории Криса, и то, как он смог построить свой бизнес с помощью платформы Vendasta, вдохновляют и мотивируют нас делать нашу работу как можно лучше.

«Используя комплексную платформу Vendasta, Social Ordeals смогла успешно развить свой бизнес за эти годы и стать одним из наших ведущих партнеров в Соединенных Штатах», — сказал Оландер.

Подведение итогов: 5 ключевых моментов для масштабирования вашей деятельности

1. Сосредоточьтесь на привлечении потенциальных клиентов, отвечающих требованиям продукта. Оптимизируйте свой веб-сайт и развивайте его с помощью кампаний по электронной почте.
2. Используйте данные, чтобы понять, что продавать и когда. Используйте инструмент анализа продаж, такой как отчет Vendasta Snapshot, и выделите время, чтобы использовать ежемесячные отчеты, которые вы можете создать, чтобы помочь вам продавать новым лидам.
3. Взаимодействуйте с помощью встроенных планировщиков совещаний. Настройте замену текста на своем мобильном устройстве, чтобы быстро отправить ссылку для бронирования встречи в свой календарь.
4. Создайте воронку продаж и наполните ее возможностями. Отслеживайте основные действия, ведущие к привлечению новых клиентов, такие как количество звонков, отправленных электронных писем и запланированных встреч.
5. Используйте сквозную платформу. Перестаньте объединять различные технологии для решения самых сложных задач, используя единую интегрированную платформу для беспрепятственного взаимодействия, устраняющего сложности и сокращающего расходы.

«Используя единое место, где вы можете входить в систему, управлять, просматривать и назначать, вы устраняете препятствия, которые возникают, когда вы «собираете» различные цифровые решения для построения своего бизнеса.

«С простыми данными, такими как имя, адрес и номер телефона ваших потенциальных клиентов, становится невероятно сложно работать, если у вас нет стандартного формата, чтобы одна система знала, как общаться с другой», — сказал Оландер.

Узнайте, сколько вы можете сэкономить, объединив свои операции с комплексной платформой Vendasta. Нажмите ниже, чтобы получить доступ к бесплатному калькулятору экономической выгоды сегодня: