พิชิต Local Connect: 5 กลยุทธ์เพื่อขยายหน่วยงานของคุณ

สำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่เจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นใช้จ่ายไปกับเทคโนโลยีและโซลูชันดิจิทัล จะใช้ไป 2.50 ดอลลาร์สำหรับการปรับใช้และบริการต่อเนื่องจากหน่วยงานการตลาดและผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่อื่น ๆ เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นตลาดมูลค่า 220,000 ล้านดอลลาร์ที่มีการขยายตัวอย่างรวดเร็วและมาพร้อมกับความท้าทายในตัวมันเอง จากการวิจัยของ Vendasta ในการสำรวจในปี 2020 ของผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 600 คน หน่วยงานท้องถิ่นและผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจอ้างถึงความท้าทายอันดับหนึ่งที่พวกเขาเผชิญในการจัดหาโซลูชันดิจิทัลให้กับธุรกิจในท้องถิ่นคือความสามารถในการปรับขนาดการดำเนินงาน

ที่งาน Conquer Local Connect 2021 ในเดือนมิถุนายน Gib Olander รองประธานบริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์ Vendasta ได้สรุปกลยุทธ์หลักในการทำให้การเติบโตน้อยลงสำหรับเอเจนซี่ ผู้ให้บริการที่มีการจัดการ และผู้ประกอบการที่มีภารกิจในการสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่น ต่อไปนี้คือความท้าทายที่พบบ่อยที่สุด 4 อันดับแรกที่ผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่เผชิญและกลยุทธ์เพื่อช่วยเอาชนะ

ความท้าทาย #1 ในการขยายเอเจนซีของคุณ: การดึงดูดลีดที่ผ่านการรับรอง

สามในสี่ของผู้ซื้อ B2B ต้องการหาความรู้ด้วยตนเองและทดลองก่อนตัดสินใจซื้อ เจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นส่วนใหญ่ต้องการทดลองขับเทคโนโลยีก่อนที่จะเสียเงินสักบาท หากต้องการแสดงในที่ที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ค้นหาและมีโอกาสที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้:

1. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหาเจอได้ง่ายโดยวางตำแหน่งตัวเองเป็นบริษัทเทคโนโลยี
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณมีอยู่ทางออนไลน์ ใช้กลยุทธ์การได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ที่นำโดยผลิตภัณฑ์ (ฟรีเมียม) เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถทดลองใช้ก่อนที่จะซื้อ ใช้แนวทางนี้เพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาด้วยโซลูชันแบบชำระเงินที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม การแนะนำทรัพยากร: กระบวนการขายที่นำโดยผลิตภัณฑ์ที่เอเจนซี 2 คนใช้เพื่อปิดลูกค้า 19 รายใน 2 เดือน: กรณีศึกษา Digital Concierge
3. ดูแลลีดของคุณด้วยแคมเปญอีเมล ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อกระตุ้นแคมเปญโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับโอกาสในการขายใหม่ เพื่อให้ธุรกิจของคุณอยู่ในใจเสมอ

ความท้าทาย #2 ปรับ ขนาดเอเจนซีของคุณ: รู้ว่าจะขายอะไรและเมื่อไหร่

ตาม Olander ความลับของความสำเร็จในการขายอยู่ในข้อมูลของคุณ

“ในกระบวนการขาย ให้ถามตัวเองว่าข้อมูลส่วนใดบ้างที่คุณสามารถนำมาใส่ในตารางสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ คุณมีข้อมูลการแข่งขันและมาตรฐานอุตสาหกรรมหรือไม่? คุณเข้าใจหรือไม่ว่าประสิทธิภาพออนไลน์ของพวกเขาเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจที่สำคัญสำหรับพวกเขา จุดข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจ” เขากล่าว

Olander แนะนำให้พึ่งพาข้อมูลจากเครื่องมือข่าวกรองการขาย เช่น Vendasta Snapshot Report เพื่อแสดงข้อมูลที่ช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจกับลูกค้า SMB ของคุณ ระบุว่าลูกค้าธุรกิจท้องถิ่นของคุณต้องการโซลูชันใด และเมื่อใดที่พวกเขาต้องการ

ท้าทาย #3 เพื่อ ขยายหน่วยงานของคุณ: การ เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาส เป็นลูกค้า

ความเจ็บปวดจากการส่งอีเมลไปมาหลายฉบับ เล่นแท็กโทรศัพท์ และส่งข้อความถึงลูกค้าหลายๆ ครั้งเพื่อดูว่าทั้งคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพร้อมสำหรับการประชุมเมื่อใด อาจเป็นสาเหตุหลักของความกังวล ไม่เพียงแต่มีโอกาสที่การติดตามจะหลุดจากเรดาร์ของคุณเท่านั้น แต่กระบวนการนี้อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผิดหวัง ทำให้พวกเขาล้มเลิกความตั้งใจที่จะค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับคุณ

“ใช้ซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการประชุมที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของคุณ เพียงแค่ใช้เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณจัดกำหนดการประชุม ผู้เชี่ยวชาญก็สามารถประหยัดเวลาที่น่าทึ่งได้ถึง 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์” Olander กล่าว

ความท้าทาย #4 ในการ ขยายหน่วยงานของคุณ : รายได้ที่คาดการณ์ได้

“หากไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่าคุณจะสร้างรายได้เท่าใดในเดือนหน้า ไตรมาสหน้า หรือปีหน้า การดำเนินการของคุณก็จะเติบโตไม่ได้ มันจำกัดความสามารถของคุณในการจ้างพนักงานใหม่ พิจารณาว่าคุณสามารถจ่ายมากขึ้นสำหรับการตลาดได้หรือไม่ และพิจารณาว่าคุณควรลงทุนเพื่อขยายการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่

“ปัญหาทั้งหมดนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการจัดการขั้นตอนการขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการขยายธุรกิจของคุณ” Olander กล่าว

จัดการไปป์ไลน์การขายของคุณใน CRM ผ่านสี่ขั้นตอนพื้นฐาน:

1. ผู้มุ่งหวัง
2. มีคุณสมบัติ
3. เชื่อมต่อ
4. ปิด I

นอกจากการสร้างโอกาสแล้ว Olander ยังแนะนำให้ใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยเมตริกเพื่อย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านขั้นตอนการขาย ตรวจสอบกิจกรรมที่นำไปสู่การชนะใจธุรกิจใหม่ เช่น จำนวนการโทร การส่งอีเมลหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และการประชุมที่จองไว้ และใช้ CRM ที่สามารถติดตามกิจกรรมนี้ได้

เรื่องราวความสำเร็จของผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่น

หลังจากทำรายได้มากกว่า 4.7 ล้านดอลลาร์ผ่านแพลตฟอร์ม Vendasta โดยมีผลิตภัณฑ์ที่เรียกเก็บเงิน 1,271 รายการในปี 2020 เพียงปีเดียว พาร์ทเนอร์และเอเจนซีดิจิทัลของ Vendasta Social Ordeals ได้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการขยายการดำเนินงานของเอเจนซี

“Social Ordeals เป็นหนึ่งในพันธมิตรที่ประสบความสำเร็จและยาวนานที่สุดของ Vendasta เป็นเรื่องราวของ Chris และวิธีที่เขาสามารถสร้างธุรกิจด้วยแพลตฟอร์ม Vendasta ที่สร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้เราทำงานให้ดีที่สุด

“ด้วยการใช้แพลตฟอร์มแบบ end-to-end ของ Vendasta ทำให้ Social Ordeals สามารถประสบความสำเร็จในการทำให้ธุรกิจเติบโตในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจนกลายเป็นหนึ่งในพันธมิตรระดับแนวหน้าของเราในสหรัฐอเมริกา” Olander กล่าว

สรุป: 5 ประเด็นสำคัญสำหรับการปรับขนาดการดำเนินงานของคุณ

1. มุ่งเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตามผลิตภัณฑ์ เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณและบำรุงด้วยแคมเปญอีเมล
2. ใช้ข้อมูลเพื่อช่วยให้เข้าใจว่าจะขายอะไรและเมื่อใด ใช้เครื่องมือข่าวกรองการขาย เช่น รายงาน Vendasta Snapshot และจัดสรรเวลาเพื่อใช้รายงานที่จัดสรรรายเดือนของคุณซึ่งคุณสามารถสร้างได้เพื่อช่วยคุณในการขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่
3. มีส่วนร่วมโดยใช้ตัวจัดกำหนดการประชุมแบบบูรณาการ ตั้งค่าการแทนที่ข้อความบนอุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อส่งลิงก์สำหรับจองการประชุมไปยังปฏิทินของคุณอย่างรวดเร็ว
4. สร้างช่องทางการขายและเติมเต็มโอกาส ตรวจสอบกิจกรรมยอดนิยมที่นำไปสู่การชนะใจธุรกิจใหม่ เช่น จำนวนการโทร การส่งอีเมลหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และการประชุมที่จองไว้
5. ใช้แพลตฟอร์มแบบ end-to-end หยุดการรวมเอาเทคโนโลยีต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณโดยใช้แพลตฟอร์มที่รวมเป็นหนึ่งเดียวเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นซึ่งขจัดความซับซ้อนและลดต้นทุน

“ด้วยการใช้ที่รวมแห่งเดียวซึ่งคุณสามารถเข้าสู่ระบบ จัดการ ดู และมอบหมาย คุณกำลังขจัดอุปสรรคที่เกิดขึ้นเมื่อคุณ 'แฟรงเกนสไตน์' ด้วยโซลูชันดิจิทัลต่างๆ เพื่อสร้างธุรกิจของคุณ

“ข้อมูลธรรมดา เช่น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ จะจัดการได้ยากอย่างไม่น่าเชื่อ หากคุณไม่มีข้อมูลในรูปแบบมาตรฐาน เพื่อให้ระบบหนึ่งรู้ว่าจะพูดคุยกับอีกระบบหนึ่งอย่างไร” Olander กล่าว

ค้นหาว่าคุณสามารถประหยัดได้เท่าไรโดยการรวมการดำเนินงานของคุณเข้ากับแพลตฟอร์ม Vendasta แบบ end-to-end คลิกด้านล่างเพื่อเข้าถึงเครื่องคำนวณความได้เปรียบทางเศรษฐกิจฟรีวันนี้: