로컬 연결 정복: 에이전시 확장을 위한 5가지 전술

지역 비즈니스 소유자가 기술 및 디지털 솔루션에 지출하는 1달러당 2.50달러는 마케팅 대행사 및 기타 지역 전문가의 구현 및 지속적인 서비스에 사용됩니다. 디지털 기술은 2,200억 달러 규모의 시장으로 빠르게 확장되고 있으며 고유한 과제를 안고 있습니다. Vendasta 연구에 따르면 600명 이상의 응답자를 대상으로 한 2020년 설문 조사에서 지역 기관 및 비즈니스 전문가는 지역 비즈니스에 디지털 솔루션을 제공할 때 직면하는 가장 큰 문제가 운영 확장 능력이라고 언급했습니다.

6 월 Conquer Local Connect 2021 에서 Gib Olander의 Vendasta 제품 담당 부사장은 지역 비즈니스를 지원하는 것을 사명으로 삼은 대행사, 관리 서비스 제공업체 및 기업가의 성장을 덜 고통스럽게 만드는 주요 전술을 설명했습니다. 다음은 현지 전문가가 직면한 가장 일반적인 4가지 문제와 이를 극복하는 데 도움이 되는 전술입니다.

대행사 확장을 위한 챌린지 #1: 검증된 리드 유치

B2B 구매자 ​​4명 중 3명은 구매하기 전에 독학하고 시도하기를 원합니다. 대부분의 지역 비즈니스 소유자는 한 푼도 지출하기 전에 기술을 테스트하고 싶어합니다. 중소기업(SMB) 소유자가 검색하는 위치에 표시되고 잠재 고객을 확보할 수 있는 최상의 기회를 얻으려면 다음 팁을 시도해 보십시오.

1. 검색 엔진에 맞게 웹 사이트를 최적화하십시오. 자신을 기술 회사로 포지셔닝하여 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오.
2. 제품 카탈로그를 온라인에서 사용할 수 있는지 확인하십시오. 고객이 구매하기 전에 시도할 수 있도록 제품 주도(프리미엄) 획득 전략을 채택하십시오. 이 접근 방식을 사용하여 잠재 고객에 대한 통찰력을 발견하여 적시에 적절한 유료 솔루션으로 잠재 고객의 요구를 충족할 수 있습니다. 리소스 권장 사항: 2인 에이전시가 2개월 동안 19개의 클라이언트를 마감하는 데 사용된 제품 중심 영업 프로세스: 디지털 컨시어지 사례 연구.
3. 이메일 캠페인으로 리드를 육성하세요. 마케팅 자동화를 사용하여 새로운 리드를 얻을 때마다 자동으로 캠페인을 시작하여 비즈니스가 항상 최우선 순위로 유지되도록 하십시오.

도전과제 #2 대행사 확장: 무엇을 언제 판매할지 알기

Olander에 따르면 판매 성공의 비결은 데이터에 있습니다.

“영업 프로세스에서 잠재 고객을 위해 테이블에 가져올 수 있는 데이터 조각이 무엇인지 스스로에게 물어보십시오. 경쟁 정보 및 업계 벤치마크가 있습니까? 그들의 온라인 성과가 그들에게 중요한 비즈니스와 어떻게 비교되는지 이해하고 있습니까? 이러한 데이터 포인트를 통해 신뢰를 얻을 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다.

Olander는 Vendasta Snapshot Report 와 같은 영업 인텔리전스 도구의 데이터에 의존 하여 SMB 고객과의 신뢰를 얻는 데 도움이 되는 데이터를 표면화하고 지역 비즈니스 고객이 필요로 하는 솔루션과 필요한 시기에 식별할 것을 권장했습니다.

대행사 확장 을 위한 과제 #3 : 잠재 고객과 연결

귀하와 귀하의 판매 잠재 고객이 언제 회의에 참석할 수 있는지 확인하기 위해 이메일을 여러 번 보내고, 전화 태그를 재생하고, 고객에게 여러 번 문자를 보내는 고통은 주요 관심사가 될 수 있습니다. 후속 조치가 귀하의 레이더에서 떨어질 수 있는 기회가 있을 뿐만 아니라 프로세스가 잠재 고객을 좌절시켜 귀하와 함께 일하는 것에 대해 더 알아보려는 의도를 포기하게 만들 수 있습니다.

“고객 관계 관리(CRM) 플랫폼과 통합된 회의 예약 소프트웨어를 사용하십시오. 회의 일정을 잡는 데 도움이 되는 전용 도구를 사용하는 것만으로도 전문가는 주당 10시간을 엄청나게 절약할 수 있습니다.”라고 Olander는 말했습니다.

대행사 확장 을 위한 과제 #4 : 예측 가능한 수익

“다음 달, 다음 분기 또는 내년에 얼마나 많은 수익을 창출할지 예측할 수 없으면 운영을 성장시킬 수 없습니다. 새로운 직원을 고용하고, 마케팅에 더 많은 비용을 지출할 수 있는지 여부를 결정하고, 제품 제공을 확장하는 데 투자해야 하는지 파악하는 능력을 제한합니다.

“이러한 모든 문제는 판매 파이프라인을 효과적으로 관리함으로써 해결할 수 있습니다. 비즈니스 성장에 중요한 구성 요소입니다.”라고 Olander는 말했습니다.

네 가지 기본 단계를 통해 CRM에서 영업 파이프라인을 관리합니다.

1. 전망
2. 자격
3. 연결하다
4. 닫다

기회를 창출하는 것 외에도 Olander는 영업 파이프라인을 통해 잠재 고객을 이동시키기 위해 메트릭 기반 접근 방식을 사용할 것을 권장했습니다. 통화 수, 전송된 잠재 고객 이메일, 예약된 회의 등 새로운 비즈니스 성공으로 이어지는 활동을 모니터링하고 이 활동을 추적할 수 있는 CRM을 사용합니다.

현지 전문가 성공 사례

2020년 한 해에만 1,271개의 청구 제품으로 Vendasta 플랫폼을 통해 470만 달러 이상의 수익을 올린 Vendasta 파트너이자 디지털 에이전시인 Social Ordeals는 에이전시 운영을 성장시키는 방법에 대한 전문가가 되었습니다.

“Social Ordeals는 Vendasta의 가장 오래 지속되고 가장 성공적인 파트너 중 하나였습니다. Chris의 이야기와 그가 최고의 작업을 수행하도록 영감을 주고 동기를 부여하는 Vendasta 플랫폼으로 어떻게 비즈니스를 구축할 수 있었는지에 대한 이야기입니다.

Olander는 "Vendasta의 종단 간 플랫폼을 사용함으로써 Social Ordeals는 수년에 걸쳐 미국 내 최고의 파트너 중 하나로 사업을 성공적으로 성장시킬 수 있었습니다."라고 말했습니다.

마무리: 운영 확장을 위한 5가지 핵심 사항

1. 제품 자격을 갖춘 리드를 유치하는 데 중점을 둡니다. 웹사이트를 최적화하고 이메일 캠페인으로 육성하십시오.
2. 데이터를 사용하여 무엇을 언제 판매할지 이해하는 데 도움이 됩니다. Vendasta Snapshot 보고서와 같은 판매 인텔리전스 도구를 사용하고 새로운 리드를 판매하는 데 도움이 되도록 생성할 수 있는 보고서의 월별 할당량을 사용하도록 시간을 따로 설정하십시오.
3. 통합 회의 스케줄러를 사용하여 참여하십시오. 모바일 장치에서 텍스트 대체를 설정하여 회의 예약 링크를 캘린더로 빠르게 보내십시오.
4. 영업 파이프라인을 구축하고 기회로 채우십시오. 통화 수, 전송된 잠재 고객 이메일, 예약된 회의와 같이 새로운 비즈니스 성공으로 이어지는 주요 활동을 모니터링합니다.
5. 종단 간 플랫폼을 채택하십시오. 복잡성을 제거하고 비용을 절감하는 원활한 경험을 위해 단일 통합 플랫폼을 사용하여 가장 큰 문제를 해결하기 위해 서로 다른 기술을 결합하는 것을 중지하십시오.

“로그인하고, 관리하고, 보고, 할당할 수 있는 하나의 통합된 장소를 사용함으로써 비즈니스를 구축하기 위해 서로 다른 디지털 솔루션을 함께 '프랑켄슈타인화'할 때 발생하는 장애물을 제거하고 있습니다.

Olander는 "잠재 고객의 이름, 주소, 전화번호와 같은 간단한 데이터는 하나의 시스템이 다른 시스템과 대화하는 방법을 알 수 있도록 표준 형식으로 되어 있지 않으면 처리하기가 엄청나게 어려워집니다."라고 말했습니다.

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