Çevrimiçi Pazar Yeri: Rekabet Avantajınız

Pandemi patlak verdiğinde, dünyanın dört bir yanındaki işletmeler 2020'de kapılarını kapatıp hızla çevrimiçi olmaya zorlandı. Yeni teknolojiler benimsendi, e-ticaret mağazaları kuruldu ve küçük işletme sahipleri, bunu yapmalarına yardımcı olabilecek yerel uzmanlara yöneldi.

Bu ölçekte bir dönüşüm kaçınılmaz olarak bir dalgalanma etkisi yaratır ve bu, müşterilerin satın alma davranışlarının evrimiyle sonuçlanır. Vendasta satıcı yönetimi müdürü Janessa Yeomans, "İşletme sahipleri, müşterilerinin değişen alışkanlıklarına uyum sağlamakla meşgulken, aynı zamanda kendi işletmeleri için benzer bir şekilde dijital çözümler satın almanın yeni bir yolunu deneyimliyorlardı" diyor.

İşletme sahiplerinin beklentileri, rahatlık arayan son tüketicilerin beklentilerine daha çok benziyor. Onlar da her şeyi çevrimiçi ve tek bir yerde , yani bir pazar yerinde istiyorlar. Mirakl'a göre, tüm yaş aralıklarında ticari alıcıların yüzde 87'si pazaryerlerinde ticari satın almalar yapıyor . Pazar yerleri artık RFP'leri, dijital kanalları, satın alma kanallarını ve kişiden kişiye aşan en önemli alıcı kanalıdır.

Resim kaynağı

Pazar yeri avantajı

Peki, çevrimiçi bir pazar yerini rekabet avantajınız olarak nasıl kullanırsınız?

The Christopher Marketing Agency'nin CEO'su ve Queen Bee'si Janice Christopher tam olarak bunu yapıyor. Christopher, uygun çözümleri üç basit pakette toplayarak gelirini artırdı ve "sepet boyutu" ile tanınır hale geldi. Sepet boyutu, paketler ve eklentiler dahil olmak üzere her müşteriye satılan teknoloji çözümlerinin sayısını ifade eder.

En düşük katman, çevrimiçi İtibar Yönetimi ve Listeleme Yönetimi ürünlerini birleştirir. İkinci katman, Customer Voice Pro'nun yanı sıra birinci katmandaki ürünleri içerir . Müşteri Sesi İlk iki paketteki her şeye ek olarak, en üst düzey paket, müşterinin web sitesinde bir sohbet robotu seçeneği veya Müşteri Sesi'ne kısa mesaj gönderme eklentisinin yanı sıra yardımcı olacak bir ses sayfası içerir. SEO.

Peki müşterilerinin neye ihtiyacı olduğuna nasıl karar veriyor? “Müşterilerimiz bizi gitmemiz gereken yere götürecek; sadece onları dinliyoruz. Sorular soruyorlar ve sorunlarını bize sunuyorlar. O zaman en uygun çözümü bulmak bize düşüyor. Vendasta Marketplace'in bir müşterinin isteyebileceği hemen hemen her şeye bir çözümü olduğunu gördüm " diyor.

Christopher, önceden oluşturulmuş paketlerini satarak ve ardından müşterisinin ihtiyaçları hakkında daha fazla şey öğrendikçe başka çözümler ekleyerek başarıya ulaşır. Kullandığı katmanlı sistemde, her biri temel olarak listelemeleri ve itibar yönetimini içeren, aralarından seçim yapabileceğiniz üç başlangıç ​​paketi vardır. “Herkesin karşılayabileceği şekilde yapıyoruz. Temel atıldı ve üzerinde yapacağımız her çalışma başarılı olacak.”

Bu ekstra çalışma, Christopher'ın her müşterisi için başarıyı bir araya getiren Vendasta Marketplace'ten ek ürünleri içerir. Bu, müşterinizin teknoloji yığınını artırmak ve artırmak için çevrimiçi bir pazar yeri kullanma fırsatıdır. Örnek olarak, bir rakip bir keresinde Christopher'ın müşterilerinden birine ihtiyaç duyduğu bir kısa mesaj ürünü teklifiyle ulaştı. Bu müşteri Christopher'a geldi ve bu teklife Vendasta Marketplace'ten benzer bir ürünle karşılık verebildi. Sonunda, müşteri The Christopher Agency ile her şeyi şirket içinde tutmayı seçti ve kendisini başka bir oturum açma ve birlikte çalışacağı başka bir taraftan kurtardı. Bu, hem müşteriler hem de ajanslar için çevrimiçi pazar avantajıdır.

Küresel KOBİ yazılım teknolojisi yığını 2021

Pazaryeri ürünleri, pazarlama teknolojilerinin çok ötesine geçerek finansal teknolojilere, insan kaynaklarına ve daha fazlasına gidebilir. 2021'in küresel KOBİ yazılım teknolojisi yığınına dahil 12 kategori vardır.

1. Pazarlama ve Reklamcılık
2. Üretkenlik ve İşbirliği
3. E-ticaret ve Envanter Yönetimi
4. Rezervasyon ve Planlama
5. Faturalandırma ve Ödemeler
6. Muhasebe ve Finans
7. Bağlantı ve Güvenlik
8. CRM ve Müşteri Başarısı
9. Lojistik ve Nakliye
10. İK ve İşe Alım
11. Hukuk ve Sigorta
12. Tedarik ve Satıcı Yönetimi

Bu yığın 19,8 bin ürün satıcısından, 3,7 milyon kanal iş ortağından, 230 milyon KOBİ'den ve toplam 995 milyar dolarlık adreslenebilir pazardan oluşuyor . Pazarlama teknolojisi manzarası 8.000'den fazla çözüm barındırıyor ve hızla büyüyor. Böyle bir manzarada gezinmek, herhangi bir küçük işletme için bunaltıcı olabilir.

Yeomans'a göre, “Bu yılki Martech ortamındaki çözümlerin beşte biri geçen yıl orada değildi. Müşterilerinizin karşılaştığı sorun budur. Pazarlamanın dışında İK, finans ve nakliye ve envanter yönetimi ile tedarik zincirine bakarsak, müşterilerin her gün tam olarak neyle karşı karşıya kaldığını görmeye başlarız.

Christopher gibi uzmanlar, bu KOBİ'lerin onlara doğru yönde rehberlik etmesi için ihtiyaç duyduğu kişilerdir.

Bir teknoloji yığını nasıl seçilir

1. Müşterinizi anlayın
   1. Christopher gibi, her olası müşteriyle anlamlı bir konuşma yapın, böylece nerede olduklarını, nerede olmak istediklerini anlayabilirsiniz ve sonra onlara oraya ulaşmak için çözümler verebilirsiniz.
   2. Anlık Görüntü Raporu olarak adlandırılan Vendasta'nın raporlama aracı, bir işletmenin çevrimiçi ortamda nerede yetersiz kaldığı ve nerede başarılı olduğu konusunda kapsamlı bir genel bakış sunar.
2. Seçtiğiniz pazar yeri hakkında bilgi sahibi olun
   1. Çevrimiçi pazar yerleri, her şeyin tek bir yerde olması gibi belirgin bir avantaja sahiptir; Neyin mevcut olduğunu ve hangi ürünlerin boru hattından geleceğini bilmek sizin işiniz. Bu, her müşterinin bireysel teknoloji yığını için doğru ürünleri hızlı bir şekilde belirlemenize yardımcı olacaktır.
3. Herkesin ihtiyaçlarını karşılayan temel bir pakete veya pakete sahip olun
   1. Fiyat ve işlevsellik açısından değişen üç paketten oluşan bir sisteme sahip olmak yaygın bir durumdur. Tümü, en düşük katmandaki ürünleri içermeli ve ardından sonraki iki katman için buradan eklentileri içermelidir.
4. Esnek ol
   1. Her müşteri aynı ihtiyaçlara sahip değildir. Her işletme benzersizdir ve hangi ürünlerin kendileri için en iyi sonucu vereceğini anlamak için yardımınıza ihtiyaç duyacaktır. Parmaklarınızın ucunda, müşterileriniz için yararlanabileceğiniz bir çözüm pazarına sahip olun.

İstemcileri başarı için ayarlayın

Müvekkillerini başarıya hazırlamak isteyen biri olarak Christopher, müşterilerine şöyle soruyor: "Yapabildiğim için size istediğinizi mi vermemi istiyorsunuz yoksa ihtiyacınız olanı mı vermemi istiyorsunuz?"

Christopher, her müşterinin benzersiz ihtiyaçları olduğunu bilir ve bazen ihtiyaçlarının ne olduğunu tam olarak anlamazlar. “Danışmanlar olarak, müşterinin bize çözümün ne olduğunu söylemesine izin verebiliriz ya da müşteriye bir sorunu çözmeye çalıştıkları için bize geldiklerini hatırlatabiliriz. Bir web sitesine ihtiyaçları olduğunu söylüyorlarsa, SEO'ya da ihtiyaçları olduğunu biliyoruz.”

Potansiyel müşterilerle çalışarak ve sorunlarının ne olduğunu öğrenerek, Christopher onlara eksiksiz bir çözüm sunabilir.

Çevrimiçi pazar yeri, birçok ajans ve yönetilen hizmet sağlayıcının müşterilerine yardımcı olmak için kullandığı gizli bir silahtır. Her şey tek bir oturum açma altında ve KOBİ'ler için tek bir irtibat noktası var, bu da tüm deneyimi basitleştiriyor. Küresel teknoloji yığını büyümeye devam ettikçe pazar yerleri de büyüyor.