Pazarlamacıların Sosyal Medya ve E-posta Pazarlamasını Entegre Ederken Yaptığı 5 Hata
Yayınlanan: 2014-11-14E-posta ve sosyal medya güçlü bir kombinasyon olabilir. Her iki kanaldan da gerçekten en fazla değeri elde etmek için, bunları birbiriyle konuşan, parçalarının toplamından daha büyük bir bütün resim oluşturan tamamlayıcı unsurlar olarak görmek önemlidir. Kanallar arası pazarlama, markanızı, mesajlarınızı, tekliflerinizi ve zamanlamanızı birden çok teslimat noktasında uyumlu hale getirmekle ilgilidir; birçok marka için, uyumlaştırılacak en etkili iki kanal e-posta ve sosyal medyadır.
Temel Bilgilerle Başlayın
Sosyal medya ve e-posta pazarlamasını entegre etmeye başladığınızda, muhtemelen sosyal ağlarınıza bağlantılar eklemek isteyeceksiniz. Ama ne tür bağlantılar? Sosyal medyada paylaşmak ve bağlanmak arasında bir fark var.
- Paylaşım: Bu bağlantılar, abonelerinizin e-postayı veya (veya bir kısmını) sosyal ağlarıyla paylaşmalarını mümkün kılar. Örneğin, bir e-postaya şaşırtıcı bir istatistik eklediyseniz, "Bu gerçeği tweetleyin!" Bu, markanız için daha fazla görünürlük elde etmenin ve muhtemelen yeni potansiyel müşteriler elde etmenin iyi bir yoludur. SocialTimes'a göre, e-posta mesajlarına sosyal paylaşım düğmeleri eklemek, tıklama oranlarını %150'den fazla artırıyor.
- Bağlanma: Burası, e-posta alıcılarınızdan markanızı LinkedIn'de takip etmelerini, sizi Twitter'da takip etmelerini, Facebook sayfanızı beğenmelerini, YouTube kanalınıza abone olmalarını vb. istediğiniz yerdir. Örneğin, bir eğitim videosunun bağlantısını içeren bir e-posta gönderirseniz, okuyucularınızı daha değerli videolar için YouTube kanalınıza abone olmaya teşvik edebilirsiniz. Müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle ilişkinizi derinleştirmenin harika bir yolu.
Ne tür bir sosyal bağlantı sağlıyor olursanız olun, markanızla paylaşmanın veya markanızla bağlantı kurmanın değerinin en baştan çok net olduğundan ve markanız için en anlamlı olan sosyal medya platformlarını kullandığınızdan emin olmanız gerekir. kitle.
E-posta + Sosyal Hatalardan Kaçınma
Tabii ki, sosyal medyada yanlış yapmak kolay olabilir - ve yanlış yaptığınızda, kelime hızla yayılır. Sosyal medyaya yeni başlayan şirketler genellikle kaçınılması kolay hatalar yaparlar, ancak unutulmaması gereken önemli şey, örtbas etmeye çalışmak yerine bu hatalar hakkında çok hızlı bir şekilde dürüst ve açık olmaktır. Çünkü, bir şekilde, bu nadiren işe yarıyor gibi görünüyor.
İnsanların sosyal medyayı e-posta ile pazarlama ile birleştirirken yaptıkları en yaygın hatalardan bazıları şunlardır:
- Şirketinizin markasını ve tasarımını yansıtmayan bir Facebook (veya başka) sayfasına gitmek. Bir alıcı e-postanızdaki bir bağlantıya tıklar ve web sitenizden tamamen farklı görünen bir sosyal medya sayfasına giderse, bağlantının kendisini yanlış sayfaya yönlendirdiğini düşünebilir. Sarsıcı bir deneyim olacak ve muhtemelen bir tık öteye gidecekler. Bazı pazarlamacılar, Facebook'un çıldırmak ve gerçekten kişiliklerinin parlamasına izin vermek için bir yer olduğunu düşünüyor. Ama senin deli tipin aslında şirketini yansıtıyor mu? Tamamen farklı bir şey yapmak istiyorsanız, e-posta tasarımınızın da bunu yansıttığından emin olun, böylece mesajınız ve sosyal medya arasında sorunsuz, öngörülebilir bir geçiş olur.
-
Her zaman bir şeyler satmak için sosyal medyayı kullanmak. Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz alışveriş yaptıkları için Twitter'da değiller. Paylaşıyorlar. Öğreniyor ve bağlantı kuruyorlar. Bu nedenle, tüm zamanınızı sosyal medyada ürün ve hizmetlerinizin ne kadar harika olduğu hakkında bağırarak geçirirseniz, insanları oldukça hızlı bir şekilde yabancılaştıracaksınız. Birisi promosyon e-postalarınız için kaydolduysa, bu harika. Ancak bir sosyal siteye giden bağlantıya tıkladıklarında, büyük olasılıkla sert bir satış beklemiyorlardır. Onlara yararlı ve ilgi çekici içerik sağlamak için bu fırsatı kullanın ve daha derin bir etkileşim ve satın alma şansı için onları yavaş yavaş web sitenize yönlendirin.
- Müşterileri dinlememek veya yanıt vermemek. Çoğu şirket sorunları veya şikayetleri sessizce ve hızlı bir şekilde ele almayı sevdiği için bu yaygın bir sorundur. Ancak bazen bu mümkün olmaz ve birisi kuruluşunuzla ilgili meşru bir sorunu halka açık bir sosyal forumda gündeme getiriyorsa, hızlı yanıt vermek ve bunu aynı kanalda şeffaf bir şekilde yapmak size kalmıştır. E-posta pazarlaması (genellikle) tek yönlü bir iletişim kanalıdır ve insanlar onlara bir mesaj gönderdiğinizde sizi dinlemeyi bekler. Ancak sosyal medya bir diyalogdur ve etkileşimli olması gerekir. Mesajları yayınlamak için kullanırsanız ve her yanıtı görmezden gelirseniz, izleyicileriniz de sizi dinlemeye başlar. United Airlines gibi değil, Zappos gibi müşteri hizmetleri ile hatırlanmak istiyorsunuz.
- Sosyal sitenizin bir hayalet kasaba olmasına izin vermek. Büyük sosyal medya sitelerinde sıfır varlığı olan bir şirketten, eski bir varlığı olan bir şirketten daha kötü olan tek şey. İki yıl önce şirket pikniğinin resimlerini eklediklerinden beri güncellenmemiş bir Facebook sayfası. Geçen yılın kataloğundan birkaç ürün fotoğrafının yer aldığı bir Pinterest sayfası. İK yöneticisinin hala iş ilanlarını yayınladığı bir LinkedIn sayfası - hepsi bu. Bir sosyal medya varlığına yatırım yapmaya karar verdiğinizde, bunu yapmaya devam edin ve bunu bir öncelik haline getirin. Müşterilerinizin aslında Pinterest kullanmadığını fark ederseniz, sorun değil; göndermeyi bırak Ancak, gönderdiğiniz her e-postada artık sessiz olan panonuza bağlanmaya devam etmeyin - tıklayan müşteriler, varlığınızı sürdürmek için ne kadar az çaba harcadığınızı görecektir.
- Aynı anda çok fazla yerden başlamak. Sosyal medyayı e-postalarınızla entegre etmeye karar verdiğinizde, aynı anda her kanala atlamayı denemek cazip gelebilir. Ancak dünya çapında yüzlerce sosyal medya ağı var ve hepsine (hatta 10 tanesine) aynı anda katılmaya çalışmak felaket için bir reçete. Bunun yerine, başlarken bir veya iki tanesine odaklanın ve müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin zaten olduğu yere gidin. Dalışa geçmeden önce araştırmanızı yaptığınızdan emin olun. Müşterilerinize sosyal zamanlarını nerede geçirdiklerini sorun. Hedef kitlenizin çoğu Pinterest'te takılıyorsa, Facebook'ta güçlü olmak size pek fayda sağlamaz.
Doğru anladığınızda, sosyal medya, e-posta pazarlama kampanyalarınız için güçlü bir müttefik olabilir. Örneğin, genellikle yabancıları e-postalarınızı almak için kaydolmaya davet ettiğiniz web sitenizdeki bir açılış sayfasına tanıtmanın harika bir yoludur. Ya da insanları yeni bir infografik veya teste yönlendirebilir ve müşteri adayı dönüşüm yolunda bir adım daha atabilirsiniz.

- İndirimleri ve özel teklifleri duyurmak için Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn ve diğer sosyal siteleri kullanın. Ziyaretçilerden e-posta adreslerini istediğinizde, bu potansiyel abonelere listenize katılma fırsatı verin. (Önceden işaretlenmiş bir katılım kutusu kullanmayın.)
- Düzenli bir haber bülteniniz varsa, trafiği (ve abonelikleri) artırmak için sosyal sitelerinize bir bağlantı gönderin.
- Haber bülteninizdeki içeriği Facebook ve LinkedIn gibi sosyal sitelerde yeniden kullanın, ardından bir haber bülteni arşivinin yanı sıra ziyaretçilerin e-postayı almak için kaydolabilecekleri bir açılış sayfasına geri bağlantı verin.
- E-posta abonelerinize bir abonelik sayfası veya tercih merkezi sağladığınızda, sosyal kanallar aracılığıyla da markanızı takip etme ve markanızla bağlantı kurma fırsatını dahil ettiğinizden emin olun.
E-postanıza kaydolmanın veya kuruluşunuzla sosyal medya aracılığıyla bağlantı kurmanın faydalarını eklemeyi unutmayın. Çünkü siz bir fayda düşünemezseniz, hedef kitleniz de bunu yapamayacak ve bu, aceleyle takibi bırakacakları, beğenmeyecekleri ve abonelikten çıkacakları anlamına gelir.
E-posta pazarlamaya yeni mi başlıyorsunuz?
Bu ücretsiz araç seti ile hemen harekete geçin: