마케팅 담당자가 소셜 미디어와 이메일 마케팅을 통합할 때 저지르는 5가지 실수

이메일과 소셜 미디어는 강력한 조합이 될 수 있습니다. 두 채널에서 실제로 최대한의 가치를 얻으려면 두 채널을 상호 보완적인 요소로 보고 부분의 합보다 큰 전체 그림을 만드는 것이 중요합니다. 교차 채널 마케팅은 여러 전달 지점에서 브랜딩, 메시징, 제안 및 타이밍을 조정하는 것입니다. 많은 브랜드에서 조정해야 할 가장 효과적인 두 가지 채널은 이메일과 소셜 미디어입니다.

기본 사항부터 시작

소셜 미디어와 이메일 마케팅을 통합하기 시작할 때 소셜 네트워크에 대한 링크를 포함하고 싶을 것입니다. 그러나 어떤 종류의 링크입니까? 소셜 미디어에서 공유하는 것과 연결하는 것에 는 차이가 있습니다.

• 공유: 이 링크를 사용하면 구독자가 이메일 또는 이메일(또는 이메일의 일부)을 소셜 네트워크와 공유할 수 있습니다. 예를 들어 이메일에 놀라운 통계를 포함했다면 "이 사실을 트윗하세요!"라는 링크를 포함할 수 있습니다. 이는 브랜드에 대한 가시성을 높이고 새로운 잠재 고객을 확보할 수 있는 좋은 방법입니다. SocialTimes에 따르면 이메일 메시지에 소셜 공유 버튼을 추가하면 클릭률이 150% 이상 증가합니다.
• 연결: 이메일 수신자에게 LinkedIn에서 브랜드를 팔로우하고, Twitter에서 팔로우하고, Facebook 페이지에 좋아요를 누르고, YouTube 채널을 구독하도록 요청하는 곳입니다. 예를 들어 교육용 동영상 링크가 포함된 이메일을 보내는 경우 독자가 YouTube 채널을 구독하여 더 가치 있는 동영상을 받도록 독려할 수 있습니다. 고객 및 잠재 고객과의 관계를 심화할 수 있는 좋은 방법입니다.

어떤 유형의 소셜 링크를 제공하든 관계없이 브랜드와의 공유 또는 연결의 가치가 매우 명확하고 가장 적합한 소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 있는지 확인해야 합니다. 청중.

이메일 + 사회적 실수 피하기

물론 소셜 미디어를 잘못 사용하기 쉬울 수 있습니다. 그렇게 하면 소문이 빠르게 퍼집니다. 이제 막 소셜을 시작하는 회사는 종종 피하기 쉬운 실수를 범하지만 기억해야 할 중요한 점은 은폐하려고 하는 대신 매우 신속하게 정직하고 공개해야 한다는 것입니다. 왜냐면 그것은 거의 작동하지 않는 것처럼 보이기 때문입니다.

소셜 미디어와 이메일 마케팅을 결합할 때 사람들이 저지르는 가장 일반적인 실수는 다음과 같습니다.

1. 회사의 브랜드 및 디자인을 반영하지 않는 Facebook(또는 기타) 페이지로 운전합니다. 수신자가 귀하의 이메일에 있는 링크를 클릭하여 귀하의 웹사이트와 완전히 다르게 보이는 소셜 미디어 페이지에 도착하면 링크가 잘못된 페이지로 잘못 연결되었다고 생각할 수 있습니다. 그것은 거슬리는 경험이 될 것이고 그들은 아마 그냥 클릭할 것입니다. 일부 마케터는 Facebook이 미쳐서 자신의 개성을 빛나게 하는 곳이라고 생각합니다. 그러나 당신의 미친 유형은 실제로 당신의 회사를 반영합니까? 완전히 다른 것을 하고 싶다면 이메일 디자인에도 이를 반영하여 메시지와 소셜 미디어 간에 원활하고 예측 가능한 전환이 이루어지도록 하십시오.
2. 항상 소셜 미디어를 사용하여 무언가를 판매합니다. 귀하의 고객과 잠재 고객은 쇼핑 중이기 때문에 트위터에 있는 것이 아닙니다. 그들은 공유하고 있습니다. 그들은 배우고 연결하고 있습니다. 따라서 소셜 미디어에서 제품과 서비스가 얼마나 훌륭한지 외치며 시간을 보낸다면 사람들은 꽤 빨리 소외될 것입니다. 누군가 귀하의 프로모션 이메일에 가입했다면 좋습니다. 그러나 일단 소셜 사이트로 연결되는 링크를 클릭하면 강매를 기대하지 않을 것입니다. 그 기회를 이용하여 유용하고 흥미로운 콘텐츠를 제공하고 점진적으로 더 깊은 참여와 구매 기회를 위해 웹 사이트로 유도하십시오.
3. 고객의 말을 듣지 않거나 응답하지 않습니다. 대부분의 회사가 문제나 불만 사항을 조용하고 신속하게 처리하기를 원하기 때문에 이는 일반적인 문제입니다. 그러나 때때로 그것은 불가능하며 누군가가 공개 소셜 포럼에서 조직과 관련된 합법적인 문제를 방송하는 경우 동일한 채널에서 신속하게 대응하고 투명하게 처리하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 이메일 마케팅은 (보통) 일방적 커뮤니케이션 채널이며 사람들은 메시지를 보낼 때 귀하의 의견을 듣기를 기대합니다. 그러나 소셜 미디어는 대화이며 대화식이어야 합니다. 메시지를 방송하는 데 사용하고 모든 응답을 무시하면 청중도 당신을 무시하기 시작할 것입니다. United Airlines가 아닌 Zappos와 같은 고객 서비스로 기억되길 원합니다.
4. 귀하의 소셜 사이트를 유령 도시로 만듭니다. 주요 소셜 미디어 사이트에 존재하지 않는 회사보다 구식 존재가 있는 회사보다 더 나쁜 것은 하나뿐입니다. 2년 전 회사 피크닉 사진을 추가한 이후로 업데이트되지 않은 Facebook 페이지. 작년 카탈로그의 몇 가지 제품 사진이 포함된 Pinterest 페이지. HR 관리자가 여전히 채용 공고를 게시하는 LinkedIn 페이지 – 그게 전부입니다. 일단 소셜 미디어에 투자하기로 결정했다면 계속해서 그것을 우선 순위로 삼으십시오. 고객이 실제로 Pinterest를 사용하지 않는다는 사실을 알게 되더라도 괜찮습니다. 게시 중지. 그러나 보내는 모든 이메일에 현재 침묵하는 게시판에 계속 연결하지 마십시오. 클릭하는 고객은 귀하가 귀하의 존재를 유지하기 위해 얼마나 적은 노력을 기울였는지 알게 될 것입니다.
5. 한 번에 너무 많은 곳에서 시작합니다. 소셜 미디어를 이메일과 통합하기로 결정하면 동시에 모든 채널에 뛰어들고 싶은 유혹이 생깁니다. 그러나 전 세계에는 수백 개의 소셜 미디어 네트워크가 있으며 한 번에 모든 네트워크(또는 10개)에 가입하려는 것은 재앙의 비결입니다. 오히려 시작할 때 한두 가지에 집중하고 고객과 잠재 고객이 이미 있는 곳으로 가십시오. 뛰어들기 전에 반드시 조사를 하십시오. 고객이 어디에서 사교 시간을 보내는지 물어보십시오. 대부분의 대상 고객이 Pinterest에서 시간을 보내고 있다면 Facebook에서 강세를 보이는 것은 그다지 도움이 되지 않습니다.

제대로 이해하면 소셜 미디어는 이메일 마케팅 캠페인의 강력한 동맹이 될 수 있습니다. 예를 들어, 웹사이트의 랜딩 페이지에 낯선 사람을 소개하여 이메일 수신에 가입하도록 초대하는 경우가 많습니다. 또는 사람들을 새로운 인포그래픽이나 퀴즈로 안내하여 잠재 고객 전환 경로를 따라 한 단계 더 나아가게 할 수 있습니다.

• Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn 및 기타 소셜 사이트를 사용하여 할인 및 특별 제안을 알립니다. 방문자에게 이메일 주소를 요청할 때 이러한 잠재적 구독자가 목록에 옵트인할 수 있는 기회를 제공하십시오. (사전 선택된 옵트인 상자를 사용하지 마십시오.)
• 정기적인 뉴스레터가 있는 경우 소셜 사이트에 링크를 게시하여 트래픽(및 구독)을 유도하십시오.
• Facebook 및 LinkedIn과 같은 소셜 사이트에서 뉴스레터의 콘텐츠를 재활용한 다음 뉴스레터 아카이브 및 방문자가 가입하여 이메일을 받을 수 있는 랜딩 페이지로 다시 연결하십시오.
• 이메일 구독자에게 구독 페이지 또는 기본 설정 센터를 제공할 때마다 소셜 채널을 통해 브랜드를 팔로우하고 연결할 수 있는 기회도 포함해야 합니다.

이메일에 등록하거나 소셜 미디어를 통해 조직과 연결하는 이점을 포함하는 것을 잊지 마십시오. 당신이 혜택을 생각할 수 없다면 청중도 할 수 없을 것입니다. 즉, 그들은 급히 언팔로우, 싫어요, 구독 취소를 할 것입니다.

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