Hatalarınızı Teşhis Etmenize Yardımcı Olacak 5 E-posta Ölçümü

Çoğu zaman, e-posta kampanyası sonuçlarını incelerken, çok temel giden e-posta ölçümlerini incelerken pazarlamacıların dikkatlerini dağıtması veya tünel vizyonu geliştirmesi kolaydır. Bir e-posta istatistikleri raporu sıkıcı olabilir mi? Kesinlikle.

Bununla birlikte, verilerinizin derinliğini gerçekten takdir etmek için, her kampanyadaki en önemli hedeflerin ne olduğunu bilmeli ve onları göğsünüze yakın tutmalısınız. Bunlar genellikle açılışlar, harekete geçirici mesajlar veya dönüşümler ve web sitesi trafiği gibi öğelerdir. Bu hedeflerin peşinde koşarken, temel e-posta raporlama ölçümlerinizin size ne söylediğini ve çıktılarının kampanya dağıtımlarınızla nasıl ilişkili olduğunu anlamak her zaman güzeldir.

Şimdi, başarılı bir e-posta kampanyasında rol oynayan pek çok değişken olduğu açık. Bunu basitleştirmek için, insanlara başarılı bir kampanyanın strateji ve ilgili veriler arasında gerçekten iyi bir evlilik olduğunu söylemek istiyorum. Bu evlilik parçalanırsa, bunu ilk fark edeceğiniz yer, giden e-posta ölçümleri raporu olacaktır. Kauçuğun yolla buluştuğu yer burasıdır millet. E-posta ölçüm raporlarını analiz etmek, hedeflemeniz, verileriniz ve hatta teslim edilebilirliğiniz ile ilgili sorunları incelemenize ve bazen teşhis etmenize yardımcı olmanın mükemmel bir yoludur. Ayrıca, bir kampanyanın performansının kalitesine ve hedeflediğiniz stratejiye nasıl tepki verdiğine dair mükemmel bir pencere olabilir.

Daha ileri gitmeden önce, bir uyarıda bulunmalıyım. Kampanyalarınızı e-posta gönderme en iyi uygulamalarından ayırdıysanız, bu bilgilerin çoğu muhtemelen anlamsız olacaktır. En temel en iyi uygulamaları (DKIM, SPF, Postmaster Tools, vb.) benimsemediyseniz, e-posta patlamalarınızın gerçek potansiyelini gerçekten baltalıyorsunuz. Ana riskiniz: kötü kararlardan kaynaklanan istenmeyen sonuçlar; bu sonuçlar tam da teslimatlar ve diğer ölçütlerle ilgili yanlış veya kesin olmayan verilerden sıçrama tahtası olarak alındığı için kötüdür.

Aşağıda, çoğu zaman size e-posta stratejinizde rehberli değişiklikleri en iyi nasıl yapacağınızı söyleyebilen temel teslim edilebilirlik ölçütleri bulunmaktadır.

1. Teslimat oranı = Teslimatlar / Gönderilenler

Bu ölçüm, her gönderdiğinizde size bir listenin postalanabilir durumunu söylemenize yardımcı olacaktır.

Herkes %100 ister ve en iyi uygulamalar, tutarlı gönderme kadansı ve iyi liste hijyeni ile çok yaklaşmak mümkündür. Genel olarak konuşursak, tüm gönderenlere teslim oranı %90'ın üzerinde olmalıdır . Az önce bir milyon e-posta gönderen ve %20'ye yakın Açılma oranıyla %99,5 Teslimat oranı alan bir müşterimle konuştum - Wowza! Ahh… en iyi uygulamaların meyvesi.

Düşük bir dağıtım oranıyla karşılaşıyorsanız, (geri dönen günlüklerde neyin göründüğüne bağlı olarak) bir engelleme unsuruyla karşılaşıyor olabilirsiniz. Herhangi bir sorun olmadığından emin olmak için gönderen IP'nizi ve etki alanınızı bilinen kara listeye alma aracılarıyla çapraz referanslayın. Bir yerde boğuluyor olabilirsiniz. Ayrıca, yüksek bir dağıtım oranı alışılmadık derecede düşük bir açma oranıyla birleşirse, bunun artan istenmeyen posta klasörü yerleşimlerine işaret eden bir tehlike işareti olabileceğini unutmayın.

2. Açık oran = Benzersiz Açılışlar / Teslimatlar

Bu, gönderme stratejinizi en çok etkileyen metrik olacaktır.

Burada beklenen metrik, sıklıkla değişen çok sayıda değişkene bağlı olarak değişecektir. Sonuçta, her kampanya eşit yaratılmaz. Benzer şekilde, ne veri ne de konuyla ilgisi.

Bir kampanyanın hedeflenen evreninin dengesine bir e-posta dağıtmadan önce, hangi Konu satırının ve Kimden adının en fazla yanıtı oluşturacağını belirlemek için bir A/B testi yaklaşımı kullanmak her zaman iyi bir uygulamadır. Millet, örneklemenin konusu budur. Listenizin %10'luk metrikleri, genellikle bir bütün olarak listeden neler bekleyebileceğinizin göstergesi olacaktır; anketörlerin bir seçimde oyların yalnızca %10'unun sayılmasıyla bir kazananı tahmin etmesine benzer.

E-posta gönderimi tamamlandıktan sonra, etkileşimde bulunan kullanıcıları belirleyin ve onlar için bir segment oluşturun. Ayrıca, tüm hedef listenizi katılım derecesine göre bölümlere ayırmayı düşünün ve sonraki e-posta kampanyalarınızda ilk önce en ilgili olana gönderin. İlgili kişiler henüz devre dışı bırakmadı veya şikayette bulunmadı, bu nedenle e-postaları her seferinde önce onların aldığından emin olmak istersiniz.

3. Sabit hemen çıkma oranı = Kesin geri dönüşler / Gönderildi

Bu ölçüm, alıcının posta sunucusu tarafından kabul edilmeden teslim edilmemiş olarak geri dönen e-postaları açıklar.

Sert geri dönen e-postaların yaygın nedenleri, eski/eski verileri kullanmak, listelerinizde sahte e-posta adresleri bulundurmak ve onaylanmamış veya tek katılım listelerindeki adreslere e-posta göndermektir. Sert geri dönüşler için kabul edilebilir bir oran, toplam gönderimin %1'inin altındaki herhangi bir orandır. Yükseltilmiş sabit geri dönüş ölçümleri, özellikle bir IP adresini ısıtıyorsanız veya gönderme geçmişiniz yoksa çok daha büyük bir engelleme riski oluşturacaktır. Göndermeden önce listenizdeki kötü e-postaların sayısını azaltmak için bir liste doğrulaması öneririm, bu da hemen çıkma oranını düşürür.

4. Geçici hemen çıkma oranı = Geçici geri dönüşler / Gönderildi

Bu ölçüm, alıcının posta sunucusu tarafından zaten kabul edildikten sonra teslim edilmemiş olarak göndericiye geri dönen bir e-postayı tanımlamak için kullanılır.

Yumuşak geri dönüşün yaygın nedenleri, spam filtreleri, hız sınırlaması, aşırı kota (gri liste), şüpheli içerik veya son kullanıcılar tarafından belirlenen politika sorunlarıdır. Geçici geri dönüşler için kabul edilebilir bir ölçüm, etkileşim kuran kullanıcılar için toplam gönderimin %5'inin altında ve etkileşimde bulunmayan kullanıcılar için %10'un altında herhangi bir değer olacaktır . Bundan daha fazlası ve ek geniş oranlı hız sınırlaması veya blokajı meydana gelmeye başlayabilir. Alışılmadık derecede yüksek geçici geri dönme ölçütleri, çoğu zaman zarar görmüş bir gönderici itibarının keşfedilmesine ve muhtemelen yüksek dozda kara listeye alınmaya yol açabilir.

5. Spam şikayet oranı = Spam şikayetleri / Teslimatlar

Spam şikayetleri abonelik iptallerinden farklıdır. Kişiler abonelikten çıktıklarında, bu işlem dahili olarak ESP tarafından gerçekleştirilir ve gönderen itibarınız üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

Birisi bir e-postayı spam veya önemsiz olarak bildirdiğinde, alıcı ISP tarafından belgelenir. Daha sonra, ISP'nin gelecekteki e-posta gönderimlerinin engellenip engellenmeyeceğini belirlemeye yardımcı olmak için kullandığı bir spam şikayet oranında sayılır. Her ISP'nin spam şikayet eşiği farklıdır. Kabul edilebilir bir oran, genellikle başarılı teslimatlarınızın %0,1'inin altındadır.

Yüksek istenmeyen e-posta şikayeti oranları, daha önce devre dışı bırakılan alıcılara sürekli teslimatın, zor abonelik iptali bağlantılarının, kafa karıştırıcı devre dışı bırakma politikalarının veya alıcının listede olmayı hiç istemediğinin simgesi olabilir. Bu nedenlerle abonelikten çıkma bağlantısını içerikte olabildiğince belirgin ve görünür kılmak istiyorum. Birisi dağıtım listenizde yer almak istemiyorsa, o zaman en iyisi ona vazgeçmek için kolay ve açık bir yol vermektir. Spam şikayet düğmesine basmaları için onlara başka bir neden vermeyin.

Araştırma yapıyorsanız, bir devre dışı bırakma kampanyası göndermek harika bir uygulamadır. Etkileşimsiz, satın alınmış verilere gönderdiğimizi bilsem, bunu daha önce birçok kez yaptım. Bu sadece kim olduğunuzu, ne sattığınızı belirten bir mesajdır ve kullanıcıya mesajınızı görme fırsatı ve içerikte abonelikten çıkmak için birkaç fırsat verir. Tüm pazarlamacılar bu stratejiyle aynı fikirde olmayabilir, ancak aynı zamanda spam şikayetlerini caydırmak ve aynı zamanda ilgisiz kullanıcıları kaldırmak istiyorsanız, bu, bunu yapmanın iyi bir yoludur.

E-posta ölçümleriyle ilgili son bir not :

Yeni/denenmemiş verileriniz mi var? Tüm verileri olabildiğince sık ve ilk kez teslim etmeden önce temizlemeyi ve doğrulamayı unutmayın. Bunu yapamıyorsanız, yeni/denenmemiş varlıklarınızın/ bakiyenizi göndermeden önce listenin küçük bir kısmını örnekleyin ve ardından yukarıdaki temel e-posta ölçümlerini inceleyin/

Başarılı e-posta pazarlama sanatı, her şeyden önce proaktif teslim edilebilirlik yönetimine bağlıdır. Act-On'un “E-posta İletilebilirliğinde En İyi Uygulamalar” adlı e-Kitabını inceleyin ve e-posta mesajlarınızın teslim edilebilirliğini etkileyen kritik faktörleri yönetmenize yardımcı olması için ihtiyaç duyacağınız ipuçlarını ve püf noktalarını öğrenin.