Tüm Yıl Boyunca Potansiyel Müşterilerinizden Nasıl Yararlanılır (Her Zaman Yenilerini Bulmak Yerine)

Bazen tekerlek üzerinde bir hamster gibisin...

Her gün işiniz için yeni potansiyel müşteriler peşinde koşmaya devam edersiniz - o kaldırımı döversiniz - her şey çok fazla olana kadar. Bunu sürdüremezsin.

GIPHY aracılığıyla

İşletmeniz hayatta kalmak için “yeni müşteri adaylarına” bağlıysa, büyüme ve uzun ömürlü olma şansınız minimumdur. Tüm kaynaklarınız iş geliştirme tarafından tüketilecek ve yeni bir müşteri edinme maliyeti gün geçtikçe artmaya ve zorlaşmaya devam edecek.

Her zaman yeni potansiyel müşteriler peşinde koşmak ve yabancılarla güven oluşturmaya çalışmak yerine, neden halihazırda sahip olduğunuz potansiyel müşterilere daha fazla enerji odaklamıyorsunuz?

Sonuçta, yeni bir müşteri edinmek, mevcut müşteriyi elde tutmaktan 5 kat daha pahalıya mal olabilir.

Dolayısıyla, potansiyel müşteriler, mevcut müşteriler ve potansiyel müşterilerden oluşan bir veri tabanınız varsa, bu kişilerle tüm yıl boyunca etkileşim kurmanın ve müşteri edinme maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltmanın en iyi yolunu belirlemenin zamanı geldi.

İşte bunun nasıl yapılacağına dair bazı fikirler…

İnteraktif pazarlama

Etkileşimli pazarlama, potansiyel müşterilerinizi, örneğin bir sınava girmek, bir video izlemek veya bir yarışmaya katılmak gibi belirli uyaranlara yanıt vermeye ve bunlarla etkileşime geçmeye ikna eder. Kişiselleştirilmiş bir diyalog ve duyarlı bir yolculuk sunarak kullanıcı deneyimini optimize eder.

Müşteri adaylarınızı sürekli olarak beslemek için bir araç olarak, bir tedavi olarak çalışan iki etkileşimli taktik vardır.

Eşantiyonlar ve Yarışmalar

Eşantiyonlar normalde bir işletme için yeni müşteri adayları oluşturmanın bir yolu olarak kullanılır. Etkileşimi teşvik ettikleri ve sosyal medyada alevlenme eğiliminde oldukları için güçlü bir öncü nesil aracıdırlar ve marka erişiminizi hızla genişletirler.

Bununla birlikte, mevcut müşteri adayı veritabanınızla özel bir eşantiyon yürüterek harika sonuçlar elde edebilirsiniz.

Bu yaklaşımı benimseyerek, bu potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerine zaten sahip olduğunuz için reklam için ödeme yapmanız gerekmeyecek. Ve bu insan grubu, işinize ilişkin temel düzeyde bir güvene ve anlayışa sahip olduğundan, değer öneriniz için öğrenme eğrisi o kadar dik olmayacaktır.

Mevcut potansiyel müşterilerinizle bir eşantiyon yapmak, yeni bir ürün serisini, stratejik ortaklığı tanıtmanın veya indirim kuponlarıyla tekrar satın alımları teşvik etmenin harika bir yolu olabilir.

Web sitesi katılım yazılımı Proof, yeni bir podcast olan “Scale or Die” lansmanına ilgi çekmenin bir yolu olarak veritabanlarında bir hediye yayınladı:

Proof'tan eşantiyon örneği.

Ayrıca bir fotoğraf yarışması yoluyla müşterilere ödüller sunabilirsiniz. Çekiliş gibi, fotoğraf yarışmaları da müşterileri markanızla etkileşim kurmaya teşvik etmenin etkili bir yoludur. Tabii ki, ürün odaklı bir fotoğraf yarışmasının devam eden etkisi, daha hazır olduğunuzda kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten oluşan bir kitaplık oluşturmanızdır!

Aşağıda, bir çocuk giyim markası olan Silkberry Baby'nin mevcut müşterilerini en iyi ürün fotoğraflarını göndermeye teşvik ettikleri bir Instagram fotoğraf yarışması örneği verilmiştir:

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için Instagram'da fotoğraf yarışması.

Yapacağınız yarışmanın veya çekilişin türünden emin değilseniz, önemli etkinlikler için yıllık takvimden yararlanmayı düşünün. Yılın her ayında promosyon yapmak için geçerli bir bahaneniz var!

• Ocak – Yeni Yıl
• Şubat - Sevgililer Günü, Super Bowl ve Başkanlık Günü. Aşağıda, çevrimiçi baskı şirketi Snapfish'in Flash Satışlarını tanıtmak için Sevgililer Günü ile ilgili hediyelerden nasıl yararlandığını görebilirsiniz:

Hızlı indirim için Sevgililer Günü temalı e-posta.

• Mart – Aziz Patrick Günü ve Mart Çılgınlığı
• Nisan – Paskalya ve Dünya Günü
• Mayıs – Anneler Günü, Cinco de Mayo ve Anma Günü
• Haziran – Babalar Günü
• Temmuz – Bağımsızlık Günü
• Ağustos – Okula dönüş
• Eylül – İşçi Bayramı
• Ekim – Cadılar Bayramı
• Kasım – Kara Cuma ve Siber Pazartesi. Aşağıda, Virgin Airlines'ın Black Friday'i ödül üyelerini alışveriş yapmaya ve puan kazanmaya ikna etmek için nasıl kullandığını görebilirsiniz:

Müşteri sadakatini artırmak için Kara Cuma'dan yararlanın.

• Aralık – Noel

Veritabanınızı meşgul etmek ve satışları artırmak için stratejik promosyonlar, yarışmalar ve eşantiyonlarla tüm yılınızı planlayabilirsiniz.

sınavlar

Yıl boyunca potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmanın eğlenceli bir yolu olabilecek başka bir etkileşimli pazarlama şekli de pazarlama sınavlarıdır.

Kısa sınavlar eğlenceli, alakalı ve karşılığında bir ödül sunmadan müşteri verilerini toplama konusunda son derece kullanışlıdır.

Bu verileri aldıktan sonra, kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile çok hedefli bir grup kişiye ipuçları ve püf noktaları, e-kitaplar, indirimler ve daha fazlası gibi katma değerli içerik göndermeyi seçebilirsiniz.

Yemek dağıtım hizmeti Menulog, geçen yıl tatiller yaklaşırken liderlerini çekmek için yemekle ilgili bir film testi kullandı:

Tatillerde potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için bir sınav.

tavsiyeler

Nielsen, insanların bir arkadaş tarafından yönlendirildikleri takdirde bir mal veya hizmeti satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor. Aslında, anketleri, arkadaşlarının beğenip önermesi durumunda birinin ürününüzü satın alma olasılığının dört kat daha fazla olduğunu söylüyor. Anket ayrıca aileden, arkadaşlardan ve iş arkadaşlarından gelen kişisel tavsiyelerin alıcılar için en güvenilir bilgi kaynağı olduğunu gösteriyor. Tüketicilerin yüzde seksen dördü bu tavsiyelere güvendiklerini söylüyor. Ek olarak, alıcıların %77'si ailelerinden veya arkadaşlarından yeni bir ürün hakkında bilgi aldıklarında satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Tavsiyeye dayalı pazarlama taktiklerinin bu kadar etkili olmasının nedeni budur. Mevcut müşterilerinizi bir arkadaşını tavsiye etmeye teşvik edebilir ve teşvik edebilirseniz, bu, markanızın alacağı en iyi reklamdır. Mevcut müşterilere, web sitenizin bağlantısını paylaşmak veya bir arkadaşınızın e-posta adresini sağlamak için bir indirim, ücretsiz veya bir tür fırsat sunun.

Bu yönlendirmeler hemen satışla sonuçlanmasa bile, tohumu ekmişsinizdir ve yıl boyunca indirimler veya promosyonlar devam ederken kullanma hakkınız vardır.

Akıllı pazarlama otomasyonu ile mevcut müşterilerinize bir arkadaşını tavsiye ettikleri için aldıkları teşvikler hakkında otomatik pilotta hatırlatmalar gönderebilirsiniz.

Burada, çevrimiçi ödeme ağ geçidi Payoneer'in parasal bir teşvik sunarak yönlendirmeler oluşturmaya nasıl baktığını görebilirsiniz:

Müşteri tavsiyeleri için parasal bir teşvik sunmak.

Müşteri geribildirimi

Müşteri geri bildirimi, dijital işletmeler için kritik ve genellikle yeterince kullanılmayan bir araçtır.

Ürün geri bildirimi, müşteri incelemeleri, referanslar ve vaka çalışmaları, web sitenizdeki dönüşümleri artırmak ve işinizi geliştirmek için sosyal kanıt olarak kullanabileceğiniz değerli varlıklardır. Bunlar hemen potansiyel müşteri yaratmasa da, ne kadar çok geri bildirim alırsanız, işi geliştirmede ve yabancıları müşteri olmaya ikna etmede o kadar iyi olursunuz.

Yönlendirmelerde olduğu gibi, müşterilere geri bildirimleri karşılığında indirim gibi değerli bir şey sunmayı seçebilirsiniz. Müşterilere geri bildirimi takdir edeceğinizi ve sağlanan herhangi bir geri bildirim için indirim veya promosyon sunduğunuzu hatırlatmak için, bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra belirli aralıklarla otomatik bir e-posta gönderin.

Pazarlama Otomasyonu

İster bir çekilişe girdikten sonra potansiyel müşterileri takip ediyor olun ister tavsiye ve müşteri geri bildirimi isteyin, pazarlama otomasyonu bunu otomatik pilotta geniş ölçekte yapmanızı sağlar.

İyi yapıldığında, tetiklenen e-posta kampanyaları gibi pazarlama otomasyonu, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarken zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlayabilir.

Örneğin, ShortStack'in e-posta pazarlama özellikleri, birisi web sitenizde bir form doldurduğunda anında otomatik e-postalar göndermenize yardımcı olur veya e-postaları daha sonraki bir tarihte göndermek üzere planlayabilirsiniz. Ayrıca, potansiyel müşterilerinizin alakalı kampanyalar alması için listenizi filtreleyebilir ve bölümlere ayırabilirsiniz.

ShortStack'in pazarlama otomasyonu ve liste segmentasyon özelliği.

Herhangi bir pazarlama kampanyasında, çabalarınızı analitikle takip etmek önemlidir. Ve otomatikleştirilmiş e-posta kampanyaları, yeni potansiyel müşterilere gönderildikleri için zaman içinde izlemek ve optimize etmek için özellikle önemlidir, çünkü birlikte çalışabileceğiniz bir temel ölçütünüz vardır. Bu şekilde müşterilerinizi neyin motive ettiğini öğrenebilir ve gelecekte mesajlaşmayı iyileştirebilirsiniz.

Bu yıl potansiyel müşterilerinizle nasıl etkileşim kuracak ve bunlardan nasıl yararlanacaksınız?