Siber Pazartesiyi Sallamak için En İyi 5 Uygulama

Yayınlanan: 2013-11-19

The Mamas ve The Papas 1966'da şu güzel sözleri yazdıklarında ne kadar ileri görüşlü olduklarını fark ettiler mi merak ediyorum:

Pazartesi Pazartesi, benim için çok iyi .
 Pazartesi Pazartesi, olmasını umduğum tek şey buydu.

Siber Pazartesi neredeyse üzerimizdeyken, çoğu (bunu kontrol edin… hepsi tarafından) e-Ticaret şirketleri tarafından paylaşılan bir duygu. Bu, yalnızca 2005'ten bu yana yaşanan bir gün için oldukça olağanüstü. Bunu tarihsel bir perspektife oturtmak gerekirse, perakende ve sosyoekonomiyi derinden değiştiren Sanayi Devrimi 200 yıl sürdü.

Dijital bir gün ne kadar fark yaratır.

Kaynağa bağlı olarak, Siber Pazartesi geçen yıl 1,5 milyar dolar ile 2 milyar dolar arasında satış yaptı. Bu, 2011 sonuçlarından kabaca %30 daha fazla; 2010'a göre %50 daha fazla.

Ah Pazartesi sabahı, Pazartesi sabahı garanti edemezdi…

Açıkça görülüyor ki, bu yıl çok fazla gelir elde edilecek ve siber tren hiçbir yavaşlama belirtisi göstermiyor.

E-Ticaretlerin büyük günden (2 Aralık Pazartesi … namı diğer “Evet, İşteyiz Ama Çok Fazla Verimlilik Beklemeyin Çünkü Alışveriş Yapıyoruz” günü) en büyük patlamayı almasına yardımcı olmak için işte en iyi 5 gün gelir pastasından payınızı artırmaya yönelik uygulamalar.

 

HEM ÖNEMLİ HEM DE NİŞ KİTLELER İÇİN PROMOSYONLAR PLANLAYIN

Mesajlarınızı ve tekliflerinizi oluşturmadan önce, müşterilerinizin kim olduğuna ve onları neyin motive ettiğine dair net bir resim elde etmek için müşteri dosyalarınızı incelemeniz önemlidir. Örneğin:

  • alışveriş yaptıklarında
  • Ne satın alırlar?
  • En çok harcama yapanlarınızın kimler olduğu (genellikle RFM adlı bir metrik tarafından belirlenir - yenilik, sıklık, parasal)
  • En çok ve en çok satan ürünleriniz neler?
  • Hediye kartı ve/veya promosyon kodu kullanımı

Büyük resmi anladığınızda, büyük getiri sağlayabilecek diğer fırsatları nerede ortaya çıkarabileceğinizi düşünün.

Örneğin, yalnızca bebek ürünleri veya gençlik bedenleri satın alan müşterileriniz var mı? Yoksa "hediye veren" - yani sizden yalnızca tatillerde alışveriş yapan - bir müşteri alt grubunuz mu var? (Farklı "gönderim" adreslerini kontrol edin.) Öyleyse, harcamalarını teşvik etmek için bir hatırlatma e-postası veya "önerilen hediye fikirleri" e-postası gönderebilirsiniz.

 

AÇILIŞ SAYFALARINIZI OPTİMİZE EDİN

Bu en iyi uygulama, mevsim ne olursa olsun e-Ticaret 101'dir, ancak büyük alışveriş merkezleri, sitenizin yakın çekime hazır olmasını sağlamak için en iyi zamanlardır. Akılda tutulması gereken bazı stratejiler şunlardır:

  • Açılış sayfalarınızı "hediye kılavuzlarına" dönüştürün.Cyber ​​​​Monday (lanet olsun, Cyber ​​Anyday), kalabalığın arasından sıyrılmak ve yaklaşık 3 saniye içinde bir etki yaratmakla ilgilidir. Bu nedenle, arama filtrelerinizi optimize ederek alışveriş yapanların ve müşterilerin ilgilendiklerini bulmalarını mümkün olduğunca kolaylaştırın. Örneğin, fiyata, cinsiyete, İlk 20'ye, incelemelere, malzemeye, renge, bedene göre hediye bulucuları sunun, fikri anladınız.
  • SEO için optimize edin.İyi arama motoru optimizasyonu uygulamalarını sayfa tasarımınıza ve içeriğinize dahil ederek, arama motorlarının tatil için ürün ve hizmetleriniz olduğunu bilmesini sağlayın. Bunun nasıl yapılacağı konusunda bilgi tazelemeye mi ihtiyacınız var? SEO 101: Temel Bilgiler ve Ötesi kılavuzumuza buradan göz atın.
  • Cep telefonuna geçin.Akıllı telefonlardan yapılan satışların yüzdesi küçük olsa da (yaklaşık %15 civarında), yine de mobil cihazlar için optimize edin, böylece markanızın hedef kitleniz nerede olursa olsun kolayca bulunmasını sağlayın... satış sonunda bir PC veya tablette gerçekleşse bile. Bu yıl küçük ekran için optimizasyon yapmak mümkün değilse, bunu 2014 için esnek bir hedef haline getirin.
  • Sunucularınızın trafiği işleyebildiğinden emin olun.Alışveriş sepetleri iyidir. Kaza arabaları? Çok değil. İşletmenizin boyutu ne olursa olsun, ağ borunuzun bir burun dalışı yapmadan bir ziyaretçi ve alışveriş izdihamını kaldıracak kadar büyük olduğundan emin olun. Müşteri hüsranı, siber satışlar için ölüm çanıdır… ve bu konudaki diğer satışların çoğu.

TERFİ!

Şimdi sizi duyabiliyorum: "Teşekkürler Kaptan Bariz!" Evet …

Gelen ve giden promosyonlara ÇOK zaman ayırdığınızı söylediğimde, riske girdiğimden şüpheliyim. Ancak, yukarıdaki açılış sayfası bölümüne benzer şekilde, yüksek riskli alışveriş dönemleri, hâlihazırda yapmakta olduklarınızı (yeniden) değerlendirmek ve bazı yeni fikirleri aklınıza getirmek için harika fırsatlardır. İşte göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey:

  • Satışı uzatın.Siber Salı yapamayacağınızı kim söyledi? Biraz eğlenin ve biraz aciliyet katın (örneğin, "Kazanmak için 23 saat 56 dakika daha!").
  • Açmayanlara e-posta gönderin.Görüntüler kapatıldığında açılma oranlarının izlenemeyeceği doğru olsa da, insanların çoğunun e-posta görüntülerini açtığı da doğrudur. Bu nedenle, e-postayı ilk kez açmayan (ve teorik olarak görmemiş) kişilere yeniden göndererek muhtemelen küçük bir risk almaya değer. Yineleme riskini daha da azaltmak için konu satırını değiştirin. Muhtemelen, çok az veya hiç karşılıksız bir satış artışı göreceksiniz.
  • E-postayı yeniden hedefleme aracı olarak kullanın.Avrupa Birliği'ndeyseniz bu yapışkan bir küçük kapıdır, ancak değilseniz, teknolojiden yararlanmak (örn. çerezler), ziyaretçileri satın alma sürecinde bir sonraki adımı atmaya teşvik edebilir. Örnek olarak, ziyaretçiniz montlara göz atıyor ancak satın almıyorsa, bir veya iki gün sonra ona montlarla (hatta baktığı belirli marka ve stille) ilgili bir teklif sunan bir e-posta gönderin.
  • Videoları kullanın.Nasıl yapılır bilgilerinden ürün tanıtımlarına ve müşteri incelemelerine kadar videolar, ürünleri sergilemenin ve satışları artırmanın güçlü yollarıdır.
  • Terk edilmiş arabaları geri alın.Bunu zaten yapıyor olmalısın. Her gün. Ancak değilseniz, alışveriş yapanlara alışveriş sepetlerinde hâlâ ürün olduğunu hatırlatan tetiklenen e-postalar ayarlayın. Belki bitiş çizgisine ulaşmalarını teşvik etmek için indirimler sunabilirsiniz.
  • Sevkiyat pencerelerini güçlü bir şekilde tanıtın.Nakliye BÜYÜK bir anlaşmadır - hem maliyet hem de nakliye süresi seçenekleri - ve düzenli olarak çevrimiçi satış yapar veya bozar. Özellikle tatil sezonunda, kargo son günlerini anlamak, alışveriş yapanlar için hayati önem taşır. Bu nedenle, büyük bir geri sayım saati oluşturun ve mümkün olan her yerde tanıtın: web siteniz ve çıkış sayfalarınız, blogunuz, e-postalarda ve sosyal ağlarda. Belki indirilebilen markalı bir uygulama veya widget oluşturabilirsiniz.
  • Geçen hafta hızlandırılmış nakliye fırsatları sunun.Daha önce de belirtildiği gibi, nakliye = büyük anlaşma. Müşterilerinize evde bir mola vermek, markanızdan memnuniyetlerini önemli ölçüde etkileyebilir ve alışveriş sepeti boyutunu artırabilir.
  • İade sürenizi Ocak ayının sonuna kadar uzatın.Nakliye gibi, iade politikaları da, özellikle çok kısa olduklarında veya daha da kötüsü, hiç olmadığında anlaşmaları bozabilir. Müşterilere erken satın alma konusunda güven verin ve işe yaramazsa bir ürünü iade etmek için hala zamanları olsun. Bunun için seni ödüllendirecekler.

26 ARALIK İÇİN HAZIRLANIN

Çoğu kişi, 26 Aralık'ta harika fırsatların bulunabileceğini bilir. Aslında, ayın 25'inde öğlen saatlerinde havada neredeyse hissedebilirsiniz - bir hava durumu modeli gibi - alışveriş yapanların bir sonraki tasarruf yarışını beklerken başlangıç ​​bloklarında pozisyon aldığı algılanabilir bir his.

Ve silah gece yarısı patlar.

25 Aralık gece yarısı başlamaya hazır kampanyalarınız olduğundan emin olarak bu fırsattan tam olarak yararlanın. ( 26 Aralık 12:01 olarak düşünmek daha kolay olabilir)

2014 PLANLAMASI

Büyük promosyonların oluşturulması genellikle düşündüğünüzden daha uzun sürer. Dolayısıyla, bu yılın Siber Pazartesi/tatil kampanyaları istediğiniz gibi bir araya gelmezse, umutsuzluğa kapılmayın. Gelecek yıl için çarkları biraz daha erken ve biraz daha stratejik bir şekilde harekete geçirme fırsatını kullanın.

Pazarlama otomasyonunun, bu gönderide listelenenlerin çoğu da dahil olmak üzere geniş bir strateji ve görev yelpazesinde üretkenliği ölçülebilir şekilde optimize ederek parlamanıza gerçekten yardımcı olabileceği yer burasıdır:

  • Bir dizi filtreye dayalı liste segmentasyonu
  • Kurşun puanlama ve sıcak olasılık uyarıları
  • Hedefli, dinamik, kişiselleştirilmiş e-posta mesajları ve teklifler
  • Tek tıklamayla özel açılış sayfası tasarımı
  • Satış ve pazarlama araçlarınızla kolay entegrasyon
  • "Ayarla ve unut" kampanya planlaması
  • Web sitesi ziyaretçi takibi
  • Sosyal pazarlama
  • Kanal taktiklerinden kampanya gelirlerine kadar tam analiz

Daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, pazarlama otomasyonu konusunda 4-1-1'i buradan edinebilir veya Act-On Mükemmellik Merkezi'nde satış ve pazarlama becerilerinizi tazeleyebilirsiniz.

İşte Siber Pazartesinizin olabilecek her şey olduğunu umuyoruz.

Bah-da bah-da-da-da

 

Creative Commons 2.0 lisansı altında kullanılan Kevin Marks imzalı Siber Pazartesi fotoğrafı.