摇滚网络星期一的 5 个最佳实践

我想知道 The Mamas 和 The Papas 是否意识到他们在 1966 年写下这些优美歌词时的先见之明：

周一周一，对我真好。
周一 周一，这就是我所希望的。

随着网络星期一临近，这是大多数（检查......所有）电子商务公司的共同情绪。 对于自 2005 年以来才出现的一天来说，这是相当惊人的一天。从历史的角度来看，工业革命——它深刻地改变了零售业和社会经济学——花了 200 年的时间。

数字日有多么不同。

根据消息来源，网络星期一去年的销售额下降了 15 亿至 20 亿美元。 这比 2011 年的结果高出大约 30%； 比 2010 年增长 50%。

哦，星期一早上，星期一早上不能保证……

显然，今年有大量收入可供争夺，而且网络列车没有放缓的迹象。

为了帮助电子商务在大日子（即 12 月 2^日，星期一……又名“是的，我们在工作，但不要因为我们在购物”这一天而期望太多生产力）获得最大的成功，这里有 5 个最佳增加收入的做法。

计划针对主要和小众受众的促销活动

在制作您的消息和优惠之前，重要的是要挖掘您的客户档案，以清楚地了解您的客户是谁以及他们的动机是什么。 例如：

• 他们购物时
• 他们买什么
• 谁是您的最高支出者（通常由称为 RFM 的指标确定——新近度、频率、货币）
• 你最畅销和最差的产品是什么
• 礼品卡和/或促销代码的使用

当您了解大局时，请考虑您可以在哪里发现可以带来丰厚回报的其他机会。

例如，您是否有似乎只购买婴儿用品或青少年尺码的顾客？ 或者您是否有一部分客户是“送礼者”——即他们只在假期从您这里购买商品？ （检查不同的“送货地址”。）如果是这样，您可以发送提醒电子邮件或“推荐礼物创意”电子邮件以鼓励他们消费。

优化您的着陆页

无论季节如何，这种最佳做法都是电子商务 101，但大型购物狂欢节是确保您的网站做好收尾准备的黄金时间。 以下是一些需要牢记的策略：

• 将您的着陆页变成“礼品指南”。网络星期一（哎呀，网络任何一天）是关于从人群中脱颖而出并在大约 3 秒内产生影响。 因此，通过优化您的搜索过滤器，让购物者和客户尽可能轻松地找到他们感兴趣的商品。 例如，按价格、性别、前 20 名、评论、材料、颜色、尺寸提供礼品搜索器，您就明白了。
• 优化 SEO。通过将良好的搜索引擎优化实践纳入您的页面设计和内容，让搜索引擎知道您有假期的产品和服务。 需要复习如何做到这一点？ 在此处查看我们的 SEO 101：基础知识和超越指南。
• 去移动。尽管来自智能手机的销售百分比仍然很小（大约 15% 左右），但无论如何都要针对移动设备进行优化，从而确保无论您的受众在哪里都能轻松找到您的品牌……即使销售最终发生在 PC 或平板电脑上。 如果今年没有针对小屏幕进行优化，那么将其作为 2014 年的延伸目标。
• 确保您的服务器可以处理流量。购物车很好。 撞车？ 没那么多。 无论您的企业规模如何，请确保您的网络管道足够大以应对蜂拥而至的访客和购物者，而无需急于求成。 购物者的挫败感是网络销售的丧钟……与此相关的大多数其他销售。

推动！

我现在能听到你说：“谢谢你，明明队长！” 是的 …

当我说您花费大量时间专注于入站和出站促销时，我怀疑我是在冒险。 但与上面的着陆页部分类似，高风险购物季是（重新）评估您已经在做的事情并接受一些新想法的好机会。 所以这里有一些需要考虑的：

• 扩大销售。谁说您不能拥有网络星期二？ 找点乐子，增加一些紧迫感（例如，“再节省 23 小时 56 分钟！”）。
• 发送电子邮件给非开放者。虽然关闭图像时确实无法跟踪打开率，但大多数人都打开电子邮件图像也是事实。 因此，将电子邮件重新发送给第一次没有打开它的人（理论上没有看到它）可能值得冒一个小风险。 更改主题行以进一步降低重复的风险。 您很可能会看到销售量激增而几乎没有或没有报复。
• 使用电子邮件作为重定向设备。如果您在欧盟，这是一个粘性检票口，但如果您不在，利用技术（例如 cookie）可以鼓励访问者在购买过程中进行下一步。 例如，如果您的访客浏览外套但没有购买，请在一两天后向她发送一封电子邮件，提供外套优惠（甚至是她正在查看的特定品牌和款式）。
• 使用视频。从操作方法到产品演示再到客户评论，视频是展示产品和推动销售的有力方式。
• 夺回废弃的手推车。你应该已经这样做了。 每天。 但如果您不是，请设置触发式电子邮件，提醒购物者他们的购物车中仍有商品。 也许提供折扣以鼓励他们到达终点。
• 大力推广航运窗口。运输是一笔大交易——无论是成本还是运输时间选项——它经常会促成或破坏在线销售。 尤其是在节日期间，了解送货截止日期对购物者来说至关重要。 因此，创建一个大倒计时时钟并在任何可能的地方进行宣传：您的网站和结账页面、您的博客、电子邮件和社交网络。 也许创建一个可以下载的品牌应用程序或小部件。
• 上周提供加急运输优惠。如前所述，运输 = 大事。 让您的购物者在最后一段休息一下可以显着影响他们对您品牌的满意度并增加购物车的大小。
• 将您的退货窗口延长至一月底。与运输一样，退货政策可能会破坏交易，尤其是当它们太短或更糟的是根本不存在时。 让客户有信心尽早购买，并且如果商品不合格，他们仍有时间退货。 他们会因此奖励你。

为 12 月 26^日做准备

大多数人都知道 12 月 26 日可以找到超值优惠。 事实上，您几乎可以在 25 日中午左右在空中感受到它——就像天气模式一样——购物者在起跑线上就位，等待下一场储蓄竞赛的明显感觉。

枪在午夜响起。

充分利用这个机会，确保您已准备好在 12 月 25^日午夜启动的活动。 （12 月 26^日凌晨 12:01 可能更容易想到）

2014年计划

大型促销活动的制作时间通常比您想象的要长。 因此，如果今年的网络星期一/假日活动没有按照您希望的方式进行，请不要失望。 利用这个机会，为明年更早、更具战略性地启动轮子。

这就是营销自动化真正可以帮助您大放异彩的地方，它可以在广泛的策略和任务中显着优化生产力，包括这篇文章中列出的大部分内容：

• 基于一系列过滤器的列表细分
• 领先评分和热门前景警报
• 有针对性的、动态的、个性化的电子邮件信息和优惠
• 一键自定义着陆页设计
• 与您的销售和营销工具轻松集成
• “一劳永逸”活动安排
• 网站访问者跟踪
• 社交营销
• 从渠道策略到活动收入的全面分析

如果您想了解更多信息，可以在此处获取营销自动化 4-1-1，或在 Act-On 卓越中心重温您的销售和营销技能。

希望您的网络星期一就是这样。

Bah-da bah-da-da-da

Kevin Marks 拍摄的网络星期一照片，根据 Creative Commons 2.0 许可使用。