搖滾網絡星期一的 5 個最佳實踐

我想知道 The Mamas 和 The Papas 是否意識到他們在 1966 年寫下這些優美歌詞時的先見之明：

週一周一，對我真好。
週一 週一，這就是我所希望的。

隨著網絡星期一臨近，這是大多數（檢查......所有）電子商務公司的共同情緒。 對於自 2005 年以來才出現的一天來說，這是相當驚人的一天。從歷史的角度來看，工業革命——它深刻地改變了零售業和社會經濟學——花了 200 年的時間。

數字日有多麼不同。

根據消息來源，網絡星期一去年的銷售額下降了 15 億至 20 億美元。 這比 2011 年的結果高出大約 30%； 比 2010 年增長 50%。

哦，星期一早上，星期一早上不能保證……

顯然，今年有大量收入可供爭奪，而且網絡列車沒有放緩的跡象。

為了幫助電子商務在大日子（即 12 月 2^日，星期一……又名“是的，我們在工作，但不要因為我們在購物”這一天而期望太多生產力）獲得最大的成功，這裡有 5 個最佳增加收入的做法。

計劃針對主要和小眾受眾的促銷活動

在製作您的消息和優惠之前，重要的是要挖掘您的客戶檔案，以清楚地了解您的客戶是誰以及他們的動機是什麼。 例如：

• 他們購物時
• 他們買什麼
• 誰是您的最高支出者（通常由稱為 RFM 的指標確定——新近度、頻率、貨幣）
• 你最暢銷和最差的產品是什麼
• 禮品卡和/或促銷代碼的使用

當您了解大局時，請考慮您可以在哪裡發現可以帶來豐厚回報的其他機會。

例如，您是否有似乎只購買嬰兒用品或青少年尺碼的顧客？ 或者您是否有一部分客戶是“送禮者”——即他們只在假期從您這裡購買商品？ （檢查不同的“送貨地址”。）如果是這樣，您可以發送提醒電子郵件或“推薦禮物創意”電子郵件以鼓勵他們消費。

優化您的著陸頁

無論季節如何，這種最佳做法都是電子商務 101，但大型購物狂歡節是確保您的網站做好收尾準備的黃金時間。 以下是一些需要牢記的策略：

• 將您的著陸頁變成“禮品指南”。網絡星期一（哎呀，網絡任何一天）是關於從人群中脫穎而出並在大約 3 秒內產生影響。 因此，通過優化您的搜索過濾器，讓購物者和客戶盡可能輕鬆地找到他們感興趣的商品。 例如，按價格、性別、前 20 名、評論、材料、顏色、尺寸提供禮品搜索器，您就明白了。
• 優化 SEO。通過將良好的搜索引擎優化實踐納入您的頁面設計和內容，讓搜索引擎知道您有假期的產品和服務。 需要復習如何做到這一點？ 在此處查看我們的 SEO 101：基礎知識和超越指南。
• 去移動。儘管來自智能手機的銷售百分比仍然很小（大約 15% 左右），但無論如何都要針對移動設備進行優化，從而確保無論您的受眾在哪裡都能輕鬆找到您的品牌……即使銷售最終發生在 PC 或平板電腦上。 如果今年沒有針對小屏幕進行優化，那麼將其作為 2014 年的延伸目標。
• 確保您的服務器可以處理流量。購物車很好。 撞車？ 沒那麼多。 無論您的企業規模如何，請確保您的網絡管道足夠大以應對蜂擁而至的訪客和購物者，而無需急於求成。 購物者的挫敗感是網絡銷售的喪鐘……與此相關的大多數其他銷售。

推動！

我現在能聽到你說：“謝謝你，明明隊長！” 是的 …

當我說您花費大量時間專注於入站和出站促銷時，我懷疑我是在冒險。 但與上面的著陸頁部分類似，高風險購物季是（重新）評估您已經在做的事情並接受一些新想法的好機會。 所以這裡有一些需要考慮的：

• 擴大銷售。誰說您不能擁有網絡星期二？ 找點樂子，增加一些緊迫感（例如，“再節省 23 小時 56 分鐘！”）。
• 發送電子郵件給非開放者。雖然關閉圖像時確實無法跟踪打開率，但大多數人都打開電子郵件圖像也是事實。 因此，將電子郵件重新發送給第一次沒有打開它的人（理論上沒有看到它）可能值得冒一個小風險。 更改主題行以進一步降低重複的風險。 您很可能會看到銷售量激增而幾乎沒有或沒有報復。
• 使用電子郵件作為重定向設備。如果您在歐盟，這是一個粘性檢票口，但如果您不在，利用技術（例如 cookie）可以鼓勵訪問者在購買過程中進行下一步。 例如，如果您的訪客瀏覽外套但沒有購買，請在一兩天后向她發送一封電子郵件，提供外套優惠（甚至是她正在查看的特定品牌和款式）。
• 使用視頻。從操作方法到產品演示再到客戶評論，視頻是展示產品和推動銷售的有力方式。
• 奪回廢棄的手推車。你應該已經這樣做了。 每天。 但如果您不是，請設置觸發式電子郵件，提醒購物者他們的購物車中仍有商品。 也許提供折扣以鼓勵他們到達終點。
• 大力推廣航運窗口。運輸是一筆大交易——無論是成本還是運輸時間選項——它經常會促成或破壞在線銷售。 尤其是在節日期間，了解送貨截止日期對購物者來說至關重要。 因此，創建一個大倒計時時鐘並在任何可能的地方進行宣傳：您的網站和結賬頁面、您的博客、電子郵件和社交網絡。 也許創建一個可以下載的品牌應用程序或小部件。
• 上週提供加急運輸優惠。如前所述，運輸 = 大事。 讓您的購物者在最後一段休息一下可以顯著影響他們對您品牌的滿意度並增加購物車的大小。
• 將您的退貨窗口延長至一月底。與運輸一樣，退貨政策可能會破壞交易，尤其是當它們太短或更糟的是根本不存在時。 讓客戶有信心儘早購買，並且如果商品不合格，他們仍有時間退貨。 他們會因此獎勵你。

為 12 月 26^日做準備

大多數人都知道 12 月 26 日可以找到超值優惠。 事實上，您幾乎可以在 25 日中午左右在空中感受到它——就像天氣模式一樣——購物者在起跑線上就位，等待下一場儲蓄競賽的明顯感覺。

槍在午夜響起。

充分利用這個機會，確保您已準備好在 12 月 25^日午夜啟動的活動。 （12 月 26^日凌晨 12:01 可能更容易想到）

2014年計劃

大型促銷活動的製作時間通常比您想像的要長。 因此，如果今年的網絡星期一/假日活動沒有按照您希望的方式進行，請不要失望。 利用這個機會，為明年更早、更具戰略性地啟動輪子。

這就是營銷自動化真正可以幫助您大放異彩的地方，它可以在廣泛的策略和任務中顯著優化生產力，包括這篇文章中列出的大部分內容：

• 基於一系列過濾器的列表細分
• 領先評分和熱門前景警報
• 有針對性的、動態的、個性化的電子郵件信息和優惠
• 一鍵自定義著陸頁設計
• 與您的銷售和營銷工具輕鬆集成
• “一勞永逸”活動安排
• 網站訪問者跟踪
• 社交營銷
• 從渠道策略到活動收入的全面分析

如果您想了解更多信息，可以在此處獲取營銷自動化 4-1-1，或在 Act-On 卓越中心重溫您的銷售和營銷技能。

希望您的網絡星期一就是這樣。

Bah-da bah-da-da-da

Kevin Marks 拍攝的網絡星期一照片，根據 Creative Commons 2.0 許可使用。