أفضل 5 ممارسات لـ Rock Cyber ​​Monday

أتساءل عما إذا كان The Mamas and The Papas قد أدركا مدى بصيرتهما في عام 1966 عندما كتبوا هذه الكلمات الجميلة:

الاثنين ، جيد جدا بالنسبة لي.
الاثنين الاثنين ، كان كل ما كنت أتمنى أن يكون.

مع اقتراب يوم الإثنين الإلكتروني من اقترابنا ، فإن معظم شركات التجارة الإلكترونية (تحقق من ذلك ... من قبل الجميع) هو شعور مشترك. وهو أمر استثنائي جدًا ليوم واحد كان موجودًا فقط منذ عام 2005. لوضع هذا في منظور تاريخي ، فإن الثورة الصناعية - التي غيرت بعمق تجارة التجزئة والاقتصاد الاجتماعي - استغرقت 200 عام.

يا له من فرق يحدثه اليوم الرقمي.

اعتمادًا على المصدر ، انخفض Cyber ​​Monday ما بين 1.5 مليار دولار و 2 مليار دولار في المبيعات العام الماضي. هذا ما يقرب من 30٪ أكثر من نتائج عام 2011 ؛ 50٪ أكثر من عام 2010.

يا صباح الاثنين ، لا يمكن أن يضمن صباح الاثنين ...

من الواضح أن الكثير من الإيرادات ستنتهي هذا العام ، ولا يظهر القطار الإلكتروني أي علامات على التباطؤ.

لمساعدة eComms في الحصول على أكبر قدر من الضجة من اليوم الكبير (وهو يوم الاثنين ، 2 كانون ^الأول (ديسمبر) ... المعروف أيضًا باسم "نعم ، نحن في العمل ولكن لا تتوقع الكثير من الإنتاجية لأننا نتسوق") ، إليك أفضل 5 ممارسات لزيادة حصتك من فطيرة الإيرادات.

خطط للترقيات لكل من الجماهير الرئيسية والجديدة

قبل صياغة رسائلك وعروضك ، من المهم استخراج ملفات العملاء للحصول على صورة واضحة عن عملائك وما الذي يحفزهم. على سبيل المثال:

• عندما يتسوقون
• ماذا يشترون
• من هم أكثر المنفقين لديك (غالبًا ما يتم تحديده من خلال مقياس يسمى RFM - مدى الحداثة ، التكرار ، النقدي)
• ما هي أفضل منتجاتك وأسوأها مبيعًا
• استخدام بطاقة الهدايا و / أو الرمز الترويجي

عندما تفهم الصورة الكبيرة ، فكر في المكان الذي يمكنك فيه الكشف عن الفرص الأخرى التي يمكن أن تحقق عائدًا كبيرًا.

على سبيل المثال ، هل لديك عملاء يبدو أنهم يشترون فقط منتجات الأطفال أو أحجام الشباب؟ أو هل لديك مجموعة فرعية من العملاء الذين "يقدمون الهدايا" - أي أنهم يشترون منك فقط خلال العطلات؟ (تحقق من عناوين "شحن إلى" مختلفة.) إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للتذكير أو بريد إلكتروني بعنوان "أفكار هدايا موصى بها" لتشجيعهم على الإنفاق.

تحسين صفحاتك المقصودة

أفضل الممارسات هي التجارة الإلكترونية 101 بغض النظر عن الموسم ، ولكن التسوق الكبير هو وقت الذروة لضمان أن موقعك جاهز للقرب. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يجب وضعها في الاعتبار:

• حوّل صفحاتك المقصودة إلى "أدلة هدايا".يدور Cyber ​​Monday (هيك ، Cyber ​​Anyday) حول الوقوف من بين الحشود وإحداث تأثير في غضون 3 ثوانٍ تقريبًا. لذا اجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان على المتسوقين والعملاء للعثور على ما يهتمون به من خلال تحسين عوامل تصفية البحث. على سبيل المثال ، قدم مكتشفات الهدايا حسب السعر ، والجنس ، وأفضل 20 ، والمراجعات ، والمادة ، واللون ، والحجم ، تحصل على الفكرة.
• تحسين لمحركات البحث.دع محركات البحث تعرف أن لديك منتجات وخدمات للعطلات من خلال دمج ممارسات تحسين محركات البحث الجيدة في تصميم صفحتك ومحتواها. هل تحتاج إلى تجديد معلومات حول كيفية القيام بذلك؟ تحقق من دليل SEO 101: الأساسيات وما بعدها هنا.
• انطلق إلى الجوّال.على الرغم من أن النسبة المئوية للمبيعات التي تتم من الهواتف الذكية لا تزال صغيرة (حوالي 15٪ أو نحو ذلك) ، يمكنك تحسينها للأجهزة المحمولة على أي حال ، وبالتالي ضمان إمكانية العثور على علامتك التجارية بسهولة أينما كان جمهورك ... حتى لو حدث البيع في النهاية على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز لوحي. إذا لم يكن التحسين للشاشة الصغيرة في البطاقات هذا العام ، فاجعله هدفًا ممتدًا لعام 2014.
• تأكد من أن الخوادم الخاصة بك يمكنها التعامل مع حركة المرور.عربات التسوق جيدة. عربات تحطم؟ ليس كثيرا. بغض النظر عن حجم عملك ، تأكد من أن أنبوب شبكتك كبير بما يكفي للتعامل مع تدافع الزوار والمتسوقين دون الانغماس في الأنظار. إحباط المتسوقين هو ناقوس الموت للمبيعات عبر الإنترنت ... ومعظم مبيعات الآخرين لهذه المسألة.

يرقي!

يمكنني سماعك الآن: "شكرًا لك ، كابتن واضح!" نَعَم …

أشك في أنني أخرج من أحد الأطراف عندما أقول إنك تقضي الكثير من الوقت في التركيز على الترقيات الواردة والصادرة. ولكن على غرار قسم الصفحة المقصودة أعلاه ، تعد مواسم التسوق عالية المخاطر فرصًا رائعة (لإعادة) تقييم ما تفعله بالفعل والاستمتاع ببعض الأفكار الجديدة. إذن إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:

• تمديد البيع.من قال أنه لا يمكنك الحصول على Cyber ​​Tuesday؟ استمتع ببعض المرح وأضف بعض الإلحاح (على سبيل المثال ، "23 ساعة و 56 دقيقة أخرى للتوفير!").
• إرسال بريد إلكتروني إلى غير الفتاحات.على الرغم من أنه لا يمكن تتبع معدلات الفتح عند إيقاف تشغيل الصور ، إلا أنه من الصحيح أيضًا أن غالبية الأشخاص لديهم صور بريد إلكتروني قيد التشغيل. لذلك ربما يكون من المفيد المخاطرة قليلاً من خلال إعادة إرسال البريد الإلكتروني إلى الأشخاص الذين لم يفتحوه في المرة الأولى (ومن الناحية النظرية لم يروا ذلك). قم بتغيير سطر الموضوع لتقليل مخاطر الازدواجية بشكل أكبر. من المحتمل أن ترى عثرة في المبيعات مع انتقام ضئيل أو معدوم.
• استخدم البريد الإلكتروني كجهاز إعادة توجيه.هذه بوابة صغيرة مثبتة إذا كنت في الاتحاد الأوروبي ، ولكن إذا لم تكن كذلك ، فإن الاستفادة من التكنولوجيا (مثل ملفات تعريف الارتباط) يمكن أن تشجع الزائرين على اتخاذ الخطوة التالية في عملية الشراء. على سبيل المثال ، إذا كان الزائر يتصفح بحثًا عن المعاطف ولكنه لا يشتري ، فأرسل إليه بريدًا إلكترونيًا بعد يوم أو يومين يعرض صفقة على المعاطف (أو حتى العلامة التجارية والأناقة المعينة التي كانت تبحث عنها).
• استخدم مقاطع الفيديو.من الإرشادات إلى العروض التوضيحية للمنتج إلى مراجعات العملاء ، تعد مقاطع الفيديو طرقًا فعالة لعرض المنتجات وزيادة المبيعات.
• استعادة العربات المهجورة.يجب أن تفعل هذا بالفعل. كل يوم. ولكن إذا لم تكن كذلك ، فقم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها لتذكير المتسوقين بأنه لا تزال هناك عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم. ربما تقدم خصومات لتشجيعهم على الوصول إلى خط النهاية.
• تعزيز نوافذ الشحن بقوة.الشحن عبارة عن صفقة كبيرة - كل من خيارات التكلفة ووقت العبور - وهي تقوم بانتظام ببيع عبر الإنترنت أو توقفها. خلال موسم العطلات على وجه الخصوص ، يعد فهم أيام توقف الشحن أمرًا بالغ الأهمية للمتسوقين. لذا ، قم بإنشاء ساعة عد تنازلي كبيرة وقم بالترويج لها في كل مكان ممكن: موقع الويب الخاص بك وصفحات تسجيل المغادرة ، ومدونتك ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وعلى الشبكات الاجتماعية. ربما أنشئ تطبيقًا أو أداة ذات علامة تجارية يمكن تنزيلها.
• عرض صفقات على الشحن المعجل في الأسبوع الماضي.كما ذكرنا سابقًا ، الشحن = صفقة كبيرة. يمكن أن يؤثر منح المتسوقين لديك فترة راحة في المنزل بشكل كبير على رضاهم عن علامتك التجارية ويزيد من حجم عربة التسوق.
• قم بتمديد فترة الإرجاع حتى نهاية شهر يناير.مثل الشحن ، يمكن أن تكون سياسات الإرجاع بمثابة كسر للصفقات ، خاصةً عندما تكون قصيرة جدًا أو ، الأسوأ من ذلك ، غير موجودة. امنح العملاء الثقة في الشراء مبكرًا ولا يزال لديك الوقت لإرجاع عنصر ما إذا لم ينجح الأمر. سوف يكافئك على ذلك.

الاستعداد ليوم 26 ^ديسمبر

يعلم الجميع أنه يمكن العثور على صفقات رائعة في 26 ديسمبر. في الواقع ، يمكنك أن تشعر به تقريبًا في الهواء في حوالي منتصف نهار اليوم الخامس والعشرين - مثل نمط الطقس - شعور ملموس بالمتسوقين الذين يتخذون مواقعهم عند كتل البداية ، في انتظار سباق التوفير التالي.

والمسدس ينفجر عند منتصف الليل.

استفد استفادة كاملة من هذه الفرصة من خلال التأكد من أن لديك حملات جاهزة لإطلاقها في 25 كانون ^الأول (ديسمبر) منتصف الليل. (قد يكون من الأسهل التفكير في الأمر في ²⁶ ديسمبر في تمام الساعة 12:01 صباحًا)

الخطة لعام 2014

عادةً ما يستغرق إنشاء العروض الترويجية الكبيرة وقتًا أطول مما تعتقد. لذا ، إذا لم تجتمع حملات Cyber ​​Monday / holiday هذا العام بالطريقة التي تريدها ، فلا تقلق. اغتنم الفرصة لتحريك العجلات في وقت أبكر قليلاً وبشكل أكثر استراتيجية قليلاً للعام المقبل.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعدك فيه أتمتة التسويق حقًا على التألق ، وتحسين الإنتاجية بشكل قابل للقياس عبر مجموعة واسعة من الاستراتيجيات والمهام بما في ذلك غالبية تلك المدرجة في هذا المنشور:

• قائمة التجزئة على أساس مجموعة من المرشحات
• تسجيل النقاط الرئيسية وتنبيهات الاحتمالات الساخنة
• رسائل وعروض بريد إلكتروني مستهدفة وديناميكية وشخصية
• بنقرة واحدة تصميم مخصص للصفحة المقصودة
• سهولة التكامل مع أدوات المبيعات والتسويق الخاصة بك
• جدولة الحملة "عيّنها وانسىها"
• تتبع زوار الموقع
• التسويق الإجتماعي
• تحليلات كاملة ، من تكتيكات القناة إلى عائدات الحملة

إذا كنت تريد معرفة المزيد ، يمكنك الحصول على 4-1-1 حول أتمتة التسويق هنا ، أو صقل مهاراتك في المبيعات والتسويق في مركز Act-On للتميز.

هنا نأمل أن يكون Cyber ​​Monday الخاص بك هو كل ما يمكن أن يكون.

باه دا باه دا دا

صورة سايبر الإثنين بواسطة كيفن ماركس ، مستخدمة بموجب ترخيص المشاع الإبداعي 2.0.